Bonjour,
J'ai réservé avant hier des billets sur British Airways et je n'ai pas reçu de mail de confirmation ni billets électroniques.
J'ai cependant la référence de ma réservation et je peux y avoir accès via mon compte sur leur site web. Je les ai appelés et l'on m'a seulement dit : "pas de problème, je vous fais suivre un mail avec votre itinéraire". Je l'ai bien reçu mais est ce que ca fait vraiment office de confirmation ou d'E-billets ?
Je pensais pouvoir me rassurer jusqu'à ce que quelqu'un m'informe que la même chose lui était arrivé et résultat : il n'était pas sur la liste des passagers le jour J et a dû racheter un billet.
British airways n'a pour l'instant pas répondu à mon mail et message facebook. Je compte rappeler le service client demain matin mais français cette fois. En attendant si quelqu'un a des conseils ou en saurait plus sur ce type de situation?
Merci pour votre aide
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