Nouvel hôtel Iberostar: "Safira Palms"

Bonjour à tous,je me permets d'intervenir, pour vous signaler que j'ai lancer le sujet su Saphira palm en janvier dernier lorsque l'agence Neckeramnn de Rocourt me proposait le Saphira.J'ai réfusé de réserver cet hôtel car nous avions déjà eu le cas il y a 3 ans, l'hôtel devait ouvrir en mars, pui sen avril puis en mai et finalement c'est vers le 15 juin que l'hotel à ouvert ses portes. Nous avions également été trouver l'agence de nombreuses fois pour avoir des infos sur l'hotel mais rien ne passait, et pas question de nous reloger dans un autre hotel.Nous avons finalement bien séjourné dans l'hotel qui avait ouvert ses portes 1 mois avant notre arrivée. Tout était bien terminé, mais....................pas de jardin, c'est à dire que nous étions en bungalow et que les espaces entre les bungalows n'était que de la terre parsemée d'herbes, ils arrosaient pratiquement 24h/24 pour faire avancer la verdure, mais rien à faire, il y avait des coulées de boues dans les allées. Pour ce qui est de l'organisation la...............no comment, le personnel non formé ne parvenait pas à suivre et cela était vraiment lourd à supporter, l'hôtel manquait d'organisation, tant au niveau des bars, des repas, de la maintenace......En ce qui concerne l'infrastructure, rien à redire tout était fini, donc si l'agence vous dit c'est OK c'est que tout est vraiment terminé.Il ne faut pas oublier que dans votre cas il s'agit de la chaine Ibérostar et qu'a mon avis il n'y aura pas de gros problème, ils ne peuvent pas se permettre de faire loger des gens dans l'hotel si tout n'est pas terminé.Je n'ai donc pas réservé cet hôtel pour ses raisons, et un bon conseil, lorsque que voyez des maquettes dans les catalogues, surtout ne reservez pas, même si le prix est intéressant, j'ai été pris une fois mais plus une seconde...............Bonne chance à tous et espère pour vous que tout sera super.....................................

Bonjour DANICHE,
En effet, d'une agence à l'autre, ce ne sont jamais les mêmes dates qui sont données!!
Je pense que l'hôtel sera bien ouvert pour notre date de départ mais j'ai certaines craintes quant aux services sur place... quoique s'il ouvre le 1er juin, cela fera un mois qu'il "tourne" et aura normalement fait ses petites "maladies"... Je l'espère en tout cas!!
J'espère néanmoins que le club enfants sera de qualité car, outre le prix attrayant, c'est la raison principale pour laquelle j'ai réservé dans cet hôtel!
En tout cas, si le service est de qualité, je pense qu'on pourra boire un bon coup sur place pour fêter ça!! on l'aura bien mérité après ces nombreux mois de stress!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
En attendant, je reviens voir régulièrement les infos sur ce forum pour me tenir au courant...
A bientôt.
Fred.

Comme tu dis, nous l'aurons bien mérité ce petit verre ! Nous ne savons plus sur quel pied danser ? Hier soir avec mes soeurs, Nelle en l'occurrence qui a déjà aussi parlé sur les forums, et à qui tu as déjà répondu, je pense, nous pensions peut-être écrire un email à Iberostar afin de demander ce qui se passerait le jour de notre arrivée si l'hôtel n'était pas terminé et avoir de la sorte, une preuve écrite ! Nous partons en famille et nous ne nous laisserons pas faire ! comme on dit à Liège.
En tout cas, merci pour ta réponse, bonne journée.
Danielle.

Oui c juste j'ai déjà répondu a Nelle!!
L'idée de prendre contact avec Iberostar n'est pas mauvaise!! Mais je pense qu'ils te diront comme mon agence : "Vous serez relogés dans un hôtel de même catégorie!!"
Le problème, c'est que à cette période, pratiquement tout est complet.
De plus, comme nous avons choisi un Iberostar avec club enfants, ils doivent nous reloger dans un autre Iberostar avec club enfants (à l'époque de ma réservation, c'était l'Iberostar Djerba Beach, qui ne semble pas mauvais mais complet!!).
Enfin, si tu as plus d'infos, tu peux toujours me tenir au courant!! Plus on en sait...
Bonne journée et bonjour à Nelle.
Fred.

