Rembourssement d'un billet d'avion en Thaïlande suite à un infarctus

bonjour, voila ma question n est pas commune, mon ami vient de faire un infarctus, suite a cela le cardiologue lui a interdit les voyages.Bien evidement on devait partir la semaine suivante pour la Thailande.
Alors voila suite a plusieurs mails echanges avec govoyage un courrier avec accuse de reception comportant le certificat du medecin, on avait convenu d un report de date pour le mois d octobre avec 150 de frais.
Mon ami etant artisant on leur avait precise que l on ne connaissait pas la date exacte, mais qu on accepterait de toute facon ce qu ils nous proposeraient.Or aujourd hui ils disent que l echange n est plus possible car on a pas donne de date precise avant la date de depart du billet initial.mais dans un premier temps ils ont accepte, alors qu est ce qu on peut faire?, bien entendu on avait pas d assurance annulation, et la master card ne couvre pas ce genre de probleme.Ca a coute quand meme 730 euro le billet, alors ils sont gentils a govoyage mais noel c est fini!.
Help...

malheureusement il aurait fallu faire le changement avant la date du vol du billet et en payant les 150 euros.actuellement votre billet non utilisé le vaut plus rien et eux ils ne pouvaient attendre que vous vous decidiez de la date a cause de la date de depart du billet.

On leur avait pas donne de date precise, mais on leur avait dit debut octobre, quand meme ca laisse le temps de voir venir!.
On va quand meme pas leur faire cadeau de 700 euros parce que mon ami a failli mourrir et qu ils s'en foutent?

Bonjour,
Dans l'hypothèse où vous avez réglé votre voyage par carte bancaire, vous n'avez pas la clause assurance annulation qui pourrait fonctionner?

marche pas avec master card.... faut la prenium

Bonjour
Le problème est que s'il existe des assurances annulation, c'est justement pour ce type de risque qui n'est normalement pas couvert (sinon, personne n'en prendrait...)
Si vous n'en avez pas et que votre Mastercard ne couvre pas ce risque, j'ai peur que vous n'ayez plus qu'à demander (quémander ?) un geste commercial, qui dépendra donc de la bonne volonté du fournisseur qui n'est tenu à rien s'il considère ne pas avoir été prévenu.
Il faudrait connaitre la teneur de vos échanges de courrier avec govoyages avant la date de votre départ, en particulier si vous avez reçu l'acceptation écrite du report de date et ses conditions exactes.

Bonjour,
En effet, vous êtes vraiment dans la galère sur ce coup-là. Peut-être une petit avoir chez le voyagiste...?

Bonjour
vous devriez pouvoir récupérer les taxes aériennes auprés de la compagnie