Bonjour à tous,
Etes-vous au courant si des modifications (ou, encore mieux, des améliorations !) sont prévues d'ici à décembre dans l'espace Première de notre belle compagnie nationale ?
Prise en charge au sol, cabine, service, catering, sièges... en particulier sur la ligne CDG-JFK en 772.
Je suis également preneur de toutes vos expériences passées dans cette cabine. Voyageant habituellement en J, j'ai échangé quelques "kilomiles" pour tester la P que je ne connais qu'à travers le site AF (nouvellement rafraîchi d'ailleurs), la traversée de la cabine pour rejoindre mon siège, et quelques posts sur VF dans lesquels les avis semblent divergeant...
En effet, AF travaille sur un tout nouveau service Première au sol, une équipe est dédié à cela. A priori cela serait mit en place l'année prochaine, ou peu etre avec un peu de chance avant la fin de l'année. Le principales modifications concernerait un nouveau salon plus grand que l'actuel. Une meilleure restauration et une nouvelle carte des vins à bord, mais pas de modification des sieges.
Mes vidéos de vols sur Vimeo
Ma carte de voyage sur Openflights
Etes-vous au courant si des modifications (ou, encore mieux, des améliorations !) sont prévues d'ici à décembre dans l'espace Première de notre belle compagnie nationale ?
Prise en charge au sol, cabine, service, catering, sièges... en particulier sur la ligne CDG-JFK en 772.
Je suis également preneur de toutes vos expériences passées dans cette cabine. Voyageant habituellement en J, j'ai échangé quelques "kilomiles" pour tester la P que je ne connais qu'à travers le site AF (nouvellement rafraîchi d'ailleurs), la traversée de la cabine pour rejoindre mon siège, et quelques posts sur VF dans lesquels les avis semblent divergeant...
Je crois que ce n'est pas une blague !!!
Alors à 150 000 miles la "prime classic" pour les US, ça fait du 300 000 en opti-miles (j'ai oublié leur nouveau nom)... ça commence à faire: si on estime à 0.05 ct d'Euros la "valeur" monétaire d'un mile, ça nous fait 15 000 Euros !!! sans compter les 500 Eur de taxe (taxe d'aéroport + taxe carburant + taxe Chirac...).
S
Bonjour,
j'espère qu'il y aura des changements majeurs d'ici à ton vol...
Je suis rentré hier soir dans ma Guadeloupe natale à bord d'un 77WCOI en espace affaire, et j'avoue que la prestation n'avait rien à voir avec celle que j'ai eu la veille sur 772 JFK-CDG en espace première, mais dans le mauvais sens !!!
Retour de JFK Espace Première: PNC limite malpoli (peut-être n'appréciaient-ils pas ma tenue jean T-Shirt ?), écran IFE à peine plus large que celui de mon iphone, GP sauvagement surclassés de Y vers P sous mes yeux et sans aucune discrétion !!! Collations au nom pompeux imangeables !!! Et cerise sur le gateau à l'arrivée à Roissy: transfert en bus jusqu'au terminal...
J'étais furieux.
Alors si tu peux encore modifier ton billet, prend plutôt du J !!!
A bientôt,
Do.
idem, en allant à JFK en mai 2008. 2 GP surclassés en espace première sans aucune discrétion, voire l'inverse !!!
Ce n'était pas la première fois que je le voyais, ca ne sera pas la dernière... ca devient une habitude malheureusement.
Donc mon témoignage n'est pas un cas isolé, même si "théoriquement" les "GP n'ont pas accès à l'Espace Première" !
C'est une véritable honte, et je rejoins un autre forumeur dont la devise est "Si tu veux voyager en Affaire, Paye pour de l'Affaire" qui disait il y a quelques jours "pour être surcalssé, mieux vaut être GP ou pote avec la CCP ou le CDB plutôt qu'être FB Plat"... Sauf que là quand même, à plus 10.000 EUR le billet, ça fait un peu mal de se retrouver avec une cabine pleine en totale absence de discrétion (nous devions être deux en P, la J était pleine et plusieurs places libres en Y sur ce vol dixit KVS quelques heures avant le décollage !).
Je peux comprendre et suis même favorable au surclassement des J (Plat et Gold) en P pour faire basculer des Y (Plat et Gold également) en J et faire de la place en Y en cas de surbooking ou pour permettre à des GP R2 par exemple de voyager. J'admet un peu plus difficilement que l'épouse du CDB bascule de Y vers la P. Mais à la limite, si cela se fait en toute discrétion et que tout le monde n'y voit que du feu, c'est un peu immoral mais on le voit pas. Par contre, le cas de figure dont j'ai été témoin (et dont je ne suis pas le seul) est honteux aussi bien dans le fond (le principe de mettre en P des gens - déjà favorisés - qui ont payé leur billet 100EUR dans une cabine à plus de 100 fois le prix) que dans la forme (ah la la c'est vraiment super, merci beaucoup, regarde un peu le siège, et patati et patata et ça rigole fort... et j'en passe et des meilleures).
Mais ce n'est pas seulement cet épiphénomène qui a rendu ce trajet en dessous de toutes les cabines affaires du monde... je propose d'ailleurs une nouvelle devise: "si vous voulez que les PNC soient sympa avec vous en première chez AF, évitez le jean et les T Shirt". Mais j'insisterai plus sur le diner limite mangeable (le nom du plat principal faisait pourtant 3 lignes sur le menu !!!) et le retour en bus de l'avion vers le terminal où on perd finalement tout le bénéfice de voyager en Espace Première (à condition qu'il y ait eu un bénéfice, car là, ce n'était pas le cas !). Il me semble d'ailleurs que l'accompagnement personnalisé en voiture particulière faisait partie de la prestation Espace Première... Publicité mensongère ?!?
J'imagine que des employés d'AF doivent surfer sur ces pages, qu'ils soient passionnés ou qu'ils soient rémunérés pour ça (tout peut se voir car de nouveaux métiers apparaîssent chez AF!) et je vous demande donc de relayer l'information et de transmettre la gronde concernant votre produit Espace Première.
Pour répondre au titre initial de ce post "Changements pour l'espace Première (Air France) en fin d'année ?": OUI Il y a intérêt !!!!
Je rejoint votre avis, bien que n'ayant jamais voyagé en première (il n'y en a pas sur les ligne COI).
Je voyage essentiellement en affaire, parfois en Alizé, et je paye moi même mes billets (oui, ça arrive malgré ce que certains semblent penser sur ce forum des voyageurs en J/P)
Un post ici traitait des surclassements. Qu'il soit agréable d'être surclassé, je veux bien le croire. Mais lorsque vous payez votre billet (et que cela vous oblige à des choix) Il devient frustant de voir que d'autres ont accès aux mêmes prestations gratuitement (surtout quand il y a un manque de discrétion qui vient en plus perturber la cabine).
Comme le dit un forumer, sir tu veux la bizz, payes la bizz, c'est ce que je fais. J'assume mon choix et ne me plains pas. Mais je n'aimerais pas être le seul imbécile à payer.
N'ayant pas d'autres possibilité en classe affaires sur Pointe à Pitre, je reste sur Air France (la concurrence est quand même moins bien et plus comparable à l'alizé)
Par goût, je me sens bien en costume cravate. Est-ce pour celà que je n'ai pas à me plaindre des PNC ?
Salut,
Tout à fait d'accord avec vous PTP et JumboJet !
Je m'aperçois avec plaisir que ma devise a un franc succès depuis quelques temps ! 😉
Plus sérieusement, je suis d'autant plus d'accord avec vous que je suis dans le même cas: mes voyages (y compris ceux en J, plutôt devrais-je écrire, en Z chez AF !) sont financés par "me, myself and I !" et j'avoue qu'il est toujours regrettable d'être temoin de surclassements sauvages. Après, il faudrait consulter la PIL et peut-être que l'on y verrai que les passagers en question sont C2000 ou Plat avec +++ d'ATTN !!!! (faut quand même pas rêver) ! Mais cela n'excuse pas tout, car la discrétion est toujours de mise, même si le surclassement se justifie, j'en conviens.
