Bonjour,
Je fais appel à la communauté de voyage forum pour me rassurer, en effet je suis un vrai stressé de l'horaire....
nous partons en Martinique le 04/12 prochain, nous partons de Nice à 7h15 et nous arrivons à 8h40 à Orly ouest.
Notre vol décolle à 12h10 de Orly sud pour Fort de France avec air caraibes.
Je voulais savoir si vous pensez que le temps est suffisant pour récupérer les bagages à orly ouest et faire le trajet jusqu'à orly sud. Nous avons un bébé de 2 ans.
Pensez vous que nous pouvons demander de faire suivre nos bagages directement de Nice vers fort de France malgré que nos billets soient sur deux compagnies différentes.???
Merci d'avance pour vos retours d’expériences.
Bonjour,
J'aimerais savoir comment entrer en contact avec le service clientèle basé à Paris. J'ai offert le 21 décembre un vol A/R à mon épouse qui va visiter début mars en Martinique un neveu expatrié et sa famille. J'ai donc choisi un billet A/R TGV Air au départ de Bruxelles mais je souhaite obtenir des infos concernant le trajet, comment profiter de l'offre "1 € pour un A/R vers une île voisine à l'achat d'un vol A/R depuis Paris" et régler un problème lié à la réservation et pour lequel j'essaie d'obtenir une réponse depuis le 21 décembre (soit environ 40 jours...)
Au départ de la Belgique, quand je forme le numéro spécial indiqué sur le site, je tombe sur le call-center des Antilles - qui répond toujours - mais qui ne traite pas les dossiers européens. Quand j'appelle le numéro payant du call parisien, je tombe sur un répondeur. Je viens de faire au départ de Bruxelles une communication pendant 1 heure zéro minutes et 1 seconde, précision lue sur mon écran, durant laquelle j'ai entendu sans arrêt la même ritournelle avant d'être brusquement coupé. La seule fois où j'ai obtenu une réponse, une hôtesse m'a signalé que le central était en panne, m'a demandé mon numéro et m'a signalé qu'on allait me rappeler. Cela fait une dizaine de jours.
Pis encore, quand Air Caraibes a modifié le vol retour (vol supprimé et rebooké sur le vol suivant) la compagnie n'avait pas modifié le trajet du TGV au départ de Paris. Par un miraculeux hasard, et surtout grâce à un lien sur leur message - j'ai pu les avoir pour corriger l'erreur et modifier ce second segment. Je regrette car j'aurais du demander l'annulation et le remboursement du vol.
J'ai contacté par email le groupe Dubreuil, maison-mère d'Air Caraibes, sans plus de succès. C'est assez désespérant. Que faut-il donc faire pour parler à quelqu'un travaillant au service clientèle d'Air Caraïbes? Toute suggestion est bienvenue.
Cordialement
J'aimerais savoir comment entrer en contact avec le service clientèle basé à Paris. J'ai offert le 21 décembre un vol A/R à mon épouse qui va visiter début mars en Martinique un neveu expatrié et sa famille. J'ai donc choisi un billet A/R TGV Air au départ de Bruxelles mais je souhaite obtenir des infos concernant le trajet, comment profiter de l'offre "1 € pour un A/R vers une île voisine à l'achat d'un vol A/R depuis Paris" et régler un problème lié à la réservation et pour lequel j'essaie d'obtenir une réponse depuis le 21 décembre (soit environ 40 jours...)
Au départ de la Belgique, quand je forme le numéro spécial indiqué sur le site, je tombe sur le call-center des Antilles - qui répond toujours - mais qui ne traite pas les dossiers européens. Quand j'appelle le numéro payant du call parisien, je tombe sur un répondeur. Je viens de faire au départ de Bruxelles une communication pendant 1 heure zéro minutes et 1 seconde, précision lue sur mon écran, durant laquelle j'ai entendu sans arrêt la même ritournelle avant d'être brusquement coupé. La seule fois où j'ai obtenu une réponse, une hôtesse m'a signalé que le central était en panne, m'a demandé mon numéro et m'a signalé qu'on allait me rappeler. Cela fait une dizaine de jours.
Pis encore, quand Air Caraibes a modifié le vol retour (vol supprimé et rebooké sur le vol suivant) la compagnie n'avait pas modifié le trajet du TGV au départ de Paris. Par un miraculeux hasard, et surtout grâce à un lien sur leur message - j'ai pu les avoir pour corriger l'erreur et modifier ce second segment. Je regrette car j'aurais du demander l'annulation et le remboursement du vol.
J'ai contacté par email le groupe Dubreuil, maison-mère d'Air Caraibes, sans plus de succès. C'est assez désespérant. Que faut-il donc faire pour parler à quelqu'un travaillant au service clientèle d'Air Caraïbes? Toute suggestion est bienvenue.
Cordialement
Bonjour, je souhaiterais votre aide pour obtenir le texte de base sur lequel je peux m'appuyer et débuter ma procédure de réclamation d'indemnisation.
Sujet : Il s'agit d'une annulation de vol en raison d'un mouvement de grève du personnel de la DGAC.
Résumé des faits : Le 20 mars 2018, la veille de mon retour de Pointe-à-Pitre/Toulouse, un SMS
d' Air France m'informe l'annulation de mon vol Orly/Toulouse, dont le départ prévu le 22.03.2018 à 8h40, est reporté le même jour à 11h30, sans autre précision de motif (J'ai conservé ce SMS).
A mon arrivée à Orly, je me rapproche d'une hôtesse d'Air France qui ne comprend pas mon SMS, puisque le vol en départ est toujours prévu et affiché au tableau des départs. Elle m'informe d'un mouvement de grève, et me dit que mon vol reporté est sans doute la conséquence d'un surbooking.
Entre 7h00, heure d'arrivée PAP/Paris, et mon nouveau départ pour Toulouse programmé à 11h30, donc en transit, mon épouse et moi-même n'avons fait l'objet d'aucune information, ni attention, quant à notre situation. J'ai procédé à une réclamation, en lettre recommandé avec accusé de réception à l'endroit de la DGAC, Direction du Transport Aérien - Mission du Droit des Passagers, qui a fait suivre mon courrier à Air France. A ce jour, et selon le courrier de Air France, reçu le 2 avril 2019, c'est le ressort de la DGAC ; pour la DGAC, ce matin au téléphone, c'est le ressort de la compagnie Air France.
Merci de me donner des éléments qui me permettront de relancer cette procédure de réclamation qui me semble on ne peut plus légitime. Nos voyages (190.000 MILES - Flying Blue), exclusivement Air France, méritent de la part de cette compagnie, une attention pour le moins compatissante. Mais bon...
