Voiture de location à Cuba: m'a bien eu!

On part à Cuba 3 semaines. On a envie de se le faire cool et de ne pas s'organiser, de ne pas se contraindre avec des bus, horaires, planning, circuit prévu, etc...
On loue une voiture via Nouvelles Frontières chez Cubacar.
On arrive donc à la Havane.
Le premier jour il nous arrive tjs des petits tracas, c'est normal on n'est pas calés, creuvés par les heures d'avion et la fête qui a précédé le départ (pour mieux dormir ds l'avion).
Ce coup ci on est confiants : NF nous a donné le beau voucher, c'est payé, on a plus qu'à prendre l'auto. Une incertidude : le prix des assurances qui sont obligatoires sur place, mais on a la magique carte Visa pour ça !
Chez Cubacar, on fait les papiers.
Arrive le moment des assurances : le montant est de 272 €. Bien je sors ma carte visa. Le loueur (dont j'ai le nom) me dit "ah non, il faut payer 50% liquide, 50% carte". Ah ça va pas ça, ma carte ne couvre que si la prestation est entièrement payée avec" ah ce n'est pas possible ! Pas de location possible sans cette condition !
(ET merde, la plupart est payée déjà à NF. ON va pas galérer à téléphoner, gueuler, etc,..)
Bon ! on prend le risque en cas de gaufre de négocier avec lui.... et on part !
Sur le retour, je crois comprendre : il va détruire mon paiement par carte, encaisser les 136 € en espèces. Si pas d'accident. Tout benef pour lui ! Si pépin : il sortira la carte.
Nous retournons rendre l'auto au bout des 21 jours : pas de pb avec, pas d'accrochage (elle a juste pris l'eau pendant Rita).
Le loueur a changé : le nouveau gars me rend mon ticket de CB. Bien, belle manip : pas d'accident, donc l'assurance est passée à l'as dans la poche !
Bravo !
Sauf que..... en regardant mes comptes sur internet, il a aussi encaissé ma CB !!!
L'arnaque doit être tout ce qui est "tolérable" puisque Cubacar est la principale agence cubaine de loc de voitures, agréé par NF de plus. Je vais qd même me fendre d'un courrier !
Au cas où : ouvrez l'oeil !
A+

Je ne comprends peut-etre pas tout mais je ne vois pas pourquoi tu pensais qu' il n' aurait pas encaissé ta CB pour payer la deuxième moitié du montant des assurances. Ces 272 € étaient (malheureusement) à payer, c' était annoncé, meme si finalement tu n' as pas d' accrochage avec la voiture.

Il s'est mis 136 euros dans la poche si j'ai bien compris..... et je ne vois pas pourquoi il n'aurait pas encaissé ton paiment par CB ! d'autant qu'il t'a remis un ticket de paiement par CB apparemment..... Donc il s'est mis 136 euros en especes dans la poche et il a encaissé le montant de l'assurance qui doit etre finalement de 136 euros par CB..........

Oui effectivement ! pourquoi se priver de faire payer 2 fois !
Le prix de l'agence était du genre 10 USD par jour.
Là il m'a fait payer par CB (165 USD) et s'est mis dans la poche le cash (exactement 130 CUC !).
Quand il m'a rendu les 2 tickets de CB (+ le ticket de caution), j'ai cru que cela voulait dire qu'il n'encaissait pas le paiement par CB (croyant bêtement qu'un paiement par CB émet 2 tickets !).
Bref, c'est pas la mort mais faut tjs être vigilant, même quand on arrive rassuré par une grande enseigne comme NF !

