Bonjour,
Pour ma part, ça a été agréable.. J'y étais allée plusieurs fois pour obtenir des informations..
Et un monsieur qui travaille à l'accueil, il était toujours disponible pour me répondre et pour m'éclaircir..
Et le jour J, le jour où j'obtiens enfin TOUS les documents nécessaires, ce monsieur s'est arrangé avec le responsable pour que j'obtiens le visa tout de suite au lieu d'attendre 4 jours plus tard.
L'échange, la discussion était agréable, ils font des efforts pour communiquer avec moi vu que je suis sourde.
Par contre, appeler par le téléphone est compliqué, souvent ils sont "pas là"...
J'ai laissé ce travail à un centre relais (des interprètes qui traduisent les appels entre les personnes sourdes et entendantes), j'ai laissé ma demande par écrit, et ils doivent appeler, rappeler, rappeler... toujours pas là... (pendant que moi, je ne me casse pas la tête, je continue ma vie

) et enfin une fois quelqu'un a décroché (enfiiiin) et il répond bien et clair à mes questions.
Voilà, tout cela s'est passé en 2008. Aujourd'hui, cela peut être différent...