Problème avec le tour-opérateur Fram

J'ai dû annuler un séjour à fuerteventura pour des raisons médicales réserve auprès de fram l'annulation ayant lieux 3 mois avant le départ les conditions générales indiquaient une franchise de 150 € sur les 1075 € de la réservation ce qu'ils ne conteste pas mais à ce jour impossible de me faire rembourser malgré mes relances
La compagnie fram etant en difficulté je déconseille aux clients potentiel de payer des accomptes et de reserver des voyages car le risque est grand de tout perdre fram ne respectant plus ses engagements
je viens de recevoir ce mail de fram.Bonjour,
Suite au dépot de bilan et au placement en redressement judicaire de la société. nous ne pouvons emmettre de remboursement à ce jour. Nous devons attendre le rachat de la société par un reprenneur.
Un offre de rachat a été déposé et sera étudié par le tribunal de commerce le 18 novembre 2015.
aucun remboursement ne pourra intervenir avant cette date.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées.
F.R.A.M Voyages – Centre de Contacts

Merci pour l'information, il semblerait que la plupart des tours opérators passent aux mains des Chinois, alors si c'est lui le repreneur, bon courage pour vous faire rembourser
Ah FRAM, les voyages à la Framçaise qui eût cru qu'un jour elle coulerait
Je ne sais ce qu'il en est pour jet tours, et nouvelles frontières

Bonjour
J'ai parlé de ton cas à mon agence de voyages, il n'y a eu aucun problême de remboursement pour ceux qui avaient réservé pour FRAM chez elle.
Mais elle m'a précisé que si l'on achète un voyage uniquement sur internet, effectivement il y a des risques.
Donc à savoir si tu es passé par une agence ou directement sur internet?
Certes, en passant par une agence c'est plus cher, car le prestataire doit payer la location de la salle, le personnel, etc.
Et à la finale c'est le client qui paye.
Point positif, on fait travailler des hôtesses, on a la sécurité de savoir où s'adresser en cas de problême, et on a sur place un agent du TO à l'endroit où on se rend, et c'est très important.
Je précise que je n'ai aucune action chez aucun prestataire, c'est juste mon opinion personnelle

bonjour
ayant reservé mon voyage par l'intermediaire de la macif (avantages et services) la macif est intervenue auprès de fram et j'ai reçu le remboursement rapidement de de la totalité du voyage framassur assurant le remboursement de la franchise je n'ai donc rien perdu je continuerais donc à faire confiance à la macif pour reserver certain de mes voyages.
j'avais aussi une croisière costa transatlantique que j'ai dû annuler et que j'avais reservé auprès de mon agent de voyage thomas cook sisteron et là j'ai été remboursé immediatement moins la franchise qui était de 35% du voyage j'ai fait jouer l'assurance de ma carte gold du credit agricole j'ai été remboursé integralement de mon voyage rapidement (1 mois).
cordialement

Je suis très heureux pour vous que vous ayez pu vous faire rembourser.
Même en retenant dans une agence, tout dépend du prestataire du TO
Ainsi sur ma réservation il est indiqué que si j'annule mon voyage, la taxe d'aéroport de 435 euros ne sera pas remboursée
Alors que sur internet, il est stipulé qu'en cas d'annulation de voyage, la taxe d'aéroport sera remboursée
Très difficile de démêler le faux du vrai