Xl Airways, vol boeing 767 pour la Romana

Je suis navigante XL Airways donc je sais ce que valent les avions de la compagnie ou je travaille!! Quand aux équipages, merci de me rappeler "qu'ils tournent" des fois que j'aurai oublié

Bonjour Snakas,Il ne faut pas comparer un charter avec une compagnie régulière!
Pour XL je dois dire que la place pour les jambes est assez restreintes, pour la bouffe tout dépend de votre tour opérator, si vous avez payer un tarif peu cher il est clair qu'il ne faut compter se remplir l'estomac, les prestations sont ordonnées par les TO, ce n'est pas la faute de XL si le repas n'est pas super et qu'il n'y a pas de couverture en vol de jour.
Pour les écouteurs, les écouteurs de balladeurs sont tout à fait compatible avec les prises dans l'avion, autrement c'est 2 euros, sauf pour le Club Méditerranée ou bien sur c'est gratuit vu le prix du voyage.
Pour la sympathie du personnel de bord, tout est relatif il y a des sympa à air france comme à XL.
Et pour finir nos avions sont tres bien révisés.

Merci pour la reponse,
Alors peut étre que j'aurai droit à un beau sourir de votre part lors de mon embarquement
Mon TO sera certainement Nouvelles Frontières

Sans problème et si ce n'est pas moi ce sera mes charmants collègues
Bon voyage.

S'il n'y a pas à s'inquiéter concernant la sécurité de l'avion, je dois tout de même reconnaitre que nous avons subi un retard de 5 heures au départ de la France vers la Romana (RD). Nous devions embarquer à Roissy, mais comme l'avion provenant de la Romana n'avait pas pu atterrir à Roissy pour cause de Brouillard, il a atteri à Lille. Il a donc fallu transférer tous les passagers en cars de Roissy à Lille. Je me suis renseigné auprès du personnel de l'aéroport de Paris qui m'a dit que c'était le seul avion à ne pas avoir pu aterrir ce jour là à Roissy. Le personnel de XL nous a expliqué que cet avion n'était pas équipé de système navigation tout temps, et qu'ils procédaient ainsi lorsqu'il y avait du brouillard. J'ai un peu de mal à croire qu'un B767/300 se navigue à vue? Je pense plutôt que l'avion avez besoin de faire une escale à Lille pour des raisons que j'ignore. Une personne du TO Marsans m'a confié ensuite que cela arrivait souvent les lundis.
Nous avons été indemnisé par un sandwich et une boisson!
Le retour s'est bien passé. Pas de brouillard à Paris ni à la Romana!
Concernant le personnel de bord, je n'ai rien à dire, il est très bien.Bon voyage

ATTENTION : NE PAS VOYAGER AVEC XL AIRWAYS - TRES IMPORTANT
nous venons de voir nos vacances ruinées par cette companie : nous devions partir pour La Romana (Republique Dominicaine) hier 16/03/07 à 12h20 par Marseille
A12h20 on nous annonce que le vol est retardé pour une durée indeterminée et que l'on allait nous distribuer des tickets repas. 310 passagers qui font la queue au resto de l'aéroport. On nous a balladé tout l'après-midi en nous promettant des infos à 17h. On nous informe alors que nous pourrions peut-etre partir dans la soirée mais pas tous ! en effet l'avion "trouvé" au Portugal ne pouvait contenir que 250 passagers sur 310. On nous dit alors que seules les personnes avec sejour d'une semaine pourrait partir : les autres départ le lendemain de Paris dans l'aprèsmidi.
Une journée passée dans l'aeroport sans explications claires (l'avion aurait été bloqué à La Romana ou grosse panne)ni prise en charge. Le soir re-repas puis embarquement pour le vol à 23h30!!
A 23h30 un representant de la compagnie (de merde) XL Airways est venu sous escorte de police nous annoncer que l'avion ne partirait jamais (très grosse panne) >> émeute dans la salle. si la police n'avait pas été là, le type aurait été lynché. On nous a encore balladé jusqu'à 3h30 du matin sans eau, ni promesse d'hotel. Tout ça pour au final nous dire qu'un avion pourrait partir le lendemain à direction de PAris pour pre-acheminement avec départ à 15h. Mais avec seulement 174 places à bord.
Le lendemain après une nuit de 4h, on nous dit que le vol est à 11h20 puis ensuite à 12h45. Nous avons préféré ne pas partir car cela nous faisait perdre 2 jours sur le sejours et puis surtout la trouille de cet avion fantome sorti d'on ne sait où, 2 pannes à l'actif. Avec promesse de la même galere au retour.A signaler également l'incompétence et la malhonneteté du Superviseur de chez Marsans et le manque de courtoisie de Nouvelles Frontieres.Merci d'informer le plus de personnes possible car une telle companie aérienne ne devrait pas être autorisée à transporter des personnes avec des avions en si piteux état et avec si peu de considération pour les passagers.
Une audit serait la bienvenue...PS : est-ce que finalement le vol a pu partir ?? les gens bloqués à La Romana ont-ils pu revenir ?

