El portillo: pour le meilleur et le pire..

bonjour
je suis rentrée de el portillo jeudi matin est mon résumé est (par rapport a l année dernière a l'hacienda dominicus à Bayahibé)..:EL PORTILLO, Pour le meilleur et le pire
Mais c'est dans le pire qu'ils sont le meilleurou encore:
EL PORTILLO:TOUT est mini sauf le PRIX!et pour relater un peu:chambre minable, reclamation 6 jours d'affilés pour faire changer le tuyau de douche qui avait son revetement en métal tout cassé, coupant et rouillé:les enfants et nous même se griffiont sans arrêt dessus, pas d'eau chaude dans tout l'hotel durant 5 jours, climatisation fonctionnant un jour sur deux, aucun changement de draps durant 15 jours résultat on a tous au moins cinquante piquures de puces ou je ne sais quoi sur le postérieur et le reste du corps, cafards et araignées chez des compatriotes..
impossible de jouer au ping-pong :la table est complétement instable, rafistolée, et les raquettes n ont plus que la plaquette en bois;plus de revetement cahouchouc du tout. pas de badminton:les raquettes sont bien là mais pas de volants..tennis? à reserver par la croix et la bannière 2 cours mais souvent reservé à un club extérieur à l hotel, catamaran cassé pendant 1 semaine, l'initiation à la plongée sous-marine?quand on à demandé au type qui s'en occupe il a voulu nous casser direct des leçons payantes et quand on lui a dit cours gratuit il a fait la moue;on l'a vue qu'une seule fois faire l'initiation gratuite en piscine et trés peu de sorties payante en mer;ca fatigue..la RD
SUR le site de el portillo il parle d'un cinéma:pas vu l'ombre d'un seul, ni salon de coiffure, ni le massage ni le theatre..une boutique minable et pas de superette
aucun mini-club au sens du terme mais une jeune fille qui prends les touts petits un peu pour faire de la pétanque et danser toujours sur les memes musiques entre autres la danse des canards (véridique!)de 20h à 20h30 chaque soir pendant que les voyagistes dînent..à qutre ans ça passe.aprés..même mon fils de 8 ans ne participait plus au bout de 2 jours..
programme d'animation: il est bien affiché prés du rammassage des serviettes mais on l'a pas vu realisé sauf un fois l aqua gym à 15h00 et quelques jeux de flechettes et de volley;aucuns cours d'espagnol, de danse etc
les spectacles en soirées:plus nul tu meurs..
la piscine à oui parlons -en de la piscine:une baignade de 20 minutes et mon maillot blanc est devenu jaune pisseux:trop de chlore;j'ai meme vu une autre famille se plaindre et demander un remboursement car le maillot quicksilver de leur fils avait aussi decoloré dés le premier jour..il est vrai qu'on voit pas le fond de la piscine tellement elle est blanchatre.Otites pour au moins une dizaine d'enfants et c'est dû au chlore..
la nourriture? et bien là vraiemnt le top:poulet, crudités car sinon les fromages et la charcuterie courent toutes seules dans les plats, suintant à qui mieux mieux..les glaces fondues sont de nouveaux congelées et resservies, la viande.hum berk sauf si on l'aime faisandé..elle etait noiratre avant la cuisson..tourista pour beaucoup
a la fin on venait aux buffets avec un boulet aux pieds..les restau à thêmes..une fois suffit, l'asiatique degueu (plat au tofu), venir avec un pull la climatisation à fond dans le restau..
DIxit le petit guide Marsans que l'on vous remet lors des billets:Les mérous, lichés et baracudas sont à proscrire des repas en été:en effet durant cette période, une algue développe la ciguatoxine, contaminant les poissons qui l'ingèrent?Résistante à la cuisson elle provoque la ciguatera, curable mais relativement GRAVE..et devinez ce que sert le restaurant EL ALMENDRO l'autre restaurant à themes soit disant de fruits de mer et poissons?
le seul poisson de l'entrée est UN CARPACCIO DE MEROU!!!
un vrai bonheur!!
tous les voyagistes ayant pris le supplement chambre supérieur soit environ 300 euros pour 2 semaines se sont régalés de...crevettes (6 exactement) bouquet..au lieu de la langouste... (ca fait cher le mini-bar..)sourire
Ce fût un tollé général
Chaque jour entre 11h et 12h le representant de Marsans recueillait des plaintes et demandes de dédommagement de la part des voyagistes.J'ai parlé avec Carole à l'accueil, une française..elle disait que chaque jour etait un calvaire dans cet hotel, des pages entières de reclamations fusaient chaque jour pour le fonctuionnement de l'hotel et aussi pour Marsans qui a idealisé l hotel el portillo sur sa brochure;c'est pour cela qu'elle avait cessé d avoir en plus de l accueil la casquette Marsans..elle m'a dit qu'il n'arretaient pas de dédommager les voyagistes..enormément de plaintes concernant la nourriture..Bon et le pompom..abominable:un petit garçon de 5-6 ans dominicain s'est noyé dans la piscine, aucun medeçin n'est venu et pas de cabinet médical comme prevu sur la brochure.5hopital dominicain à las terrenas soit 4 km, 10-12mn en voiture)ce sont deux français qui ont tentés la réanimation par massages et boucheàbouche mais ce fut hélas trop tard..le lendemain le directeur pour se désinculpé à fait posé une affichette pour autorisé la baignade que de 9h à 18h30..l'accident ayant eu lieu à 18h45...
ce fut donc vous l'imaginez bien, affreux
le surlendemain le representant Marsans nous à affirmé ne pas être au courant de ce drame..c'est là où je me suis dis qu'il se foutait vraiment de tout le monde..il est tout à fait au courant..vu le nombre de plaintes resencés par lui-même chaque jour et ce surement depuis de longues semaines de tous les déboires rencontrés à El Portillo..
Beaucoup de personnes avec qui nous avons discutez comptent écrire à marsans en lettre ARun point positif bien-sur:les plages sont désertes..une carte postale...
mais elle fut chère payée et bien triste..A jamais EL portillo.... (avis aux forumistes: ne me croyez pas raleuse par nature, l'an passé à l hacienda à bayahibé notre voyage fut un enchantement, mais là franchement on etait content de rentrer)

