Arnaque à la location de voiture

Salut

Quand on te fait une offre de surclassement, au départ le préposé te donne le prix à payer en plus par jour de location, en tout cas moi il en a toujours été ainsi... Et puis on a du te faire signer un papier, non?

Et quand tu as rendu la voiture, on a du te donner un ticket avec ce que tu devais régler, non?

Ou alors c'est qu'il y a vraiment un problème!

1- Utilisez un loueur peut-être apparement plus cher mais connu.

Alamo est très connu.

2- Ne payez pas via internet le solde de votre location.

si tu passes par un intermédiaire, tu auras toujours à payer à l'avance.

3- N'acceptez jamais un quelconque changement d'option ou de véhicule sur place !

si on peut, mais en faisant très attention et en toute connaissance de cause!

Je suis désolé pour ta mésaventure

@++

Bonjour

Si je fais tres betement le calcul, c'etait 45$ par jour de location pour le surclassement.

Plus serieusement, dans le meilleur des cas, il y a peut etre eu confusion entre loueur et intermediaire sur le fait que la location soit prépayée ou non. Ou alors, on vs a fait signer pour des assurances complementaires + le surclassement.

Moralité, comme vs le dites, il vaut mieux aller direcgement chez le loueur, ou si c'est vraiment moins cher, chez un intermediaire reconnu.

Bien vérifier qu il ne s agisse pas d une "simple" erreur ... (ca parrait byzarre que le second montant prélevé soit identique au prépaiment ?:!)

et d ou l intéret de limiter les intermédiaires ...

Comme il s'agit du meme montant, je pense aussi à une double facturation par erreur d'ALAMO. Le voucher n'etait peut etre pas assez precis.

Par contre, l'intermediaire est tres leger.

Entierement d'accord sur le fait qu'il vaut mieux passer en direct par le loueur.

... et vous croyez qu'une entreprise de l'importante d'Alamo s'amuse à faire de l'arnaque ?

Il y eu soit une erreur de leur part ou une imcompréhension de votre part sur votre acceptation du sur-classement.

Bonjour,

Comme les autres je ne pense pas à une arnaque. Le fait que tu acceptes un surclassement moyennant 45$ veut dire que c'est 45$ par jour. Ta location a été payée à rentallcars mais il te restait à payer le supplément . Cela correspondrait à 1170$. Ils ont peut être compté 25 jours ce qui collerait avec la somme que tu as payé. Comme tu as accepté le surclassement il ne peux y avoir arnaque mais peut être as tu eu un soucis de compréhension avec le receptioniste. Leur but est de ventre un max d'options, si tu lis sur le net les avis sur les agences de loc aux US tu verras qu'il y a beaucoup de soucis de ce genre.

La seule chose à retenir c'est qu'il faut toujours bien lire le contrat et être sûr de tout avoir compris avant de signer.

Rentallcars et elocationdevoitures sont la même boite pour info

Sur place, on me propose un autre véhicule plus gros pour 45 USD de plus " tout compris " et bètement j'accepte.

Tu as vérifié le document que tu as signé au moment de la prise en charge de la voiture ? A la fin tu as : estimated total charges et le montant restant à payer. Si tu n’as pas de supplément, le montant indiqué sera de 0$. En ayant accepté un supplément de 45$/jour, tu devrais avoir un estimated total charges de 1170$.

Pareil au moment du retour du véhicule, l’agent te remet un papier (genre ticket de caisse) et là aussi, à la fin tu as le rappel : Total charges : xxx Prepayments : - xxx Net charges : .00 (si pas de supplément) Your total due : 0.00 ou le montant de ton supplément (1170$ pour 26 jours ou 1125$ s'ils n'ont compté que 25 jours).

Vérifie tes 2 papiers, logiquement tu devrais trouver la réponse à ton problème. Mais il n'y a pas arnaque à partir du moment où tu as accepté le supplément de 45$ par jour.....

