Et ceux qui ont acheté sur tel ou tel site moins cher,
mais qui viennent râler parce que le service client est payant/injoignable, parce qu'il faut racheter les billets si on s'est trompé de date ou mal orthographié son nom, etc etc...
Alors que par exemple : s'il y a une faute d'orthographe sur une résa fait sur le site d'AF, AF fait le changement gratuitement (ça ne marche pas si on demande à changer le nom complet, il ne faut pas abuser quand même!)
D'expérience, je peux aussi affirmer qu'Air France peut modifier les dates/heures si on s'est trompé. Dans mon cas c'était aussi un peu la faute du site, lorsqu'on modifie l'horaire aller sur le site internet, le premier vol retour se re-sélectionne automatiquement. Et le numéro du service client pour celà n'est pas surtaxé.
Bref, pour une fois belle réactivité et souplesse de la part de cette compagnie, un bon nombre d'autres compagnies refusent catégoriquement tout changement de date et de nom.