Problème de réservation chez Pegasus Airlines

Chez Pegasus, on te valide la vente de 3 vols pour istanbul en t'editant un mail de validation, num de reservation, exemple : E79CM5.
2 jours avant notre depart, on s'est trouve avec une reservation annulee.
Tout ca sans se rendre compte sauf le souhait de bienvenue en turc " merhaba".
Resultat, on demande de refaire une reservation 4x le tarif initial.
Certainemement, ils ont des petits apprentits sorciiers dans le codages (HTML, CCSet Java capable de manupiler des formulaires que que les clients ont rempli).
pour moi, j'ai perdu une reservation de 400€ non remboursable et surtout le fait d'avoir honte pour moi de ne pas benificier ma petite famille d'un sejour dans la belle istunbul........
Les reponses de leur centre d'appel sont evasives car ils nous raprochent d'appuier sur le mauvais bouton, tant tot de ne pas verifier le paiment sur le relevee bancaire et tant tot qu'il faut comprendre le tuc..........

Bonsoir,Sans vous faire ombrage, je pense quand même plus à une maladresse qu'à un complot de petites mains du codages, ourdi pour vous gruger.Michel

Michel.
Je suis a ma 7 reservations chez divers low cost et ca m'a jamais arrive.
Evidemement, seulement chez PEGASUS qui essaie de revenir sur ces engagements de ventes avec des methodes peu orthodoxes:
Manupilation de nom et prenom sur les formulaires pour creer des situations erronees que le client est oblige de modifier moyenement finance.
Comment ne peut appayer sur le mauvais bouton, alors que surle site de pegasus, on passe du francais, a l'anglais et au turc or que sur le site de votre conquerent transavia tout est clair.
J'adresserai un signalement au DDPP (protection de population) pour dennoncer ces ces dirives.
D'apres l'historique de votre profil (+ 10 ans sur le forum), je me demande si............................................................
Defonse renumme ou mercenariat marketing

Vous pouvez en effet diffamer sans trop de risque mon avatar.
Pour ce qui est de faire de même avec Pegasus, je vous recommande cordialement un peu de prudence et de sagesse.Michel

le site de réservation de Pegasus est très différent des compagnie low cost et surtout pour les premières utilisations.. trop compliqué.. comme si tous les voyageurs sont des turques !
L'année dernière, j'ai voyagé une dizaine de fois avec Pegasus.
Le première problème est l'identification : email et deux codes. Le première code est un numéro de téléphone turque.. et pour le modifier français, il garde un ordre turque. Un deuxième code pour les extras (achat de valises en soute, répas à bord, etc).
l'accès au site n'est pas le même sur l'application mobile que sur le l'ordinateur.., avec les mêmes coordonnées ! un problème inexistant avec Easy jet ou Rayan air, par ex.
On se sent parfois perdu quand on a l'habitude de voyager avec d'autres compagnies.
Mais, Pegasus reste une compagnie très active avec des destinations très intéressantes.. correspondance à l'intérieur de la Turquie très fréquentes et assez abordables.
Quand il y a de soucis avec Pegasus, il faut passer par une agence de voyage, turque de préférence.