Nous aussi, ca nous est arrivé.... AVIS avait fini par faire un geste commercial.

Salut,

... et vous croyez qu'une entreprise de l'importante d'Alamo s'amuse à faire de l'arnaque ?

Même si dans la majorité des cas, on peut faire confiance aux grandes enseignes, cet argument ne semble pas être tout le temps valable si on en juge les problèmes qu'ont eu plusieurs dizaines de touristes en Islande l'été dernier avec Hertz et Sixt (problèmes inexistants avec les petits loueurs locaux):

http://www.voyage-islande.fr/forum-islande-id-17759.htm http://www.voyage-islande.fr/forum-islande-id-17954.htm http://www.voyage-islande.fr/forum-islande-id-19798.htm

On peut très bien imaginer que de tel procédés puissent éventuellement aussi exister en Amérique du Nord... Même si dans le cas de Combemartin, il semble plus probable qu'il se soit fait facturer un supplément de 45$ x 26 jours, un surclassement sur 26 jours coûtant généralement bien plus cher que 45$.

Le probleme est que si vs passez par un intermediaire, certains loueurs auraient tendance dans certaine agences à rechercher à reconstituer leur marge beneficiaire en proposant des options genre assurances ou surclassement.

Ca concerne plus ALAMO ou DOLLAR car ces 2 enseignes travaillent beaucoup avec les intermediaires.

Ce n'est pas veritablement de l'arnaque : mais ce n'est pas tres commerçant. D'un coté, ces loueurs font des propositions commerciales aux intermediaires, afin d'avoir le plus de clients possibles, ensuite ils se rattrapent sur ces mêmes clients.

ALAMO via RENTALLCARS

Déjà avec 2 L ça n'existe pas C'est qui exactement ? Ca serait pas mal d'être précis ... et pourquoi tu payes en $ ? C'est un site US sans filiale ?

... et vous croyez qu'une entreprise de l'importante d'Alamo s'amuse à faire de l'arnaque ?

Il y eu soit une erreur de leur part ou une imcompréhension de votre part sur votre acceptation du sur-classement.

1-Comprenez bien qu'avouer m'être fait avoir n'est pas facile.

2-Qu'alamo est connu (apparemment de moi seul) pour pratiquer ce genre de chose : proposer systématiquement une réévaluation du contrat de location que vous avez déjà réglé...d'où l'intérêt d'utiliser un intermédiaire en l'occurence rentalcars afin de ne pas pouvoir choisir le loueur, car...je ne voulais initialement pas d'alamo !

3-A la question : il n'y aura pas plus de 45 USD de frais à prévoir ? on s'est bien garder de préciser : par jour. Alors j'imagine toutes les personnes qui ont envie de très vite passer à autre chose, qui ont honte ou n'ont pas envie de rentrer dans des polémiques de ce style, et bien nous autres consommateurs honnêtes, nous nous feront encore avoir longtemps par ces commerçants sans scupules qui travaillent à la frontière de la légalité et qui semblent en plus être défendus !!! J'essaie d'imaginer le nombre de personnes agées, de personnes malades etc...qui doivent se faire voler par " votre entreprise de l'importance d'alamo " qui " ne s'amuserait pas à faire de l'anarque" ???? Ne me répondez pas, vous vous foutez de moi. A bon entendeur

Bonjour

Pour info, même si vous aviez payé à la réservation, le boulot des agents commerciaux (ceux qui rédigent le contrat, vous donnent les clés) est de vous vendre des d'assurances, et aussi de vous proposer un véhicule de meilleure qualité pour 5/10/20 euros / jour, ainsi ils touchent évidemmment des commissions correspondant aux ventes à la fin du mois. dans votre cas, 45usd par jour me paraît un montant important, quelle classe de voiture avez vous réservé? que vous a t'on donné? j'ai bossé chez Hertz il y a quelques années, et dans ce cas c'est certainement un problème/manque de communication de la part de l'employé et/ou une possible mauvaise compréhension de votre part (et faut dire que 45usd/jour sur 25 jours, ca fait une belle vente...) cdlt

Bonjour Denis,

1-Comprenez bien qu'avouer m'être fait avoir n'est pas facile.

