Royal Air Maroc

Ouais ouais.
Bref, ce qui est sur, c que pour 2h45 de vol ct super cher.
La RAM et AF n'avaient aucune concurrence.
Et rien qu'avec les étudiants, les avions étaient pleins...

tu n'utilisais pas tes euros pour payer?

Je suis fatigué

Bonjour,Si vous voulez un avis sur l'immense compagnie rOYAL aIR mAROC, je peux vous donner celui ci:Vol Paris / Ouarzazate (avec escale à Casa et 7 heures d'attente!!!):30 juillet 2008Départ prévu d'Orly vol AT 761: 14h10 - départ effectif 15h47
Arrivée prévue à Casa: 16h10 - Arrivée retardée d'autant.Départ prévu de Casa pour Ouarzazate, vol AT 461: 23h55 - Vol annulé à 23h50 (après 7 heures d'attente!!! ça c'est du service clients)
En fait le vol Casa / Ouarzazate n'a jamais été affiché sur internet (ONDA). Il était déjà annulé probablement depuis longtemps pour manque de passagers, mais ils ont attendu 23h50 pour l'annoncerSuite à l'annulation: "tempête" dans la salle d'embarquement. L'agent de royal air maroc propose d'embarquer sur un vol Casa / Marrakech, d'y passer la nuit (hôtel soit disant réservé) et qu'un vol Marrakech / Ouarzazate avait été spécialement affrété le lendemain. (les bagages avaient été déjà embarqué à bord du vol Casa / Marrakech ce qui laisse à penser que cette option était prévue depuis un certain temps ????). Je passe la bagarre verbale entre les passagers qui refusaient cette proposition (avec raison. Il aurait été trop facile de dire oui oui oui à cette vague d'arrogance et d'incompétence de la compagnie) et les indécis avec l'agent de royal air maroc.
Pendant ce temps une dame s'est évanouie sous l'indifférence des personnels de la compagnie et de l'aéroport. c'est un passager qui a donner les premiers soins.
Finalement la plupart des passagers (résignés) ont embarqué vers 01h30 du matin pour Marrakech. A l'arrivée une autre option (autre que celle annoncée initialement: Hôtel + vol spécialement affrété le lendemain) attendais les passagers: Départ immédiat en bus pour Ouarzazate (5 à 6 heures de route de nuit je crois!!!). il ne faisait plus aucun doute que la Compagnie royal air maroc avait pris ses clients (pardon ses idiots de passagers je dis bien Ses) pour des imbéciles. Pourquoi ne pas tenter après tout.
Pour ceux qui ont refusé (car d'autres ont accepté; leurs familles avaient fait des kilomètres pour venir les chercher à Ouarzazate), direction l'hôtel où ils resteront 1h30 seulement car décollage prévu à 07h15.
Nouvel acte: Départ pour Ouarzazate: formalités d'embarquement pour le vol spécialement affrété??. Arrivée à la porte de l'avion: le contrôle de police refuse l'accés à l'avion aux passagers à destination de Ouarzazate! cet avion est à destination de Casa? donc en fait le vol spécialement affrété est en fait un Marrakech / Casa qui fera un détour par Ouarzazate. Mais le contrôle de police n'en a pas été informé. Nouvelle bagarre (verbale) et finalement les passagers seront autorisés à embarquer. Ce dernier épisode prouve qu'il n'y avait aucun vol de prévu par la compagnie royal air maroc à destination de Ouarzazate à ces dates.08h50 arrivée à OuarzazateLe prix du billet (presque 500 euros) Paris / Casa / Ouarzazate ne tenait compte en fait que du Paris / Casa. Pour le reste du trajet, la compagnie royal air maroc avait décidé "d'adapter". On peut donc considérer que le pris d'appel tient de "publicité mensongère".
Conclusion: Si vous voulez voyager avec royal air maroc prévoyez beaucoup de temps car pour une destination qui est normalement (en vol direct) à 3 heures de paris, il vous faudra 17 heures sans dormir sans manger.
vous aurez aussi vite fait de prendre une barque!!Je vais particulièrement surveiller le vol retour: (même trajet retour prévu et payé). Une telle organisation au sol, commerciale et traitement des passagers, n'amène pas une idée rassurante quand à la partie vol.Bonne chance!

vous avez eu encore de la chance d'avoir un agent de la ram, moi en juin dernier a casa il n y avait personne.et payer 500euros c'est vraiment du vol pour le service rendu.conseil: prendre transavia ou les low-cost. au moins si le service ne suit pas (pas pire) mais le prix au moins est tout ptit