Bonjour !! nous sommes tombés par hasard sur votre commentaire concernant ce voyage ! Nous étions également prévu pour ce séjour à départ de marseille pour la romana à 12h20 !
Nous sommes comme vous très déçu par cette compagnie aérienne, qui semble très incompétente, et nous la déconseillons fortement à toutes personnes (attention une grande partie des voyages organisés par Marsans passent par XL AIRWAYS - ex Star AirLines- !!)Ce matin nous nous sommes rendus à 9h à notre agence de voyage, avec 9 autres personnes concernées. Nous sommes dans les alentours de Salon de Provence.
Après plusieurs communications téléphoniques avec Marsans, il nous a été proposé un vol pour Paris vers 12h (sans prise en charge des bagages, donc sous entendu ré-enregistrement de ces derniers sur Paris), pour un départ à destination de La Romana à 16h30.
Lors de la demande de confirmation de la garantie de disponibilité des places, ces derniers nous disent se baser sur des éventuels désistements de dernière minute. Paroles...paroles... paroles..... !!
Quel professionnalisme !Au vue des ces dernières informations nous avons décidé avec mon amie et le petit groupe que nous connaissons de monter un dossier pour se faire rembourser intégralement le voyage, ainsi que des indemnités pour le préjudice.
Et plus personnellement, nous allons nous rapprocher de U.F.C. Que Choisir pour les informer, et nous conseiller pour monter une association.N'hésiter pas à nous contacter ! l'union fait la force !
A bientot !

Bonjour a tousHier aux infos régionale j'ai attendu parlé du probléme que vous avez tous rencontrés, c'est vraiment un scandale
et j'espere que vous allez tous etres indémnisés.
Moi meme avec mon épouse nous allons voyager avec cette compagnie destination la ROMANA départ le 13/04/2007 de marseille TO nouvelle fontiére, je vous dit pas notre inquiétude aprés avoir vue cela a la télé et aussi lu vos commentaires a l'heure actuelle que pouvons nous faire quel conseille pouvez vous nous donnez, il y a deux ans que nous économisons pour effectuer ce voyage car nous ne sommes jamais parti aussi loin et je ne voudrais pas qu'a cause d'une compagnie ou TO incompétent, notre voyage soit gaché comme la était le votre nous sommes vraiment scandalisé et nous espérons que la justice sera saisit enfin que vous ayez tous satisfactions.Bon courage a tous

Bonjour,suite à votre mail, nous pouvons que vous conseillez de partir comme prévu parce que sinon cela va vous couter trop cher en frais d'annulation!
vous n'aurez certainement pas de problème sur les vols... nous n'avons pas eu de chance, heureusement que cela ne se produit pas trop souvent.
Mais il est clair que lorsque de tels désagréments arrivent, des moyens doivent être mis en place!
l'image de la compagnie en a pris un coup, c'est dans ces moments là que l'on voit vraiment à qui on a à faire !!
tel est le prix a payer pour partir en vol charter soit disant!nous pensons qu'il faut peut etre perdre un peu plus de temps lors du choix du voyage ainsi que du vol, et peut etre payer un peu plus pour une meilleure qualité de la compagnie aérienne!Bon séjour ! à l'occasion envoyer nous des photos car nous n'en avons pas !! lol

