Bonjour à tous les membres de Voyage Forum !
Après le stress important subi à l'aéroport de
Houston, où j'étais en Transit, j'ai écrit la présente lettre à Monsieur Barack OBAMA, dans l'espoir illusoire d'attirer l'attention sur ce problème répétitif.
Monsieur Le Président,
Permettez-moi de vous exprimer ma profonde déception à l’arrivée à l’aéroport de
HOUSTON, en Transit vers
Paris (via
Frankfurt).
Le 11 Mars 2014 je suis arrivée avec le Vol United UA 1504 de
Guatemala City to
Houston. Je devais repartir à
Frankfurt avec United UA 46
deux heures plus tard !!
Je devais passer par l’Immigration, situé dans une immense salle, où quelques 500 personnes attendaient avant moi !!! Il y avait seulement 2 guichets ouverts, avec des employés qui travaillaient lentement, sans même tenir compte de la souffrance des gens qui attendaient, ni des situations d’urgence.
Je me suis adressée à plusieurs agents en uniforme à l’aéroport,
pour demander conseil, afin de ne pas perdre l’avion. Tous m’ont envoyée faire la grande file avec les 500 personnes qui attendaient avant moi.
Tous les agents m’ont dit que c’est normal d’attendre si longtemps, que tous les jours nombreux voyageurs perdent leur avion, et que le GOUVERNEMENT refuse de placer plus de personnel dans les guichets.
Des femmes enceintes, des enfants en bas âge..., tous attendaient debout, pendant 4-5 heures, soumis, résignés...
Finalement, je suis arrivée à passer par un 3ème guichet où, contrairement aux deux autres, il y avait peu de monde. Il était censé être pour les « handicapés », mais c’était un guichet « One Stop », prévu pour les voyageurs en transit. Personne le dit !! Les agents de l’aéroport envoient à la grande file même les voyageurs en transit !! Alors qu’ils devraient les envoyer directement à « One Stop ».
Les employés de l’aéroport ne veulent pas que ce guichet « One Stop » soit suivi d’une file interminable, comme dans les autres guichets. Alors, ils envoient TOUT le monde aux autres deux guichets, à attendre pendant 5 heures ou plus !
Monsieur Le Président, je vous demande de faire le nécessaire pour qu’à l’aéroport de
HOUSTON les voyageurs puissent circuler normalement quand ils passent par l’Immigration, sans attendre, et dans des conditions d’humanité dignes du pays que vous présidez.
Veuillez croire, Monsieur Le Président, à l’expression de mes sentiments respectueux.
), le temps d'attente peux passer de quelques minutes (notre cas à Détroit) à 1h/1h30 ou plus....
