Hôtel Edenh Real Arena à Punta Cana

Wow! quel résumé inquiétant. Auriez vous été mal chaceux? Je me pose la question, car il y a quand meme beaucoup de gens qui reviennent enchantés de leur voyage. Il est vrai que si j'avais eu a coucher plusieurs personnes dans un lit king et que les toilettes ou les egouts débordent, je n'aurais surement pas aimé mon voyage. Mais dans toute votre malchance aurait-il quelques points positif? Vous ont ils dédommagé pour tout les inconvénient que vous avez subit?
Pour ma part il y a une chose qui me fatigue vraiment et c'est les chaises. L'idée d'envoyer des couriels a l'hotel est merveilleuse, je vais en envoyer une c'est sur. Mais si mon agente m'appelle pour m'offrir de changé de destination je vais surement y réfléchir. Mais si je me fie a mon voisin, a qui je parle tout les jours, cette hotel vaut la peine qu'ont y aille et va meme jusqu'a dire que c'est une chance qu'on a d'y aller.
Je suis positif et je me dit que si quelques chose de plate est pour nous arivé, qu'ont soit a l'Edenh ou un autre Hotel 5 étoile cela va nous arrivé. Si le pire des scénario ce produit ben ont boiras pour oublié, dans notre cas l'oublie va arriver rapidement. Je suis de tout coeur avec vous Elida en espérant que vous ayez puent profiter tout de meme de vos vacance.

Je ne veux surtout pas être négative au contraire, mais lorsque je lis les résumés sur trip advisor, cela me décourage un petit peu.
l'hotel est classé 50 e sur 65 et je ne crois pas que ce soit que 4 ou 5 clients insatisfaits, presque la totalité des 133 résumés anglophones sont très très mauvais, meme pas moyen.
Si on m'offrait de changer d'hotel pour un hotel équivalente j'y penserais vraiment avant de refuser et en plus à ce que l'on sait présentement ils offrent pratiquement à tous une semaine gratuite pour l'an prochain et l'hotel devrait etre completer à ce moment.Alors je vous souhaites d'excellente vacances à ceux qui demeureront à l'Edenh et plein de chaises

Je ne veux pas te contredire jolali, mais j’ai lu Trip Advisor depuis longtemps et je gardais le compte Sur 144 personnes
39 5/5
36 4/5
19 3/5
30 2/5
20 1/5 OK partager mais toujours plus de satisfait que d’insatisfait.
Pour Elida je pense que vous avez jouez de malchance.Je pense que plusieurs personne généralise sur des situations souvent uniques, je m’explique on voit une personne avec un bracelet rose passer devant le monde et oups les bracelets roses passe avant tous, le changement de façon de réserver pour les restos change a chaque semaine, peut-être que ce bracelet Rose avait réserver le matin ou même avant. Pour les chaises de plage oui C plate, mais il semble avoir un sérieux problème généraliser à Punta Cana Vs overbooking ainsi que chaise de plage....Avouer que la faute a du a notre hiver qui est dure et ne veut pas finir. Penser plutôt relax, présidente, drink mais surtout au chaud.

Et pour ceux qui veulent un dernier Update
Le casino est maintenant OUVERT petit mais OUVERT
Il y a tjrs un problème de chaise même avec de nouvelle arrivante
La piscine VIP est uniquement VIP donc si vous demande un upgrade vous l’avez.
Dans le bar du lobby tout inclus- bracelet vert, b. Paradise club bracelet jaune- Baileys, Malibu, Sapphire & Tanqueray Gin,. C. VIP bracelet rose- le reste....Un petit truc si vous avez un bracelet vert, commander à la serveuse, si vous commander au bar vous n’obtenez que le bas de Gamme......oups.Pi il n'y a pas de neige encore

Merci de mettre du baume sur nos malheurs
Bracelet vert on a droit au Baileys....wow mon ti coeur est content et merci pour le truc de la serveuse.Machas (Danielle)

