Recours si un voyage est non conforme aux engagements de la brochure?

Nous cherchons les recours possibles contre un voyagiste qui ne respecte pas les engagements de sa brochure.
Il est bien naturel que nous avons déjà utilisé la réclamation en recommandé.
Merci à celle / celui qui nous donnera un moyen d'action en dehors du procès.

bonsoir,quelles sont tes reproches?

Non respect de 2 points forts du voyage sur 3.
1er jour payé sans prestation et "quelques jours" dans le plus beau paysage non faits.

le premier et le dernier jour sont consacré aux transports donc y a rien de prevu normalement

Si : le 1er jour est consacré au voyage, à l'accueil et au déplacement jusqu'à la rencontre avec l'équipe chamelière.Alors que le 1er jour on a pris l'avion à 23h pour arriver à 3H du matin et on a rencontré l'équipe chamelière en milieu d'après midi J+2.On a donc bien été volé d'une journée, du jamais vu en 10ans de trek et on en a vu des choses!

Si il y a un réel manquement par rapport aux engagements contractuels dus (écrits dans le dossier voyage) et que l'agence se refuse à compensation, vous pouvez lui mentionner que :
1 / vous saississez une association de défense des consommateurs
2 / vous la faites convoquer devant la Juridiction de Proximité (*)
et cela devrait alors " motiver " une réponse appropriée.
(*) : La Juridiction de Proximité est compétente jusqu'à 4 000 Euro et ne nécessite pas l'intervention d'un avocat ni d'un huissier, dont lien :
www.vos-droits.justice.gouv.fr/index.php?rubriq...
restant compris que vous êtes seul à pouvoir savoir avec précision si, selon vous, il y a eu des manquements avérés par rapport à la prestation due et payée (et non pas le fait que le premier et dernier jour sont généralement ceux des transports comme mentionné en un post précédent par exemple).
Je vous souhaite une très bonne journée.

Bonjour,Contacte moi par MP pour me laisser tes coordonnées et expliquer clairement ce qui s'est passéNous sommes quelques uns sur ce forum (et sur d'autres) à avoir intenté une action contre une certaine agence à ne pas nommer sous peine de se faire accuser de diffamation et voir nos posts supprimés...C'est la DDCCRF elle même, qui, aprés avoir suivi notre dossier nous a conseillé sur les actions à mener devant le tribunal.bonne journée

bonjour
il y a 4 ans nous sommes parties à 4 personnes mari femme et enfants avec un tour opérateur en EGYPTE en croisière sur le nil bateau non conforme payé un....ssima je ne dirais pas le nom ? et en fin de compte un bateau local.
les cabines tres sale de la m.... dans les toilettes des l'embarquement la pataugeoire un nid à microbe etc. finalement 75E de dédomagement pour un voyage qi a couté une fortune et pour etre malade tout le long de la croisière. rien à faire contre les grands groupes. leur politique vendre un produit mais n'assume pas si il est pas conforme