Bonjour,Je peux comprendre votre énérvement mais il ne faut pas tout mélanger : Tout d'abord la priorité est donnée à la sécurité de l'avion et de ses passagers. Selon son manuel d'entretien, l'avion est autorisé ou à non à décoller en fonction de la panne identifiée. S'il n'est pas autorisé à repartir, il faut réparer. Pour cela, il faut des pièces détachées (parfois dans l'avion ou à l'escale, ou ailleurs........). Il faut trouver la pièce et l'acheminer où l'avion est bloqué, c'est pas toujours facile et depend de très nombreux intervenants (vendeur, transitaire, transporteur, douanes, etc.....). En RD je ne suis pas sur qu'AF ferait mieux que XL. Comment pouvez vous juger de l'état téchnique d'un avion ???? en regardant la cabine ?? surement pas.....
Les grandes compagnies ont parfois des avions en spare pour faire face à des pannes ou retards eventuels, mais pas les compagnies charter car trop couteux pour etre rentable.Ce qui me semble beaucoup plus important c'est la gestion du retard par le sous traitant de XL qui est en charge du vol, pour gérer ce type d'évenements je pense qu'il faut des compétences particulières et des informations fiables de la part de la compagnie aérienne (c'est pas toujours facile cf ci dessus avec les nombreux interveants). Quant à trouver plus de 200 chambres d'hotel en soirée c'est pas toujours aisé non plus.En ce qui concerne les affretements, ils sont difficiles à organiser et pourront engendrer plus de retard pour le vol retour que le vol initial : En effet, l'avion affrété n'a pas d'équipage disponible à l'escale en question, il faut donc un minimum d'heures de repos à l'équipage du vol aller..Quant à demander un audit, allez faire un tour sur le site de la DGAC.... tout est expliqué, les compagnies sont auditéesJe ne blame personne, mais la sécurité aerienne a un prix : des retards d'autant plus difficile à combler dans une petite compagnie.Laurent

Ok merci bien pour tous vos conseils, il est évident que nous allons partir il est bien trop tard pour renoncé
mais au jour d'aujourd'hui il n'ai pas normal de ce retrouvé dans la situation que ce sont trouvés tous ces gens
au prix que l'on paye cela ne devrait pas existé les compagnies ou les TO ce doivent d'agir imédiatement et éfficassement et surtout dans les plus bref délai (on est pas des animaux)enfin, j'espere qu'ils pouront avoir gain de cause, comme dit plus haut heureusement que sa n'arrive pas tous le temps mais ça arrive et c'est la que les compagnies et les TO ce doivent d'etre éfficace.

Bonjour à tous nous faisions parti ma femme et moi meme du vol prevu pour LA ROMANA du 16/03/07 à 12h20, je ne vais pas raconter cette journée de merde, elle a été tres bien decrite precedement, je comprends aussi le fait qu'il ne faut pas jouer avec la sécurité des avions, mais je trouve scandaleux la fassons dont nous avons été traité, aucun renseignements, on vous laisse dans le hall de l'aéroport pendant des heures sans vous informez, sans vous proposez d'eau, il ne faut pas oublier qu'il y avait des enfants, s'est cela que je trouve scandaleux.On a décicé nous aussi de ne pas partir, car dans ces conditions là je pense que ca aurait gacher nos vacances, nous avons pris contact avec notre agence de voyage qui s'occupe de tout le dossier.

bonjour à tous,
et voilà si vous vous référez au début de la conversation j'avais mis un lien d'une discussion sur XLAirways
voyageforum.com/v.f?post=891671, je vous conseille de lire la discussion ceci vous aurait peut être évité pareille déconvenue. Dans cette discussion,
je m'étais fait moucher par une nouvelle forumiste "PrincessW" qui bosse sur XL mais c'est marrant dans cette discussion-ci elle la ramène pas notre "charmante PNC", elle était peut être sur ce vol ????????Il faut être conscients que pour faire du fric les TO sont là, mais pour assumer le choix de leurs Cies là c'est autre chose, de toute façon cette année entre Corsair et XL/Star, on a le pompon, entre les trains d'atterrissage, les réacteurs, etc......!
Quand nous sommes rentrés le 6/01/07 à Lyon sur XL Airways, il faisait un brouillard à couper au couteau, et j'apprends aujourd'hui que le 767 de XL n'est pas équipé tous temps et bien on a eu chaud............!!
Et bien au vu des évènements, on repartira pas cette année, on partira l'an prochain mais avec AF, finances et sécurité l'imposent...!