BONJOUR CAROLEje suis bien triste pour toi
je ne comprends pas nous avons passé un sejour divin en fevrier
bien sur tout n'etait pas parfaitalors effectivement si tu compares a iberostar de bayahibe tu es forcement decue ce n'est pas le meme style d'hotel ni de clienteletu as au moins profitez des plages divines
quel temps as tu eu?
nous voulons y retourner en fevrier 2006
tellement nous avons adoréj'attends d'autres commentaires recents
bye

chère Bilobale temps etait mitigé mais dans l'ensemble grand beau et les plages sont en effet bien plus belles qu'à bayahibé..mais concernat l'hotel je sais pas si c'est le mois d aout qui a eu raison de l hygiene et le reste mais ce fut vraiment moche
je retourne à l hacienda ça c est sur..veux plus me trompée
ai eu l impression de mettre 5600 euros en l air

effectivement en fevrier la nourriture n'etait pas terrible
nous n'avons jamais fait iberostar a bayahibe mais nous avons fait le dominicus beach
et c'est vrai que pour la nourriture et hygiene bayahibe c'est bp mieux
mais nous sommes tombés amoureux des paysages de cette region plages a la robinson crusoe cocoteraie a couper le souffle
je ne pourrais plus aller a bayahibe et encore moins a punta cana
j'ai trouve el portillo tres bien concu
mais de gros efforts a faire pour nourriture et hygiene
j'en parlais ds mon compte rendu de fevrier
dis moi les poeles du petit dejeuner pour les oeufs sont tjs aussi noires de crasse
ont ils mis des jus de fruits frais au petit dejeuner?
toujours les pops corn a 16 heures?
bye

helas biloba
toujours les poeles graisseuses et noires pour les oeufs..bonjour la salmonelle et toujours le super snack de 16h à 17h:pop corn uniquement et thé/café
pas de jus de fruits frais au petit dej
et manque de citron vert pour cocktail durant 2 jours..bizarre pour un pays producteur
pas beaucoup de fruits du reste aux buffets (au buffet devrais-je dire)

