Voila je vous explique mon soucis qui me perturbe quand même beaucoup...
Le 31 Mars prochain je pars pour Atlanta en Géorgie (États Unis) depuis Paris Charles de Gaulle, je fais une escale a Toronto (Canada) ou je vais devoir changer d'avion (les vols Paris-Toronto et Toronto-Atlanta sont tous les deux avec Air Canada) je pars avec ma soeur et nous avons fait la réservation de nos billets il y a deux semaines en passant par le site edreams (en faisant une recherche des meilleurs tarifs avec Jetcost, qui m'ont redirigé sur edreams pour l'achat) j'ai donc pris le meilleur tarif proposé par Air Canada a 382€ l'aller-retour par personne.
Jai eu mon inquiétude en voyant le temps que prends apparemment la correspondance a Toronto car je disposais que de 1h30 pour changer d'avion, mais il y a quelques jours en allant sur checkmytrip.com j'ai vu que mon vol a changer d'heure, je devais partir a 10h30 de Paris, et finalement je pars qu'a 11h20 alors j'étais même content car je dispose de plus de temps le matin, en revanche le gros soucis est que le temps de correspondance est passé a 45 MINUTES!!!
En faisant des recherches sur ce même forum j'avais lu que parfois 2h sont très justes, j'ai donc un ami qui a joint aujourd'hui Air Canada pour demander des explications, l'agent d'Air Canada lui a bien dit que 45 minutes ne seront jamais suffisantes et que je vais donc louper a coup sur mon vol!!!! Qu'il faut que je contacte edreams (et bonjour le numéro surtaxé) pour voir ce qu'ils peuvent faire car c'est chez eux que j'ai acheté le billet et non chez Air Canada directement... Apparemment il y a un vol a 16h40 au même prix qui pourrait me permettre d'avoir plus de temps (j'arrive a 13h15 a Toronto, j'ai le vol pour Atlanta a 14h) ... Dans toute cette histoire ce qui me stresse le plus c'est de me demander si, si je loupe mon vol a Toronto est-ce que Air Canada me mettra gratuitement sur le prochain vol de 16h40? Parce que vous êtes bien d'accord avec moi, ce serait vraiment dégueulasses de donner un temps pas suffisant pour que les gens loupent leurs vols et rachètent un billet, ce serait même une belle escroquerie et je n'ai pas vraiment les moyens de me permettre de payer un billet pour un vol raté par leur faute, je n'ai pas a payer en cas de ratage sachant que c'est eux qui fournissent un temps trop court, et je n'ai d'ailleurs même pas a louper mon vol... Je trouve que c'est un peu n'importe quoi... D'après l'agent d'Air Canada "Normalement" ils ne me font pas payer si je loupe le vol, mais "Cela dépend sur qui je tombe" rassurant....
Bref je voudrais donc savoir ce que vous pensez de tout ca, vos avis, si vous pensez que edreams peuvent changer quelque chose, car eux et Air Canada ne se gène pas pour changer les horaires (je prefere d'abord avoir vos avis car vu le prix de l'appel...) et si vous savez si oui ou non je suis dirigé gratuitement sur le prochain vol si je loupe l'avion... Car c'est très stressant, d'ailleurs pendant ce voyage de 10 jours je devais faire un petit aller-retour a Orlando 4 jours (puis retour a Atlanta pour repartir sur Paris car les retours Orlando-Paris étaient bien plus cher) mais ca me refroidit bien, parce que si les embrouilles commencent déjà avant même l'arriver a Atlanta... C'est mon premier voyage en dehors de l'Europe alors c'est stressant...
Je remercie d'avance les personnes qui prendront du temps pour lire et me répondre 🙂
Pour ceux qui auraient la flemme de lire, en gros: je dispose de 45 minutes seulement pour mon changement d'avion a Toronto en direction d'Atlanta et un agent d'air canada lui même m'a dit que c'est sur et certain que je vais rater mon vol, je voudrais donc savoir si d'après vous je peux être sur le prochain vol gratuitement (car si je loupe c'est leur faute) et si le site ou j'ai acheté les billets (edreams) pourrait changer l'heure sachant que c'est un billet premier prix, mais c'est pourtant bien clair qu'en 45 minutes je peux pas avoir mon avion donc j'angoisse et ne sait pas quoi faire...
45 minutes est effectivement trop court pour une correspondance Canada-USA a Toronto, a mon avis ton billet vas être changer bientôt automatiquement.