Je te comprends [:/]

J'essaie d'imaginer le nombre de personnes agées, de personnes malades etc...qui doivent se faire voler par " votre entreprise de l'importance d'alamo " qui " ne s'amuserait pas à faire de l'anarque" ???? Ne me répondez pas, vous vous foutez de moi.

Du tout. [:/] Je pense que ça s'est déjà produit de nombreuses fois et que ça se produira encore. Car, quand on n'est pas 'fluent', qu'à part la douane, c'est le premier contact avec l'anglais version US et qu'on s'est mangé 15h de vol, donc pas très frais, on peut largement se faire avoir. Pour ma part, je dois à VF d'être passé au travers car j'avais été averti par des forumers. Du coup, j'étais conditionné pour dire non à tout ce que me racontait le gars d'Alamo. Même quand je ne comprenais pas. Je crois même avoir répondu 'no' quand il m'a demandé mon nom !!!

Pour revenir à ton problème, tente une négo. Mais... [:/]

@+ Jérôme

Le probleme est que si vs passez par un intermediaire, certains loueurs auraient tendance dans certaine agences à rechercher à reconstituer leur marge beneficiaire en proposant des options genre assurances ou surclassement.

Pour la 1000ème fois au moins [:P]: le problème ne vient pas de passer ou non par un intermédiaire, mais de la personne qu'on a au comptoir.

A Salt Lake: Alamo via un intermédiaire par deux fois: on n'a pas essayé de me refiler quoi que ce soit, ni assurances, ni surclassement payant...

A LA en 2009 via Alamo en direct: c'était ma première fois et j'ai eu droit à surclassement payant (que l'on n'a pas regretté [:P]) et Roadside Plus (que l'on a regretté et que je n'ai plus jamais repris!)

Comme quoi... [;)]

J'ai eu aussi bien sûr le cas intermédiaire + personne au comptoir très insistante. Mais ça ne venait pas du fait que j'étais passé par un intermédiaire... Mais du fait que la personne au comptoir cherchait à se faire des $$ [;)] avec les commissions.

@++

Pour la 1000ème fois au moins [:P]: le problème ne vient pas de passer ou non par un intermédiaire, mais de la personne qu'on a au comptoir.

+ 1

Nous passons toujours par AVIS (2x par Hertz) et les 2 "arnaques" c'était AVIS.

[

2-Qu'alamo est connu (apparemment de moi seul) pour pratiquer ce genre de chose : proposer systématiquement une réévaluation du contrat de location que vous avez déjà réglé...d'où l'intérêt d'utiliser un intermédiaire en l'occurence rentalcars afin de ne pas pouvoir choisir le loueur, car...je ne voulais initialement pas d'alamo !

....Coucou Denis,

...après de très nombreuses loc aux US, je peux juste dire que ce n'est pas juste Alamo mais la plupart des loueurs qui proposent des suppléments divers et variés au comptoir, même après présentation d'un voucher ou la loc est déjà payé...

...et c'est vrai, que, comme d'autre l'on souligné, les passagers transatlantiques tels que nous européens sont une bonne cible : crevés, ne parlant pas forcément bien anglais...

...les agents doivent toucher des primes si ils fourguent des options...

Pour la 1000ème fois au moins [:P]: le problème ne vient pas de passer ou non par un intermédiaire, mais de la personne qu'on a au comptoir.

@++

Bien sur que le pb dépend de la personne au comptoir ...

mais le pb d avoir plusieurs intermédiaires , c est qu ils vont se renvoyer la balle l un et l autre !

D ailleurs Combemartin, vous indiquez dans votre premier message que vous portez plaine , contre qui ? Alamo ou car rent bidulle ?