Salut à vous tous,Désolés si je vous ai inquiété mais je ne considère pas avoir été malchanceuse... Malheureusement, dans l'autobus du retour, un seul couple sur les 8 était satisfait de son voyage. Certains criaient dans l'autobus tellement ils étaient contents de revenir... J'ai tout de même eu du plaisir mais l'hôtel n'est PAS un 5 étoiles (en passant, moi aussi je vais tous les étés à Old Orchard, je ne suis donc pas très exigeante!). Moi aussi, si j'étais vous, je voudrais m'accrocher aux petites parcelles d'espoir... mais si vous partez dans moins d'un mois, pensez-y. Dans le fond, je veux vous éviter des ennuis. J'ai de la parenté qui y est encore pour une semaine, je vous en redonnerai des nouvelles.Voici donc des points positifs pour vous encourager:Hôtel MAGNIFIQUE (de loin le plus luxueux que j'ai vu dans les Caraïbes)
Mer très chaude (encore une fois, le plus chaud que j'ai vu)
Staff pour la plupart très sympathiqueJe suis encore prête à répondre à toutes vos questions!

Merci beaucoup Elida pour tout tes commentaires qu'ils soient positifs ou negatifs ils sont appréciés j'en suis certain. Et oui j'aimerais bien avoir les commentaires de ta famille qui est encore a l'hotel cette semaine. Effectivement je pense que l'ont veut s'accroché au quelques points positifs, mais je pense que plus les semaine passe plus il s'améliore. Revient nous avec d'autre commentaire, merci.

Bonjour Elida, y'a personne ici pour juger les autres et moi je les trouve très pertinent tes commentaires
J'ai reçu le téléphone de mon agent de voyage et au dire de celle ci et de la représentante air transat a PUNTA CANA tout est parfait a l'EDENH. (j'ai de gros doutes).
La représentante n'a jamais reçu AUCUNS commentaire négatif ni au sujet des chaise ni pour rien d'autre.
Bon ce que je retiens de tout ça c'est qu'il ne sont pas trop au courant de ce qui ce passe la bas.Pas grave Merci beaucoup pour tes commentaires et j'ai comme pas le choix d'y aller car elle me dit que tout est OK donc elle ne veux pas nous relocaliser ou nous rembourser.
Je me croise les doigts pour que tout ce passe bien!!!!
Salut Chantal

Salut Chantal,Malheureusement c'est faux. Demandez de parler avec Karine de Transat, c'est elle qui est la-bas et c'est aussi elle et sa collèegue Edeska qui s'est chargée de relocaliser un couple de Québécois mécontent dans un autre hôtel. Il semble vraiment y avoir une aura de faussetés qui circule dans cet hôtel. Vous ne savez pas le nombre de fois ou j'ai entendu le terme Manager tant il y avait de gens frustrés. Moi non plus Transat ne voulait pas nous changer de place mais nous serons dédomagés et auront une semaine gratuite. Et normalement, Transat, Sunwing et AirCanada doivent vous offrir de changer de place ou d'être remboursés, parlez-en a votre agent.Pensez-y, s'ils offrent une semaine gratuite, ce n'est pas pour rien...Je vous tiens au courant des développements!

Salut, j'ai recu un e-mail de Andrea cet après-midi. Elle me dit qu'elle va faire son possible. Comme vous savez, je pars le 1 mars et j'ai hâte de constater si c'est vraiment aussi pire que le monde le dit. Je suis une habituée de voyage (25 et +) donc je pourrai vous dire l'heure juste. A bientôt! Annie

Salut tout le monde,
Je suis un peu déboussollée par toute la lecture que je viens de faire...je ne sais plus trop quoi penser de tout cela. Attendons encore, je pars dans 1 mois...tout peut encore changer ou aller en s'améliorant, je suis très confiante.
J'ai hâte de lire les commentaires des prochains arrivants...!

J'ai bien hâte de vous lire....Car, j'avoue, je commence à être tout melée moi-là-là.....Machas (Danielle)