Sur les sites de comparaison ils ne vendent pas le vol de 14h en provenance de CDG, il propose uniquement celui de 16h40 et le suivant.
Ne stress pas, tu pars dans 2 mois ! et si il ne le change pas d'ici quelques jours appelle toujours e-dreams.
Au pire il te mettrons sur le vol suivant sans frais additionnel, ton vol est de CDG a ATL et ils doivent t'amener a destination.
De plus, il me semble que les formalités d'immigration US s'effectuent sur le sol canadien.
Ainsi, à l'arrivée, c'est comme un vol domestique.
Donc oui, c'est très court.
"Je ne dis pas que c'est pas injuste, je dis que ça soulage"
Michel Audiard - Les Tontons Flingueurs
c'est absolument certain que tu n'auras pas ta correspondance pour ATLANTA à TORONTO....il existe un accord ..tu feras ton immigration USA sur le sol canadien !
N'attends pas, contacte AIR CANADA en France et explique le pb, il vaut mieux s'y prendre à l'avance....
Je vous remercie c'est plutôt rassurant de me dire que AU PIRE si je loupe l'avion je n'aurais juste qu'a attendre le prochain gratuitement, mais en effet il faut quand même que j'appelle edreams car c'est un peu n'importe quoi de fournir seulement 45 minutes, j'attends quelques jours, si il n'y a aucune mis a jour de leur part j'appelle... D'après ce que j'ai lu sur un autre topic c'est une technique pour vendre car soit disant mettre "6h d'escale" ca attire pas les gens alors ils mettraient 1h tout en sachant que la personne va louper son vol pour au final lui faire attendre les 6h qu'elle voulait évité...
"Piège classique : Avec une durée totale plus courte les vols sortent en premiers au classement par horaire, et attirent également l'oeil au classement par prix.
La compagnie et/ou le voyagiste savent bien que la réussite de la correspondance est théoriquement possible mais peu probable, et vous embarquerez sur le vol suivant après 6 heures d'attente que vous vouliez justement éviter. "
Donc si je comprends bien, ca n'a rien de très grave si on a quelques heures a perdre devant nous...
Je confirme : Ne stresse pas, prends ton vol pour Toronto, passe l'immigration US, constate que tu as raté ta correspondance, et les gentils agents AC te mettront simplement sur le prochain vol disponible pour ATL.
A noter que AC te mettra probablement sur le vol YYZ - ATL suivant dès ton enregistrement à CDG.
Donc si je comprends bien, ca n'a rien de très grave si on a quelques heures a perdre devant nous...
Maybe you should be a little more afraid of me than you are right now.
Bonjour ,
Je viens de vivre une situation similaire de retour de vacances le 15janv 2011. Départ de San juan prévue `15.10h. et retardé 16.00h.
donc c'est officiel nous manquons la correspondance à Toronto de 20.00h. et comme c'est tres long avoir les bagages et trouvez le guichet d'Air Canada qui peut nous aider, changez les tickets sur les bagages et voilà nous avons manqué la correspondance de 21.30h. Tout est sans frais car nos billets ont été achetés avec Air Canada et heureusement il y avait de la place sur celui 22.30h. sinon obligé de coucher à Toronto car notre direction est Montreal. Pour finir Air Canada a perdu ma valise qui est arrivée 2 jours plus tard donc nous sommes arrivés à la maison à 2.00h. du matin au lieu 21.00h. Conclusion plus jamais de vols avec correspondence avec si peu de temps.
Liryca
Merci pour les réponses, et donc sachant que j'ai commandé via e-dreams et non directement chez Air Canada, y voudront bien me mettre gratuitement sur le prochain vol au moins? Pas qu'ils me sortent que j'ai pas acheté directement chez eux alors qu'ils peuvent rien faire... Rassurez moi...
Malheureusement je ne peux vous rassurer car nous avions acheté nos billets à partir de Montreal avec Air Canada aller et retour et
la situation que je vous ai décrite est arrivée au retour. Dans votre cas je ne sais pas ce qui peut arriver, si Air canada va vous faire payer
mais je veux vous expliquer de ne plus prendre ce genre de vol avec correspondence et qu'en plus vous n'etes pas assuré d'avoir de la place.
Il vaut peut-etre mieuxe changer votre billet aupres de la cie qui vous l'a vendue, si ils acceptent.
