Hôtel ZITA
Nous revenons de 2 semaines de vacances (du 8 au 22 juillet) passées à l'hôtel Zita à Zarzis. Nous y étions avec nos 2 enfants de 10 et 14 ans, nous avions donc 2 chambres l'une à côté de l'autre.
Bel hôtel, tout neuf, architecture magnifique. En cette période de l'année, nous étions environ 1500 clients, français, allemands, italiens.
Chambre : belle, spacieuse, avec balcon, salle de bain et wc séparés. Pas de sèche cheveux, il faut l'emprunter à la réception de l'hôtel et le retourner au plus vite pour les autres clients !!! Ménage ok, mais nous avons dû réclamer régulièrement des savonnettes et du papier WC !! Pas de coffre dans la chambre. Une salle des coffres est à notre disposition derrière la réception, pour 15 dinars par semaine. Chaque fois que l'on veut accéder au coffre, nous sommes accompagnés d'une personne de la réception, pas très pratique. Pas de mini bar non plus dans la chambre. Par contre, nous avons eu autant de carte d'accès à la chambre que nous en avons demandé (du coup, chacun avait la sienne).
Piscine : Ok, 2 piscines assez grandes, 1 mini bain pour les petits. Mais attention, carrelage très, très glissant.
Les transats : le gros problème qui fâche !!! Pas assez de transats. la 1ère semaine, environ 900 transats pour 1500 clients (c'est le directeur qui a lui-même donné ces chiffres, trouvant que entre les clients en excursions et ceux qui préfèrent la plage, ça devait suffire !!!!). Quel culot, Gros coups de gueule de certains clients. Du coup, quelques transats ont été livrés la 2ème semaine. Mais le problème persistait. Tous les jours, c'est le parcours du combattant pour avoir un transat, il faut se lever à 6h00 tous les matins (merci les vacances). En plus, il n'y a pas assez d'ombre, les parasols sont petits et fixés au sol. N'essayez pas de mettre votre serviette sur la pelouse à l'ombre d'un palmier : c'est interdit.
Serviettes : pas de prêt de serviette et ne vous avisez pas de descendre de votre chambre avec les serviettes éponge des chambres : le personnel veille.....
Plage : nettoyée tous les jours. Le tracteur passe très tôt le matin. les transats sur la plage sont payants : 15 dinars la semaine, pas de possibilité de louer pour une journée. Mais là aussi, ça manque de parasol.
Restauration : 1 salle de restauration immense, très bruyante. 2 terrasses. Un grand buffet : genre Flunch (des salades de crudités, des pâtes, du riz, des patates tous les jours, des steaks et du poisson grillés), même les enfants en avaient marre. Sur 2 semaines, 4 fois de couscous et 2 fois des pâtisseries tunisiennes. Le restaurant "Le Palmier" est payant. Au goûter, pizzas et pâtes bolognaises, du cake ultra sec, pas terrible, nous n'avons pas l'habitude de manger des pizzas et des pâtes au goûter. Les crêpes sont payantes (4 dinars la crêpe).
Le personnel : sympa, mais mal organisé. Ce n'est pas de leur faute. Le beau-père du patron est constamment présent, il surveille tout et fait ses remarques en direct au personnel, c'est parfois gênant. Il fait office aussi de bureau des plaintes des touristes mécontents. C'est affligeant.
Animation : les animateurs sont plutôt sympas. Ils font ce qu'ils peuvent avec "3 bouts de ficelle", c'est à dire qu'ils ont peu de moyens. Tous les jours les mêmes musiques, aux mêmes heures, pendant 15 jours, dur, dur (exemple : cours de samba de 30 minutes sur le même morceau de musique, et oui ils n'en ont qu'un).
Excursions : Bof, et très chères, comme la plupart des excursions proposées par les hôtels.
Conclusion : un hôtel magnifique et qui est certainement bluffant pour un tour-opérator qui y passe 2 ou 3 jours. Mais des prestations qui ne sont pas à la hauteur d'un 4 * et le personnel a bien du mal à suivre. Nous avons assisté à de nombreuses plaintes et prises de têtes de clients avec la réception. Nous ne retournerons pas à l'hôtel Zita et ne le conseillons pas à des personnes qui ont l'habitude de voyager et de fréquenter des hôtels à la hauteur de ce qu'ils annoncent. A ceux qui nous trouveraient difficiles, trop critiques, etc, nous tenons à préciser que nous faisons de nombreux voyages, que nous sommes coutumiers de ce genre de formule de vacances l'été avec nos enfants et pour la 1ère fois, tout le monde était content de rentrer.
