Remboursement de chèques de vacances par Lastminute

bonjour à tous, J'ai besoin d'aide, j'ai réservé 3 billets d'avion avec last minute début mars 2013, payé par cb et j'ai envoyé le 4/3 290 € de chèques de vacances à leur service de comptabilité pour se faire rembourser ! D'après mon comité d'entreprise les chèques ont été encaissé par GO VOYAGES le 28/3 à ce jour impossible de faire des réclamations à last minute par mail, ça ne passe pas, par téléphone, des heures d'attente sans réponse ! je pars le 21/7 et plus de réclamations possibles après 6 mois à partir de la date de réservation!
Quelqu'un a déjà confronté à ce problème avec last minute ? j'aurai dû être un peu plus méfiant compte tenu de nombreux avertissement sur internet à propos de last minute !

Bonjour Claudine,Je dois être mal réveillée, je n'ai pas bien compris le problème, en plus, je suis plus que novice, prenant directement mes billets dans les agences de voyages. Donc pas d'intermédiaire.
Tu as payé la totalité de tes billets par CB à Last Minute, puis tu leur a adressé des chèques-vacances d'un montant de 290€, qui ont été encaissés par GO VOYAGES.
Donc, L.M. a remis les ch.vac. à G.V. qui a les a crédités sur son compte, mais, à mon avis, c'est auprès de GO VOYAGE qu'il faudrait intervenir.
L'avantage, quand cela se passe dans les agences, à leur bureau, c'est que l'on paie directement avec nos ch.vac et, éventuellement, on règle le supplément par chèque ou cash.
C'est perso, chacun fait comme bon lui semble.
Bonne journée.

bonjour fleurice
J'ai oublié d'indiquer que j'ai acheté les billets par internet et non dans une agence. last minute accepte les chèques vacances une fois qu'on règle par cb par internet et leur envoyer après les chèques pour se faire rembourser ! Chèques encaissés par go voyages qui gère les vols secs pour last minute depuis le 28/3 ! Ça leur fait de la trésorerie sur notre dos ! En attendant j'attends toujours mon remboursement !
Que faire ????

Oui, oui, j'avais compris que c'était par internet, c'est d'ailleurs pour cela que j'avais précisé que je me rendais toujours dans une agence, (c'est de loin, ma préférence) mais il me semble que c'est GO VOYAGE qui a bloqué quelque part, donc adresse-toi à lui en lui envoyant un mail et/ou un fax, s'il en a un.
Et en as-tu parlé au service qui gère les chèques-vacances, à ton travail. (à part que les ch.vac ont été bien encaissés)
Peut-être a-t-il eu vent d'un problème similaire? Essaie déjà de ce côté-là. Il saura t'orienter. Mais va voir les secrétaires, ne te contente pas de leur téléphoner de bureau à bureau. Il y en a toujours un ou une qui se souviendra d'un cas.
Tu vas y arriver.