Bonjour,C'est vraiment dommage de passer ce genre de vacances mais après l'Ibérostar de Bayahibe on se rend compte que le prix à quand même une signification.Bonne reprise.

c'est evident santopepino

bonjour Carole
Je suis désolé pour toi.
On avait discuté en message privé car tu t'inquiétais j'avais essayé de te rassurer mais je savais que ça ne correspondrai pas à tes attentes car j'ai vécu la même chose.
J'ai été énormément décue, c'est qu'après Punta cana et Bayahibé le El portillo c'est !!!!!!!Mon fils a été piqué par des dizaines et des dizaines de moustiques et il a fallu le mettre sous cortisone tellement il a fait des réactions. Plus de clim.Nous aussi pas d'animations (enfants et adultes) et en plus nous avons eu 5 jours de pluie diluviennes.Je me rappelle t'avoir rasurée en te disant que personne n'avait jamais eu un temps comme nous avions eu.
La nourrtiture n'avait pas été terrible quand aux langoustes, ils nous ont carément dit que c'était la période de reproduction. En fait ils racontent n'importe quoi.Enfin quelqu'un qui est de mon avis sur le El Portillo, je n'ai pas dit que je n'aimais pas la région ni les habitants mais pour moi ce n'est pas des vacances dans ce genre d'hotelsQuand au petit qui s'est noyé c'est abominable.A plus Carole Martine

chère Martine..Les langoustes doivent se reproduire toute l'année..car ce fut aussi la réponse obtenue...aux voyagistesdonc: EL PORTILLO:ils sont capables du pire comme du meilleur
mais c'est dans le pire qu'ils sont le meilleur....

Carole dans quelques mois ce ne sera plus que de mauvais souvenirs et comme moi tu dis sûrement vivement l'année prochaine à Bayahibé.Je suis en contact avec Patri une lyonnaise qui vit à Bayahibé, et l'année prochaine je compte faire les excursions avec elle.Tu sais je ne voulais pas en mettre trop sur le forum car j'avais l'impression que personnes ne me croyait mais la glace fondue qu'ils recongèlent, ma fille est en école hotellière et a été horrifée de voir ça, mais si je l'avais dis est-ce-que l'on m'aurait cru mais là on est deux sur le forum a en parlé.Quan à Luis il est gentil mais c'est tout car les animations, nous aussi 1 fois d'aquagym.A+++ Martine

je comprends ton hésitation car il y a toujours des personnes qui penseront que nous sommes des mauvais coucheurs du genre:"avez-vous 5 entrées dans vos repas quotidiens chez vous!!" ils oublient juste qu'on s'en fait peut etre qu'une mais bonne et que lorsque l on pay un 4 etoiles à 5600 euros on est en droit de demander un choix varié et non...avarié...
tu seras enchantée de bayahibé ma xchère Martine j'en suis sure

