Bonjour,
Lors d'un voyage retour Brisbane-Melbourne-Londres, le vol Brisbane-Melboune ayant une heure de retard, nos bagages n'ont probablement pas pu être embarqués à temps sur le Melbourne-Singapour-Londres parti avec nous 45 mn plus tard. A Londres, nos bagages ne sont pas là, nous faisons la déclaration au comptoir bagages Qantas et rentrons à Bordeaux.
Depuis, plus de nouvelles de nos bagages si ce n'est par Air France à Bordeaux qui nous informe, d'après le n° donné par Londres, que nos deux valises aurait dues être transférées de Londres à Bordeaux via Paris par Air France. Mais aucune trace. Sur Worldtracer on trouve facilement nos deux valises mentionnées "retrouvées en attente de confirmation".
J'ai envoyé des mails de réclamation à Qantas Australie: aucune réponse! Que faire? cela fait sept jours...
Merci de me donner des tuyaux et bien amicalement à tous;
Original post
JMM
