Petit bémol pour Lufthansa

Oui exact et pour reprendre le texte"L’indemnisation forfaitaire accordée aux passagers refusés à l’embarquement contre leur volonté est la suivante :
...."En cas de volontariat c'est negocier"Avant de refuser des passagers à l’embarquement, les compagnies sont tenues de faire préalablement appel aux passagers qui accepteraient de différer leur voyage.
Le passager volontaire peut négocier certaines prestations avec la compagnie aérienne.
... "Et il est aussi obligatoire que soit affiché le reglement communautaire, moi je l'ai vu +/- partout ds l'UE

À lire le premier post, j'ai pas l'impression qu'elle se soit spécialement portée volontaire.

Bah en fai on ne m'a rien proposé du tout. Quand on s'est présenté au guichet, la dame nous as demandé de patienter un moment. Donc elle a téléphoné plusieurs fois, puis nous as expliquer qu'on ne pouvait pas prendre ce vol mais qu'à la place elle nous proposait un vol via Munich. Notre vol initial était à 14h nous nous sommes présentés à midi au guichet donc bien à l'avance. Au final notre vol via Munich nous as fait arrivé plus tôt à Paris et nous avons donc du attendre près de 4h à la gare TGV de CDG...Donc le truc c'est qu'on nous as jamais dit que nous avions le choix la nana nous as dit "is that ok" nous as montré les horaires du vol et point barre. En plus de sa, j'ai été prise au dépourvu car c'est la première fois que cela m'arrivait, je n'étais absolument pas au courant de ces pratiques, et par conséquent des droits que l'on avions...

Oki, donc c'est pas du volontariat ça.

Si le reroutement fait arriver plus tôt à destination, j'ai du mal à voir quel est le préjudice... Et j'ai aussi du mal à comprendre la critique envers LH du début du message...Tu peux toujours essayer, mais il ne serait pas surprenant que Lufthansa invoque ce fait pour refuser l'indemnisation... Après etais-ce du surbooking, ou le fait que le vol prévu était en retard, et qu'ils ont préféré vous mettre dans le vol plus tôt pour éviter de vous faire louper votre vol à Francfort ? Ce genre de situation m'est déjà arrivé, et bien entendu il n'y a pas de compensation à avoir !

LH a respecté son contrat : les passagers ont été transportés d'un point A à un point B. Certes, le vol initialement prévu n'était plus disponible, cependant la compagnie a trouvé une solution avantageuse pour les clients : les faire arriver à destination non pas en retard, mais en avance...!
Les faire passer par MUC plutôt que par FRA n'est qu'un détail (plutôt avantageux d'ailleurs). Que l'on m'explique à quel moment le passager a été lésé...Après pour une indémnisation, "faut pas non plus pousser Mémé dans les orties..."

Le contrat inclut le règlement 261/2004, et n'a donc pas été respecté ici.Après, libre à ladybird de refuser son indemnisation hein... Personnellement, les 200€ à 400€ qui lui sont dûs, moi je crache pas dessus.

Donc en résumé vous vous présentez deux heures avant un vol international (certes Schengen, mais ce n'est quand même pas une relation avec un vol par heure, donc "bien à l'avance" il faut relativiser !), vous arrivez à destination plus tôt que prévu, et vous vous plaignez ?Après nous avoir ditce qui a fait penser à tout le monde que vous étiez arrivée plus tard que prévu d'où les conseils pour demander l'indemnisation prévue par l'UE.Et tout celaJe suis d'accord avec mavieenlair2 ne poussons pas mémé !

C'est tout de même mieux que de se trouver en rade à Pétaouchnok, la compagnie offrant généreusement un bon d'alimentation de 5€ et pas de bon d'hébergement...

Je ne suis pas de Paris, par conséquent quand je prend l'avion à Paris CDG je viens et repart en TGV. Quand on achète un vol on s'organise donc en fonction de l'heure d'arrivé... alors quand au dernier moment on vous impose un autre vol et que vous devez attendre 4 heures à la gare TGV de CDG sa fait c**** Moi je pensais pas qu'il y avait une indemnisation possible à la base, mais quand on y pense une indemnisation serait normal. Quand on réserve un vol il devrait être normal qu'on puisse le prendre et non qu'on vous impose à la dernière minute un autre vol. Enfin je sais pas mais c'est pas forcément super réglo... Alors après oui je suis bien revenue à Paris, j'ai pu prendre mon train sur ce côté là je suis d'accord... mais sa reste pas normal, on réserve après eux ils n'ont plus de place bah ils assument et indemnisent les gens !!!

Si je comprends bien :
- tu es parti plus tôt d'Athènes : Mais arrivée pour à 12h pour le vol de 14h, tu n'as pas du partir avec beaucoup plus d'avance
- tu as eu une correspondance plus longue à Munich : ca n'a pas du être beaucoup plus long...
- tu es arrivée plus tôt avec 4 heures d'attente à Paris : soit... mais avec l'horaire du vol de Francfort et une correspondance plus courte qu'à Munich, avec l'horaire normal je ne pense pas que tu aurais eu beaucoup moins d'attente... ou alors la logique mathématique n'est pas idéale !Après vas en justice si tu veux... Mais d'une manière ou d'une autre, tu aurais eu le même temps d'attente que avec ce que tu as eu la ! Et il n'y a pas d'indemnisation pour un reroutement..Le vol de Francfort était il à l'heure ?? Si non, peut être as tu été mise sur le vol de Munich pour te garantir une correspondance sans encombre.
Et à noter que les horaires d'avion ne sont pas contractuels, le seul horaire contractuel est l'heure limite d'enregistrement.La prochaine fois prends une low cost, il y en a une orange sur cet axe. Mais si l'avion a un problème technique et ton vol annulé, tu sera rerouté seulement le jour suivant voir plus tard !