Bonjour tout le monde,Je commence serieusement à me faire du soucis aussi malgré que je parte le 17 aout!
J'ai reservé mes vacances en janvier via thomas cook, j'etais inquiéte quand au fait que l'hotel n'etait pas encore ouvert, nous avions donc pris une option sur le djerba beach et l'iberostar safira en attendant les informations du personnel thomas cook sur place, 24 h aprés on nous confirmait que l'hotel ouvrirait bien ses portes le 5 mars!!!!! et voila depuis c'est retard sur retard, nous envoyons des mails à iberostar (j'ai dailleur mis leur reponse sur le forum) garantissant des ouvertures debut avril puis mi avril puis fin avril puis debut mai puis...etc la suite vous la connaissez. Nous emmenons nos deux enfants de 7 ans et 1 an donc j'espere que tout sera terminé. Voila en tout cas je tiens à remercier tous les membres du forum pour leurs informations et j'espere pouvoir me retrouver au safira palms le 17 aout au bord de la piscine pour faire un apero avec tous les membres du forum qui seront là bas à la meme date. Je vous souhaite à tous une tres bonne journée et je ne manquerai pas de mettre des nouvelles sur le forum si j'en ai.Alisson.

En effet, qd nous avions été à l'agence pour nous plaindre il y a maintenant un bon mois, je pense, ils nous avaient aussi parlé du Djerba beach, mais qui était déjà complet comme tu dis ! Ils avaient aussi parlé du Zita, cet hôtel était moins bien et nous n'étions pas d'accord ! Nous partons à 5 adultes et deux enfants, alors cela m'étonnerait qu'à cette date, ils nous trouvent de la place ailleurs ! en plus 1 chambre vue sur mer (car nous payons un supplément) et une chambre double pour ma soeur seule avec son fils ! Je pense que c'est bien la dernière fois qu'on nous y prendra de réserver un hôtel en construction !
Ok pour le bonjour à Nelle.
Bien à toi,
Danielle.

Bonjour Alison,
Je pense que tout le monde attend en effet avec impatience des infos sur le Safira Palms (ouverture, travaux terminés ou pas, services de qualité ou pas...).
Comme je lis, tu pars en août et je pense que pour toi il n'y aura pas de gros soucis... si ce n'est que les palmiers ne seront pas énormes!!
De plus, il s'agit d'un Iberostar et pense donc que tu peux leur faire confiance pour la qualité...
Je voulais aussi remercier tous les membres de ce forum qui ont participés (et participeront encore je l'espère) à ces nombreuses discussions!!
J'invite d'ailleurs tous les membres qui se trouveront au Safira à partir du 02 juillet, au bord de la piscine, à prendre l'apéro (ou plusieurs d'ailleurs)!!! Le premier verre étant pour moi!!
A bientôt.
Fred

bonjour,je me permets de vous dire qu'il faut se méfier de certains responsables de neckermann... quand il s'agit d'un prb, tout comme je l'ai eu par rapport à ma réservation du mois de mai pour le même hotel que vous, ils vous oublient complètement... ils vous ignorent carrément... ça a été difficile d'avoir des réponses, de plus, que j'étais passée par un call center pour la résa en janvier... bref, au bout de 5 recommandés a.R. vous arrivez à avoir quelques nouvelles... je ne passerais plus par eux via le call center en tous cas... si vous êtes passé par une agence, c peut être plus facile.lilibou

Bonjour avez-vous des news dde l'hôtel pouvez-vous me dire s'il est fini
j'ai réserver 2 semaine en aout
merci

Eh bien, quel que soit l'état de finition de ce machin, j'ai quand même l'impression que nous seront heureux de prendre un bon verre... au nom du Forum...Concernant l'envoi groupé de l'appréciation, je suis également partant.Concernant Thomas Cook, les représentant "locaux" (liègeois) auront le (dé)plaisir d'admirer les photos du 16 mais demain, lors de ma petite visite. Réactions attendue. (par téléphone, on a "oublié" de me rappeller...)Je vous tient au courant, évidemment !Danny.