Salut "spiguaou13"J'ai vue effectivement ce qui vous est arrivé a la télé et j'ai donné mon avis sur d'autre post nous sommes scandalisé, moi même avec mon épouse nous partons a la RD le 13/04/2007 de MARSEILLE en direction de la ROMANA donc exactement comme vous, nous prions le bon dieu pour qu'il nous arrive pas la même mésaventure mais bon malheureusement nous sommes tributaire des compagnies et TO et bien sur des pannes que peu avoir un appareil j'espére que votre agence sera a la hauteur afin que vous obtenez réparationBon courage

En réponse àj'ai effectué deux allers- retour la RD / Roissy (Punta cana et STO DOMINGO), par AF et les autres voyages avec STAR et XL (c'est devenu la même Cie) eh bien il y a une sacrée différence, même en économique, déjà on se sent beaucoup plus en sécurité, et au niveau repect des horaires, prestations et personnel, on fait la différence, aussi maintenant, pour ces destinations là, nous ne prendront plus qu' AF, on voyagera moins à cause du prix, mais au moins on crevera pas de peur pendant tout le vol de retour, comme ça nous est arrivé en début d'année 06. (VOL STAR AL airbus A 310), ce jour là, à l'atterrissage, j'ai compris pourquoi certains passagers applaudissaient c'est qu'ils avaient tellement la trouille pendant le vol, qu'ils étaient contents d'arriver.............!!!j'ajouterai pour "l'anecdote" qu'à l'arrivée de notre vol à LA ROMANA le 30/12/05 il y a eu un gros problème humain, ce qui a foutu le bazar pendant 72 h en RD et en France dans les aéroports de NANTES, TOULOUSE, MARSEILLE, qu'à NANTES ils ont passé le réveillon dans l'aéroport y en a qui doivent s'en souvenir............
C'est marrant cette année encore à La Romana, (je crois le 1er janvier rebelotte encore un pépin, mais c'était de la tôle cette fois, le pilote anglais, avait râpé le train d'atterrissage, y en a qui ont joué les prolongations 2 jours...) ça rassure forcément.

Pour vous consoler allez lire cette discussion c'est édifiant :voyageforum.com/v.f?post=1003698;ça se passe de commentaires.............

bravo domino 38, super ton lien : en résumé : grandement se méfier d'xl airways, il est certain que je ne ferai jamais de pub pour eux

bonsoir, en fait quand on envisage de faire un voyage, le mieux c'est de fréquenter VF sur la destination et en général on est toujours bien informé, ce qui évite souvent des galères, au moins que les mésaventures des uns servent de leçon aux autres.
Pour ma part je trouve que ce forum est une vraie mine de renseignements en tous genres.

Bonsoiren voyant le lien concernant Emirates, je me dis que les problèmes arrivent à tout le monde, même à une compagnie qui est classée dans les 5 meilleures compagnies mondiales.Quant à XL, il n'y a pas à se plaindre, c'est une bonne compagnie, et je sais de quoi je parle, car je bosse dans le transport aérien depuis 11 ans, et en ai vu d'autres!!! Sûr que le 767 casse un peu la réputation de la boîte à cause de problèmes médiatisés.Par contre, une compagnie comme XL bosse surtout avec des tours opérators qui sont les décideurs de la préstation qui est offerte à bord. Quand ces T/O décident de vous faire un repas champagne caviar (oui, ça arrive!!), la compagnie le fait sans problèmes, mais répercute le surcoût de la préstation dans le billet d'avion. En gros, la compagnie et l'équipage ne sont que les exécutants d'un contrat de transport et de prestation qui a été passé entre le passager et le tour opérator. Donc ce n'est pas en se plaignant aux navigants que ça changera le plateau repas!!!A bon entendeur

je suis tout à fait d'accord AVEC TOI que les prestations à bord sont ce que le TO a bien voulu négocier, d'ailleurs avec MARSANS nous n'avons jamais pu surclasser que ce soit avec STAR AL ou XL, alors qu'avec d'autres TO sur d'autres charters comme Corsair c'est tout à fait possible et pour un prix tout à fait raisonnable.
Il faut aussi reconnaitre que sur la destination RD les vols sont négociés au plus serrés, prévus au départ de province, et on se retrouve souvent avec des coucous, j'ai fait pour les fêtes de fin d'année en 05 un AR sur un A 310 dont je me souviendrai.... surtout le retour, l'avion craquait de partout, et donnait l'impression qu'il allait se rompre à tout moment, sans parler des passages dans les zones habituelles de turbulences sur le parcours............!!! et là audessus de l'océan par de filet pour le rattrapage....juste l'ascenseur pour aller dire bonjour à ST PIERRE.