Bonne chance Liryca
Bonjour,
La règle d'or en ce qui concerne les correspondances c'est de respecter dés la réservation les MCT (minimum connecting time) qui sont fixes et différents d'un aéroport à l'autre mais que les les agences de voyages doivent connaitre et respecter même si au final ça passe.
Pour ATL, tu peux verifier toi même en cherchant su Google, j'ai vu que c'était 1h30. En dessous de cette limite la compagnie n'a pas à te reprotéger sur un autre vol (même si souvent ils le font parce qu'ils sont gentils ou que l'erreur était de leur fait)
Donc il faut te manifester. Si un coup de fil ne suffit pas, un email a l'agence et a la cie que tu emporteras avec toi pour preuve en cas de litige à l'aéroport.
Bon vol,
Florence
Je ne comprends pas trop... Si c'est 1h30 et que j'ai seulement 45 minutes ? Vous dites bien "en dessous" donc si j'ai moins d'1h30 ils se doivent de me mettre sur le prochain vol non?
Car justement si j'ai plus d'1h30 si c'est leur limite je comprends qu'ils ne prennent pas en charge, mais si je suis en dessous de la limite? j'ai du mal a comprendre
Je viens de voir, le MCT a Toronto pour aller aux USA c'est 1h10, alors deja c'est n'importe quoi car 1h10 ce n'est même pas suffisant a ce que je sais.... Mais de toute façon je n'ai que 45 minutes, c'est en dessous, donc ca me parait logique qu'ils ne me fasse pas payer
sans passer pour un rabat-joie, j'ai eu une occasion sur un billet à prix mirobolant pendant les vacances scolaires , de surcroît, et c'était également sur EDREAMS...après des hésitations , je me suis mis à fouiller sur le net.
Je n'ai pas vraiment trouvé de retours favorables, bien au contraire, et j'ai passé mon chemin tout naturellement.
Tu pourrais ajouter que sur le net on retrouve majoritairement des retours négatifs!!!
Ne tarde pas à contacter edreams pour essayer d'y comprendre quelque chose et surtout de résoudre ton problème!!!
A titre d'info : j'utilise régulièrement EXPEDIA qui obtient un indice de satisfaction, sur mon site de 43%...
alors qu'eDREAMS est à 13 %!!!!
ça doit vouloir nous interpeller quelque part non?
Oui je comprends bien mais mon problème ne viens pas directement des services de e-dreams, car même si je ne passais pas par e-dreams mais par air canada directement j'aurais ces 45 minutes seulement, j'ai regarder sur le site de air canada et le vol est exactement le même que le mien avec le départ de Toronto a 14h, après il y en a un autre vers 16h mais ce n'est pas le mien, ce serait donc le même probleme, ce que je cherche a savoir c'est si oui ou non je risque d'avoir des problèmes en loupant mon vol ou si je peux partir tranquille en me disant que "au pire" j'aurais juste a attendre quelques heures le prochain vol que je pourrais prendre gratuitement!
Ben en tout cas quelqu'un a deja changer les horaires de mes billets puisque au lieu de partir a 10h30 je pars a 11h20, c'est d'ailleurs a cause de ca que ma correspondance est passée de 1h30 de temps a seulement 45 minutes... Après je ne sais pas si c'est Air Canada ou e-dreams qui ont fait ce changement, mais qui que ce soit c'est de leur faute donc ils se doivent a ce que j'arrive correctement a Atlanta et sans aucun frais, je vois pas pourquoi d'ailleurs ils ne modifiaient pas l'horaire de départ de Toronto pour me mettre plus de temps de correspondance comme certains l'ont dit au dessus, ils se doivent de faire ca et automatiquement sinon c'est simplement une pure arnaque, on vous enlève le temps nécessaire pour vous faire rater votre vol et vous faire repayer un billet? Mais ou va le monde? Je dépose plainte au service conso direct si c'est ca, que je passe via e-dreams ou peut importe, qu'ils aient un bon pourcentage ou non de satisfaction, ils existent et s'ils ne veulent pas avoir de problèmes ils se doivent que tout se passe bien et de respecter les conditions (ce qui n'est pas le cas car la c'est carrément une arnaque)
Désolé pour ma froideur mais je suis vraiment inquiet...J'étais rassuré avec les réponses du début mais maintenant je ne sais plus quoi penser 🙁
Dès le moment de l'enregistrement au départ à CDG, tu es pris en charge par la compagnie. Donc à ce moment là peu importe où tu as acheté ton billet.