Je vous remercie. Alain DUCHARMOY
Bonjour,
J'aurai une question à poser aux pro des relations avec les compagnies aériennes :
On avait réservé depuis plusieurs semaines des billets Air France pour la Guadeloupe. Pour le retour, nous avions choisi de prendre le dernier vol ( décollage de Pointe à Pitre à 20h30 ) ce qui nous permettait de faire une dernière excursion en bateau le dernier jour. On avait de plus sélectionné nos sièges, la 1ere rangée d'éco, juste derrière la séparation afin d'avoir plus d'espace pour les jambes.
Il y a 3 jours, j'ai reçu un mail d' Air France pour m'informer que notre vol était annulé et que nous étions transféré sur le 17h25.
Du coup, on ne peut plus faire notre dernière excursion puisqu'il faudra être à l'aéroport vers 15h
Et Air France nous dit que sur ce vol les places que nous avions sont réservés aux clients Flying Bue de statuts élevés et que nous ne pouvons plus les avoir.
On est vraiment furax !!!
A votre avis, que pouvons-nous obtenir du service clients / réclamation dans notre situation ?
Merci d'avance
J'aurai une question à poser aux pro des relations avec les compagnies aériennes :
On avait réservé depuis plusieurs semaines des billets Air France pour la Guadeloupe. Pour le retour, nous avions choisi de prendre le dernier vol ( décollage de Pointe à Pitre à 20h30 ) ce qui nous permettait de faire une dernière excursion en bateau le dernier jour. On avait de plus sélectionné nos sièges, la 1ere rangée d'éco, juste derrière la séparation afin d'avoir plus d'espace pour les jambes.
Il y a 3 jours, j'ai reçu un mail d' Air France pour m'informer que notre vol était annulé et que nous étions transféré sur le 17h25.
Du coup, on ne peut plus faire notre dernière excursion puisqu'il faudra être à l'aéroport vers 15h
Et Air France nous dit que sur ce vol les places que nous avions sont réservés aux clients Flying Bue de statuts élevés et que nous ne pouvons plus les avoir.
On est vraiment furax !!!
A votre avis, que pouvons-nous obtenir du service clients / réclamation dans notre situation ?
Merci d'avance
Bonjour a tous,
Je me propose de vous relaté une très mauvaise expérience avec Air Caraïbe lors de vacances pour la Guadeloupe, j'avais réserver 3 billets aller retour, malheureusement le troisièmes passagers a due annulé ce voyage avec nous donc quelques jours avant le départ j'ai eu la très mauvaise idée de prévenir la compagnie en espérant peut être un remboursement plus important de ce billet, a l'embarquement départ ainsi qu'au retour je me suis retrouvé avec une personne assis a coté de nous a la place de notre amis ( rangé de trois sièges ) donc il on revendue aussitôt cette place devenue libre, de retour a la maison j'ai reçue un mail d'Air Caraïbe m'informant un remboursement, Pour info j'ai payer 514€ par personne pour ce vol aller retour, et j'ai eu que 78€ de remboursement (Taxe d'aéroport ) cela correspond a moins de 15% de ce billet.
A titre de comparaison pour ce même voyage et habitant a NICE j' avais réserver aussi un aller retour sur Nice / Paris sur Air France payer aller retour 129,89€ par personne j'ai eu 58,89€ de rembourser suite a cette annulation soit presque 48% du billet avec les même condition a savoir billet en promo non remboursable non modifiable
Surtout qu'en plus aussi bien a l' aller ainsi qu' au retour la place de mon ami occupé par une autre personne m'a été fort désagréable moi qui pensait avoir mon aise impossible pour moi de me placer correctement dans ses sièges ( largeur d' épaule impossible d' être cote a cote )
Je vous avoue que ce voyage m'a été extrêmement pénible passer 9 heures assis dans un fauteuil d' une largeur plus que minime avec une assise dont la mousse garnissant le siège est devenue aussi dure que du bois, ce vol a été un cauchemar pour moi et que pour 78€ de remboursement je me mort les doigts de les avoir prévenue a l' avance de ce désistement et de fait les avoir permit de revendre aussitôt cette place ainsi libérer. J'aurais de plus avoir pue prendre une valise supplémentaire car payer par avance.
Donc un conseil a tous ne jamais prévenir la compagnie vous n'aurez rien de plus et même que des désavantages.
Je me propose de vous relaté une très mauvaise expérience avec Air Caraïbe lors de vacances pour la Guadeloupe, j'avais réserver 3 billets aller retour, malheureusement le troisièmes passagers a due annulé ce voyage avec nous donc quelques jours avant le départ j'ai eu la très mauvaise idée de prévenir la compagnie en espérant peut être un remboursement plus important de ce billet, a l'embarquement départ ainsi qu'au retour je me suis retrouvé avec une personne assis a coté de nous a la place de notre amis ( rangé de trois sièges ) donc il on revendue aussitôt cette place devenue libre, de retour a la maison j'ai reçue un mail d'Air Caraïbe m'informant un remboursement, Pour info j'ai payer 514€ par personne pour ce vol aller retour, et j'ai eu que 78€ de remboursement (Taxe d'aéroport ) cela correspond a moins de 15% de ce billet.
A titre de comparaison pour ce même voyage et habitant a NICE j' avais réserver aussi un aller retour sur Nice / Paris sur Air France payer aller retour 129,89€ par personne j'ai eu 58,89€ de rembourser suite a cette annulation soit presque 48% du billet avec les même condition a savoir billet en promo non remboursable non modifiable
Surtout qu'en plus aussi bien a l' aller ainsi qu' au retour la place de mon ami occupé par une autre personne m'a été fort désagréable moi qui pensait avoir mon aise impossible pour moi de me placer correctement dans ses sièges ( largeur d' épaule impossible d' être cote a cote )
Je vous avoue que ce voyage m'a été extrêmement pénible passer 9 heures assis dans un fauteuil d' une largeur plus que minime avec une assise dont la mousse garnissant le siège est devenue aussi dure que du bois, ce vol a été un cauchemar pour moi et que pour 78€ de remboursement je me mort les doigts de les avoir prévenue a l' avance de ce désistement et de fait les avoir permit de revendre aussitôt cette place ainsi libérer. J'aurais de plus avoir pue prendre une valise supplémentaire car payer par avance.
Donc un conseil a tous ne jamais prévenir la compagnie vous n'aurez rien de plus et même que des désavantages.
Bonjour à tous,
N'ayant pas trouver des réponses à mes questions, je me permet de poster ce message.
