Vol Lufthansa pour Miami le 20 juillet

Bonsoir à tous et merci pour vos réponses.
Je tente depuis ce matin de joindre le services clients de la Lufthansa, sans aucun succès.
La ligne sonne toujours occupée...
J'ai trouvé un forum sur lequel un nombre infini de personnes qui attendent toujours un remboursement promis par la compagnie aérienne pour des vols annulés de Mars et Avril 2020....
Je le sens vraiment pas, je pense que c'est peine perdue...
Je vais réessayer ce soir tard (à priori, ils sont ouverts jusqu'à 23h...) et demain.
Je vous tiens au courant de mes avancées.
Passez une bonne fin de journée.
Sandrine

Courage, de toute façon vous serez rembourser, va falloir être juste patiente.

Bonsoir Patrick,
Ce que je ne comprends pas, c'est ce que la Lufthansa veut dire dans cette page :
Ils disent tout et son contraire.
Si quelqu'un peut m'aider...
Merci beaucoup

Quelle page ?

ah, ça n'a pas marché !
Je vais essayer de la renvoyer :

Je vous encourage à patienter encore un peu avant de les contacter Mon bol pour Denver a été annulé 16 jours avant le départ.
Ce qu'ils espèrent c'est que bous annuliez de vous même pour un voucher!
Pour les joindre suite à l'annulation de mon vol j'ai appelé le service client en Belgique car impossible de les joindre en France!
Courage.

Merci beaucoup pour votre conseil que je vais suivre mais je ne sais pas si le vol sera annulé.... et merci pour le tuyau sur le service clients de Belgique.
Bonne soirée

Bonsoir Sandrine
Je ne sais pas avec quel numéro tu tentais de les joindre mais j’ai réussi d’avoir quelqu’un de la Lufthansa par le 01 70 48 91 68. Cette personne a essayé de trouver un autre vol mais tous me faisait partir un jour avant même en passant par Munich puis elle m’a dit d’appeler le service «  réservations « pour leur signifier si on voulait annuler ou confirmer le voyage au 01 70 48 91 70. Et là une autre personne nous a appris que, sur notre dossier, les vols etaient indiqués «  confirmés «  et je je devais renvoyer un message à celui qui nous avait envoyé le nouveau plan de vol. «  Les deux personnes que j’ai eu au bout du fil aujourd’hui m’ont certifié qu’à partir du moment où les conditions de vol étaient changées par leur compagnie le remboursement était total !!!
Essaie demain avec ces deux numéros si ils sont différents de celui que tu faisais.
Bonne soirée. Bien compliqué tout ça !!!
Marcalamar

bonsoir..
mais mais..
Vous n'avez pas du comprendre quelque chose.
Même si le vol est maintenu.. même s'il vole!!
tant que vous n'avez pas le droit d'aller aux usa (sauf exemption...) vous en volerez pas!!Donc il faut annuler!et le 20 juillet c'est sur et certain qu'aucun "touriste" ne volera vers miami!

bonsoirque le vol soit annulé.. ou pas!
Vous vous ne volerez pas!
Les usa sont interdits aux touristes!

Salut,
COmme je l'ai écrit précédemment, le vol ne sera sûrement pas annulé mais c'est pas pour autant que tu pourras monter dedans. Au jour d'aujourd'hui les frontières des USA sont FERMEES AUX TOURISTES (et malheureusement pour toi, vu la situation sanitaire aux USA, elles risquent d'être fermées pour encore quelques mois!).
Lufthansa propose un report du voyage (en suivant les instructions sur la page que tu as mis en pièce jointe). Si jamais tu n'Arrives pas à joindre Lufthansa d'ici quelques jours tu as toujours cette option!
Après si tu préfères un remboursement, t'es mieux de parler avec quelqu'un!

voilà;)j'ai dit pareil

Salut,
JE suis étonné par le nombre de VFistes qui s'imaginent que plus un avion ne volait pendant le confinement. Certes il en volait moins mais tous les avions n'étaient pas ''au parking''!
Les avions ne transportent pas que des touristes!!

Oui
..mais j'avais toujours l'espoir d'une ouverture de frontière..
mais j'avais quand même connaissance aussi bien du travel ban us.. que de celui du canada.je suis aussi étonnée que les gens ne savent pas cela..
J'imagine à l'aéroport la surprise du refus d'embarquement..