Deux cas possibles :
- Dès l'enregistrement à CDG, AC t'enregistre sur le vol YYZ-ATL suivant et non celui initialement réservé.
- A l'enregistrement à CDG, AC juge que c'est jouable (en 1h10 c'est possible, surtout que ton premier vol transatlantique peu arriver en avance sur l'horaire). Dans ce cas à Toronto, soit tu arrives à avoir ta correpondance, soit AC te mettra sur le vol suivant disponible.
Dans les deux cas, ça sera sans frais. Arrête donc de stresser... 😛
J'ai eu un cas un peu similaire : CDG-EWR-SAN sur CO avec billet acheté sur Opodo. Avec 1H25 de correspondance, j'ai raté mon deuxième vol à EWR à cause de l'attente à l'immigration. CO m'a simplement mis sur un EWR-IAH-SAN pour que je puisse arriver à destination, plus tard certe, mais gratuitement. 😎
Merci pour les réponses, et donc sachant que j'ai commandé via e-dreams et non directement chez Air Canada, y voudront bien me mettre gratuitement sur le prochain vol au moins? Pas qu'ils me sortent que j'ai pas acheté directement chez eux alors qu'ils peuvent rien faire... Rassurez moi...
Maybe you should be a little more afraid of me than you are right now.
Par contre ce n'est pas 1h10 mais 45 minutes que j'ai donc oui a moins d'avoir de l'avance sur l'arrivé c'est impossible, mais comme j'ai dis, du moment qu'ils me mettent sur le vol suivant sans frais ca ne me pose pas trop de problème, j'arrive juste un peu plus tard a Atlanta ce qui n'est pas si grave!
Donc que me conseillez vous? Dois je appeler e-dreams pour leur demander comment cela se fait et essayer de voir s'ils peuvent me mettre directement sur le vol suivant des maintenant? (En disant bien sur qu'un agent d'Air Canada m'a dit lui même que le temps n'était pas suffisant) malgré le prix que cela va me couter? et avec le doute qu'ils le fassent (bla bla bla ils vont me sortir surement que c'est un vol pas cher sans assurance et que eux ne peuvent rien faire tiens) Ou dois je ne rien faire et attendre puisque comme vous le dites il n'y a que ces 2 possibilités et que dans les 2 cas je ne risque pas de payer?
A votre place, et connaissant par ce forum la réputation médiocre du SAV de edream, je tenterai d'appeler Air Canada à nouveau. S'ils ne peuvent/veulent rien faire sur la réservation maintenant (pas besoin de changer le billet), parce que le dossier a été monté par edream, je laisserai courir et me pointerai simplement à l'enregistrement à CDG (en respectant la HLE bien entendu) en jouant le naïf.
N'oubliez pas que vous avez un billet de CDG à ATL pour une date donnée. C'est ça qui est important, et pas la réservation associée. Si vous arrivez à Roissy dans les temps pour le départ à l'horaire prévu (viser la HLE par rapport à l'heure initiale par sécurité), AC doit vous acheminer jusqu'à ATL sans frais supplémentaires, peu importe par quels horaires et itinéraire.
Maybe you should be a little more afraid of me than you are right now.
Pour Air Canada c'était un ami bilingue qui avait appeler pour moi car c'est bien sur au Canada donc possibilité de tomber sur un Canadien non francophone (bon la c'était pas le cas certes) et que même si je me débrouille en Anglais, si c'est pour régler un problème et au téléphone ca va bien demander du temps, et puis il a un forfait qui lui permet, mais apparemment d'après votre lien il y a un numéro français, donc je vais voir de ce coté la!
Pour le fait d'arriver a l'heure a CDG j'y compte bien, mon avion étant a 11h20 j'irais vers 7h30 (ce qui me fait partir quand même a 6h car je dois prendre les transports parisiens pour m'y rendre) 4h ca devrait quand même être LARGEMENT suffisant 🙂 mais je préfère y être bien a l'avance par précaution, enfin on m'a dit que si je loupe mon vol a Paris, du moment que c'est a cause du monde et que j'étais présent bien a l'avance je n'ai pas a payer pour avoir un autre vol, mais bon cela ne m'inquiete pas de toute maniere, avec 4h devant moi je vois pas pourquoi j'aurais un probleme!
