Tour du monde 2018 sur le Costa Luminosa

Bonjour à toute la file !Je me permets de vous transmettre ce lien vers le site d'Hervé et Isabelle, anciens tourdumondistes, qui constitue une mine d'informations pratiques pour les préparatifs de dernière minute : liste des petites choses à emporter (comme une cale pour la porte du balcon pour ceux qui ont une cabine avec balcon, par exemple), ou la liste des documents à emporter, ou des médicaments :croisiere-tour-du-monde.info/De notre côté, nous venons de nous inscrire pour le tour du monde Costa 2019, et avons pu bénéficier de notre remise GMF, alors qu'au départ nous avions essuyé un refus. En effet, J'ai renvoyé un mail à la conseillère en lui demandant de me fournir un document Costa mentionnant que ce type de remise n'était pas valable sur les croisières Tour du Monde et, comme par magie, elle m'a répondu que la remise était possible en transmettant le dossier de réservation à sa hiérarchie qui, seule, était habilitée à appliquer le code correspondant...!!Sinon, j'en profite pour poser quelques questions aux récidivistes du Tour du Monde concernant le statut Perla Diamante :
- Pour les avantages du type Crédit à bord, bouteille de Prosecco, corbeille de fruits, laverie, etc, est-ce une fois par tronçon ou 1 seule fois pour la croisière ?
- En ce qui concerne l'avantage "excursion Premium", comment faire pour en bénéficier ?
- Avez-vous réussi finalement à échanger les excursions gratuites que vous avez déjà effectuées sur votre tour du monde précédent ?Enfin, j'ai vu à plusieurs reprises sur le forum la notion de "correspondant Costa privilégié", dont un ou une spécialisé(e) dans les excursions, comment peut-on les contacter ?Merci pour vos réponses et bonne fin de préparatifs !Bien cordialement,Isabelle

Bonsoir,Je lis très régulièrement les messages sur le forum et j'ai complètement oublié de vous donner nos coordonnées pour figurer dans le "bottin marin".
Alors, s'il n'est pas trop tard.....VALLANGE......Annie et Gérard.....8385.......complet/Venise.
A très bientôt

bonsoir à tous,
Nous sommes tres contrariés de ne pas obtenir d'aide ni d'interlocuteur Costa.Le M.responsable de perla diamante nous renvoie à l'agence de voyages!Or aucune agence ne peut decider de l'horaire du car pour Nice.
la plupart des passagers en partance pour Nice n'a certainement pas envie d'arriver à 23h30 à l'aeroport de Nice sans doute fermé à cette heure là.Et ceux qui prendront un avion le prendront à Venise. tout le monde obligé de prendre un taxi de nuit! pour se rendre dans un hotel!
Nous suggérons deux horaires différents, un depart le matin et un l'apres midi car nous supposons qu'il y aura du monde pour Nice, à defaut de Marseille où nous ne serons pas les seuls à embarquer le 11 janvier prochain.De plus ce n'est pas tres compliqué de laisser les gens à la gare egalement! Nous n'avons aucune confirmation à ce sujet.
C'est regrettable de partir avec ces soucis.
le tdm costa 2019 repropose la même chose, embarquement à Marseille et débarquement à venise
quelqu'un a-t-il un interlocuteur Costa sérieux?Nous ne savons pas pourquoi on nous supprime l'escale de Komodo.
Le volcan en eruption, c'est à Bali.Escales sans doute compromises.Pas de réponses non plus quant au restaurant pour les "diamants "qui seront nombreux à bord.
Les excursions premium seront sans doute proposées à bord.
De même celles comprises dans le prix qui sortent completes quand on veut reserver.Il faudra le faire à bord.Pas de souci.
bien cordialement à tous
pour christian:les "quermil" embarquent à Marseille pour le tdm complet

Bonjour Françoise,Merci pour ces coordonnées.Nos visas sont en cours d' établissement, ils sont " multiples pour les escales, et individuels.Cordialement,

Bottin Marin : - dernière édition...... avant la suivante

Bonjour les TDM " istes "Pour information : REGLEMENT DES DEPENSES DE BORD- Je suis rentré en contact avec Costa ce matin.Il s' avère que les dépenses de bord sont désormais facturées,.... et prélevées... sur votre compte bancaire : TOUS LES 2 jours, voir un rythme approchant, mais " très souvent ".Nous sommes a bord : - " en Dollars ", pour une grande partie du voyage.Il y aura, en conséquences, une incidence des frais de change pour des petites sommes répétées.Mon interlocutrice " Costa ", des plus aimables et avenantes, doit me communiquer par Mails les confirmations de tout cela..... dans le cadre du tour du monde.
J' ai soulignè qu' il serait bien que les " concernés " soit prévenu officiellement de ces nouvelles dispositions.A suivre,..... ce qui ne vous empêches pas de voir cela de votre coté, bien sur....A bientôt,

Bonjour Christian, Bonjour a tous
Ayant 2 TDM Costa a mon actif' (2012 /2015) je n, ai pas souvenir
d, avoir eu des frais de change pour les reglements par CB a bord
les prélèvements etant faits en euro
a moins que cela ait change !
Bon voyage a tous
cordialement..