chere Edida
Je peut te dire que moi je te comprend... et je suis sur que tu n'as pas écrit du négatif seulement pour t, amuser...
Malheureusement tous le monde visite le forum pour ce donner de l, espoir et beaucoup de personnes jouent a l'autruche.... C, est pas grave... tous ce que nous avons écris c, était pour leur bien...Donne juste du possitif pis yen a qui seront vraiment content...Encore auj je parlais a une amie du nb.. puis c, est amis arrivent du eden tres decu... La fenetre entre la salle de bain et la chambre a tomber...et il s, est couper sans pouvoir voir un medecin... il a destesté le service dans les resto..air climatiser ne fonctionnais pas dans sa chambre.etc...un autre a marcher sur une planche a laquel il y avait un clou rouiller... mais s, est pas grave...problablement que se sont des gens malchanceux...alors chere elida moi je crois a ta sincérité...je te trouve tres symphatique d, avoir ossé écrire la vérité pour aider des gens que tu connais pas mais que tu apprécis parce que tu semble les connaitres, et qu, ils ont le meme reve que toi et moi avions avant de partirent... (passer de belles vacances au soleil sans se casser la tete..comme ont doit le faire a l, année longue au boulot etc.)..bonne chance dans tes prochaines vacances gaétane

Salut,Moi, je pars jeudi le 06 mars avec Sunwing pour EdenH et je trouves bizarre qu'aller jusqu'à environ 1 semaine les commentaires étaient très bon et depuis quelques jours c'est le contraire. À une semaine de mon départ, le temps me manque je crois pour changer ma destination. J'espère simplement que ceux qui vont arrivés cette fin de semaine pouront nous remontez le moral!!!!!!!!!!!!!!GARDONS ESPOIRS.......................

Bonne idée ca BCE, tout le monde dans ma chambre, une chance que le tourbillon ne sera pas sur le balcon (ah moins qu'on me donne une chambre consierge par erreur lol, il y en a qui vont pouvoir s'y installer pour dormir s'il manque de place...A retenir: Dans ma chambre ce n'est pas apporter votre vins, mais plutot apporter votre oreiller...Du vins, des drinks, de la bierre, (Est-ce qu'il y a des Daikiry aux fraises???) bien ont vas s'arranger pour ne pas en manquer, comme ca le lendemain matin ont vas etre assez poquer, que meme si ont se couche sur le sable, ont vas etre très heureux....MikeMarie: Merci pour le trucMerci Elida pour ton résumé, je ressent beaucoup d'honneteté dans tes propos.
C'est bien domage pour tes vacances, je suis convaincu que tu est consiente que c'est nous
qui doit prendre nos propres décisions par contre.
Moi je ne ferais aucunne démarche au pres de mon agents a savoir qu'elle est la plus sage décision.
J'espère que 35 jours vas faire une petite différence.
S'il y a des gens qui couchais sur la plage, il ne doit pas y avoir trop de moustiques.
Ont viens de m'envoyer plusieurs photoVoici des gardiens de l'Hotel qui réserve les chaises pour tout le mondeUne transporteur de bouffe qui s'assure qu'on ne manque pas de bannaneQuelqu'un qui a compris qu'on étais mieux d'apporter notre chaise

Salut tatamontréal,
Je prend vos commentaires très au sérieux. Je ne crois pas que quelqu'un va se donner la peine d'écrire une pleine page de commentaires et prenne le temps de le faire seulement pour s'amuser.
Au contraire, je trouve les gens courageux de le faire, parce que ca fait pas plaisir a personne de se faire péter sa balloune. Moi, il me reste un mois avant de partir et j'aime mieux avoir toute la vérité afin de pouvoir prendre les décisions qui s'imposeront lorsque j'aurai a faire un choix quant a ma destination voyage, soit canceller ou changer d'hotel.
Par contre, il reste encore un mois et les choses peuvent changer et s'améliorer, c'est pourquoi les commentaires des prochains arrivants seront très importants. Nous pourrons savoir si ca s'améliore ou se dégrade comme ca semble etre le cas présentement. Nos fournisseurs nous offrent l'opportunité de pouvoir changer d'hotel donc lâchez pas et continuez a nous envoyer vos commentaires qu'ils soit négatifs ou positifs.
Bon week end gang!

