Tout à fait d'accord: hotel à déconseiller fortement, sauf si l'on accepte de payer pour ce que l'on ne peut pas être en droit et en devoi d'attendre.
Allez dans un 4 ou 5 étoiles, sinon, changez de pays pour avoir une prestation digne de la publicité proposée.
Ci-dessous copie du courrier envoyé à promovances, en réclamations de notre séjour dans cet établissement.
Mais en lisant ce que j'ai vu avant, je me demande si cela ne vient pas aussi en grande partie de l'agence, car lors de notre retour en bus à l'aéroport, toutes les personnes présentes (environ un trentaine) étaient insatisfaites, et voulaient écrire.
Je pense que nous ne sommes pas des cas isolés, et qu'il faudrait se réunir pour mettre fin à cette pratique abusive de vacances pas chères, mais encore beaucoup trop chères.
Mon fils vient de rentrer de
Djerba dans un autre hotel 3 étoiles, et c'était le même topo !!!
Copie du courrier envoyé à Promovacances.
Vacances à
DJERBA du 11 au 18 juin 2006
Avec nos amis, nous avions réservé une semaine de vacances auprès de votre organisme, par l'intermédiaire d'internet.
Etant des partisans de la formule " tout inclus " depuis plusieurs années, nous avons donc choisi ce type de produit, en toute connaissance de cause, n'ayant à ce jour jamais rencontré aucun problème d'organisation ni de logistique, dans toutes les agences auprès desquelles nous nous étions inscrits.
Ceci fut loin d'être le cas cette année, en effet nous avons rencontré d'énormes difficultés pendant notre séjour à l'hôtel JASMINA.la formule du " tout inclus " n'était pas du tout au point dans cet établissementsystème de ticket et signature à chaque commandeun seul ticket papier par coupleles personnes qui payaient leur consommation sur place étaient prioritaires, ce qui fait que nous devions attendre environ 10 à 15 min à chaque commande, même lorsque le bar était presque videnourriture très passable; pas de fruit, pas de viande de mouton, répétition des mêmes plats toute la semaineaucune intendance au niveau de l'entretien: nous sommes restés 2 jours avec des toilettes bouchéesnos correspondants locaux complètement inaptes à venir à notre rencontre lors de nos difficultés: par contre très présents pour nous vendre des voyages annexesmalhonnêteté sur la vente d'un de ces voyages: il nous ont vendu une excursion non souhaitée, qui avait été déplacée d'un jour, sans nous proposer celle que nous avions choisie, et qui de plus était meilleur marché (- 15 Din par personne = 30 Din)nous avons dû payer nos boissons lors de ce voyage, chose que nous n'avions jamais faite auparavant avec les différents voyagistes: pris en compte dans la formulerefus du directeur de l'établissement de nous servir à manger et à boire, à partir du dimanche 18 juin, dès 12h00: spoliation d'une journée de vacances payéesle dernier jour, absence totale du représentant d'AMPLITUDE, lors de notre départ de l'hôtel, et lors de notre retour à l'aéroport de
DJERBAAu vu de tous ces désagréments ayant complètement gâché notre séjour, nous demandons le payement des frais supplémentaires engagés (environ 180 Din), et le dédommagement pour le non respect des clauses de notre commande (1 jour de moins, établissement non adapté à ce service, formule " tout inclus " pas au point, mauvais suivi de vos clients sur place)
En vous souhaitons une bonne réception de ce courrier, veuillez recevoir nos salutations les meilleures.
et fort mécontents.
. J ai demandé un extra pour mon bidoulou (une soupe de légumes tous les soir) cela m a été accordé avec le sourire et sans supplément.