Suite,.... 4 heures plus tard...Mon agence, qui s' est tournée vers le service commercial, et ses interlocuteurs habituels, pour les mêmes questions, me rapporte :
- que sur le bateau, la monnaie est l' euro !
- que les cartes a " débit différé " ne seront prélevées qu' une fois en fin de voyage (comme d' habitude !)???...... Ce qui est exactement l' inverse des " dires " de Costa par téléphone (- " tapez 1 pour des renseignements sur notre croisière ". ect ect.. et une interlocutrice qui a mon N° de dossier sur son écran !)J' ai évoqué ces réponses différentes a mon agence.... je vous tiens au courant.... (Et dans un mois, pour " certains " : - c 'est demain !!!)A bientôt,

Merci Jacques pour cette précision.
Partant d' Europe pour revenir en Europe, cette logique me conviendrait assez.Comme j' obtiens des conclusions différentes (dans ma découverte, a la base, des nouvelles façons de prélever les dépenses de bord).... j' attends et vous dis.Cordialement,

Suite.....Une difficulté apparaît dans la fiabilité de l' information, issue de différentes sources Costa.Cette nouvelle disposition ne doit pas encore être bien intégrée a tous les niveaux,... par tous les services....... et il y a certaines contradictions.Avec certitudes maintenant : - les dépenses du bord seraient prélevées : - " tous les jours ".Par contre, j ai encore des contradictions sur la monnaie a bord.
Suivant certaines sources : - du Dollar,.... suivant d' autres (toujours Costa) : -... de l' Euro.
Le site face book, Costa donne : - " tous les jours " et en euro.A suivre......

Bonjour,
ouf, nous venons de déposer nos dossiers pour les visas indiens à MARSEILLE ce matin, les dossiers ont été acceptés à13 h 18 MAIS !!! nouveauté, il faut joindre au dossier l'itinéraire. J'ai eu beau leur dire les jours et les escales en Inde, cela ne fonctionnait pas, idem le parcours que j'ai montré sur "my costa".
J'ai du leur envoyer, par mail, dès mon arrivée à la maison, les fichiers reprenant tout l'itinéraire du costa Luminosa. Ils ne savent plus quoi inventer pour rendre les formalités encore plus compliquées.
Bon après midi et bons préparatifs.
Françoise

oui, tres compliqué de faire accepter nos formulaires pour le visa indien.Nous avons été "recalés " à Marseille car n'avions pas marqué le prénom de nos parents ;nous n'avions pas non plus l'itineraire correspondant à l'Inde, avions seulement comme vous noté les escales.on nous a dit de revenir ou d'aller à Paris!!!Ben voyons!
Mais on nous a fait les 2 photos en 2 minutes et 20€!
Nous avons tout retapé plusieurs fois, car divers pbs, dont le formulaire qui disparaît ou ne voulait pas sortir, le n° donné qui ne nous permet pas de le retrouver ou le formulaire déjà enregistré impossible à corriger... et sommes allés à Lyon la 2e fois, un peu plus aimables mais on avait oublié le code postal de ma sœur (contact France)...ainsi que les adresses completes où l'on travaillait il y a10ans....mais nous avions cette fois tiré l'itineraire sur internet, correspondant à l'Inde (par capture d'ecran). Non reclamé dans le formulaire initial!On nous demandait un hotel en inde et avons dû insister que nous dormions sur le bateau etc...plus de 3h d'attente et plus d'une demi heure dans le bureau... et plus de132 €chacun.Nos visas nous reviennent à 450 euros (train, autoroute etc).Qui dit mieux! plus l'enervement et le temps perdu à tout retaper...
Donc mefiance!
mais ils sont arrivés hier par courrier Chronopost.ouf!
quant au changement d'itineraire (Komodo), nous n'avons pas d'explications et pour le retour à Nice à une heure completement ridicule 23h30 dans un aeroport...., nous ne savons pas comment obtenir un autre horaire de départ de bus.et un arrêt à la gare qui ne devrait pas etre tres compliqué!A qui s'adresser?Le responsable des "diamants" nous a renvoyés à l'agence...
bien cordialement

