Réponse de MSC, suite au retard du Musica

suite aux intempéries du 28/10, le musica n'a pas pu accoster à Venise, il a donc accosté à Ravenne, Msc a mis à disposition des bus pour ramener les personnes à Venise, malheureusement, bon nombre d'entre eux ont raté leur avion, il a fallu se débrouiller pour trouver un autre vol et un hôtel et tout ceci à sa charge, pour rentrer sur Toulouse, mon frère a dû prendre un vol easyjet Venise-Paris-Toulouse le lundi 29/10, il y avait bien un vol Venise-Toulouse le lundi, mais hors de prix. Il a acheté sa croisière dans une agence de voyages, dès son retour, il est allé voir l'agence de voyages avec toutes les factures supplémentaires, la réponse de Msc est arrivée samedi par l'intermédiaire de l'agence de voyages. Msc décline toute responsabilité, donc refuse tout dédommagement, l'agence de voyages ne veut rien savoir, et lui a dit de voir avec son assurance habitation, son assureur lui répond qu'il doit voir avec le voyagiste, on tourne donc en rond, comme pour le Costa Favolosa, les personnes étaient livrées à eux-mêmes, c'était la grande pagaille, il y a de quoi vous dégoûter des croisières

bonsoir
s il a reglé avec sa carte bancaire qu il se renseigne aupres de sa banque
c est le cas d une amie qui etait sur le Favolosa et qui essaie de tout mettre en oeuvre pour se faire rembourser son vol imprevu du lundi matin
il lui faudra aussi un justificatif de MSC
RCT

bonjour,merci d'avoir répondu, il a réglé avec une simple carte visa, ce n'est pas la visa 1er, donc je pense qu'il n'y aura rien à faire, mais je lui dirai quand même.Bonne journée, ici le soleil est au rendez-vous, nous allons avoir une belle journée

on a bcp polémiquer sur les problèmes du favolosa le même jour, mais bcp moins sur ceux du musica.finalement je pensais qu'aller à ravenne serait mieux pour les passagers, ca n'en a rien été.c'est une simple constatation.

bonjour Bruno,Effectivement, c'était une journée galère pour les passagers du musica, c'était la panique et je pense qu'ils ne sont pas prêts de refaire une autre croisière, j'en ai un peu discuté dans mon entourage, ça les refroidit.

Je crois qu'effectivement nul n'est parfait même si Costa est souvent montré du doigt...

Salut toi,Je suis tout à fait de ton avis. Nul n'est parfait pas plus Costa que MSC et que tous les autres ! dans tous les domaines (gestion de crise plus où moins importante, les repas, les spectacles, etc....) c'est des commerçants et le principal pour eux comme pour tous commerçants c'est... devinez...gagnez des sous !!!!!!!Bises à toiCapucinePour te faire plaisir je te mets une photo devines...KATAKOLON !!!! avec le soleil

Wouah ! Quel beau soleil
Y en a un qui va apprécier