Nous avons pris un vol A/R pour la Martinique et nous avons pris l'assurance multirisque Air Caribes à 52€ car notre carte ne nous donne aucune assurance. Lien des CGV de l'assurance: ici
Apres avoir vérifié, il est écrit sur nos billets "Nonref/No Change/Non Endo" soit : pas d’échanges, pas de remboursement et pas modifiable".
Dans le cas d'une annulation légitimes du point de vue des CGV de l’assurance Air Caraibes (exemple ACCIDENT CORPOREL GRAVE) . Qu est ce qui peut nous être remboursé à part les fameuses taxes?
PS : Etant novice dans les réservations de vol, je sent que je me suis fait avoir sur une assurance annulation pour un billet non remboursable" :)
Nous avons pris un vol A/R pour la Martinique et nous avons pris l'assurance multirisque Air Caribes à 52€ car notre carte ne nous donne aucune assurance. Lien des CGV de l'assurance: ici
Apres avoir vérifié, il est écrit sur nos billets "Nonref/No Change/Non Endo" soit : pas d’échanges, pas de remboursement et pas modifiable".
Dans le cas d'une annulation légitimes du point de vue des CGV de l’assurance Air Caraibes (exemple ACCIDENT CORPOREL GRAVE) . Qu est ce qui peut nous être remboursé à part les fameuses taxes?
PS : Etant novice dans les réservations de vol, je sent que je me suis fait avoir sur une assurance annulation pour un billet non remboursable" :)
Bonjour, j'aimerai savoir si jai absolument besoin que se soit ma carte bleu pour mon billet. En gros je voulais acheter les billet assez vite du coup demander à ma soeur de me prêter sa carte ^^ es un incidence sur le billet ?
Bonjour,
Ma sœur habitant en Guadeloupe, mon mari et moi-même avons décidé de lui rendre visite. Lors de nos précédents voyages, nous prenions Corsair Fly et nous en étions contents.
Nous avons décidés de tester Air Caraïbes et sa nouvelle flotte.
Nous avons réservé et payé nos billets sur le site de d'Air Caraïbes le 22 mars 2017 à 20h38.
Nos vols réservés étaient prévus pour départ ORLY le 10 septembre 2017 et un retour au départ de POINTE A PITRE le mercredi 27 septembre 2017.
Or, le 23 aout 2017 à 22h35, il nous a été envoyé un mail pour nous avertir que notre vol retour du 270917 était tout simplement annulé et que nous devions prendre le vol du 280917.
Aucune alternative, totalement mis sur le fait accompli.
Nous perdons une journée complète en Guadeloupe et devons annuler tout ce qui était prévu le dernier jour le 270917. Nous devons également trouver une solution car nous avions un planning prévu sur Nancy Massy le 280917.
Nous avons donc pris contact avec AIR CARAIBES avec le numéro surtaxé qui nous est donné sur le mail et nous avons demandé le pourquoi de l'annulation.
Il nous a été répondu que c'était un *problème d'exploitation* Aucun dialogue possible , automatique, on vous dirige sur le fait qu'il faut que nous fassions une réclamation.
Nous venons d'émettre sur notre réservation une réclamation en expliquant que nous demandions un dédommagement.
Merci de me dire si je peux faire autre chose pour avoir gain de cause.
Merci de me lire. Fred
Ma sœur habitant en Guadeloupe, mon mari et moi-même avons décidé de lui rendre visite. Lors de nos précédents voyages, nous prenions Corsair Fly et nous en étions contents.
Nous avons décidés de tester Air Caraïbes et sa nouvelle flotte.
Nous avons réservé et payé nos billets sur le site de d'Air Caraïbes le 22 mars 2017 à 20h38.
Nos vols réservés étaient prévus pour départ ORLY le 10 septembre 2017 et un retour au départ de POINTE A PITRE le mercredi 27 septembre 2017.
Or, le 23 aout 2017 à 22h35, il nous a été envoyé un mail pour nous avertir que notre vol retour du 270917 était tout simplement annulé et que nous devions prendre le vol du 280917.
Aucune alternative, totalement mis sur le fait accompli.
Nous perdons une journée complète en Guadeloupe et devons annuler tout ce qui était prévu le dernier jour le 270917. Nous devons également trouver une solution car nous avions un planning prévu sur Nancy Massy le 280917.
Nous avons donc pris contact avec AIR CARAIBES avec le numéro surtaxé qui nous est donné sur le mail et nous avons demandé le pourquoi de l'annulation.
Il nous a été répondu que c'était un *problème d'exploitation* Aucun dialogue possible , automatique, on vous dirige sur le fait qu'il faut que nous fassions une réclamation.
Nous venons d'émettre sur notre réservation une réclamation en expliquant que nous demandions un dédommagement.
Merci de me dire si je peux faire autre chose pour avoir gain de cause.
Merci de me lire. Fred
Prévention ue par mail par la compagnie Air Antilles d' une situation - disant modification d'horaire. Il m'est précisé simplement que je peux choisir un autre vol le jour qui me convient ( c'est à dire que je serai contrainte de rester sur place plusieurs jours de suite car les vols disponibles ne le sont pas rapidement..Il m'est également proposé un avoir sur un prochain vol quelque soit la destination. En fait, il n'y a aucun changement d'horaire prévu: Pire, je débarquerai à Pointe à Pitre ( Guadeloupe) et non en Martinique. En plein week- end férié! La compagnie ne propose pas de solution pour attendre un vol pour Fort De France, pas d'hôtel ni vol!
Évidemment, le service client ne réagit que par des messages automatiques. J'ai dû prévoir pour demain un billet express des îles ( báteau).Par chance, j'ai pu en avoir un. Solution que j'avais évitée par rapport au mal de mer. Je crains ne pas percevoir la moindre indemnisation dans la mesure où mis à part un avoir, rien n'est proposé. Avez vous un conseil à me donner? merci.
Bonjour à tous,
Pour ceux qui part au Mois de Février 2018 ou ceux qui sont partis cette année pour les vacances de Février 2017 .
Nous c'est pour les vacances de Février 2018.
- J'aimerais savoir a quel moment vous nous conseillez ou avez des astuces pour prendre les billets Paris FDF.
- D'après vous, quel est le montant intéressant d'un billet A/R Paris FDF ?
En attente de vous relire, je vous remercie de tous les conseils que vous pouvez m'apporter.
Cordialement Moune.
Pour ceux qui part au Mois de Février 2018 ou ceux qui sont partis cette année pour les vacances de Février 2017 .
Nous c'est pour les vacances de Février 2018.
- J'aimerais savoir a quel moment vous nous conseillez ou avez des astuces pour prendre les billets Paris FDF.
- D'après vous, quel est le montant intéressant d'un billet A/R Paris FDF ?
En attente de vous relire, je vous remercie de tous les conseils que vous pouvez m'apporter.
Cordialement Moune.
Bonjour,
J'ai acheté 2 billets d'avion pour la Martinique avec la compagnie Corsair, il y a 2 mois.
La semaine dernière j'ai reçu un mail m'informant que suite à une "refonte de leur programme" notre vol qui était prévu un lundi est reporté au lendemain. 😕
Es ce ce qu'on appelle ça un surbooking ?
Es ce normal et ai je un recours à cela ???
Merci de vos réponses
Kimie85
Bonjour
J’ai réservé un vol Corsair Orly – fort de France en Mars dernier (allé le 01 Mars 2015). Le 23 fevrier un préavis de greve est déposé pour le we du 01 mars et le vendredi 27 je recois un email qui me confirme le vol et le lendemain un sms qui m’informe que le vol est reporté sur XL airways à 20h le 01 mars.
Suite à cette annulation, j’ai entrepris plusieurs démarches via le site sav fligths qui a ouvert un dossier chez le mediateur du tourisme. Suite à cela j’ai recu, un email de corsair me proposant 140€ de dédommagement en bon d’achat pour un prochain vol (ou 70€ si remboursement) de plus le médiateur a confirmé sa proposition.
Nénamoins le droit européen est clair et il possible d’obtenir une indemnités plus importante (de 400€ pour les Antilles).
Que me reste t il comme alternative ? Faut il saisir le juge de rpoximité pour cette affaire et avez-vous déjà vécu cette expérience ?
Merci
J’ai réservé un vol Corsair Orly – fort de France en Mars dernier (allé le 01 Mars 2015). Le 23 fevrier un préavis de greve est déposé pour le we du 01 mars et le vendredi 27 je recois un email qui me confirme le vol et le lendemain un sms qui m’informe que le vol est reporté sur XL airways à 20h le 01 mars.
Suite à cette annulation, j’ai entrepris plusieurs démarches via le site sav fligths qui a ouvert un dossier chez le mediateur du tourisme. Suite à cela j’ai recu, un email de corsair me proposant 140€ de dédommagement en bon d’achat pour un prochain vol (ou 70€ si remboursement) de plus le médiateur a confirmé sa proposition.
Nénamoins le droit européen est clair et il possible d’obtenir une indemnités plus importante (de 400€ pour les Antilles).
Que me reste t il comme alternative ? Faut il saisir le juge de rpoximité pour cette affaire et avez-vous déjà vécu cette expérience ?
Merci
Actuellement en guadeloupe, je recois hier ce message me précisant que mon vol aurait lieu le lendemain :
"Suite à un problème technique, votre Vol TX 543 du 05 Août, à destination de ORLY-SUD initialement prévu à 19h45 partira le MARDI 6 Août à 19h45. L’enregistrement fermera à 18H45."
Du coup je vais me renseigner sur leur site, et je vois que ca fait 4 jours qu'ils ont des soucis, suitent à un avion en panne.
Que puis-je esperer de leur part? Remboursement des frais de logement + voitures du a ce jour supplémentaire ?
Quel stress pour finir les vacances.... 😐
"Suite à un problème technique, votre Vol TX 543 du 05 Août, à destination de ORLY-SUD initialement prévu à 19h45 partira le MARDI 6 Août à 19h45. L’enregistrement fermera à 18H45."
Du coup je vais me renseigner sur leur site, et je vois que ca fait 4 jours qu'ils ont des soucis, suitent à un avion en panne.
Que puis-je esperer de leur part? Remboursement des frais de logement + voitures du a ce jour supplémentaire ?
Quel stress pour finir les vacances.... 😐
Bonjour à tous.
Voilà, j'ai vécu 4 ans en Guadeloupe, je souhaiterais y retourner avec ma copine du 28 Mai au 11 Juin. Les offres commerciales avaient lieu il y a 1 mois, je les ai vu, le vol aller retour Paris - Pointe à Pitre était de 560€. Le souci est que ma compagne est en instance de réponse pour un CDI, donc quid des congés. Le vol n'était pas échangeable ni remboursable. Ella va avoir sa réponse dans 10 jours. Les billets ont augmentés entre hier et aujourd'hui de 100€, pour atteindre 660€ de moyenne.
Vous avez une astuce pour trouver moins cher ? Si je me décide au tout dernier moment ça sera moins cher ?
Merci !
Voilà, j'ai vécu 4 ans en Guadeloupe, je souhaiterais y retourner avec ma copine du 28 Mai au 11 Juin. Les offres commerciales avaient lieu il y a 1 mois, je les ai vu, le vol aller retour Paris - Pointe à Pitre était de 560€. Le souci est que ma compagne est en instance de réponse pour un CDI, donc quid des congés. Le vol n'était pas échangeable ni remboursable. Ella va avoir sa réponse dans 10 jours. Les billets ont augmentés entre hier et aujourd'hui de 100€, pour atteindre 660€ de moyenne.
Vous avez une astuce pour trouver moins cher ? Si je me décide au tout dernier moment ça sera moins cher ?
Merci !
Bonjour,
J'étais sur le point d'entrer les références de ma carte bancaire sur le site d'American Airlines pour finaliser l'achat de 2 billets aller-retour Pointe à Pitre (Guadeloupe) - Chicago du 10 juillet au 20 juillet 2012, quand j'entends à la radio que cette compagnie a déposé son bilan ! Une rapide recherche m' a (à moitié...) rassuré, je cites :
AMR, holding d’American Airlines, a déposé mardi son bilan. La compagnie, numéro trois dans le ciel américain, compte sur la protection du régime des faillites pour se réorganiser et réduire ses coûts. Les vols d’American Airlines et de sa filiale American Eagle ne devraient pas être affectés par ce passage d’AMR par le chapitre 11 du code des faillites.
Depuis que j'ai découvert "Voyageforum" j'ai arrêté de passer par des agences pour préparer mes voyages. Je les prépare sur 2 ans et je prends une assurance annulation à chaque fois. Là, je suis même beaucoup en retard... En continuant à surfer sur internet, je suis tombé sur une info sur le site de "Boursorama" :
Outre les coûts salariaux, American devrait réduire la voilure en termes de flotte et de réseau. M. Horton avait déjà indiqué le mois dernier que la compagnie baisserait ses capacités d'environ 3% d'ici la fin de l'année.
Ouille ! Pour un guadeloupéen, ce n'est pas bon... C'est un petit marché, principalement tourné vers la France Métropolitaine.
