MSC Seaview: annulation de l'escale à Marseille

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Pour nous option 2
on va à Gènes en bus...
pensez vous qu'on puisse négocier pour cette option dans la mesure où la nuit d'hôtel est payée au prorata de la croisière?
quelle aventure cette croisiere
Laurence

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonsoir,A ce soir, peu d'information de la part de notre agence.
j'ai réussi à avoir MSC qui se retranche sous le fait que nous avons acheté la croisière par le biais d'une agence et que c'est uniquement cette dernière qui doit prendre contact avec MSC en direct.
quoiqu'il en soit, MSC confirme que la part maritime sur laquelle s'appliqueront les 50 % est le prix de la cabine en pension complète + taxes portuaires, mais exclut les forfaits boissons et excursions achetés en sus.
Le document MSC prévoit le remboursement de l'intégralité de la croisière et des frais annexes avec factures d'annulation : je suppose que cela concerne donc également les billets d'avion achetés en direct, mais MSC ne me l'a pas confirmé...
Nous pensons opter pour le remboursement complet et avons déjà demandé un devis pour septembre...
Merci pour toute information...

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonjour,Nous avons tenté de négocier plus mais sans succès, MSC n'accepte aucune négociation, c'est une des 3 options aux conditions de l'accord transactionnel et c'est tout.Nous acceptons donc l'option 2 également et nous nous rendons à Gênes de Marseille par le bus le samedi, nous réservons l'hôtel à Gênes le samedi soir et nous embarquons frais et dispo le dimanche :-) ce qui nous laissera du temps pour visiter Gênes le samedi en fin d'après-midi et j'espère qu'on pourra embarquer assez tôt pour disposer ensuite d'une partie de la journée pour visiter.
Quelqu'un sait-il à partir de quelle heure on peut embarquer le dimanche 10 juin à Gênes?Du coup, ils nous remboursent une nuit au prorata du prix total de la croisière, et nous obtenons 150 euros de crédit à bord, et c'est tout mais c'est déjà mieux que l'acheminement proposé par MSC au départ de Marseille!Bonne soirée à tous,
Hélène

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonjour,
toujours aucune réponse claire de l'agence ni de MSC.
c'est inadmissible.
j'ai lu sur des forums que MSC aurait répondu à un internaute que le départ du 10/06 pourrait également être reporté.
je pense que nous allons opter pour l'option 3 - remboursement et se reporter sur un autre départ...
bonne journée (si on peut le dire)

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)ça ressemble à une (mauvaise) blague

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonjour,
Avez-vous abouti dans vos démarches ?
savez-vous quand le remboursement sera effectif et le bon de 50% utilisable ?
de notre côté, aucune réponse claire ni de l'agence, ni de MSC.
bonne journée.

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonjour
Normalement oui, j'ai annulé la croisière départ du 09/06.
Mon agence m'a fait une proposition sur le départ du 16/06 même bateau avec déduction de l'avoir. Nous avons accepté cette proposition, nous y gagnons, mais je n'ai pas reçu encore les documents définitifs, mon agence de voyage attends l'avoir de MSC, mais 2 cabines sont bloquées.
Il restait des disponibilités jusqu'à fin juin.

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonjour avez vous pu connaître le montant de lavoir ? Est ce 50% du prix ?

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)BonjourNous avons opté pour l'option 2. Nous irons nous même à gènes.Nous n'avons pas obtenu de compensation supplémentaire 😌Bonne journée

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonjour,
oui, l'avoir est bien de 50% du prix de la cabine.
cela représente une belle somme.
finalement, nous allons annuler et reporter début septembre.
nous y gagnons financièrement.
bonne soirée

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Oui nous aussi on a fait pareil finalement c'est pas mal ce retard...

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)bonsoir
idem pour nous finalement option 3.
ça semble trop compliqué pour ce depart
on est déçu mais bon...
bonne soirée
Laurence

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)oui idem mais c'est plus prudent.
notre agence nous a dit que le départ du 10/06 n'était pas une certitude.
et en plus, financièrement, c'est beaucoup plus avantageux.
on a reporté au 01/09.
bonne soirée.

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)bonsoirPour ceux qui ont choisi l'option 3 (annulation), avez vous reçu une confirmation de MSC via votre agence.Quand interviendra le remboursement ?Merci et bonne soirée.Laurence

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonjour
Dans la proposition de l'agence pour une nouvelle croisière, le montant de l'avoir est pris en compte, les cabines sont bien réservées sur MSC (voir ma réservation sur MSC, il y a le numéro de cabine) par contre l'agence attend de recevoir l'avoir d'MSC pour nous envoyer les documents.
Bonne journée

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonjour,
nous avons réservé pour le 01/09 sur le seaview. L'agence attend le remboursement de MSC pour nous rembourser la différence. La cabine au 01/09 est bien réservée sur le site de MSC.
Mais nous n'avons reçu aucune réponse de MSC directement. Nos mails de demande de remboursement ont cependant bien été lus par MSC.
Bonne journée

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonjour,
Nous avons choisi l’option 1mais à ce jour nous ne savons toujours pas à quelle heure le transfert aura lieu ni où nous devons nous rendre pour prendre le bus. (Sans parler des montants pris en charge, repas nuitée etc....)
De plus impossible de s’enregistrer en ligne ni d’avoir accès à notre carnet de voyage.
J’ai envoyé 5 mails à MSC sans réponse. J ai réussi à les avoir une fois en ligne et on devait me rappeler: j’attends toujours.... j’ai rappelé ce soir et après 40 minutes d’attente la ligne a coupée !!! Bref je ne sais plus quoi faire et commence à regretter de ne pas avoir choisi d’annuler. C’est notre première croisière et je suis dégoûtée par l’attitude de MSC. Leur service client est vraiment déplorable.
Si quelqu’un a choisi cette option, avez vous des infos svp ?
Merci et bonne soirée