Que dire ??? Je ne comprend pas, j'ai passé de superbes vacances en février. Mon épouse, ma fille et moi avons été ravi de ce séjour. Est-ce que les pluies diluviennes de printemps ont abimé l'hotel ?La piscine était parfaite, peut être un peu fraiche. Nous n'avons jamais été malade.C'est vrai que c'est plus sauvage que Bayahibe. C'est reculé de tout, et donc de la civilisation. Les hotels de Las terrenas ne peuvent pas avoir le même standing que les hotels de Bayahibe ou Punta Cana qui sont plus exposés au tourisme de masse. Il n'y a qu'à voir la différence de capacité d'accueil. Ils ne connaissent pas aussi bien les attentes des touristes occidentaux que les grandes chaines hotelières.Mais la preuve que El Portillo est ou alors était un des meilleurs hotels de la presqu'île de Samanà, est que, au mois de février, lors de la visite du président de la R.D. sur la presqu'île, il a couché dans cet hotel, et que toute l'équipe d'un film qui se tournait la nuit sur playa rincon (dont Charlotte Rampling) séjournait au El Portillo.Dommage, j'espère qu'il y aura d'autres posts moins alarmistes. Je me suis attaché à ce petit hotel, à ces dominicains, à ces paysages magnifiques (et à ces baleines)...En tout cas il faut bien se dire que quand on fait 4 à 5 heure de bus depuis Puerto Plata, on part déjà un petit peu à l'aventure, on peut donc se douter que ce ne sera pas le High Standing, ou le confort d'un hotel de luxe.La prochaine fois prend une valeur sûre à Bayahibe ou Puntacana et tu ne seras pas décue.Bon "prochain" voyage

coucou majordomje guette les brochures hiver qui ne devraient pas tarder a arriverje suis tres triste pour carole
c'est vrai que la nourriture n'est pas fameuse mais la cela a l'air catastrophique
bye

Bonjour tout le mondeMoi j'ai été loin d'être satisfaite et encore je ne voulais pas en rajouter après notre épisode, des innondations.Mais les fautifs sont quand même le TO Marsans qui nous décrit l'hotel comme un super hotel.Il le donne pour un 4*.On ne pouvait rien faire et l'animation là justement aurait du être au top pour occuper au moins les enfants et bien rien à part un loto en fin d'après midi.Les massages, le salon de beaute, le cabinet médical comme le dit la brochure !!!!!!Je n'y allais pas pour ça.Mais seulement pour dire que Marsans induit les gens en erreur, quand on lit cette brochure cet hotel ressemble à ceux de Punta cana ou Bayahibé.Quand à la nourriture ce qu'a vu Carole nous avons vécu la même chose.C'est vrai la région est très belle mais tant qu'il y aura des hotels de ce genre je n'y retournerai pas.Et aussi les 4 heures de bus c'est vraiment très dur.Vous allez me dire il y a l'avionette mais tout le monde n'a pas le budget nous sommes partis à 4, plus les taxes et surcharges carburant, la facture s'allonge. A 4 l'avionette ça fait chère.A+ martine

bonjourje savaisbien que ce serait moins luxieux qu'à bayahibé mais je ne m'attendais pas non plus à si mal manger..beaucoup de personnes se plaignaient
je ne suis pas non plus venue pour le cinéma, thetre, salon de coiffure et massage mais faut pas l ecrire quand il n y en a pas!!
et les enfants se sont ennuyer ferme car aucune animation pour eux jour ou soirée
est ce le fait du mois d aout?
j'en sais rien mais je ne reconduirais pas l aventure memme si les plages sont en effet magnifiques

C'est vrai que nous avons eu de la chance. Il a fait très beau : 10 mn de pluie sur 15 j. Nous sommes partis en période de vacances scolaires, ma fille s'est trouvée des super copines, il y avait aussi les enfants de l'équipe de tournage.Et nous ne nous sommes pas ennuyés une seule fois : piscine, mer, excursions, lectures, siestes... Bref un vrai séjour de farniente et découverte de la presqu'île.La prochaine fois se sera visite de Santo Domingo et avionette, un peu plus de playa rincon (avant le désastre programmé de betonnage), match de baseball à Samanà (tous les animateurs sont des joueurs du petit village d'à coté) et puis des petits restos sympa à Las terrenas.Marsans est prêt à tout pour leurrer les touristes, c'est pour ça que nous sommes là sur ce forum pour remettre les choses à leurs places, tout en sachant que dans cette région encore loin de tout, il peut y avoir de grosse différence de qualité d'une période à l'autre. (Pour la bouffe par exemple, j'en parlais avec un ami vénézuélien, c'est tout à fait local, de l'entrée au dessert. Il est émerveillé par les gros gateaux jaunes, bleus ou rouges que lui fait sa mère pour son anniversaire). Ils n'ont pas la même hygiène que nous. Il faut prendre des précautions, c'est encore une région en voie de développement.

