Hôtel Edenh Real Arena à Punta Cana

tu n'es pas la seule à avoir peur moi aussi :s
surtout que j'ai embeter mes parents pour aller dans cet hotel...
cette histoire de chaises est vraiment embêtanteJe voulais savoir pour manger à la carte le soir il faut faire la queue combien de temps ?

allo chantal
nous aussi nous partons le 11 mars j'ai parler des probleme avec mon agent voyage ce matin elle ma assurer que
le tout est presque resorber il y a dautre qui sont aller et ma dit que de commentaire positif a moins quelle soit menteuse
le casino devrait etre ouvert, nous avons pris le mirage concierge, en tout cas ca besoin d, etre bien car elle va avoir de mes nouvelles
vas chercher mes billet demain va mettre les chose au clair et repondre au inquietude ecrit sur le site.

Merci pour tes commentaires et nous allons sûrement en rire sur la plage le 12 mars!!!!!! Nous allons êtres 4 mon mari, mon beau frère, ma soeur et moi!
Au plaisir de pendre un verre avec vous!!!
Chantal

allo la gang nous aussi nous partons le 11 mars et j espere que l histoire des chaises sera réglé avant qu on arrive. c est tres embetant, mais restons positif. en passant merci pour tous les commentaires et les photos mon mari et moi avons trouvé ce forum tres intéressant.
nous partons pour 2 semaines et nous aurons un bracelet vert j espere qu on aura la possibilité de rencontrer des amis du forum. au plaisir de vous voir.louise et gilles

Bonjour Louise et Gilles, oui j'espère que nous allons tous nous réunir sur la plage et rire de nos craintes... Nous notre réservation est une chambre "mirage de luxe" et avec tout les commentaires que j'ai lue je ne sais plus quel va être la couleur de notre bracelet mais franchement c'est mon dernier soucis!!!!J'ai vraiment hâte d'être rendue la pour voir comment ça va aller!!! Bon merci pour vos commentaires et continuez a m'encourager. Cela est très apprécie.
Chantal

Salut tout le monde,
C'est certain que les histoires de chaises ca fait ch...car ce problème ne devrait pas exister dans un hotel comme celui-ci. Peut etre que nous devrions tous écrire a madame Peralta et lui faire part des commentaires que nous avons lus concernant le problème de chaises et lui mentionner que nous appréhendons d'y aller a cause de ce problème. Nous pouvons lui demander si ce problème est pris en considération a l'heure actuelle. Si nous écrivons tous, ca pourrait faire un peu de pression. Moi, je vais le faire. voici son adresse internetAndrea J. Peralta
Adresse(s) de messagerie :
aj.peralta@nh-hotels.comEn passant, je laisserai tous les bracelets de toutes les couleurs passer sur le trottoir ces roses...je serai contente de vous piquer une tite jasette et surtout de voir des québécois!

pour répondre a votre suggestion j aimerais bien lui écrire a votre mme de l hotel. mais je ne parle pas englais ni espagnol, si je peux en francais je veux bien, sinon vous pouvez parler en mon nom aussi je n ai pas d objection. merci pour l addresse l idée est bonne. louise