En revanche si j'obtiens le vol de 16h40 pour Toronto-Atlanta cela me fait 3h35 pour ma correspondance a Toronto (donc passer l'immigration US, etc...) suffisant d'après vous? Bon j'imagine que oui, c'est quand même bien plus long que mes 45 pauvres minutes, ca doit être suffisant, mais je préfère en être sur, car après l'autre vol est vers 20h, mais cela me fait arriver très tard a Atlanta, et l'hotel ne sera pas ouvert donc la ce serait très ennuyeux
Largement.... mais par contre, en imaginant que vous ne changiez pas votre réservation avant, vous ne pourrez prendre que le premier vol suivant avec des sièges disponibles, donc pas forcément celui de 16H40.
3h35 pour ma correspondance a Toronto (donc passer l'immigration US, etc...) suffisant d'après vous? /citation]
Maybe you should be a little more afraid of me than you are right now.
Bonjour,
Voici qq explications utiles:
La cie a changé les heures de vol et averti l'agence.C'est à l'agence qu'il appartient d'informer les pax et faire les changements de vol nécessaires pour 'rentrer dans les MCT'. Si elle ne le fait pas la faute lui incombe. Si elle ne fait rien et que vous ratez la cnx, bien sur que la cie fera au mieux pour vous et vous mettra (gratuitement? probablement, mais elle n'est pas tenue de le faire) sur le prochain vol. Et si le prochain vol est plein?
A vous de voir, moi j'appellerais l'agence et j'enverrais des mails à l'agence et à la cie.
Bon voyage !
Florence
J'aurais besoin de votre aide!en effet je prends un vol direction Atlanta avec delta puisma correspondance pour Paris est avec air France j'ai 3h de temps…
Je part peut-être pour le Costa Rica de Montreal fin novembre. Il y a 2 compagnies avec des tarifs interessants sauf ce qui me stresse sont le temps d'attente…
Après quelques vaines tentatives de recherches et demande auprès d'agence de voyage, je voudrais effectuer un vol Nice Lima via madrid et Dallas sachant que je…
Compagnies aériennes › États-Unis / Costa Rica · 2 replies
Nous envisageons de partir au costa rica fin février 2016 et nous allons prendre un vol avec delta de paris vers libéria au costa rica. Il y a une escale de…
Hi there,
I’m planning a winter trip across India. Departing in early December and returning to France in mid-April.
My main concern is finding an airline that offers this round-trip with the fewest hassles regarding cancellations or flight schedule changes. The unstable geopolitical situation in the Middle East isn’t making this search any easier—recent reviews online about airlines from Gulf states describe quite a few struggles over the past few months.
The direct Paris-Delhi round-trip flights offered by Air France or Air India are probably the safest options, but not the cheapest!
Given this uncertainty, I’m still holding off on finalizing my ticket purchase... Maybe some of you India lovers on VoyageForum have tips or experiences to share?
Thanks, and happy travels to all.
Hi everyone,
I’m heading to Madagascar in early October to cycle from Tana to Diego along the east coast.
I really want to visit the Masoala Peninsula and its primary forest. If anyone’s interested, I’m open to company.
Maybe see you soon!
Hi,
I’m thinking of heading to Malaysia soon.
I’ve seen some great prices and direct flights from Paris with Malaysia Airlines.
Is it a reliable airline?
Thanks for your feedback!
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
I’ve been traveling regularly for over twenty years,
but this is the first time an airline has treated me as poorly as Air France.
Two trips, two problems. The latest:
Trip from Seoul to Rennes. Last leg from Paris CDG to Rennes with Air France.
I arrive in Paris and go straight to Air France to get my boarding pass to Rennes. They assure me my baggage is continuing to Rennes.
Arriving in Rennes, no baggage—same as five other people.
The Air France office is closed, and the airport staff tell me there’s rarely anyone there.
With the help of the airport staff, I file a claim online, and my baggage is almost immediately located. As a result, I’m told I’ll have it the next day.
Four days later, the baggage is still in the same place at CDG—nothing’s moving.
The problem is Air France has no customer service. What they call customer service is a department that takes an hour to answer and just repeats what’s on the online form. No coordination, no way to get things moving. I guess Air France would rather pay the compensation after 21 days than actually do something.
I’ve had lost baggage on other trips, but this is the first time I’ve seen such indifference and lack of professionalism.
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric