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| | | Voyage à La Réunion compromis et remboursement des billets d'avion Lou68210 · 13 avril 2020 à 19:57 · Une photo 28 messages · 5 participants · 1 547 affichages | | | 13 avril 2020 à 19:57 Voyage à La Réunion compromis et remboursement des billets d'avion Message 1 de 28 · Page 1 de 2 · 1 288 affichages · Partager Bonjour ! Avec ma famille, nous avions prévu d'aller à La Réunion du 5 au 29 juin prochain. Or, avec la crise sanitaire actuelle, tout est remis en question ! En cas d'annulation, Puis je me faire rembourser les billets d'avion où aurais je droit à un avoir ? merci à vous pour votre aide ! | | À: Lou68210 · 13 avril 2020 à 20:50 Re: Voyage à La Réunion compromis et remboursement des billets d'avion Message 2 de 28 · Page 1 de 2 · 1 275 affichages · Partager Bsr,
La première chose est d'appeler la compagnie et de voir avec eux ce qu'il est possible de faire. Chaque compagnie applique ses solutions, Bon à faire valoir, remboursements (que vous avez le droit d'exiger actuellement). Maintenant E. Macron vient d'annoncer une fermeture des frontières aux pays hors Europe jusqu’à nouvel ordre. La Réunion c'est la France donc à voir avec la compagnie également. | | À: Patrick91230 · 13 avril 2020 à 21:42 Re: Voyage à La Réunion compromis et remboursement des billets d'avion Message 3 de 28 · Page 1 de 2 · 1 260 affichages · Partager Bonsoir,
La Réunion c'est la France donc à voir avec la compagnie également.
La compagnie aérienne même si elle dessert toujours la destination les passagers doivent à l'heure actuelle respecter les restrictions suivantes;
Mesures de restrictionAfin de freiner la propagation du coronavirus Covid-19, des mesures de restriction des transports aériens sont mises en place :- L'entrée des ressortissants étrangers est interdite sur le territoire- Depuis le vendredi 20 mars 2020, les vols d’agréments (tourisme, visites amicales, participation à des cérémonies familiales...) sont interdits. Seuls les transports aériens essentiels sont autorisés.Seuls les déplacements aériens pour les motifs suivants restent autorisés :
- Retour vers son domicile (personnes revenant de vacances de métropole et métropolitains en déplacement sur le territoire)
- Regroupement des familles avec enfants ou personnes à charge (étudiants, personnes dépendantes...)
- Obligations professionnelles strictement nécessaires à la continuité des services essentiels
- Impératifs sanitaires
- Déplacement pour des obsèques.
Les compagnies aériennes s’assureront du respect de ces consignes. Un justificatif pourra vous être demandé à l’embarquement (livret de famille, certificat de décès, justificatif de domicile de moins de trois mois...) ainsi qu' une attestation de déplacement dérogatoire ( à télécharger ici).
Ces dispositions préfectorales se sont transformées en arrêté ministériel paru au Journal Officiel du 22 mars 2020.La préfecture rappelle à nos concitoyens que le bon respect des mesures de confinement impose de limiter à une seule personne l'accompagnant qui vient déposer des personnes à l'aéroport.
Infos du site de l'aéroport de St Denis
www.reunion.aeroport.fr/...coronavirus-covid-19
Mais tout cela peut changer dans les jours et semaines à venir. Soit votre voyage LOU68210 rentre dans les restrictions actuelles et vous pourrez normalement partir si votre compagnie aérienne assure toujours la ligne sinon il faut la contacter pour connaître leurs conditions d'annulation. | | À: Lou68210 · 14 avril 2020 à 16:09 Re: Voyage à La Réunion compromis et remboursement des billets d'avion Message 4 de 28 · Page 1 de 2 · 1 165 affichages · Partager Bonjour ! Avec ma famille, nous avions prévu d'aller à La Réunion du 5 au 29 juin prochain. Or, avec la crise sanitaire actuelle, tout est remis en question ! En cas d'annulation, Puis je me faire rembourser les billets d'avion où aurais je droit à un avoir ? merci à vous pour votre aide !
Bonjour, Difficile de répondre précisément sans avoir plus de détails (quelle compagnie ? Vols secs ou package ? etc.) En cas de vols secs je vous conseille d'attendre qu'au moins un des vols soit annulé pour traiter avec la compagnie. S'il s'agit d'Air France, actuellement ils ne remboursent pas, même en cas d'annulation de leur fait (alors qu'ils devraient). Ils fournissent un avoir utilisable un an, remboursable au bout d'un an. Si vous demandez un remboursement avant qu'un des vols soit annulé vous obtiendrez un avoir NON remboursable. Pour les autres compagnies je ne sais pas quelles sont les règles actuellement appliquées. | | À: Lou68210 · 14 avril 2020 à 18:36 Re: Voyage à La Réunion compromis et remboursement des billets d'avion Message 6 de 28 · Page 1 de 2 · 1 125 affichages · Partager mes vols prévus avec Air France sont Mulhouse / Paris, Paris / Saint Denis
Ce que j'ai dit plus haut est donc valable pour l'instant. Si vous ne souhaitez pas annuler, vous pouvez aussi reporter dès à présent votre voyage sans frais de modification pour un départ avant le 30/11/2020, comme indiqué sur le site d'Air France:
VOUS SOUHAITEZ REPORTER VOTRE VOYAGE Si vous avez acheté votre billet* avant le 16 avril 2020, pour un voyage avant le 3 juillet 2020, vous avez jusqu’au 30 septembre 2020 pour reporter votre date de départ sans frais de modification, sous réserve de la disponibilité de la même cabine de voyage. Votre nouveau voyage doit commencer avant le 30 novembre 2020 inclus. | | À: Lou68210 · 17 avril 2020 à 15:50 Re: Voyage à La Réunion compromis et remboursement des billets d'avion Message 7 de 28 · Page 1 de 2 · 1 059 affichages · Partager Bonjour Nous devions partir à la Réunion du 15 au 31 mai avec Air France Nous avons un mail de leur part nous signalant que notre " vol était malheureusement annulé " Pour tout vous dire j'avais anticipé l'annulation et déjà annulé les hébergements et la voiture de location depuis 3 semaines !!!! Ayant acheté nos billets d'avion via une agence de voyage, vols secs, je leur ai adressé un mail pour connaitre la prise en charge de notre dossier.... Ils attendent un retour de Air France concernant un report un remboursement un avoir..... Nous devions partir en Floride en Mars avec Virgin Atlantic et avons de ce fait un avoir.... Cela va dépendre de la politique de la compagnie aérienne Nous espérons pouvoir reporter notre voyage à la Réunion en novembre prochain Mais tout dépendra de l'évolution de la pandémie, d'un éventuel traitement?? En tous cas j'ai réussi à joindre 2 gites pour leur confirmer notre non venue et les 2 propriétaires ont été trés gentils et m'ont dit que pour eux ils fermaient leur établissement jusqu'à fin décembre !!!!! Voilà Prenez soin de vous | | À: Stevecanary · 4 mai 2020 à 17:23 Re: Voyage à La Réunion compromis et remboursement des billets d'avion Message 8 de 28 · Page 1 de 2 · 931 affichages · Partager bonjour ! je voulais modifier mes dates de vacances mais voilà le message qui s'affiche.
que faire dans ce cas là ? merci pour vos réponses ! Image attachée: | | À: Lou68210 · 4 mai 2020 à 17:30 Re: Voyage à La Réunion compromis et remboursement des billets d'avion Message 9 de 28 · Page 1 de 2 · 927 affichages · Partager Bsr,
Votre vol est annulé ? | | À: Patrick91230 · 4 mai 2020 à 17:36 Re: Voyage à La Réunion compromis et remboursement des billets d'avion Message 10 de 28 · Page 1 de 2 · 925 affichages · Partager non. Il faut attendre qu'il soit annulé ? | | À: Lou68210 · 4 mai 2020 à 17:41 Re: Voyage à La Réunion compromis et remboursement des billets d'avion Message 11 de 28 · Page 1 de 2 · 919 affichages · Partager Oui, vous devez attendre que le vol soit annulé, sinon vous allez perdre beaucoup d'argent, par contre je vous conseil d'appeler la compagnie et demander si vous pouvez changer les dates sans frais si vous comptez pas partir. Si vous ne faite rien la compagnie vous créditera un avoir du montant des billets si c'est annulé. | | À: Lou68210 · 4 mai 2020 à 17:43 Re: Voyage à La Réunion compromis et remboursement des billets d'avion Message 12 de 28 · Page 1 de 2 · 919 affichages · Partager non. Il faut attendre qu'il soit annulé ?
Bonjour, Si vous voulez modifier vos dates ce n'est pas la peine d'attendre qu'il soit annulé. Mais pour l'instant, seuls les vols dont le départ est avant le 3 juillet peuvent être modifiés sans frais. www.airfrance.fr/...erien-air-france.htm | | À: Patrick91230 · 4 mai 2020 à 17:52 Re: Voyage à La Réunion compromis et remboursement des billets d'avion Message 13 de 28 · Page 1 de 2 · 909 affichages · Partager Oui, vous devez attendre que le vol soit annulé, sinon vous allez perdre beaucoup d'argent, par contre je vous conseil d'appeler la compagnie et demander si vous pouvez changer les dates sans frais si vous comptez pas partir. Si vous ne faite rien la compagnie vous créditera un avoir du montant des billets si c'est annulé.
