Bonjour à tous,
je tenais à vous conter la très mauvaise expérience vécue en mars avec voyage rive gauche.
Avec ma compagne, nous avions décidé d'entreprendre un circuit en
Inde et avons pour cela contracté avec voyage rive gauche.
Nous avons réalisé l'ensemble des démarches en ligne, payement etc. Je tenais à préciser que nous avons déjà visité plus de 50 pays, Europe, Asie, Amérique etc.
Quelquefois, j'organise nos périples de A à Z, d'autres nous optons pour des formules clé en mains.
Le jour du départ de Roissy, à l'enregistrement des bagages, à notre grande surprise, il nous est demandé le visa pour le séjour en
Inde....Bien entendu, je savais qu'il fallait un visa pour ce pays, mais comme l'agence voyage rive gauche nous avait demandé une copie des passeports, nous pensions qu' il s'en chargeaient, comme l'ont fait toutes les agences avec lesquelles nous avions déjà voyagé...
Mais non, après des heures d'attente à l'aéroport (en essayant de joindre l'agence par téléphone...) afin de clarifier la situation, verdict; pas de visa, pas de départ,
Il nous à bien été répondu que la mention demande de visa à effectuer par le client figurait dans les conditions générales, mais ceux qui ont déjà parcouru celles ci en ligne, des pages et des pages de blabla, des pubs, pop up etc me comprendront: C'est indigeste et il faut une licence en droit pour les appréhender totalement...
Bref, après contrôle au retour, cette mention figurait bien, noyée au milieu de moulte info juridique, ayant avant tout pour but de protéger l'agence, quoi qu'il arrive.
Bien entendu, aucune réponse à mes mails ou je demandais des explications, et aucun remboursement.. (nous n'avons pourtant pas bénéficié des repas sur place etc...)
Que nenni.
Mes griefs à l'égard de voyage rive gauche:
Toutes les agences de voyage que j'ai pu pratiquer m'ont systématiquement envoyé, quelques temps avant le départ des cheks listes avec les éléments importants à contrôler et avoir avant le départ :
vaccins, passeports valide +6 mois etc...
Mais apparemment, pour voyage rive gauche, une fois le paiement effectué, service minima et pour le client, demm...vous!!!!
Pour ma part, je vais saisir la DGRRCF (répression des fraudes) et porter l'affaire en justice:
J'estime que l'agence en sa qualité de professionnel (je ne sais pas si ce terme est approprié pour voyage rive gauche...) à un devoir de conseil.
Et des informations aussi importantes que la demande de visa (Qui dans 99% des cas est du ressort de l'agence...) devrait figurer de manière claire et lisible avec un rappel.
Et voyage rive gauche ne peut botter aussi simplement en touche en rétorquant:
c'était marqué dans les conditions générales...
Pour finir, en consultant les forums à ce sujet, il semble que voyage rive gauche est coutumière du fait.. De là à penser que c'est une technique pour surbooker leurs voyages et se faire une belle marge nette au détriment des gogos confiants, on peut se poser la question...
Conclusion, pour ce voyage en
Inde, la dinde c'était moi...
Alors avant de régler un voyage en ligne, soyez hypers vigilants et pour quelque dizaine d'euros de différence, je vous conseille vivement un vrai voyagiste, compétent et soucieux de la satisfaction des ses clients.
Et concernant voyage rive gauche, seul "gauche" est approprié..
! 
