Remboursement des vols annulés

Oui ca dépend des compagnies, Swiss ou Lufthansa sont à la vente pour mai, Coté tél oui je les ai eu de suite !

Merci Harry pour ce compte rendu ! Mais si une compagnie refuse de rembourser le billet, nous avons quel recours ?Par exemple la TAP pour un billet le 20/04, me propose qu'un avoir alors que le vol est annulé et que sur mon billet ils est indiqué que je peux être remboursé avec des frais.Pour ce qui se demande pourquoi je souhaite être remboursé c'est juste qu'a cause du confinement ma situation professionnelle est compliquée

Bonjour,L'ordonnance française ne s'applique pas aux vols secs.Ce qui s'applique sont les articles 5 et 8 du règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil qui impose le règlement "dans les sept jours".Suivez la procédure indiquée là retardimportantavion.unblog.fr sauf qu'il s'agira de demander le remboursement et non l'indemnisation forfaitaire.A noter que l'Union Européenne a fermement répondu NON aux compagnies aériennes qui voulaient une dérogation aux articles 5 et 8 précités.Cette compagnie ayant une adresse officielle en France, ça facilite bien la procédure.Cordialement

Merci beaucoup

Et si les compagnies ne cède pas vivement que les premiers procès arrivent.
Parce que cela n'a pas donner grand chose avec Ryanair et les greves de leurs pilotes pour les indemnisations forfaitaires !
En tout cas on en a pas entendu parler ici ni par toi alors que tu évoques souvent ce cas.Ce serait trop trop fort que l'UE s attaque aux compagnies à la limite de la faillite dans une crise jamais connue et les fasse plier alors que rien contre Ryanair !!!De la a imaginer des trucs... 2 poids 2 mesures peut etre ?

Bonjour,Il ne s'agit pas, de la part de l'Union Européenne, d'attaquer les compagnies aériennes.
Se cantonner aux faits est préférable !
Les faits sont les suivants : IATA a demandé aux autorités européennes une dérogation aux articles 5 et 8 du règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil qui imposent le REMBOURSEMENT des vols annulés.
La réponse a été NON.Cordialement

Hi hi justement ce sont des FAITS !!!
Si tu préferes on va dire que contre Ryanair l'Europe n'a pas fait grand chose pour le moment alors que ca fait bientot deux ans et que la meme Europe prefere penaliser des acteurs qui sont au bord de la falaise !Si ca c est pas 2 poids 2 mesures... attendons les procès.

Bonjour,Vous confondez le pouvoir législatif avec le pouvoir judiciaire.Cordialement

Confondre ? Ah non je ne crois pas parce que c est tout pareil !
Dans les deux cas le législatif Europe dit "Grrrr (ca c'est l'Europe qui fait la grosse voie) faut payer".=> Ryanair : ben ils ont pas ceder sur les indemnisations fasse au legislatif et il y a rien eu de bien concret pour le moment alors que ca date de 2018 et qu'il y a eu des procès partout en Europe donc pour l'instant on est à Ryanair 1 - Europe 0.=> Covid : si les compagnies ne cedent pas d'ici la on verra bien lorsque les premiers procès auront lieu.Donc je soutiens ton action : oui que tout ceux qui s'estiment leser réclament comme ca on sera fixer une fois pour toute !
Mais bon pour la France c est mal barrer pour le moment car la justice est un peu a l arret pour le non urgent.
Mais que ca empeche pas d envoyer les recommandés aux compagnies !

Bonjour,Bon, je ne vais pas polémiquer sur un point qui ne le mérite pas, mais vous persistez à confondre le pouvoir législatif avec le pouvoir judiciaire, en y ajoutant, cette fois-ci, une confusion avec le pouvoir exécutif.Plutôt que de continuer à polémiquer, je préfère rester concret dans l'aide à fournir aux passagers.Vous trouverez toute l'aide donc vous avez besoin là : retardimportantavion.unblog.frS'agissant d'une demande de remboursement, et non d'indemnisation (à laquelle vous n'aurez pas droit votre vol ayant été annulé pour cause de coronavirus), il faudra changer le texte de votre réclamation ainsi que les "conclusions" à déposer au tribunal de même que le discours que vous devrez y tenir.Vous fonderez votre argumentation comme suit. Les textes cités sont tous extraits du règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil qu'il faudra impérativement citer (et fournir). Vous le trouverez là :
eur-lex.europa.eu/...DOC_1&format=PDF"Article 5 Annulations
1. En cas d'annulation d'un vol, les passagers concernés:
a) se voient offrir par le transporteur aérien effectif une assistance conformément à l'article 8;......""Article 8
Assistance: droit au remboursement ou au réacheminement
1. Lorsqu'il est fait référence au présent article, les passagers se voient proposer le choix entre:
a) - le remboursement du billet, dans un délai de sept jours, selon les modalités visées à l'article 7, paragraphe 3, au prix auquel il a été acheté, pour la ou les parties du voyage non effectuées et pour la ou les parties du voyage déjà effectuées et devenues inutiles par rapport à leur plan de voyage initial, ainsi que, le cas échéant,......."Article 7, paragraphe 3 : " L'indemnisation visée au paragraphe 1 est payée en espèces, par virement bancaire électronique, par virement bancaire ou par chèque, ou, avec l'accord signé du passager, sous forme de bons de voyage et/ou d'autres services.Autant dire que le cas est d'une extrème simplicité, les textes applicables étant clairs et non susceptibles d'interprétation.Cordialement