Non, sur Air France on peut annuler de soi-même avant que le vol soit annulé (pour les vols partant avant le 03/07 pour l'instant et réservés avant le 21/04). On obtient alors un avoir NON remboursable. Si le vol est annulé par la compagnie, l'avoir est REMBOURSABLE au bout d'un an. | | À: Stevecanary · 4 mai 2020 à 18:01 · Modifié le 4 mai 2020 à 18:22 Re: Voyage à La Réunion compromis et remboursement des billets d'avion Message 14 de 28 · Page 1 de 2 · 904 affichages · Partager C'est pour ça que je lui dis d'appeler la compagnie, il part avant le 3 juillet. L'avoir se fera automatiquement si le vol est annulé de toute façon. Pour le remboursement AF fait sa vie, il oblige l'avoir, mais non ce n'est pas une obligation et le client peut exiger un remboursement comme le prévoit la loi. | | À: Patrick91230 · 4 mai 2020 à 18:20 Re: Voyage à La Réunion compromis et remboursement des billets d'avion Message 15 de 28 · Page 1 de 2 · 898 affichages · Partager merci à tous pour vos réponses ! je les appellerai | | À: Patrick91230 · 4 mai 2020 à 18:24 Re: Voyage à La Réunion compromis et remboursement des billets d'avion Message 16 de 28 · Page 1 de 2 · 895 affichages · Partager C'est pour ça que je lui dis d'appeler la compagnie, il part avant le 3 juillet. L'avoir ce fera automatiquement si le vol est annulé de toute façon. Pour le remboursement AF fait sa vie, il oblige l'avoir, mais non ce n'est pas une obligation et le client peut exiger un remboursement comme le prévoit la loi.
1) Sa dernière demande concernait une modification, pas une annulation de son voyage (et la date du vol n'est pas précisée). 2) L'avoir ne se fait absolument pas automatiquement, j'en sais quelque chose. En tout cas pas en ce moment. 3) Air France se contrefout de la loi pour l'instant et ne fournit que des avoirs sans donner le choix aux clients, j'en sais encore quelque chose. Rien que pour mai et juin, ils me doivent plus de 3000€ pour des vols annulés qu'ils ont refusé de me rembourser. | | À: Stevecanary · 4 mai 2020 à 18:32 Re: Voyage à La Réunion compromis et remboursement des billets d'avion Message 17 de 28 · Page 1 de 2 · 890 affichages · Partager Le fait que tu ne fasse rien avant la date de départ si le vol est annulé ne changera rien, puisque dés que le vol sera annulé le client sera contacté par mail pour lui signifier l'annulation et donc quand il appellera ce sera un bon AF; C'est bien ce que je dis AF fait sa vie, il vous suffit d'entamer les démarches avec pour commencer une lettre recommandée avec A/R pour demander votre remboursement en stipulant bien le texte de loi, après chacun fait ce qu'il veut. | | À: Patrick91230 · 4 mai 2020 à 18:39 Re: Voyage à La Réunion compromis et remboursement des billets d'avion Message 18 de 28 · Page 1 de 2 · 885 affichages · Partager Le fait que tu ne fasse rien avant la date de départ si le vol est annulé ne changera rien, puisque dés que le vol sera annulé le client sera contacté par mail pour lui signifier l'annulation et donc quand il appellera ce sera un bon AF;
Encore une fois il ne s'agissait pas de la volonté d'annuler son vol mais de modifier les dates... Et cela doit être fait avant la date de départ.
C'est bien ce que je dis AF fait sa vie, il vous suffit d'entamer les démarches avec pour commencer une lettre recommandée avec A/R pour demander votre remboursement en stipulant bien le texte de loi, après chacun fait ce qu'il veut.
Ah ah ah ! Très drôle... Si vous saviez le temps que j'ai passé au téléphone (et sur la ligne platinum) pour essayer d'obtenir un remboursement, ce n'est pas un recommandé qui va changer quoi que ce soit. D'ailleurs voici un lien intéressant qui confirme ce que je dis:
www.quechoisir.org/...es-aeriennes-n78871/ | | À: Stevecanary · 4 mai 2020 à 19:05 Re: Voyage à La Réunion compromis et remboursement des billets d'avion Message 19 de 28 · Page 1 de 2 · 874 affichages · Partager Je connais ce lien, je l'ai mis sur ce site dès qu'il est sortie, il confirme bien ce que je dis; Vous pouvez passer des heures au téléphone, ça ne changera rien et oui c'est bien un recomandé qui peut changé votre situation, beaucoup sur ce forum l'ont fait, si cela vous fait rire, et bien c'est cool. | | À: Patrick91230 · 4 mai 2020 à 19:15 Re: Voyage à La Réunion compromis et remboursement des billets d'avion Message 20 de 28 · Page 1 de 2 · 870 affichages · Partager (..) beaucoup sur ce forum l'ont fait, si cela vous fait rire, et bien c'est cool.
Et ils ont obtenu satisfaction ? (depuis le début de la crise j'entends, évidemment). Je serais curieux (et heureux) qu'ils témoignent ici. Air France n'accepte de rembourser que les vols arrivant aux/partant des USA qui, eux, ont tapé du poing sur la table pour faire respecter leurs lois (DOT rules). | Discussions similaires sur la Réunion: Heure du site: 12:27 (22/09/2024) Tous les droits réservés © 2024 MyAtlas Group | 747 visiteurs en ligne depuis une heure! | | |
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