Salut dan719,Pars tu aussi pour la période du 2 juillet? Avec des enfants? si oui de quel âge? Le mien a 6 ans (garçon). J'espère que le club enfants sera à la hauteur... et le reste aussi d'ailleurs!!
Pour le verre, je suis partant!!
Pour l'envoi groupé de l'appréciation, je suis partant aussi!

Nous serons également au bord de la piscine le 2 juillet pour prendre l'apéro! Croisons les doigts pour que tout soit IMPEC car nous l'avons MERITE!!! A bientôt, Famille Helas.

Danny,
Merci de nous faire part des réactions... de ton agence... même si j'ai réservé par Neckerman.
Bonne journée,
Danielle.

j y serai du 21 au 28 juin........

Bonsoir, Fred22,Nous n'avons pas d'enfants avec nous. uniquement mon amie et moi...Date de départ : je confirme, comme déjà dis plus haut : 2 juillet!!A bientôt.Complément pour Daniche, fred22, et tous les autres intéressés...Thomascook Service clientelle m'a annoncé hier que l'ouverture de l'hôtel était actuellement programmée pour le 1 juin...

Bonjour à tous,J'avais réservé pour le 26 juin pour l'Ibérostar Saphira Palms et ceci pour une durée de 10 jours. Ayant reçu de nombreux échos différents concernant la date d'ouverture, j'ai demandé mon changement vers une autre destination. En effet, je pense pour ma part et également selon certaines personnes que cet hôtel ne sera pas complètement terminé. En plus, mon mari et moi étions vraiment écoeuré par cette histoire et notre enthousiasme pour ces vacances avait déjà disparu. Ces vacances pourtant nous les attendont depuis un an.
Mes parents viennent d'un hôtel en Egypte (celui où d'ailleurs j'ai décidé de partir), celui-ci était soi-disant ouvert à partir du mois de septembre 20007 mais dans quelles conditions!!! Le ponton vient d'ailleurs d'être terminé la semaine passée. Maintenant, c'est vrai il est vraiment impeccable mais calculé le nombre de mois de retard entre l'ouverture et son état actuel.... Grâce aux renseignements pris par mes parents sur place, j'ai su qu'il restait de la place pour ma période et j'avais téléphoné préalablement à une autre agence Thomas Cook pour les disponibilités dans l'avion. Il en restait.
Ce n'est pas sans difficulté que j'ai pu obtenir ce transfert. En effet, j'avais avec l'aide de test-achat élaboré un véritable dossier. De nombreux recommandés ont été envoyés car j'avais devant moi une personne de l'agence de Neckermann très peu commerciale et même à la limite de la politesse. J'estimais que vu le prix des vacances, j'avais droit à un hôtel impeccable comme dans la brochure. J'ai obtenu gain de cause. Je paie la différence entre l'Ibérostar de Zarzis et le Three Corners de Marsa Alam. Mais ils ont laissé tomber tout autre frais.
Conclusion de cette histoire : je ne prendrai plus Neckermann. J'en suis vraiment dégoûté. D'ailleurs, pour un week-end à Eurodisney prévu pour le mois de janvier, j'ai pris Jetair.
Bonne chance pour vos vacances et j'espère avoir des nouvelles à votre retour.
Bon amusement pour le 2 juillet autour de la piscine!!!

Bonjour, nous partons à 4 du 21 au 28 juin au Safira Palms... nous pourrons donc faire connaissance sur place... si l'hôtel est bien terminé.. mdr. Amicalement. France
PS : partez vous avec des enfants ?

je pars de bierset à 2 avec ma copine et vous?

Aux dernières nouvelles, il sera ouvert le 1er juin suivant les 2 agences ! et bien nous n'avons plus qu'à y croire !
Bonne journée à tous,
Daniche.

Je ne serai à l'apero du 2 juillet au bord de la piscine que par la pensée mais serai ravie d'en organiser un avec les membres du forum presents entre le 17 et 24 aout. J'ai envoyé un mail à iberostar, j'attend la reponse que je mettrai sur le forum dés que je l'aurai reçue. En attendant j'ai reçu un appel de thomas cook hier, non pas pour me donner des nouvelles de l'hotel mais pour me dire que mon voyage avait augmenté suite aux hausses de carburants et que donc je leur doit de l'argent...encore!Je vous souhaite à tous une tres bonne journée et à bientot pour vous faire part de la reponse d'iberostar.Alisson