Le problème est le monopole de Cubarcar sur place, NF n'est pas responsable mais t'apporte juste la sécurité d'un recours au contraire car si tu leur fait un courrier explicatif : ils mèneront l'enquête. par contre vérifie la brochure et ta facture afin de s'assurer que des assurances obligatoires à souscrire sur place n'étaients pas mentionnées...

salut meme probleme a la frontiere syrienne, on arrive en retard et l'automobile club qui devait nous attendre a la frontiere n'etait plus la vu notre retard, mais tout etait paye pour l'assurance du 4x4 et les droits divers, un type arrive tres sur de lui parlant parfaitement l'anglais se presente comme guide officiel, nous fait faire tous les papiers assurances etc ;;on lui explique que c'est deja paye et enregistre, nous emmene dans le bureau du commandant ou du capitaine, et nous explique que si on veut recuperer les passeports faut 200 dollars, sinon il demonte la voiture pour la fouiller, on paie, et on fait savoir au responsable que c'est une arnaque..... a 20 heures a la frontiere syrienne c'est pas la frontiere avec la suisse...le type etait de la police secrete soi disant bref, les touristes seront toujours touristes

un petit détail qu'il y a lieu de connaitre pour les locations de voiture courte durée à Cuba, style 3 jours dans une ile ; pour une petite voiture - ou une grande, encore pire - vous payez un plein complet lors de la location, environ 45 usd/cuc comme vous allez rouler 150 km dans l'ile vous rendrez la voiture avec 30 litres de carburant, non remboursés, qui ne seront pas perdus pour tout le monde ; aucune solution sauf connaitre un cubain et lui faire cadeau des 30 litres de trop en fin de location !!sur une location de quinze jours trois semaines on peut s organiser pour la rendre vide mais la imparable !!une petite arnaque rencontrée lors de mon voyage 2005 sur l'ile principale ; nous prenons toujours des cubains en stop pour mille raisons dont la convivialité ; cette fois ci nous en avons pris trois, en plein jour, devant un rond point de la Havane avec une patrouille de police PNR juste a coté d'eux ; et bien ils ont réussi à piquer le linge sale et les petits cadeaux qui se trouvaient au fond du coffre, des chaussures etc en ouvrant sans que je m'en rendre compte la trappe de communication entre l habitacle et le coffre et en rentrant leur butin dans un grand sac ; c est nouveau, favorisé par les voitures ayant ce type de trappe (Coréennes par ex.)

Nouvelle arnaque de CubacarLe 4 août 2007 nous arrivons à Cuba, ayant loué une voiture depuis la France.
L'agence de voyage nous donne un voucher pour payer le taxi de l'aéroport jusqu'à l'hôtel. Le lendemain à la réception de la voiture Cubacar nous demande si nous laisserons la voiture à l'hôtel ou à l'aéroport.
Comme je croyais que l'agence nous payerait également le trajet de l'hôtel à l'aéroport, je réponds: à l'hôtel.
A notre retour à la Havane le 22 août on nous dit que l'agence ne payera pas le trajet vers l'aéroport. Par l'intermédiaire de l'hôtel j'apprends qu'il n'y aucun problème pour laisser la voiture à l'aéroport.
Toutefois, le 24, à l'arrivée à l'aéroport, quelqu'un, grand et gros (il n'y a pas beaucoup de cubains comme ça) et très sûr de lui (c.à.d. arrogant) en possesion de notre dossier de location se jette sur nous et exige le payement de 130 CUC (équivalent à +/-120 US $) pour la "journée supplémentaire" à payer cash. Mon épouse s'exécute. Aucun reçu n'est donné et pire l'individu s'empare de la copie de notre contrat de location. Plus tard en lisant le bon de commande fourni par l'agence de voyage, je constate que notre location de voiture était jusqu'au 24 (PM), c.à.d, jusqu'au soir.

bjr,
Quand tu loues une voiture en france, pour cuba, on te signale (voir tes brochures), qu'il faudra régler l'assurance sur place. 5, 10, 15 CUC par jour. Visiblement le calcul me fait apparaitre une assurance de 15 CUC, par jour. C'est obligatoire, car les cubains ne sont pas assuré pour la plupart, imagine tes problèmes en cas d'accident. Ton contrat laisse apparaitre le montant de l'assurance, tout ça est bien normal, tu supposes qu'il a embourbé l'argent liquide, ce n'est pas sûr et surtout ce n'est pas ton problème, car tu dois payer cette somme. En fait la seule chose à faire dans ce cas là, c'est négocier le prix de l'assurance. Ce que je fais tout le temps car comme je vais dans ma famille mon véhicule dort dans le garage et est moins sujet au vol et autres types de dégradations.
amicalement