Bonsoir
J’ai parfaitement conscience que les avions n’ont pas arrêté de voler et que vols qui sont opérés actuellement sont interdits aux touristes puisque les frontières sont fermées entre les deux pays pour le moment. Mon voyage a lieu le 9 septembre c’est à dire dans deux mois. La situation aurait pu évoluer favorablement mais c’est loin d’en prendre le chemin J’ai indiqué à Sandrine les numéros de téléphone car j’ai réussi à avoir la compagnie aujourd’hui par leur intermédiaire !!!
Bonne soirée
Marcalamar

oui
sauf que le sujet c'est un vol de miami le 20 juillet.
donc c'est toujours bien de répondre au sujet du "post"..
et là c'est sur que le 20 juillet la personne ne pourra pas prendre ce vol même s'il n'est pas annulé..
Quand on répond à un sujet.. on ne répond pas pour soi dans deux mois (sinon on ouvre son sujet)là le sujet c'est le vol du 20 juilletcordialement.

BonjourÀ la base j'avais un vol toulouse Francfort Miami partant le 25 juillet et un retour le 14 août pour 4 Personnes
Depuis déjà un moment nous annulons nos hôtels Disney ect.....Lufthansa contacter il y à quelques semaines m'affirmer que le vol est maintenu si je veux annuler pas de remboursement possible simplement le choix de repousser le vol dans un an en donnant déjà des dates...
Pour nous solution impossible..
Et hier surprise agréable vol Francfort Miami annulé retour avec 2 stops...
Après 40 minutes d'attentes j'ai réussi à avoir quelqu'un qui la à accepter ma demande de remboursement
Téléphone de Lufthansa 0170917660
Reste plus qu'à attendre le paiement qui sera long m'a dit la personne
Courage à vous
Hélène

Bonjour à tous,
Un grand merci pour vos réponses.
Je vais patienter encore jusqu'au 10/07 pour voir si comme vous mon avion est annulé.
S'il est annulé, ce sera super, par contre si l'avion est toujours en partance, j'essayerai de négocier un remboursement, si j'arrive à les avoir au téléphone, car on ne pourra pas partir l'année prochaine.
Merci pour les numéros de téléphone que vous m'avez communiqué, car le 01-70-48-91-70 est injoignable, ça sonne toujours occupé...
Encore un grand merci.
Je vous tiendrais au courant de la suite, ça peut aider d'autres personnes dans mon cas.
Bonne fin de journée.
Sandrine

Bonsoir,
J'avais un vol LH pour la Namibie qui a fait annulé. J'ai réussi à deux reprises à contacter le service client au 0170489170.
La 1ère fois, 20 mn d'attente (en mai) avant l'annulation pour connaître les modalités d'annulation.
Par contre, la seconde fois, après que mon vol a été annulé, j'ai attendu 30 mn à 3 reprises avant d'abandonner à chaque fois. La 4e fois, c'est passé après plus de 35 mn d'attente.
C'était à chaque fois entre 15h et 16h30 que c'est passé. Il ne faut pas désespérer.
J'ai eu un mail me confirmant que je serai remboursé intégralement, et aujourd'hui un nouveau mail m'indiquant qu'il fallait que je sois patient en raison du nombre important de remboursements et du fait que les remboursements seraient effectués dans l'ordre chronologique.
Maintenant que j'apprends que les remboursements des vols de mars-avril ne sont toujours pas faits, il faudra donc qu'on soit patient, très patient...

Bonjour à tous,
Sur l'insistance de ma famille, je suis arrivée à joindre le service Technique de Lufthansa au 01.70.48.91.68 qui est le seul numéro de téléphone qui a répondu (les 2 autres : 01-70-91-76-60 et le 01-70-48-91-70 sonnaient toujours occupés).
Mon interlocutrice n'a fait aucune objection lorsque je lui ai demandé le remboursement total de mes billets A/R Marseille/Miami (ce qui m'a beaucoup étonnée d'ailleurs).
Elle m'a envoyé un mail de confirmation de mon annulation.
Par contre, elle m'a dit que le remboursement sera fait dans une durée indéterminée...
Je lui ai demandé de m'envoyer un mail stipulant que je serais remboursée, mais elle m'a dit que je recevrais ce genre de mail lorsque mon dossier sera traité, pas avant...
Notre conversation a duré en tout 6 minutes.
Voila...
J'avais déjà annulé tous les hôtels et la location de la voiture il y a quelques jours.
Je suis très déçue car c'était le dernier long voyage que nous pouvions faire avec notre fille qui va bientôt fêter ses 18 ans et qui va partir en études loin de chez nous...
Merci encore pour toutes vos réponses et vos conseils.
Passez une bonne après-midi et un bel été.
A bientôt
Sandrine