Bonsoir,Mes points positifs:Les restaurants sont délicieux et regarder la décoration, c'est extraordinaire // Allez sur le toit au dessus du bar, il y a une piscine sur le toit c'est à voir absolument mais sa ouvre seulement à 21h30 // Il a fais très chaud, pas en bas de 30 degré.Le buffet près de la mer est très bon et les pizza sont délicieuses. Je suis très difficile dans le Sud normalement.Vous allez voir des gentilles demoiselles venir sur le bord de la mer pour vous demander si vous voulez boire quelques choses, c'est merveilleux.L'aménagement paysager est très beau et il plantait encore des fleurs la semaine passée.--Mes points négatifs:Pour le restaurant Japonais, rendez-vous vers 17hr même si le restaurant ouvre à 18h30 car premier arrivé premier servi et ne vous fâchez pas si vous voyez les bracelets roses passer en avant de vous. Ce nouveau
processus de réservation pour les roses a commencé la semaine passée, avant, on avait pas de problème.Le ménage se fais très vite dans nos chambres et la femme de ménage laisse seulement 1 rouleau de papier de toilette en surplus si elle ne l'oubli pas. Apportez-vous en en surplus si vous pouvez.Les gens qui travaillent dans le bar près de la piscine ne sourit pas du tout.On mentionne dans le forum que le Casino va s'ouvrir bientôt ? Je n'y crois pas car on ne voit absolument rien en construction sur le site. C'est très facile de se faire dire par notre agent de voyage que tout est près quand sa ne l'est même pas, je peux vous confirmer que les gens qui représentent Air Transat ne disent pas tout à nos agents de voyage.Il y avait encore du surbooking la semaine passée, je ne veut pas faire peur à personne mais la réalitée est bien réelle.Au front desk, le gars qui parle en français est très difficile à voir car il sais qu'il a une plainte à régler avec les vacanciers qui ne sont pas satisfait du service. Mon amie l'a vécue avec sa chambre et sa pris 3 jours avant qu'il réagisse.............Comme c'est un hôtel qui ouvre ses portes, tout le monde était d'accord pour dire que cet hôtel avait été ouvert beaucoup trop vite, personne n'est encore rodé pour bien servir les gens. J'ai visité un penthouse au 4e étage, c'est comme dans les revues de décoration MAIS imaginez-vous dont que la porte de chambre était fermé et la femme de ménage voulait nous montrer la chambre, alors, elle cogne pour voir s'il y a quelqu'un, surprise, le monsieur était couché. Je peut vous dire qu'il n'était pas content et je le comprend très très bien. On ne comprend pas pourquoi la femme de ménage laisse entrer des gens dans ces appartements.........Pour terminer, vous verrez rendu sur place, peut-être que sa va encore changer pour le mieux.Si vous avez d'autres questions, sa va me faire plaisir d'y répondre.Bonne soirée,

Merci Danielle, au moins tu nous donne quelques points positif... J'apprécie tes résumés et j'espère que nous allons avoir plus de points positifs a dire quand nous allons revenir, comme ça ceux qui vont y aller après nous serons encore plus content
Chantal

Comme je vous ai dit dans mon résumé, je suis de retour de l'Edenh depuis samedi dernier et j'ai adoré mon voyage malgré le problème des chaises et malgré l'histoire des réservations au resto. Je crois que le fait d'avoir été envoyé une nuit au Grand Oasis nous a fait encore plus apprécier l'Edenh. Au Grand Oasis, notre lit avait une patte de cassée (on s'assoyait sur un coin du lit et il levait carré dans les airs et on se ramassait à terre!!!!), le sofa était tout brisé, on avait une vieille salle de bain, aucune serviette. Le buffet était assez ordinaire. sombre, et au milieu de l'après-midi, on ne pouvait pas réserver au resto à la carte pour souper car il n'y avait plus de place. On a eu des fêtards qui étaient joliment sur le party qui ont crié une bonne partie de la nuit sur le bord de la piscine, ce qui veut dire qu'ils ont dérangé bin du monde qui essayait de dormir. L'hôtel était juste en dessous du passage des avions et il en passe aux 5 minutes.Quand on est arrivé à l'Edenh, wowwwwwwww l'hôtel, le décor, la classe, notre chambre.......un lit tout neuf et douillet, une belle salle de bain.Les premiêres journées, on stressait pour se réserver une chaise. Après quelques jours, on a plutôt opté pour aller marcher, se baigner sans se soucier de se faire voler nos chaises. J'avais apporté des vieilles serviettes de plage de la maison que personne ne voudrait me voler. Un peu plus tard dans la journée, on arrivait toujours à s'en trouver des chaises.Petit détail que je ne vous ai pas parlé. Une personne qui attendait pour le resto à la carte racontait qu'elle et une autre personne s'étaient fait voler leur argent dans leur coffre fort (seulement que leur argent, pas les passeports). Le petit conseil qu'elle nous a fait, c'est de ne pas prendre sa date de fête comme combinaison ou toute autre renseignement facile à deviner. Ces 2 personnes avaient pris leur date de naissance.Tout comme vous, j'avais des craintes avant mon départ mais suis très contente d'y avoir été finalement. N'oubliez pas qu'on a pris un risque en achetant nos billets pour un hôtel non-construit. On devait s'attendre à ce tout ne soit pas parfait au prix qu'ils nous vendaient les billets cette anée.Je viens de revenir et j'ai déjà hâte d'y retourner l'an prochain (même si c'est avec un bracelet vert !!!)Don't worry, be happy!

