Annuler une réservation sur Air Asia? (vol Bangkok-Chiang Mai)

Bonjour, nous avons reserver un vol Bangkok chiang mai par internet via carte visa, mais nous avons des changement de programme important et serons de retour en Belgique plus tôt que prevu, nous n'arrivons plus a nous connecter avec nos mot de passe sur le site d'asia airline (Air asia), pourtant avons imprimer la reservation accordée, quelq'un sais t'il comment faire pour annuler ??
On sera à l aéroport le 22 juin, mais en arrivée, y aurai t' il moyen de trouver un bureau asia airline en arrivant.Nous ne sommes pas parfait biliongue anglais et un appel vers la malaisie serai impossible.
Merci de votre aide

Je sais qu il y a un comptoir air asia a l aeroport de bangkok.Meme si tu n es pas bilingue ne t inquiete pas il y a toujours moyen de s en sortir.Par contre pour le remboursement avec air asia je ne crois pas que ce soit possible.

BonjourLire les conditions générales, bon courage. Le seul remboursement possible est par écrit, mais je n'ai jamais pu trouver d'adresse

Aiiieeee encouragant tout çà, èspere que çà vas aller

.......c'est jamais remboursable les low cost...........

HEIN !!!!!! qu appeler vous "lox cost" ??c'est un départ pour le 27 juillet, retour le 30 normalement

low cost = coût bas (et non coup bas)
Les compagnies "low cost" offrent des tarifs peu élevés d'où leur nom, mais en contrepartie, le service est minimum, tout est payant à bord et surtout les conditions de vente, de changement et de remboursement sont beaucoup moins souples que sur les compagnies traditionnelles.
Air Asia est une compagnie low cost.

ha ok,
penser vous que je vais pouvoir etre rembourser ? j'ai payer 4700 bath, y parle de 48 h sur le contrat, mais en anglais, sais pas bien de quoi il s'agit

SalutTu ne peux pas te faire rembourser.
Tu peux changer la date du vol ou de ta résa jusqu'à 48h avant le vol initialement prévu.
Si le nouveau vol est plus cher tu paieras un supplément, s'il est moins cher tu ne seras pas remboursé.
Tu ne peux pas changer la destination du vol.
Le nom sur le billet peut être changé jusqu'à 6 jours avant le départ. Ce qui signifie que tu peux essayer de le revendre à quelqu'un à un tarif low low cost.Voilà en gros un résumé des conditions générales.Bon tu auras peut-être perdu 100€ mais n'en fait pas un drame et essaie de profiter au mieux de ton séjour. De toutes façons pense que c'est de l'argent que tu pensais dépenser et qu'il ne te manquera donc pas. Positive.Michel

Salut ;les conditions sont bien claire sur l'imprimé air aisia ne remboursent pas non refundable.

Salut,En mars j'ai avancé d'un jour mon départ sur airasia (BKK - PHKT) et je n'ai eu aucun problème au niveau internet. Je l'ai faite depuis la Thailande (jétais déjà sur place).En revanche j'avais trouvé que la manipulation n'était pas très claire dans le sens ou sur leur site certaines infos sont pas bien visible (ecritures italique en plus petit notamment concernant horaires etc...).J'ai payé 1000 baths de supplément car j'avancais mon vol de 1 jour, normal.
J'ai pris mon vol aller sans soucis donc.Au final, le vol RETOUR fût annulé pour des raisons techniques et ils m'ont proposé directement soit le vol suivant (impossible vue ma correspondace), ou le remboursement direct sur CB mais bon ils étaient en cause donc normal aussi.
Au final nous avons pris le retour sur NOKAIR à 1heure 30 du départ... ouf !
Quel stress quand même.A BKK il y a bien un comproit mais côté aéroport national si je me souviens bien.Refait des essais sur leur site ou fais leur un mail il doit y avoir une adresse du type contact@.... en leur expliquant, tu peux t'aider du traducteur Yahoo pour tes phrases ou demander à qq'n qui maitrise l'anglais sur le forum.... Ou bien tu tentes le tout pour le tout et t'appel avec ton texte déjà traduit.
T'as rien à perdre !
Bon courage,Biquette

Un grand merci pour vos réponse, j espere trouver à l aeroport le guichet asia airline, mais comme j arrive le 22, ne sais pas si serai dans le meme terminal, ensuite je part pour le sud.

bonjour,
contact le guest support au numéro suivant :00603 8660 4343je pense qu'il pourront te renseigner mais as tu pris une assurance ?bonne chance