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Bonjour;
en cas d annulation d'un vol international le client est il en droit d'exiger le remboursement immediat de son billet?
Quels sont ses droits?
Annulation de vols et dédommagement
by Lakana2
This discussion is in French, the community’s main language.
Bonjour,
En cas d'annulation du vol (international ou pas), vous avez le droit d'accepter le réacheminement proposé ou de le refuser et d'exiger le remboursement.
En outre, réacheminé ou pas, s'il s'agit d'un vol concerné par le règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil, si VOUS (et pas seulement votre agence de voyage qui ne vous répercute pas l'information) êtes informé moins de 14 jours avant le départ et qu'on ne vous propose pas un réacheminement avec un faible écart horaire (différents cas de figure, mais maxi 4 heures) vous avez droit à une indemnisation forfaitaire. Voir là : http://retardimportantavion.unblog.fr
Cordialement
En cas d'annulation du vol (international ou pas), vous avez le droit d'accepter le réacheminement proposé ou de le refuser et d'exiger le remboursement.
En outre, réacheminé ou pas, s'il s'agit d'un vol concerné par le règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil, si VOUS (et pas seulement votre agence de voyage qui ne vous répercute pas l'information) êtes informé moins de 14 jours avant le départ et qu'on ne vous propose pas un réacheminement avec un faible écart horaire (différents cas de figure, mais maxi 4 heures) vous avez droit à une indemnisation forfaitaire. Voir là : http://retardimportantavion.unblog.fr
Cordialement
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