slt carole83
alors la tu m'inquiete, je pars dans 15 jours pour el portillo. on avait su me rassurer car j'avais un peu peur mais la je ne sais plus quoi penser.c'est la premiere fois que l'on part on n'est pas fort rassurer.est ce si terrible que ca?

coucou
tinoue
ne t'inquiete pas
tes attentes ne st surement les memes que carolepars et profite de chaque instant tout ne sera pas parfait c'est surmais ouvre grand tes yeux la region est splendidemais je comprends tres bien la deception de carole et voyageuse
ce n'etait pas ce style de vacances qu'elle souhaitaienten rd il y en a pour tous les gouts heureusement
sinon tout le monde se retrouverait au meme endroit
bye

Bonjour,
je suis étonné par la dureté de ces propos...
El Portillo est certes un hotel plein de petits défauts, mais il n'y a pas vraiment de surprise !
Il s'agit de faire le bon choix...
soit on part à Las Terrenas, et on découvre un petit paradis après 4 heures très pénibles de car, soit on veut manger super bien et voir des spectacles tous les soirs et on va au Club Med.
Cette destination est un endroit à part, loin du tourisme de masse épouvantable de Punta Cana et cie.
l'hotel n'a pas une réelle importance à côté de la beauté du site, et il n'a pas jamais été catalogué comme un "resort ultra animé et ou la nourriture est un festin"
On va à Las Terrenas pour fuir ce qui dénature la République Dominicaine.
C'est un endroit à part, il faut sortir de l'hôtel, louer un quad ou prendre un gua-gua pour aller déguster une langouste dans un petit kiosque de Playa Bonita par exemple...!
Marsans est très bon marché, c'est quasiment le prix d'un voyage en 1/2 pension au Maroc et franchement entre le Maroc ou la Tunisie qui sont des destinations "faute de mieux" car c'est moins cher que de rester en France, et Las Terrenas, il n'y a pas à réfléchir c'est Las Terrenas !
Alors c'est certain il y a des moustiques et des moucherons genre puces qui piquent, mais il faut sortir de l'hotel et aller au supermarché de Las Terrenas et là on trouve un produit qui s'appelle OFF et nous n'avons pas été piqués du tout (5 adultes et 3 enfants).
Alors certes la piscine est limite, mais j'ai déjà eu le même genre d'experience dans un 7 étoiles de Dubaï...
Oui la nourriture est très moyenne, mais c'est quand même secondaire...il suffit de prendre un bon petit dej, de déjeuner ce qui parait le plus frais et d'aller dîner dans un des supers petits restau de Las Terrenas.
En bref on a passé un très agréable séjour et on compte bien y retourner pour acheter (pourquoi pas) une petite maison...
Je ne voudrais pas passer pour un anti râleur genre justicier, je suis plutôt exigeant et suis un adepte des TRES GRANDS Hotels (Maldives, Columbus Isle, AL HAMRA à Dubaï etc...) mais je savais avant de partir quel genre d'hotel c'était et franchement c'était très accueillant et pour finir, une clim en panne réparée 50 fois par un Dominicain avec le sourrire est bien plus drole que la même clim réparée par un tunisien râleur dans un hotel genre barre HLM à Monastir et je le rappelle c'est le même prix...!!!
j'attends vos commentaires...
compte-rendu et photos suivront plus tard...

bonjour bonjourdépends en effet de tes attentes et si tu as connu avant autre chose bien sur
questions payasages tu sera ravi
questions repas, animations, hyiene et nourriture...