Bonjour Françoise,Houla !!.... Que de péripéties pour ces visas.Nous sommes a coté de tout cela, les rapports sont, entre agences, et, pour l' instant, ne remontent pas jusqu' a nous.... Et si nous faisions la même chose... pour nos visiteurs a nous ?? ... oui, mais je suis hors sujet la.A bientôt,

BonjourMerci pour le visa pour l' Inde** Je me suis fait envoyer par Costa une attestation pour notre séjour en Inde avec les étapes en Inde** Je vais y joindre toutes les étapes de notre séjour
Cela est il suffisant?A Bordeaux l' immeuble Régus se charge d' envoyer le dossier à VFS Global ParisConfirmation du prélèvement chaque jour Inadmissible Nous ne faisons pas une croisière de
7 jours!
De plus Costa ne nous a pas averti de ce changementKomodo est bien supprimé et 2 jours à BaliPour les excursions déjà faites en 2015 aucune réponse de CostaCosta attention la concurence nous attend!Cordialement

Bonjour,
Cela fait trois fois que nous demandons le visa indien. Nous sommes toujours passés par actions-visas à Paris. Ils vérifient le questionnaire qu'on leur envoie avec les passeports en recommandé et retournent les passeports tamponés par lettre suivie au bout d'une quinzaine de jours maximum. Nous n'avons jamais eu de problème. 138 euros par visa plus le coût des recommandés (une quinzaine d'euros pour les deux). Évidemment il reste la crainte que les passeports s'égarent dans le transfert postal. Lors de notre croisière du mois d'octobre, les règlements Costa étaient effectués tous les deux ou trois jours et en euros bien sûr. Il ne manquerait plus que ce soit en dollars alors que leur clientèle est plus qu'à 90 pour cent européenne ! Le service de communications de Costa ne s'améliore pas......

Bonjour,Effectivement.... mais il est des " choses ", qui ne se disent pas !!... Les petites, (ou grosses) modifications sont souvent discrètes.... surtout lorsqu' elles ne sont pas très favorables a une bonne progression de l' image dans le public.Ce qui m' embarrasse le plus, est cette " chasse " a la trésorerie, en fait :
- Faire payer " au jour le jour " des prestations qui, elles, ne seront réglées par Costa, au plus tôt : - mensuellement pour les " frais de services " au personnel concerné - voir, a 60 jours pour les fournisseurs.... Bah...... : une drôle d' odeur la manoeuvre, a mon sens !Maintenant, la communication.... ???
Tout a fait entre nous,...
Face a cette nouveauté de prélèvements journaliers, (ressentie sur notre forum) mon interrogation : - de Costa directement, puis - de Costa via mon agence.... ne donna pas les mêmes réponses !!!... et non !J' étais donc amené a pousser plus loin, car une des deux réponses, était complétée par le fait que : - la monnaie a bord était... le Dollar !.... et la, cela changeait les équilibres, avec les frais complémentaires, et commissions sur chaque prélèvements.C' est sur le site Facebook Costa, que j' ai reçu, rapidement et pas écrit (contrairement aux autres) la réponse que j' ai communiqué : - tous les jours, et en euros.
(bon, ce qui ne change rien pour nous, alors) Mais la communication n' est effectivement pas.... terrible, terrible en ce moment... sur ce sujet.A bientôt quand même,

Bonjour Jean Paul,Bordeaux ou Marseille c'est maintenant "Regus".
On nous a bien demandé de joindre toutes les étapes que l'on effectuera, ce que j'ai fait et j'ai eu la confirmation directe environ 30 mn après avoir envoyé les feuilles de route par mail.. C'est donc suffisant. La facture est de 132.30 € par dossier (plus peages et carburant pour nous).
Cordialement

Bonjour à tout le monde,Connaissez-vous le tarif des frais de séjour par journée? Merci pour votre information.Pour nous, les visas Inde sont reçus, un soucis de moins...Bien cordialement.Bonnes fêtes à tous, elles approchent à grands pas!

Bonjour,A compter de 2018, le LUMINOSA est précisé a : 10 euros jours / PersonnePage 117 du catalogue en cours. (Hors " éventuelles conditions particulières pour les TDM...)A Bientôt,

Bonsoir,Oui, je vous remercie Christian je viens de le voir.
Bonne soirée.