Roissy 13 mars 2013, pas de bagages! (vol Delhi-Paris)

Bonjour,
y a t il des passagers du vol delhi paris du 13 mars 2013 qui ont récupérés leurs bagages ? parce que là c est la panique !

La soute s'est ouverte en plein vol ?

vous deviez mettre la compagnie et le numéro de vol il y a plusieurs vols delhi paris

oui c'était le vol air france 0225, on est arrivé le mauvais jour a roissy mais je dois dire qu ils ont assurés car nos baggages sont retrouvés et expédié.

Comment ça "vous êtes arrivés le mauvais jour à Roissy" ?

le "mauvais jour", c'était mercredi 13 mars 2013 : la neige et le froid ont "diminué" Roissy, manque de personnel, de matériel...
nous avons atterris vers 10 h, puis débarqué à 13 h (fil d'attente de plusieurs avions en attente d'un hall de débarquement).
Donc, content, on sort de l'avion en direction du hall de récupération de bagages, et là... une foule grandissante attends ses valises et sacs..qui arrivent au compte goutte ; quelques baggages tournent en boucle sur les tapis car les propriétaires en ont eu marre d'attendre.
Trois employés dans le hall à bagage, dont un seul répond aux questions, caché derrière le bureau de change, des crs arrivent vers la sortie car ça commence à gueuler dans le bureau des réclamations !
Aucun distributeur de boisson ou nourriture dans le hall.. l'employé nous dis que les bagages arriveront dans un délai non-supportable pour tous ; donc, fatigués (36 heures sans dormir), nous décidons de partir puis de déclarer les baggages retardés via internet air france.
Notez qu'il était très facile de charger sur un chariot n'importe quel(s) baggage(s) et de partir avec..., mais l'intérêt des voyageur n'est pas celui ci à ce moment là. (seulement trois douaniers qui se marraient entre eux à la sortie).
Nous avons bien essayé ensuite d'aller au service clientèle de Air France... : un guichet ouvert, une employée, et une fil d'attente de 100 mètre environ ; aller on s'en va ! (très en colère contre Air France : vol pas terrible, nourriture, pas terrible, personnel pas terrible).
Donc frayeur ! puis, deux jours plus tard air france envoie des mails et sms (haa, ils ont assurés quand même), ils expédie les baggages retardés ; on a eu de la chance, comme la plupart des voyageurs je pense.
En tout cas, c'est une certitude, reportez votre voyage si il y a de la neige à Roissy !

merci pour vos précisions Thomas...Du coup, avez-vous eu le droit à une "indemnité" ?
Je veux dire par là, que vu que vous avez attendu 3 heures minimum pour rien avant qu'on vous dise que les bagages ne vous seront pas livré et que par conséquent vous avez sûrement dû rater votre correspondance de transports publics pour rentrer chez vous, vous ont-ils indemnisé pour ces incovenients?cordialement.

Et bien en fait, on a eu la correspondance (train jusqu'à lyon) au guichet sncf, ils nous ont donné deux billets pour le prochain tgv au départ.
Donc on a rien eu à débourser, et par conséquent pas d'indemnité.
Mais je crois qu'ils ont prévu de rembourser les frais de première nécessité dans la limite de 100 euros (à vérifier).
cdt.