De toute façon, il n'est pas possible de réserver depuis l'étranger...
Le Narita Express passe en effet par Shinagawa ou Shibuya, puis c'est la Yamanote du réseau JR. Le billet est à 3050 yens, ou 4000 yens aller-retour si le retour se fait sous les deux semaines (le prix comprend aussi la liaison sur la Yamanote). C'est un train, avec des places numérotés (bien repérer le numéro de la voiture pour se placer sur le quai). On prend les billets juste avant (il n'est jamais complet, et même rarement occupé plus du tiers...). On met les bagages au début de chaque voiture. Inutile de perdre son temps à mettre l'antivol, il n'y a aucun risque de vol.
Pour ne pas galérer à trouver une adresse avec ses bagages dans un quartier qu'on ne connaît pas, on peut aussi prendre un taxi une fois arrivé à Shibuya pour aller à Ebisu (il y a des taxis absolument partout). Attention, dans ce cas, à avoir l'adresse en japonais sur soi, les conducteurs de taxi ne parlent pas anglais.