Avant toute chose, il faudrait demander un recu ou une facture pour savoir exactement a quoi correspond cette somme ... (surclassement ou double facturation... moi ca m etonne quand meme que l on tombe sur le meme montant )

Avant toute chose, il faudrait demander un recu ou une facture pour savoir exactement a quoi correspond cette somme ... (surclassement ou double facturation... moi ca m etonne quand meme que l on tombe sur le meme montant )

Avant toute chose, il faudrait savoir ce qui est écrit sur le contrat signé au moment de la prise en charge du véhicule et sur la facturette remise au retour de la voiture. Les 1125$ y figurent obligatoirement.

Parce que, porter plainte si un surclassement de 45$/jour a été accepter....

Si les 1125$ figurent sur le contrat, moi j'essayerais de négocier un geste commercial, parce que 45$/jour c'est vraiment excessif.

parce que 45$/jour c'est vraiment excessif.

Ca on n'en sait rien... Parce que personne ne nous a dit ce que supplément a apporté... Ainsi si on est passé d'une catégorie Economy à Luxury SUV toutes assurances incluses, c'est l'affaire du siècle !!! Relativisions...

Bonjour,

Sur place, on me propose un autre véhicule plus gros pour 45 USD de plus " tout compris " et bètement j'accepte.

Mais pourquoi as-tu accepté le upgrade ?

Du moment que tu as signé leur contrat avec majoration de la somme sur la location, excuse-moi, mais je ne vois pas où est l'arnaque... [:/]

Ben, sur une vingtaine de jours, 45$ tout compris (c'est à dire "en tout") ça ne paraît pas grand chose, et si ça permet d'avoir une plus grande voiture, pourquoi pas ?! Surtout que les employés ont le chic pour vanter la place pour les bagages et pour les passagers... Même si ce n'est pas vraiment une "arnaque", on voit bien que ça induit en erreur de ne pas préciser, "45$ en plus, par jour, et donc au total 1170$ tout compris" Disons que ça aurait été plus clair, et même plus honnête, quand visiblement on a affaire avec des personnes dont ce n'est pas la langue maternelle, et après un long vol...[:/]

Dans le même genre, je suppose qu'on peut présenter l'option "GPS" pour seulement "10$ de plus, tout compris" quand il s'agit de 10$ de plus, par jour, ce qui sur une longue location, est pour le coup une vraie arnaque ! (210$ pour 21j, alors qu'à partir de 90$ on peut en acheter un neuf...)

Même si ce n'est pas vraiment une "arnaque", on voit bien que ça induit en erreur de ne pas préciser, "45$ en plus, par jour, et donc au total 1170$ tout compris"

Il y a peut-être eu incompréhension de la part de Combemartin car perso on a nous a toujours bien précisé que c'était par jour pour un éventuel surclassement. Et comme je le précisais, le montant définitif de la location doit être inscrite sur le contrat.

Pour ce qui est du terme ''tout compris'' à mon avis ça concerne plutôt les assurances.

bonsoir,

Vous n'avez pas répondu aux questions : - avez vous le reçu de départ ? si oui qui y a t'il d'indiquer ?

idem à la restitution du véhicule avez vous un reçu avec 0$ ?

tu veux dire Cadillac SRX par exemple

cela ne peut pas être 45 pour tout le séjour, on le saurait depuis longtemps.

Revil

J'essaie d'imaginer le nombre de personnes agées, de personnes malades etc...qui doivent se faire voler

Tiens j'ai déjà entendu les mêmes arguments dans un autre post du même genre ! Chacun constatera que ce sont les clients types des agences de locations ( malades et grabataires ) On oublie les hanidcapés pendant qu'on y est

J essaie d imaginer le nombre de personnes comme moi qui ne pipe pas un mot d américain .... !! et dont la devis est "toujours dire NON " !

J essaie d imaginer le nombre de personnes comme moi qui ne pipe pas un mot d américain .... !! et dont la devis est "toujours dire NON " !

Mais dire NON ne suffit pas, en tout cas pas avec AVIS ! Il faut lire et relire le contrat avant de signer.

A Houston (nous avions réservé et prépayé une Mid Size) l'agent a pianoté sur son ordi et nous a dit je vous donne une KIA. Il nous a tendu la tablette à signer... Et nous avons signé sans vraiment relire (je regrette le bon vieux temps des contrats papier). Au retour de la voiture l'agent nous a fait remarquer qu'il restait 400$ à payer !!! A aucun moment il a été question de changement de cat de voiture.

Bonjour J'ai regardé et un Upgrade "normal" coute à peu pres 45 $ pour 25 jours.

C'est à peu pres ca pour un passage d'une MALIBU à une IMPALA, d'une AVEO à une COROLLA.

Pour aller à 1170 $, il faut aller de l'AVEO à la Cad SRX....

Donc je ne pense pas qu'il faille poursuivre sur cette explication (que j'ai d'ailleurs comme d'autres soutenue au départ) C'est une simple coincidence de chiffres

Ce serait bien que la personne qui a créé le post, nous donne des explications plus précise : ce qu il a signé, avant , apres, pendant ...les montants ...

Mais dire NON ne suffit pas ! Il faut lire et relire le contrat avant de signer.

Complètement d'accord avec toi Michèle ! [;)]

La dernière fois, je suis arrivé au comptoir en précisant bien que je ne souhaitais rien "en plus" ou même différent de mon voucher pré-payé. "Ah mais Monsieur, m'a-t-on répondu, il va falloir confirmer (ou non), chaque option du contrat, une à une, sur la tablette" (voir ci-dessous) Quand on voit toutes les options disponibles, je ne savais pas très bien lesquelles étaient incluses dans mon voucher, et celles qui ne l'étaient pas : et à chaque fois, il faut cliquer pour dire oui ou non, en espérant savoir à quoi ça correspond... Comme j'avais tendance à tout refuser, l'employé m'a fait remarquer (avec pas mal de condescendance ! ) que pour certaines "options" je n'avais pas le choix, il fallait cocher "agreed" ! - ce sont toujours des "options" dans ce cas ??? - (mais il aurait pu me dire ça pour n'importe quelle d'entre elles, même la Safe Road, et au final, c'est moi qui aurait validé... )



Extrait du lien donné en signature :

je pense que les "surprises" à l'arrivée ne sont pas tant les "taxes supplémentaires" , que les "options" incluses "à l'insue de notre plein gré".... (plus ou moins discrètement)

Par ex : la "Safe Road" est souvent présentée comme indispensable, on vous évoque le risque de se retrouver au milieu de nul part, avec un pneu à plat, ou une réparation à faire... vérifier que l'on signe bien l'absence de cette option sur le contrat ! ("I agreed to not take the road safe assistance" par ex) la dernière fois que j'ai pris une voiture aux US, le contrat se validait sur de petits écrans électroniques, et il fallait valider les écrans les uns après les autres, et il valait mieux être vigilant !

"Thrifty combines the information from the contract on line and the signature from the items that you “agree” to on the touch screen and use that as the electronic signature on the overall rental agreement." extrait de : http://www.complaintsboard.com/...-rental-c311010.html dans cet exemple cité, à l'arrivée, on peut toujours essayer de se plaindre, l'employé répondra invariablement : "mais Monsieur, vous avez vous-même "agreed" à ces options supplémentaires !"

Autre exemple : Ils ont aussi essayé de nous mettre l'option assurance pour pneu et bris de glace, mais celle-ci était couverte par les intermédiaires voituredelocation ou drivefti,

Pff c est fou ca ! J espere qu ils ne nous prendront pas trop la tete à Miami! A San francisco, nous n avions absolument pas eu ce souci : ils ont juste regarder les permis, le bon et hop ...... et a l arrivée a Houston, on a garé la voiture dans le parking et rendu les clefs au comptoir et basta !