Je me demande donc si cette éventuelle réduction en terme de flotte et de réseau ne met pas en péril mon projet et comment me protéger contre une annulation de vol qui entraînerait, de facto, mon obligation d'annuler ma réservation d'hôtel. Quid de l'attitude de cet hôtel (j'ai déjà choisi le "Hampton-Inn-Majestic-Chicago-Theatre-District"
Merci d'avance de vos réponses
fredlegf
J'étais sur le point d'entrer les références de ma carte bancaire sur le site d'American Airlines pour finaliser l'achat de 2 billets aller-retour Pointe à Pitre (Guadeloupe) - Chicago du 10 juillet au 20 juillet 2012, quand j'entends à la radio que cette compagnie a déposé son bilan ! Une rapide recherche m' a (à moitié...) rassuré, je cites :
AMR, holding d’American Airlines, a déposé mardi son bilan. La compagnie, numéro trois dans le ciel américain, compte sur la protection du régime des faillites pour se réorganiser et réduire ses coûts. Les vols d’American Airlines et de sa filiale American Eagle ne devraient pas être affectés par ce passage d’AMR par le chapitre 11 du code des faillites.
Depuis que j'ai découvert "Voyageforum" j'ai arrêté de passer par des agences pour préparer mes voyages. Je les prépare sur 2 ans et je prends une assurance annulation à chaque fois. Là, je suis même beaucoup en retard... En continuant à surfer sur internet, je suis tombé sur une info sur le site de "Boursorama" :
Outre les coûts salariaux, American devrait réduire la voilure en termes de flotte et de réseau. M. Horton avait déjà indiqué le mois dernier que la compagnie baisserait ses capacités d'environ 3% d'ici la fin de l'année.
Ouille ! Pour un guadeloupéen, ce n'est pas bon... C'est un petit marché, principalement tourné vers la France Métropolitaine.
Je me demande donc si cette éventuelle réduction en terme de flotte et de réseau ne met pas en péril mon projet et comment me protéger contre une annulation de vol qui entraînerait, de facto, mon obligation d'annuler ma réservation d'hôtel. Quid de l'attitude de cet hôtel (j'ai déjà choisi le "Hampton-Inn-Majestic-Chicago-Theatre-District"
Merci d'avance de vos réponses
fredlegf
bonjour
alors je sais que voyager en avion pollue…
mais qd même je cherche des vols sur la guyane et guyane / brésil ou guadeloupe
et comme je n'ai pas de dates définies je cherche le vol le moins cher peu importe le jour
qui connaitrait un comparateur de vol qui ne demande pas de dates de départ précises ou qui donne des résultats sur 1 semaine?
merci
Bonjour lors de la réservation de nos billets d’avion, en remplissant sur internet nos identités à mon mari et moi j’au mis le nom à la place du prénom et le prénom à la place du nom. Nous partons dans 12 jours et au téléphone la personne que j’ai eu a dit qu’il faisait remonter l’inforemarions pour que la compagnie fasse le changement sinon nous ne pourrions pas embarquer. Il y a t’il des gens à qui s’ est arrivé.
Bonjour,
Air Caraïbes a annulé le vol Fort-de-France du 22/12/2017 vers Sainte-Lucie et envoyé des billets pour le 23 au soir, sans nos demander notre consentement et sans proposer les remboursements. Ceux du 22/12 étaient des billets non remboursables, non échangeables et cette date est la seule qui nous convienne. Depuis nous avons envoyé pour les remboursements de nombreux mails dont je ne peux pas vous donner les adresses exactes sur ce site. Tout de suite nous avions répondu au service VIP qui avait procédé au changement de date et nous avait envoyé de nouveaux billets par mail "LIGNE VIP eticket amadeus". Notre mail est resté sans réponse. Nous avons été au guichet Air Caraïbes à l'aéroport de FDF qui nous disait d'écrire au Service Relations Clientèle the bridge travel . Celui-ci répondait qu'il faut contacter remboursementaircaraibes, ce que nous avions déjà fait plusieurs jours auparavant sans recevoir un avis de réception ou une réponse.
Auriez-vous d'autres pistes à explorer? Dans une bonne semaine ces billets n'auront plus de validité. Nous devons bien nous faire rembourser avant et cela de préférence sans passer par tout un parcours de justifications de plus que nos noms, car tous ces billets ont été achetés avec la même CB et ces remboursements auraient dû être proposés d'emblée.
Merci de votre aide.
Air Caraïbes a annulé le vol Fort-de-France du 22/12/2017 vers Sainte-Lucie et envoyé des billets pour le 23 au soir, sans nos demander notre consentement et sans proposer les remboursements. Ceux du 22/12 étaient des billets non remboursables, non échangeables et cette date est la seule qui nous convienne. Depuis nous avons envoyé pour les remboursements de nombreux mails dont je ne peux pas vous donner les adresses exactes sur ce site. Tout de suite nous avions répondu au service VIP qui avait procédé au changement de date et nous avait envoyé de nouveaux billets par mail "LIGNE VIP eticket amadeus". Notre mail est resté sans réponse. Nous avons été au guichet Air Caraïbes à l'aéroport de FDF qui nous disait d'écrire au Service Relations Clientèle the bridge travel . Celui-ci répondait qu'il faut contacter remboursementaircaraibes, ce que nous avions déjà fait plusieurs jours auparavant sans recevoir un avis de réception ou une réponse.
Auriez-vous d'autres pistes à explorer? Dans une bonne semaine ces billets n'auront plus de validité. Nous devons bien nous faire rembourser avant et cela de préférence sans passer par tout un parcours de justifications de plus que nos noms, car tous ces billets ont été achetés avec la même CB et ces remboursements auraient dû être proposés d'emblée.
Merci de votre aide.
Bonjour à tous,
projet de voyage fevrier 2017 ,2 adultes et un enfant de 7 ans.
je viens prendre quelques infos sur les compagnies aériennes à choisir pour aller en Martinique?
faut il prendre les billets d'avion assez tôt? ou pas?
Connaissez vous des locations de petite maison ou bungalow à des prix intéressant?
Quel endroit choisir pour visiter l’île?
Quel louer de voiture choisir?
Merci à vous tous.
Bonne journée.
Magali, Arno et Célie
Bonjour,
je désire me rendre à Pointe-à-Pitre depuis Paris vers fin avril, début mai et les prix des vols sont très variés (entre 291 et 1300 euros). Je ne parviens pas à savoir la quantité de bagages que je peux amener en soute avec LastMinute, et vois beaucoup de commentaires négatifs sur leur SAV (frais de bagages en supplément, etc).
Peut-être pouvez-vous me donner un conseil.
Merci !
je désire me rendre à Pointe-à-Pitre depuis Paris vers fin avril, début mai et les prix des vols sont très variés (entre 291 et 1300 euros). Je ne parviens pas à savoir la quantité de bagages que je peux amener en soute avec LastMinute, et vois beaucoup de commentaires négatifs sur leur SAV (frais de bagages en supplément, etc).
Peut-être pouvez-vous me donner un conseil.
Merci !
bonjour
Nous sommes 4 couples et je m occupe des réservations pour un voyage en Guadeloupe en fin d année. Je ne trouve pas de réponse sur le site gold mastercard. Si je règle la totalité du vol avec ma carte, pour bénéficier des assurances annulations, est ce que les autres personnes sont couverte au meme titre que moi, sachant que eux meme possèdent une carte gold mastercard. si c est possible m indiquer ou je peux trouver le texte merci d avance cordialement
Nous sommes 4 couples et je m occupe des réservations pour un voyage en Guadeloupe en fin d année. Je ne trouve pas de réponse sur le site gold mastercard. Si je règle la totalité du vol avec ma carte, pour bénéficier des assurances annulations, est ce que les autres personnes sont couverte au meme titre que moi, sachant que eux meme possèdent une carte gold mastercard. si c est possible m indiquer ou je peux trouver le texte merci d avance cordialement
Pour info...
J'ai acheté hier deux billets pour la Guadeloupe sur Opodo. Aux 644 euros prévus se sont ajoutés 46 euros de frais de traitement (23 euros x2) 😕. Je pensais que tous les sites avaient des frais similaires mais non...
Par curiosité je suis allée voir les prix aujourd'hui sur les autres sites et surtout vérifié les frais de dossier et autres frais de traitement: Corsair n'ajoute que 5 euros de frais , ebooker ajoute 6 euros de frais pour paiement par visa (ça parait c'est carrément fantaisiste mais bon, c'est raisonnable niveau tarif...), Govoyage ajoute des frais de réservations assez conséquents, au mois autant que Opodo...
Bref, les comparateurs ne comparent plus grand chose puisque les faux frais ne sont pas pris en compte.
Voilà, je voulais prévenir les amis voyageurs du forum.
Bonne préparation de voyage à tous !
J'ai acheté hier deux billets pour la Guadeloupe sur Opodo. Aux 644 euros prévus se sont ajoutés 46 euros de frais de traitement (23 euros x2) 😕. Je pensais que tous les sites avaient des frais similaires mais non...
Par curiosité je suis allée voir les prix aujourd'hui sur les autres sites et surtout vérifié les frais de dossier et autres frais de traitement: Corsair n'ajoute que 5 euros de frais , ebooker ajoute 6 euros de frais pour paiement par visa (ça parait c'est carrément fantaisiste mais bon, c'est raisonnable niveau tarif...), Govoyage ajoute des frais de réservations assez conséquents, au mois autant que Opodo...
Bref, les comparateurs ne comparent plus grand chose puisque les faux frais ne sont pas pris en compte.
Voilà, je voulais prévenir les amis voyageurs du forum.
Bonne préparation de voyage à tous !
Bonjour,
J'ai effectué un vol cet été et le vol a été annulé suite à des problèmes techniques de l'avion. Nous avons été hébergé par la compagnie à l'hôtel et nous sommes partis 24h plus tard.
Suite à un e-mail de la compagnie et après avoir répondu à la compagnie sur la façon dont cela s'est passé, elle nous avez proposé au départ des miles ou un avoir, celle-ci m'informe par courrier qu'elle me propose 250 € par virement par passager (nous sommes 3) et refuse les indemnisations externes (location auto, appartement, frais d'achat hygiène suite à pas de bagages...).
Hors en regardant sur Internet, je vois que l'indemnisation normale pour un voyage supérieur à 3500 KM (ce qui est le cas) est de 600 € par personne.
Ce qui me paraît étrange, c'est qu'ils disent qu'ils ont mis tout en place pour éviter le problème et que donc ils ne sont pas responsables. Le jour J ils nous ont fait croire qu'ils étaient en train d’affréter un avion d'une compagnie du Portugal. Hors bien sûr cela ne pouvait pas être vrai puisqu'aucune compagnie portugaise ne vol vers les Antilles. Ils nous ont fait poireauter des heures dans l'aéroport et j'en passe...
E-mail suite au voyage :
Madame, Messieurs,
Nous prenons contact avec vous suite à l'annulation du vol XXXXXX du XX/07/2012 entre Orly et Pointe à Pitre.
Tous nos passagers s'attendent à un service fiable, digne de confiance et nous tentons en permanence de répondre à l'attente de nos clients. En effet, la ponctualité et la régularité sont les objectifs de toute compagnie et, au nom d'Air Caraïbes, nous vous présentons toutes nos excuses à ce sujet.
L'annulation du vol est la conséquence d'un dysfonctionnement technique de l'appareil susceptible d'affecter la sécurité. En cette période de fort trafic, suite aux vacances annuelles, nous n'avons pas été en mesure de dégager un autre appareil de la flotte pour assurer cette rotation. Nous avons fait face aux mêmes difficultés lorsque nous avons cherché à affréter un appareil d'un autre transporteur. Sachez que nous avons développé tous nos efforts afin de prendre les mesures nécessaires qui pouvaient raisonnablement s'imposer afin de vous éviter les désagréments qui ont été les vôtres. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes dans cette situation particulière.
La responsabilité de la compagnie est réglementairement exonérée dans ce cas précis. Toutefois, nous avons choisi d'avoir un geste personnel en votre faveur et vous proposons soit de créditer vos comptes Préférence de 35 000 miles soit chacun un avoir de 250 Eur.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous informer de votre décision par courriel à l'adresse aircaraibes@sept.fr en rappelant la référence de votre dossier et votre numéro d'adhérent.
Nous souhaitons que ce geste nous permettra de vous prouver le caractère exceptionnel de cette situation et nous donnera l'opportunité de recouvrer votre confiance à l'occasion d'un prochain vol.
Veuillez croire, Madame, Messieurs, en l'assurance de notre considération distinguée.
Suite à ma demande d'indemnisation des frais, la réponse par courrier :
Nous regrettons par contre de ne pas pouvoir accéder à votre demande concernant les frais d'hébergement ou de location de voiture. En effet nous croyons utile de vous souligner que l'obligatoin du transporteur aérien d'acheminer les passager dans les meilleurs délais possibles jusqu'à la destination finale indiquée sur le billet. Sa responsabilité n'intervient pas dans la suite du voyage qui dépend de l'organisation personnelle de chaque passager. Ainsi, Air Caraïbes ne peut prendre en charge les frais indirects ou éventuels manques à gagner, non liés au transport aérien avec notre Compagnie, que vous mentionnez dans votre e-mail
Il me semble bien que sa responsabilité est engagée puisque cela impact des frais lié au transport aérien (retard).