BONJOUR, FRALAN 007, JE SUIS ARRIVER DU EDENH LE 22FEB LE SITE EST BEAU, LA NOURRITURE EST EXCELLENTE AU BUFFET ET à CERTAIN RESTAURANT, ITALIEN ET ROMANTICO BIEN ORDINAIRE, GRILL SHORE ET JAPONAIS AU GRILL EXCELLENT, LE JAPONAIS A LA CARTE PAS AIMER, ON NE PEUT RESERVER DANS LES RESTAURANTS A MOINS QU'ON SOIT VIP JE CROIS, SINON VOUS ETES OBLIGE DE FAIRE LA LIGNE, CE QUI VEUT DIRE SI TU VEUX MANGER A L'OUVERTURE A 6H30 TU DOIS TE RENDRE A LA PORTE VERS 5 HRES SINON CA VA ALLER BEAUCOUP PLUS TARD SURTOUT POUR LE JAPONAIS ET LE GRILL SHORE. EN CE QUI CONCERNE LES CHAISES J'ESPERE QU'IL EN AURONT RECU CAR RENDU ENTRE 6H ET 6H30 IL N'EN RESTE PLUS CAR IL Y A DES PERSONNES QUI RESERVE DES CHAISES A LA PLAGE ET A LA PISCINE. TOUT EST TRES BIEN EXCEPTE LES 2 POINTS QUE J'AI MENTIONNES. NOUS AVONS FAIT LA CONNAISSANCE DE DADA 1964 QUE JE REMERCIE POUR MESSAGE QU'ELLE NOUS A FAIT PARVENIR A SON ARRIVER LA BAS.NOUS AVONS PASSER 2 BELLES SEMAINES EN TRES BONNE COMPAGNIE, JOHANNE 21, DANIELLE 21, CELINE AINSI QUE LEUR MARI TOUS DE QUEBEC, AINSI QUE DANIELLE ET SON MARI DE DELSON, CE FUT TRES AGREABLE DE LES CONNAITRE. J, ESPERE QU'IL NI AURA PU DE SURBOOKING A VOS DATES CAR NOUS IL Y EN AVAIT. JE VOUS SOUHAITE UN BON VOYAGE C'EST UN TRES BELLE ENDROIT. VENANCE.

Rumeur.....ça de l'air () qu'ils attendent 200 chaises d'ici 15 jrs à l'Edenh.....C'est ce que j'ai lu sur un autre forum...Mythe ou réalité...voilà la question...En tout cas si c'est vrai, voilà un problème de réglé. Mais entre temps la bisbille demeure...Machas (Danielle)

ouffffffffff!!t'en mieux si c'est vrai pour les chaises.je n'aurai pas a me lever a 5h le matin.je m'étais dit que quand j'irais me coucher le soir vers 3h du matin j'irais porter ma serviettes

bonjour a tous je suis arrivé du Eden le 28 fevrier voici mon opinion personnel de cet hotel....Le site est magnifique tres bel hotel....chambre super belle un grand lit et tout est a air ouverte salle de bain avec grand bain thérapeutique douche séparée tres propre....j avais la chambre 1422 avec vue sur la piscine et la mer....chambre fait chaque jour je n ai manqué de rien bar remplie chaque jour 6 bouteilles d eau 2 bieres 4 bouteiiles de liqueur je n ai pas manqué de debarbouillettes (je laissait quand meme un bon pourboire chaque jour) Température idéal la premiere semaine beaucoup de vent mais chaud quand meme....la plage est magnifique...Point négatif de l hotel....les gens se leve a 5 heures du matin pour aller réserver leur chaises sur la plage ainsi que les palapas...si tu arrive apres déjeuner c est trop tard moi j ai été chanceuse car javais la chance que des amis se levais tot et me réservais 2 chases et palapas sur la beach pour mon conjoint et moi....en 2 semaines je peux vous dire qu il y a des gens qui ne savent pas vivre car il reserve des chaises a la piscine et a la beach...j ai vue des chaises réserver toute la journée avec des chandail pour montrer qu elles sont prises et ne pas voir personne de la journée dessus je pense que c est pur cela qu il en manque....mais ia direction a fait circuler un avis dans chaque chambre et apres 45 minutes si vous n avez pas vue personn e sur les chaise vous avez le droit de débarquer les choses et prendre la chaise..moi je crois que si je n aurais pas eu de chaises c est ce que j aurais fait...apres tout vous avez payer vous aussi non....De plus, moi ja i rencontré des gens qui ce sont plaint toute la durée mais enfin si tu ne demande rien tu nas rien donc moi parler l espanole est important car eux ils sont toujours heureux de voir qu on parle leur langue....effocer vous de savoir les mots principal au moins pour vous faire comprendre et vous aller voir..le personnel se dévoue pour vous rendre votre séjour agréable....je vais vous donner la suite apres ma brassée de lavage bye....