Salut Pong

Chez qui tu as loué pour avoir cette espèce de tablette? Avec Alamo, j'ai toujours eu droit au contrat papier (ouf!). Croisons les doigts pour la prochaine fois.

@++

Il me semble que c'était Dollar... D'après les témoignages lus sur le net, ça a l'air de se répandre pas mal !

Gloups j'espère pas trop vite

Pour AVIS, c'est la tablette depuis un certain temps déjà.....

je plussoie une seconde fois ......[:|]

salut Itat

la tablette existe depuis plusieurs années chez Hertz

Souvent on me propose un catégorie sup que je prend jamais Normalement avant de partir il faut vérifier le montant du contrat avant de prendre son véhicule

c'est vrai que si c'était 45$ pour 25 jours on surclasserait à chaque location

a+

Bonjour, J'ai eu presque la même mésaventure avec Rentalcars et Dollar. Il n'avait pas le véhicule pour lequel j'avais payé (SUV standard type Grand Cherokee) et il me propose un upgrade, pour 40$.

Heureusement, je m'en suis aperçu arrivé à mon hotel et de retour chez le loueur ils ont accepté de déchirer le nouveau contrat..Le préposé m'avait bien dit 40$ mais avait omis (ou je n'avais pas compris) PAR JOUR. sur 21 j, plus un prepaid fuel, plus des assurances que j'avais pourtant refusé, le total avoisinait les 1 500USD en plus de ce que j'avais déjà prépayé.

Soit j'ai coché sur la boitier électronique "I AGREE", soit j'aurai du lire immédiatement le contrat, mais il n'en demeure pas moins que ces agents de comptoir profite honteusement :

A - de notre non-maîtrise de leur langue (j ai 63ans et mon anglais est ancien..........) B - de notre état de fatigue (je suis parti de chez moi, dans le sud de la France un dimanche matin à 6h pour arrive à Denver à 19h heure locale) de plus j'ai eu un Forg Edge (SUV??) qui a été changé 5 j plus tard (coffre arrière ne fermant plus) pour une Jeep Liberty (avec boîte courte, soit), mais pas un SUV standard. Il y a quand même environ 200$ de diffférence de prix entre un SUV standard et un SUV intermédiaire. Lors du retour du véhicule, Dollar m'indique de me plaindre à Rentalcars. cela fait maintenant 15j que j'ai envoyé un mail et je dois attendre 28j qu'ils statuent........... la, ils se font du fric sur notre dos et la c'est une arnaque (vous n'allez pas me faire croire qu'à l'heure d'internet, il faille 28j pour instruire ce dossier) car imaginez qu'ils fassent le coup à 1 000 clients/mois => 200 * 1 000 = 200 000US$ à faire fructifier pendant 28j. je suis preneur!!!! J'aimerai bien voir la tête, et entendre les commentaires de ces agents de comptoir, si d'aventure, pareil mésaventure leur arrivait lors d'un voyage en France.

Lors du retour du véhicule, Dollar m'indique de me plaindre à Rentalcars. cela fait maintenant 15j que j'ai envoyé un mail et je dois attendre 28j qu'ils statuent...........

Pourtant, d'après ce que je lis, le problème vient bien de Dollar!

bonjour,

A - de notre non-maîtrise de leur langue (j ai 63ans et mon anglais est ancien..........) B - de notre état de fatigue

certes

mais les ''indigènes'' ne sont pas à l'abri non plus …

le web est plein de clients nationaux qui se plaignent d'avoir été victime d'arnaques ou de tentatives d'arnaques...

et pas seulement venant de compagnies incertaines mais aussi des ''majors'' …..

et parmi ces arnaques ...un grand classique : l'arnaque au ''unwelcomed ou unwanted upgrade''

sous différents prétextes...

comme celui dont notre ami a été victime, mais encore plus cher... 75 dollars par jour !