J'en viens donc à : est-ce que je dois réclamer la totalité des indemnités + les frais associés. Ils utilisent des rusent pour minimiser les faits..
Merci de votre aide
J'ai effectué un vol cet été et le vol a été annulé suite à des problèmes techniques de l'avion. Nous avons été hébergé par la compagnie à l'hôtel et nous sommes partis 24h plus tard.
Suite à un e-mail de la compagnie et après avoir répondu à la compagnie sur la façon dont cela s'est passé, elle nous avez proposé au départ des miles ou un avoir, celle-ci m'informe par courrier qu'elle me propose 250 € par virement par passager (nous sommes 3) et refuse les indemnisations externes (location auto, appartement, frais d'achat hygiène suite à pas de bagages...).
Hors en regardant sur Internet, je vois que l'indemnisation normale pour un voyage supérieur à 3500 KM (ce qui est le cas) est de 600 € par personne.
Ce qui me paraît étrange, c'est qu'ils disent qu'ils ont mis tout en place pour éviter le problème et que donc ils ne sont pas responsables. Le jour J ils nous ont fait croire qu'ils étaient en train d’affréter un avion d'une compagnie du Portugal. Hors bien sûr cela ne pouvait pas être vrai puisqu'aucune compagnie portugaise ne vol vers les Antilles. Ils nous ont fait poireauter des heures dans l'aéroport et j'en passe...
E-mail suite au voyage :
Madame, Messieurs,
Nous prenons contact avec vous suite à l'annulation du vol XXXXXX du XX/07/2012 entre Orly et Pointe à Pitre.
Tous nos passagers s'attendent à un service fiable, digne de confiance et nous tentons en permanence de répondre à l'attente de nos clients. En effet, la ponctualité et la régularité sont les objectifs de toute compagnie et, au nom d'Air Caraïbes, nous vous présentons toutes nos excuses à ce sujet.
L'annulation du vol est la conséquence d'un dysfonctionnement technique de l'appareil susceptible d'affecter la sécurité. En cette période de fort trafic, suite aux vacances annuelles, nous n'avons pas été en mesure de dégager un autre appareil de la flotte pour assurer cette rotation. Nous avons fait face aux mêmes difficultés lorsque nous avons cherché à affréter un appareil d'un autre transporteur. Sachez que nous avons développé tous nos efforts afin de prendre les mesures nécessaires qui pouvaient raisonnablement s'imposer afin de vous éviter les désagréments qui ont été les vôtres. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes dans cette situation particulière.
La responsabilité de la compagnie est réglementairement exonérée dans ce cas précis. Toutefois, nous avons choisi d'avoir un geste personnel en votre faveur et vous proposons soit de créditer vos comptes Préférence de 35 000 miles soit chacun un avoir de 250 Eur.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous informer de votre décision par courriel à l'adresse aircaraibes@sept.fr en rappelant la référence de votre dossier et votre numéro d'adhérent.
Nous souhaitons que ce geste nous permettra de vous prouver le caractère exceptionnel de cette situation et nous donnera l'opportunité de recouvrer votre confiance à l'occasion d'un prochain vol.
Veuillez croire, Madame, Messieurs, en l'assurance de notre considération distinguée.
Suite à ma demande d'indemnisation des frais, la réponse par courrier :
Nous regrettons par contre de ne pas pouvoir accéder à votre demande concernant les frais d'hébergement ou de location de voiture. En effet nous croyons utile de vous souligner que l'obligatoin du transporteur aérien d'acheminer les passager dans les meilleurs délais possibles jusqu'à la destination finale indiquée sur le billet. Sa responsabilité n'intervient pas dans la suite du voyage qui dépend de l'organisation personnelle de chaque passager. Ainsi, Air Caraïbes ne peut prendre en charge les frais indirects ou éventuels manques à gagner, non liés au transport aérien avec notre Compagnie, que vous mentionnez dans votre e-mail
Il me semble bien que sa responsabilité est engagée puisque cela impact des frais lié au transport aérien (retard).
J'en viens donc à : est-ce que je dois réclamer la totalité des indemnités + les frais associés. Ils utilisent des rusent pour minimiser les faits..
Merci de votre aide
Bonjour,
Savez vous s'il est possible de connaitre le remplissage des vols Air France que nous allons prendre pour la Guadeloupe
- aller : le dimanche 27 mai 2012 par le AF 3516
- retour : le jeudi 7 juin 2012 par le AF 3521
Merci d'avance
Savez vous s'il est possible de connaitre le remplissage des vols Air France que nous allons prendre pour la Guadeloupe
- aller : le dimanche 27 mai 2012 par le AF 3516
- retour : le jeudi 7 juin 2012 par le AF 3521
Merci d'avance
Bonsoir,
J ai pris une réservation pour un vol à destination de la Martinique. A cause du covid j ai bien souffert pour que l agence accepte mon report une fois acceptée ils m ont pris des frais à hauteur de 100e par billet.Je suis convaincue qu il s agit d une arnaque.
Bonjour, je pensais trouver un message sur notre fâcheuse expérience, et celle de xxx passagers, mais je ne vois pas, donc je poste ce (long!!) .
Nous sommes partis le 3 avril 2018 d'Orly, direction Fort de France.... déjà, au départ, 1h de retard... au bout de 3h environ, un message nous informe que nous allons sur l'aéroport des Açores, car il y a une urgence médicale sur un passager, et que c'est l'aéroport le plus proche, mais que l'escale ne devrait durer qu'1 où 2h.... du carburant est largué, certains l'ont filmé... afin de faciliter l'atterrissage.
Nous atterrissons donc sur cet aéroport, pas prévu pour de gros porteur, mais qui est également une base militaire.... on nous débarque, le temps que les autorités sanitaires fassent leur travail... ce sont des bus qui font notre acheminement jusqu'à l'aéroport, qui se truve à environ un petit km de là où se trouve l'avion... 2 bus pour acheminer plus de 300 passagers....voyez le temps que celà prend !!! on nous laisse dans un espace limité... on est en "transfert", donc on ne peut pas sortir !!!
La petite boutique/café de l'aéroport se frotte les mains, car les voyageurs consomment....
Au bout de quelques heures (2/3 ??) on nous invite à nous présenter pour ré-embarquer... idem pour les bus.... quand tout le monde est dans l'avion, nouveau message : les autorités ne veulent pas de passager à bord pour refaire le plein de carburant !!! ça, alors !! mais pourquoi le plein n'a pas été fait pendant cette 1ere attente !!! et re.... on redescend, on nous achemine à nouveau... et ça dure !!! cette fois, on nous ouvre les portes de la cafétéria de l'aéroport, et on nous fourni un repas... mais quelle queue pour avoir quelque chose à manger... des photos ont été prise, c'est ahurissant !!!! attend, attend, c'est pas fini !!!
je sais plus quelle heure il est, en plus avec le décallage, on est perdu !!! pendant tout ce temps, personnel de bord absent, pas d'infos !!!