Bonjour jumpier
Pour ce qui est de ton portable si tu as une connection sans fil, tu peut t'installer dans le lobby et il n'y a aucun problème, j'ai aussi vue quelque personne se connecter par le système de téléphone.
Pour ce qui est des chaises je suis revenue vendredi dernier et nous ont se levait à 6h30 et il y avait encore beaucoup de choix à la plage....par contre si tout le monde choisi de se lever 15 - 20 minutes avant tout le monde c'est peut-être rendu que le monde se lève encore plus tôt.
Pour ce qui est des restaurants à la carte, nous ont arrivait à 6h00 et souvent ont pouvait avoir une place à 6h30.
Mais ne vous en faite pas, comme bien des personnes disent c'est nous qui fesons nos vacances et moi, malgré les petits problèmes, qui pour moi sont très minibles, j'ai passé une superbe semaine de vacances et j'ai hâte de retourner, car oui, j'ai aussi eu une semaine gratuite... 2 jours au Grand Oasis.
À vous tous je vous souhaite de penser positif malgré les petits soucis et de passé de super belle vacance !!Louise des 2 Louise

Je suis très difficile dans le Sud normalement. Mme Danielle21 je vous remercie de vos commentaires. mais cette phrase me rassure.Merci

bonjour chantal un gros merci pour ta lettre en englais je l ai justement envoyée ce matin. si j ai une réponse de mon coté je t en aviserai. c est plaisant d avoir de l aide et de pouvoir en discuter. a plus louise

MERCI BEAUCOUP

Chantal

Pas de probleme LOUGIL, c'est vraiment pas grand chose. Et un coup a l'hotel si vous avez besoin d'aide juste a venir nous voir!!! Entre nous nous pouvons nous aider...
Salut
Chantal

Bonjour à tous,Je suis présentement à l'aéroport de Punta Cana, destination Québec. Je viens de passer 1 semaine au EdeNH. Mon conseil: N'y allez pas. C'est mon cinquième voyage dans le sud et jamais je n'ai été aussi déçue. Cet hôtel n'est pas un 5 étoiles. Nous avons eu tellement de problèmes, même les représentants de Vacances Transat nous conseillent de changer d'hôtel là-bas. Voici quelques bonnes raisons de réorienter son choix...1. Le check-in... Nous devions avoir 3 chambres, vue sur la mer. La première chambre: Refoulement d'égoûts, puanteur extrême (même le bellboy a eu un haut le coeur en entrant) avec vue sur le dépotoire. La deuxième chambre: puanteur aussi en plus d'une innondation de 1pouce partout. Ça coulait du plafond. La troisième chambre: vue sur le dépotoire, un lit king. Résultat, nous avons dormi 5 dans un lit king. Ça a pris 30 heures avant d'avoir nos trois chambres (pas de vue sur la mer malgré ce qu'on nous avait promis).2. Les chaises sur la plage SONT UN VRAI PROBLÈME. À la fin, nous devions nous lever à 4h30 le matin pour les réserver. Il y avait même des gens qui dormaient sur la plage avec leurs oreillers pour être certains d'avoir une place. L'hôtel est au courant du problème et ils essaient de louer des chaises à d'autres hôtels mais c'est impossible. Vous aurez beau chialer, tipper, il n'y a rien à faire mis à part se lever tôt.3. Le service est imprévisible. Certains matin, c'était moi qui servait le café pour tout le monde dnas notre section. Il manque de place au buffet. Des soirs, nous devions déservir notre table nous-mêmes. Pour les restaurants à la carte, il faut faire la file tous les soirs pendant 45 minutes. Ils vous remettent un paget qui ne fonctionne même pas.AVANT DE PRENDRE UNE DÉCISION, POSEZ-VOUS LA QUESTION SUIVANTE: EST-CE NORMAL QU'AIR CANADA, SUNWING ET AIRTRANSAT OFFRENT UN REMBOURSEMENT TOTAL AUX VOYAGEURS À LA PLACE DE PARTIR POUR CET HÔTEL?Avant de partir, j'avais lu tous les mauvais commentaires mais on s'était dit que nous allions nous faire notre propre idée et que de toute façon, nous allions être responsables de notre bonheur. Finalement, j'aurais dû écouter ce que les autres disaient... Cet hôtel est très décevant. Dans un an, ce sera extraordinaire mais pour l'instant, n'y pensez même pas. Parce qu'une fois rendus là-bas, il sera trop tard pour changer d'idée.Si vous avez des questions, je vais y répondre sans problème...