Euh mais je ne polémique pas puisque JE SUIS D'ACCORD AVEC TOI et je dis PAREIL QUE TOI !!!
Comme avec Ryanair que les gens RÉCLAMENT puis fassent un PROCÈS si Il y a besoin !

bonjour
je suppose que nous n'avons aucun recours contre AIR ASIA, compagnie asiatique...
Cette compagnie nous refuse tout remboursement pour des vols annulés par elle-même. Seule possibilité : des avoirs....
Pas envie d'accepter des avoirs....pas trop envie de repartir en asie de si tôt...donc argent perdu....? et les taxes d'aéroport perdues elles aussi, je suppose...pas de petits profits pour Air Asia.
Quand je pense que je recommandais cette compagnie que nous avons prise souvent...Courage à tous pour espérer obtenir quelque chose...déjà, avec Air Asia, ce n'est plus du courage qu'il faut, mais une obstination à toute épreuve, ne serait-ce que pour arriver à les joindre...Ghislaine

BsrJe les ai appelé la semaine dernière, ils m'ont dit 4 semaines de délais, pour moi ça fera 4 semaine vendredi 10 avril. Ça devrait plus tarder.

Bonjour à tous,
Quelques nouvelles intéressantes pour ceux et celles qui demeurent en attente de remboursement pour des vols annulés suite à la pandémie :
- Le 20 mars 2020, la Commission Européenne avait retoqué IATA (représentant mondial des compagnies aériennes) suite à sa demande d'exonération de l'obligation de remboursement inscrite dans le Règlement 261/2004, article 8). Elle souhaitait contraindre les passagers à accepter un avoir, valable généralement un an.
Cette demande s'appuyait notamment sur une ordonnance française qui a autorisé les voyagistes à établir un avoir de 18 mois pour toutes leurs prestations annulées au motif de pandémie. (Cette ordonnance a ainsi transformé le client en banquier !)
Plusieurs pays européens ont fait de même pour ce qui concerne les "voyages à forfait" vendus par les AGV.
Ces ordonnances ont modifié temporairement une loi ou un règlement national. Pour ce qui concerne la France, il s'agit du Code du Tourisme, article L211-14.
Il en va tout autrement pour un Règlement Européen qui ne peut être modifié que par les Institutions européennes.
Quand bien même la France voudrait autoriser sa compagnie nationale a établir des avoirs en lieu et place des remboursements, elle ne le pourrait pas !
En outre, les AGV ont une obligation de garantir leurs prestations en cas de défaillance, alors que les compagnies aériennes n'en ont pas. Pour toutes les compagnies qui auront disparu en fin de crise, les avoirs seront perdus...
Comme il fallait s'y attendre, IATA est revenue à la charge auprès de la Commission Européenne, et à nouveau, la Présidente a du publier ce jour un nouveau communiqué qui confirme le précédent :www.air-journal.fr/...-valoir-5219407.html
Et donc, rien de changé sous le soleil :
- Conformément à l'article 8 du Règlement 261/2004 du Parlement et du Conseil, les compagnies européennes et les compagnies non communautaires au départ de l'Europe ont l'obligation d'établir un avoir sous 7 jours à la demande des passagers dont les vols ont été annulés pour cause de pandémie.
Pour tous ceux et celles qui sont concernés et qui rencontrent de grosses difficultés à obtenir leurs remboursements, je vous suggère de suivre les recommandations du blog de Elviagero.
Cordialement

Grosses coquille dans mon post précédent.
En fin de message, merci de lire :
- Conformément à l'article 8 du Règlement 261/2004 du Parlement et du Conseil, les compagnies européennes et les compagnies non communautaires au départ de l'Europe ont l'obligation de rembourser sous 7 jours à la demande des passagers dont les vols ont été annulés pour cause de pandémie.
Toutes mes excuses
Cdlt

bonsoir
Air Asia n'étant pas une compagnie européenne, n'est donc pas soumise à cette obligation de remboursement....?
les avoirs sont valables un an à partir de la date d'émission...certains des miens ont été achetés fin 2019, autant dire qu'ils sont perdus.Bon week-end
Ghislaine

Bsr,Ou alors il faut réservé avant la fin de validité de votre bon même pour un voyage en 2021, si vous avez des projet bien sur.

Bonjour,
A ma connaissance, Air Asia n'a pas de vol au départ de l'Europe.
Dans votre cas, il s'agit vraisemblablement d'un vol hors de la communauté européenne. (Kuala Lumpur ?)
Et donc, le Règlement Européen n'est pas applicable à cette compagnie.
Pour ce qui est des avoirs émis par les compagnies aériennes, chacune pratique ses propres règles (non conformes en Europe si elle ne comportent pas une alternative de remboursement). IATA leur a conseillé une validité de un an, à la date d'émission de l'avoir, et non à celle d'émission du billet.
Vérifiez bien l'avoir que vous avez reçu de Air Asia. Sa date de validité doit être fixée en fonction de sa date d'envoi, ou, à minima de la date du vol annulé.
Cordialement