Merci,Mais cumulé avec d'autres ennuis au Maroc, je crois que je vais chercher d'autres destinations. Ceci dit je suis d'accord avec les options Transavia ou low cost. Au moins ils ne se prennent pas pour une compagnie "internationale" et ils font leur job.

c'est une compagnie qui est trés loin d'être serieuse !!! je la déconseille fortement !!! un exemple... Je suis parti à marrakech 1 semaine de Nice. Tout d'abord 3h de retard à l'aller et cerise sur le gateau il m'ont annulé le billet retour de mon voyage, et il m'ont prévenu seulement quand j'étais parti. De plus il vous dise que le remboursement sera pris à 100 % et sous 2 semaines..... Ca FAIT 2 MOIS QUE J'ATTEND QUE L'ON ME REMBOURSE POUR UN VOL QU'ILS ONT ANNULE EUX MÊME !!!! et il ne veulent rien savoir !!! c'est une compagnie de M....

Madame, Monsieur,Nous devions partir de Nantes le Jeudi 10 juin à 21h25 pour Marrakech, pour un retour prévu le dimanche 13 juin à 20h25, heure locale sur le vol ROYAL AIR MAROC AT 617.Arrivés à l’aéroport de Nantes Atlantique, il nous a été signifié lors de l’enregistrement des bagages que le vol aurait 20 mn de retard et que nous devions passer par Brest avant de repartir vers le Maroc.... Soit....Nous sommes montés dans l’avion vers 22 h....De 22 h le 10 juin à 1h30 le 11 juin, nous sommes resté dans l’avion, sans information tangible, et ce, malgré les demandes réitérées de chacun des passagers : tantôt nous partions dans 10 minutes directement vers Marrakech, tantôt nous passions par Brest...Je tiens à préciser que durant cette attente le personnel de bord de Royal Air Maroc a été particulièrement hautain et désagréable avec les passagers.
A aucun moment, il nous a été proposé de l’eau, et ce, malgré nos demandes.
A aucun moment, le personnel de bord ne s’est enquis de nos enfants de 7 et 10 ans.
Notre demande pour obtenir un oreiller et une couverture pour les enfants a été refusée.A 1h30 le 11 juin, le pilote nous a annoncé que l’avion ne partirait pas et qu’il fallait débarquer...
A l’aéroport, le personnel nous a fait attendre jusqu’à 2h30 du matin pour enfin nous inviter à aller dormir sur des paillasses de fortunes.
De nouveau, à aucun moment, il nous a été proposé de l’eau.Il nous a été demandé d’être « levé à 5h15 pour se présenter à l’accueil pour obtenir des bons pour le petit-déjeuner et de se tenir prêt à 7 h 30 pour un embarquement prévu à 9 h » ce que nous avons tous fait.Devant la porte d’embarquement, à 9h30 (heure prévue de décollage) voici ce qu’il nous a été dit, après avoir encore une fois réclamé des informations :» l’équipage n’est pas arrivé et on l’attend !!!»Nous sommes arrivés à Brest vers 10h30 et avons encore attendu 2 h après l’embarquement des Brestois avant de partir. Encore une fois sans aucune informations de la part de l’équipage.
Nous somme finalement arrivé avec nos deux enfants : Hugo 10 ans (voyage surprise offert pour son anniversaire) et Camille 7 ans, dans un état de fatigue énorme le 11 juin à 15h30.Inutile de souligner que nous sommes à ce jour encore sous le coup de cette mésaventure et que ces éléments ont totalement gâchés notre voyage.
Nous sommes surtout choqués du manque de considération et de respect de votre compagnie, surtout vis à vis de nos enfants
Nous savons après enquête qu’un vol NANTES MARRAKECH AGADIR ayant de la place est parti le 10 juin vers 22h et que le personnel de l’aéroport à proposer au personnes le désirant d’y prendre part ! Vous vous deviez prendre en priorité selon nous, les personnes accompagnés d’enfants !!! C’est intolérable !!!Nous vous demandons donc un remboursement et une indemnisation pour le préjudice subit. Inutile, je pense de vous rappeler les droits du passager au titre de la «Convention de Montréal sur la responsabilité des transporteurs aériens». Nous attendons de votre part une réponse écrite sous 15 jours à réception de ce courrier.Dans l’attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur l’assurance de nos salutations distinguées.