Retour de voyage en Bulgarie avec agence

Ce voyage du 12/06 au 19/06 au départ de notre ville (Bergerac) aurait dû être agréable.
Première déception : nous avons vu atterrir un boeing 737 hors d'usage, cendrier plein de vestiges de voyageurs, hôtesses dévouées parlant peu voire pas du tout la langue du commandant de bord. Compagnie Tchèque "Smartwings".
Deuxième déception : arrivée à Varna, aucun accueil organisé, où allons nous et avec qui !
Arrivés à l'hôtel à 23H, le restaurant est fermé, un vague repas froid nous est servi.
Troisième déception : les repas tirés vers le bas, 3 premiers jours avec le même menu au cours du circuit, pour le reste tout juste mangeable. D'ailleurs plusieurs personnes ont été malades.
1 Guide pour 50 personnes, plus ou moins dépressif et indifférent débitant son texte, sans interaction et monocorde, n'attendant personne durant les visites, même les plus âgés.
Ce que nous avons retenu du voyage, pas grand chose mais heureux d'être rentrés...

Monsieur,
J'ai lu avec attention votre message; Pourriez-vous me dire si ce voyage avait été organisé par Fitour ?
Mon club en organise un au départ de Brive en mai 2019.
Je vous remercie d'avance;
Bien sincèrement;

Quel dommage...c'est pour ça que nous ne passons jamais par agence...Car nous nous sommes régalés à visiter ce beau pays par nous-même. Très peu de monde, gens adorables, bouffe délicieuse, beaux paysages et le tout pas cher !

Bonjour,
L'agence de Voyage est Vacdor (33) membre de Tourcom. Ce voyage a été aussi proposé par "Voyages Rive Gauche" en région parisienne. Notre sentiment est que les Balcans sont visitables en autonomie. Aussi notre prochain voyage dans la région sera la Roumanie en auto tour ou en autonomie. La Bulgarie mérite mieux que notre expérience. Aussi je vous souhaite d'en profiter de meilleure façon.
Cordialement.