Voici nos commentaires à Marsans et Corsair. Notez que les chambres à probleme ne sont pas les meme que pour Romulus. C'est donc un probleme general. Nous voyageons également beaucoup et manifestement nous avons été trompés sur la marchandise. Je connais 4 autres personnes se sont plaints à Marsans suite à leur séjour.
Commentaires sur notre séjour à El Portillo, 1er au 16 décembre 2004
« Hôtel **** entièrement rénové en 2004 » : affirmation mensongère
Nous avons choisi El Portillo, entre tous, dans le catalogue Marsans parce que c’est un 4 étoiles et qu’il est flambant neuf.
1er décembre : La chambre (14-15) qui nous est affectée à notre arrivée à 23h30, excusez moi,
pue le moisi (le lavabo fuit, le meuble frigo est pourri d’humidité, le sol a un aspect maladif, le boîtier de climatisation est déglingué, voir photos). 4 étoiles rénové en 2004 ? Il nous faudra 2 jours pour avoir une nouvelle chambre. Et devinez quoi : la chambre (14-15) est réaffectée le lendemain à un arrivant !
3 décembre : La chambre (14-21) est ensoleillée et propre. Malheureusement, trop proche de la route nous sommes réveillés dès 06H du matin par les pétarades des motos. Il faut dire que la fenêtre au dessus du lit a une persienne mais pas de vitre et laisse passer tous les bruits... et l'air conditionné. Les réparations, demandées 3 fois à la réception, ne seront jamais faites : tablette salle de bain, éclairage balcon.
6 décembre : La chambre (12-25) est tranquille et propre, sent un peu le moisi à cause de la fuite du lavabo et de l’air conditionné qui dégouline, la télévision ne marche pas et les réparations demandées ne seront jamais faites. Mais qu’importe, nous sommes mieux que dans les autres.
En fait les blocs 12 à 16 ne sont pas rénovés. Et le cyclone Jeanne n’explique pas tout. Vu la ‘’précipitation’’/désorganisation actuelle des travaux il y en a encore au moins pour un an.
Pourquoi Marsans, qui est au courant, n’a-t-il pas prévenu ses clients et ses revendeurs ?
L’eau froide, l’eau chaude ou l’électricité sont coupés aux meilleurs moments : le matin au réveil ou le soir au moment de dîner.
La nourriture est fade, répétitive, sans imagination : le même poisson sauce meunière, aux amandes, grillé alors que la mer regorge de poissons,
El Portillo est très excentré et des navettes gratuites vers
Las Terrenas sont offertes. Parfait. Les horaires pourraient cependant être améliorés : le départ de 15h est totalement inutilisé car tous les magasins sont fermés, par contre le départ de 17h n’a un retour qu’a 23h après le dîner.
Hôtel 4 étoiles et entièrement rénové en 2004, vraiment ?
« Centre de sports nautiques » : affirmation trompeuse
Nous avions choisi El Portillo entre tous dans le catalogue Marsans parce que nous avions besoin de faire de la voile et qu’il propose hobbie-cat, planche à voile et pêche au gros.
La réalité est que le plan d’eau est entièrement parsemé de massifs coralliens si hauts qu’a marée basse ils émergent (voir mes photos et, rétrospectivement, la photo du catalogue Marsans page 22-23 aurait du nous mettre la puce à l'oreille).
Seul un étroit et tortueux passage permet au hobbie-cat de sortir en mer... pour une
promenade de 20’ barrée par un moniteur. Ce n’est pas vraiment le «
sport nautique » tant espéré et ce à quoi on s'attend en lisant la brochure !
Quand à faire de la planche à voile au milieu des coraux c’est possible mais il vaut mieux ne pas tomber....!
Ceci est si vrai que pendant notre séjour les bateaux et planches sont très, très, peu sortis.
La pêche au gros n’est tout simplement pas proposée.
Vous avez un correspondant Marsans sur place, pourquoi ne pas lui faire corriger le catalogue avant de l’imprimer ?
« Transfert Puerto Plata – El Portillo et retour » :
14h après notre départ de
Nice le bus, vieillot, qui nous attendait n’ayant pas de coffre on nous demande d’entasser les bagages sur les sièges. Puis, n’ayant pas assez de place pour les passagers, les bagages sont alors sortis et entassés dans un mini bus. Tout ceci dans les fumées épaisses de pétrole des bus pendant une heure. Suivent 4 heures de voyage sur une route défoncée avec des amortisseurs défectueux. Un arrêt à 1/2h de l’arrivée pour faire le plein d’eau.
Carole (Marsans) nous indique que ces problèmes inadmissibles ont été remontés en haut lieu et que cela ne se reproduira pas.
Nous utiliserons le même bus au retour....
Par comparaison, les autres opérateurs avaient des bus modernes et confortables. Les allemands, très nombreux, d'El Portillo ont des minibus confortables.
Autre remarque sur l’arrivée : Marsans distribue une excellente brochure sur la
République Dominicaine. Il y est indiqué de chercher à l’arrivée le correspondant Caribe tout en vert. Après quelques minutes de recherche on trouve, à l’écart, un correspondant Marsans tout en rouge...
Enfin, il serait honnête que vous indiquiez dans la brochure ce long trajet en bus de 4h entre
Puerto Plata et El Portillo : c'est un élément important de choix de l'hôtel.
« Vol Paris – Puerto Plata » : Corsair mauvais choix
Aller : Pourquoi choisir Corsair et un vol qui nous amène à El Portillo à 23h30 soit au lit à 05h30 heure française et 24h après notre départ de Vence ?
Retour : voir ma lettre à Corsair du 3 janvier 2005, une inorganisation étonnante.
Corsair qui retarde le départ de 2h en 2h pour finir par 10h de retard alors que
Corsair savait 10h à l'avance que l'avion n'était pas prêt à décoller de
Paris,
Le capitaine
Corsair qui nous a annoncé la présence d'une équipe en sortie d'avion pour nous aider dans nos transferts, changements de réservations, hôtels, etc... Personne! Il a été trahi, il ne s'est pas renseigné, il a menti?
Le comptoir
Corsair qui n'était occupé que par une hôtesse sacrifiée face à 250 mécontents fatigués, et qui n'avait même pas l'autorisation de donner les bons de retard pour ceux qui habitent
Paris et les libérer. Il a fallu une heure avant que la responsable arrive et réalise l'ampleur du problème,
La responsable
Corsair qui a refusé de faire quoi que ce soit pour changer les réservations des personnes en transit alors que le lendemain les départs en vacances de Noël commençaient! Débrouillez vous! Résultat: lever à 6h (après s'être couchés à 02h30) pour un départ à 8h!
La responsable
Corsair qui n'avait pas fait les réservations nécessaires en hôtellerie d'où 2h30 d'attente devant le comptoir
Corsair, attente de bus dans le froid, queue et bousculade à la réception de l'hôtel. Résultat: coucher 2h30 du matin soit 21h30 après notre départ de l'hôtel dominicain et 35h sans dormir,
Tout ceci alors que le retard de l'avion
Corsair, alors que le nombre de personnes en transit étaient connu de tous à
Corsair depuis très longtemps et qu'il était possible de faire les changements de vol et préparer l'hôtellerie avant l'arrivée des passagers et d'éviter ce désastre.
je confirme, la plage de coson est bien plus jolie que celle d'el portillo, et tu peux y aller en quad!!!!!! d'ailleurs super balade à faire!!! 
