je viens de visiter le site de hetrz. Ce qui est marrant c'est que tu as oublié de copier toutes les conditions.
Voici:
LOCATION ANNULEE / DEFAILLANCE
1. Si vous n'annulez pas votre réservation avant l'heure de départ et ne vous présentez pas pour prendre le véhicule à la date de départ, ou si vous ne vous remplissez pas les conditions de prise en charge (voir ci-dessus), nous nous réservons le droit de facturer des frais d'annulation / de défaillance de 95, 00 EUR, 70, 00 GBP, 140, 00 CHF, 700, 00 DKK, 750, 00 SEK, 750, 00 NOK, 1050, 00 ZAR pour couvrir nos frais administratifs et nous dédommager pour le manque à gagner du fait que le véhicule qui vous était réservé n'a pu être loué.
2. Nous vous rembourserons le montant prépayé moins les frais d'annulation / de défaillance en écrivant à Hertz Prepaid Accounting Department, Hertz Europe Service Centre, Swords Business Park, Swords, Co.
Dublin,
Irlande, dans les 90 jours suivant la date de départ en formulant votre demande et en y joignant une copie de la confirmation de votre réservation.
Donc c'est bien en contradiction avec ce que tu annonces puisque le montant payé est remboursé moins les penalités.
Le fait de ne pas se presenter la société ne peut pas louer et le vehicule et te rembourse le paiement donc il y a un manque a gagner.
Merci de ne pas cacher les elements essentiels