Bon, allez, une 3eme remontée, avec cette fois une attente... certains sont dans les bus, debout, pendant 2 h, et le reste en attente devant les portes ferm"es, attendant la rotation des bus.... nous avons appris, par hasard, que la personne ayant eu besoin d'être débarquée, était en fait une personne de l'équipage.... qui avait déjà eu des soucis de santé ... les bus roulaient à 10 à l'heure pour atteindre l'avion ????
Bon, tout le monde est à bord .... attend, attend, c'est pas fini !!!
nouveau message: " le temps de travail du personnel navigant étant arrivé à échéance, la sécurité des passagers ne peut être assurée, aussi, nous avons obligation d'aller dormir à l'hôtel "... et que l'avion repartira le lendemain vers 8h !!!! alors là, c'est le pompon !!! car nous devons à nouveau débarquer !!! on nous dit de prendre nos bagages à main, ainsi que les achats free taxe faits à P!!!
Et re aéroport, bus, passages aux portiques, passeports et tout le toutim !!! et il fait nuit...
Re cafétéria... Là, queue interminable...
les personnes tentent de s'installer pour la nuit, chaises, sièges, tapis de bagages, les photos prises sont spectaculaires
un chauffeur nous a avoueéqu'il avait des ordres du commandant pour attendre au lieu de rouler !!! et toujours aucun accompagnement d'1 où 2 personnel pour nous renseigner et expliquer.... les familles avec enfants ont été sollicitées pour aller à l'hôtel, ainsi que les personnes âgées...
Certaines personnes avaient été avisées, et avaient pris oreillers et couvertures, mais l'info n'a pas été donnée à tous !!!Nous avons passé la nuit à errer, où assis sur les chaises à la cafétéria ... nous nous sentions des otages, des réfugiés... a 2h du matin, on est venu demander à certains si on voulait aller à l'hôtel, mais ne sachant pas à quelle heure il fallait revenir, les offres ont été refusées.
7h où 8 le lendemain, on apprend que nous ne décollerons pas avant 11h !!!!
vers 10h, on nous invite à passer au controle sécurité... sauf qu'il n'y a qu'un portique et qu'1 personne... donc, ça a pris une plombe, et ceux qui avaient des produits free taxes se sont vus confisqués, puisque pas achetés là !!! mais là, il y a eu un peu de révolte!!! et ça est passé...
Bon, cette fois, les bus ont assurés !!! ils roulaient" à fond la caisse", et nous avons enfin décollés vers 15h... 24h de galère....
pendant la nuit, le ménage de l'avion a été fait, et ce que nous avions laissé devant le siège, , genre bouquin, revue, bonbons... plus rien !!!!
Le personnel était au garde à vous, mais nous les avons pour la plupart, ignorés!!!
pendant le vol, plusieurs personnes, dont mon mari, ont été victime de malaises, dûs à la fatigue, au stress (avec intervention de médecin)
Nous sommes arrivés à Fort de France 24h aprés, et devions pour la plupart, passer 3 j à l'hôtel avant de prendre le bateau pour une transatlantique... heureusement que nous n'avions pas le bateau le lendemain du départ !!!
Nous avons perdus 2j de vacance en Martinique, perdu 2j de location de voiture...
Un collectif s'est formé, avec mandat sur un représentant, et nous avons également, à titre personnel, demandé un recours à Corsair... celui-ci a une réponse qui ne met en avance que l'urgence médicale pour expliquer ce retard. et ne fait que présenter des excuses circonstanciées !!! . mais, c'est le manque d'information, de coordination, de gestion, de non assistance, de l'absence d'une présence d'un membre au moins de la compagnie que nous déplorons.et de mauvaise gestion, du temps, du plein de carburant, des ordres pour nous faire "poireauter" .et de ne pas avoir avoué au départ qu'il s'agissait d'un membre d'équipage ( ce qui ne change rien à l'urgence, mais quand même!!) Certes, cette escale médicale n'est pas contestée, mais que Corsair assume le gros préjudice que nous avons subit... escale de 2h, passant à 24h !!!
Voilà, la fin de cette aventure.....Merci de m'avoir lu jusqu'au bout !!!
nous espérons obtenir un dédommagement, et pas que des excuses !!!
PS: notre croisière Transatlantique sur le Costa Pacifica s'est bien passée !!! @@@+++
bonjour,
Pouvez-vous me renseigner ?
Je prends l'avion jeudi pour la martinique Vo Air Caraibes Je viens de perdre ma carte d'identité 8 jours avant le départ. Je n'ai pas de passeport. Cela vous est-il arrivé ? Avez-vous une solution à me proposer ? Merci pour votre aide.
Pouvez-vous me renseigner ?
Je prends l'avion jeudi pour la martinique Vo Air Caraibes Je viens de perdre ma carte d'identité 8 jours avant le départ. Je n'ai pas de passeport. Cela vous est-il arrivé ? Avez-vous une solution à me proposer ? Merci pour votre aide.
Bonjour,
Pouvez vous me renseigner s'il vous plaît : J'ai acheté un billet (payé plein pot pas d'offres rien du tout) chez Air France à destination de la martinique. Hier j'ai reçu un SMS d'Air France m'informant que le vol s'effectuerait par une compagnie affrétée PULLMANAIR. J'aimerais savoir s'ils ont le droit de rediriger leurs passagers vers des compagnies charters????? Car PULLMANAIR en est une... Parce que payer un billet AIR FRANCE pour finalement voyager avec PULLMANAIR ça ressemble un pe uà de l'arnaque..
Pouvez-vous m'aiguiller svp???🤪
Pouvez vous me renseigner s'il vous plaît : J'ai acheté un billet (payé plein pot pas d'offres rien du tout) chez Air France à destination de la martinique. Hier j'ai reçu un SMS d'Air France m'informant que le vol s'effectuerait par une compagnie affrétée PULLMANAIR. J'aimerais savoir s'ils ont le droit de rediriger leurs passagers vers des compagnies charters????? Car PULLMANAIR en est une... Parce que payer un billet AIR FRANCE pour finalement voyager avec PULLMANAIR ça ressemble un pe uà de l'arnaque..
Pouvez-vous m'aiguiller svp???🤪
bonjour,
pour une traversée de Paris à la Guadeloupe, cette compagnie propose des prix très intéressants. Qui connaît ? qu'en avez vous pensé ? est ce sérieux ?
merci