Alamo Car Rental Upgrade scam - scamInformer.com

Lors du retour du véhicule, Dollar m'indique de me plaindre à Rentalcars. cela fait maintenant 15j que j'ai envoyé un mail et je dois attendre 28j qu'ils statuent...........

Pourtant, d'après ce que je lis, le problème vient bien de Dollar!

Dollar prétend que j'ai payé à rentalcars et que c'est à eux de me rembourser.

nous ne sommes pas très loçin. je suis de Pont St Esprit

ITAT

je me suis mal exprimé dans ma précédente réponse.

Dollar me dit de m'adresser à rentalcar puisque j'ai payé à rentalcar.

Dollar prétend que j'ai payé à rentalcars et que c'est à eux de me rembourser.

mais qui t'a donné telle voiture sur place? Qui t'a proposé un surclassement (en n'expliquant pas tout, ils ont bien l'habitude qu'un touriste ne comprend pas forcément bien les choses, ils devraient être clairs et être sûrs qu'ils se soient bien fait comprendre)? Sinon Dollar...

En tout cas, tout ça doit nous inciter à bien ouvrir l’œil!

En tout cas, tout ça doit nous inciter à bien ouvrir l’œil!

Prochaine expérience de location : dans deux jours ! Be strong !

Bon courage [:P]

Mais après c'est que du bonheur

Quand je suis arrivé, j'ai demandé (en suivant les conseils, afin de vérifier la présence de la roue de secours etc etc, j'avais presque tt préparé) si il était possible de choisir son véhicule sur la park, car je voulais un vrai 4x4 avec boite courte. il m' a été répondu que le choix n'était pas possible mais qu'il avait un vrai 4x4 correspondnat à ma demande moyennant 40$ (c'était un Suburban). et c'est LA où j'aurai du refuser.

Ils m'ont "refilé" le Ford Edge quand je suis revenu après m'être apercu de 1 500$. Quand j'ai eu l'assistance de Dollar (pour le coffre qui ne fermait plus) j'ai bien fait remarqué que je n'avais pas eu un SUV standard et que je voulais un SUV standard!!!mais je n'ai eu "que" le Liberty (toutefois, je ne me plain pas, sauf pour le prix, car j ai eu un vrai 4x4). de plus, je voyage seul donc la différence de taille ne joue pas, juste une question de confort mais aussi de principe. on doit avoir ce pour quoi on a payé.

Oui cette histoire de 40$ (non spécifié par jour) est une entourloupe du préposé sur place

Il faut quand même être bien naïf ou ne pas percuter pour croire à un surclassement à ce prix pour tout le séjour.

Pour moi, c'est le contraire, je dois parfois me battre pour ne pas avoir un surclassement gratuit du fait de mon statut chez Hertz, j'accepte volontiers aux USA, mais pas quand je loue en France et que je vais chez moi dans le Var, je n'ai pas envie d'avoir une grande voiture. A Nice, cette année ils m'ont tout proposé (Mariva, Volvo CX et autre), alors que je voulais une petite citadine. Leur tête quand je revenais au comptoir en déclinant ce genre de voiture, un jour il n'y avait pas de citadin e donc surclassement en fun (mini).

Tout peut arriver. J'ai hâte d'arriver à Boston, juste pour voir, là je ne veux pas de 4x4, mais qui sait [;)]

Revil

Il ne faut pas mélanger "arnaque" et " l’inconscience" du client.

Si vous ne comprenez pas bien ce qui est dit (anglais), demandez de répéter, demander de voir les chiffres, demandez quel sera le total de la facture (incluant taxes, assurances, ) si vous acceptez l'offre qu'on vous présente. Signer le document/l'engagement à l'aveuglette (mais vérifier si le pneu de secours est bien gonflé)..... ??? Arnaque ou inconscience????