Wow, tand qu'à être négatif, j'aime ça de même...Dormir sur une chaise pour être certain d'avoir une chaise... (Y'en a des plus épai.....que moi)Bon, si je fais la moyenne...Une très mauvais critique pour 5 qui ont passés malgré tout de belles vacances...Donc, je continue de pensée que j'ai fait un bon choix.
Ils me restent 42 dodos...au pire, ça va être pire au mieux, ça va être merveilleuxMachas (Danielle)

Salut, je viens tout juste d'avoir une conversation telephonique avec mon agent de voyage et elle doit communiquer avec l'agent de voyage Transat a PUNTA CANA et me redonner des nouvelles. Je dois avoir son appel en fin de journee et des que j'ai des nouvelles je vais vous les faire parvenir sur le forum...Salut Chantal

Merci Chantal9999..J'ai bien hâte de lire celaMachas (Danielle)

Je suis entièrement d'accord avec toi Machas!
Il en plus qui on aimé leur vacances qu'il en a qui les ont pas aimé du tout.
Il faut aussi ce dire qu'il a du monde bad lucké dans la vie, pis y'en a qui sont extêmement exigeant, pis qui ne sont pas contentable.
Il leur reste encore du temps pour régler les problèmes, nous partons seulement en avril. Les Anges de la rénovation font des miracle en 7 jours, je peux jamais croire qu'en 40 jours, le Edenh règlera pas les problèmes!!!!Du plus il faut se dire qu'une personne mécontente va le dire à plus de monde qu'une personne satisfaite. Dans la plupart des cas, une personne mécontente va faire part de ses commentaires tandis qu'une personne satisfaite en parlera pas si on lui demande pas. Moi la première, si j'aurais vécu ce qu'ils ont vécu j'aurais probablement exprimé ma déception moi aussi.
Faut pas oublier que cet Hotel a plus de 600 chambres et peut-être que les 597 autres chambres n'ont pas eu ces problèmes, car ils nous en ont pas parlé!!!Si jamais ça nous arrive, on ira se réfugier dans la chambre de Bradox (Sylvain) on va rire!!!! Ça va nous faire oublier nos problèmes si jamais on en a.Je rien contre ceux qui change d'hôtel à cause des commentaires négatifs, ça va nous donner plus de choix pour les chambres et les chaises à la plage !!!!!Ha! Ha!Pour ce qui est de moi je ne suis vraiement pas exigeante, nous allons chaque été en vacances dans le Maine à Old Orchard pis je peux te dire qu'en frais de motel y'a rien d'extra pour 170$/nuit, nos chambre du Québec sont de luxes à comparé à celle du Maine, mais on a la mer, le soleil et le sable pis on relaxe, c'est le principale en vacances.Continuons d'être positif et nous ne serons pas déçu!!!!Bonne journée à tous!