D'ailleurs, by the way mon cher PARPTP, as-tu déjà été surclassé d'éco en alizé ou en Affaires avec tous tes déplacements vers PTP ?
Bonjour, j'ai fais cet été CDG-LAX en 773 et MEX-CDG en 772 en P sur les 2 trajets et j'ai été ravi ! Le siège/lit est très confortable et la prestation des PNC a été de grande qualité. Il est vrai que les repas sont limites vu le coût du billet. Je suis en contact un prestataire du nouveau salon P à CDG et c'est prévu pour avant décembre 08. Le départ de CDG est très agréable notamment le salon pré enregistrement et le fait de se faire "escorter" par une hôtesse dans les différents filtres. Le transfert en voiture privé ne se fait que si l'avion n'est pas collé au terminal. Au final une bonne éxpérience
AAAHHHH Enfin du positif !!!
Merci pour ton témoignage.
Il semblerait donc que des améliorations soient en cours et qu'elles seraient effectives avant décembre. Bonne nouvelle, mais elles concernent le catering à bord ou les collations du salon P de CDG ?
Petite question supplémentaire: A ton retour à CDG, le transfert vers le terminal c'était en bus ou en voiture Hhhhallemandeuh 😛?
Merci,
S.
J'ai la chance de n'avoir pas voyagé en éco long courrier depuis pas mal de temps.
L'année dernière mes 3 segments en alizé ont été réalisés dans cette classe, bien qu'étant déjà platinum. Pour l'un d'eux j'avais demandé la possibilité d'acheter un surclassement avec des miles à l'enregistrement, mais l'avion était complet dans les 3 classes. Pour un autre voyage, j'ai vu que la cabine l'espace n'était pas complète.
L'inconvénient de la classe affaires sur les lignes COI, c'est que l'on ne peut pas espérer de surclassement (bon, celà évite toute déception).
La classe affaire en COI ne comporte que 14 sièges, mais j'ai souvent vu quelques heures avant le départ sur SEATGURU.COM des disponibilités de 7 ou 8 et me retrouver dans une cabine pleine. La dernière fois (au départ de PTP), plusieurs passagers semblaient être bien familier avec les PNC...
Il y a une quinzaine d'années, j'avais pris un billet AR Paris PTP sur Air Guadeloupe, en classe supérieure (une éco+). J'avais simplement pas vu que leur DC10 n'avait pas l'autorisation de voler ! L'aller s'est donc fait dans un DC8 de Minerve monoclasse. Au retour, nous avons été mis sur AOM, un DC10 configuré en 4 classes à l'époque. Nous avons été surclassés d'éco+ en Affaires (club Opale).
Lors du voyage suivant, billets pris sur AOM, éco+ à l'aller et Opale au retour, nous avons été surclassés à l'enregistrement en Opale qui avait été "upgradée" par rapport au voyage précédent, suite à la suppression de la première. C'est la seule fois où j'ai eu du caviar en avion (qui n'est d'ailleurs pas mon plat préféré).
Je ne me souviens pas d'autres surclassements.
AMHA seul le salon P du 2E va changer à savoir qu'il sera dédié et pas seulement l'étage du salon affaire au 2E, j'ai entendu parler d'un spa, manucure, .... je ne sais pas si les collations du salon P vont être modifiées ... quant à celles en vol j'en doute fortement ! Quand j'ai pris mon vol au départ de CDG, un serveur du Park Hyatt s'occupe du service !
Pour l'arrivée à CDG, l'avion était collé au termnial donc de pas de S-Klass 😛 mais débarquement prioritaire des PAX P et pass Accès N°1 pour l'immigration ! La cerise sur le gâteau ... nos 3 bagages sont arrivés sur le tapis roulant les premiers 😏 ... hasard ?
merci a tous des renseignements, en septembre je vais faire YUL -cdg en P avec mes miles, vu l'augmentation du tarif en miles à partir d'octobre, c'est ma derniere chance de partir en P, je compte pas sur un surclassement, bien qu'étant platinum, d'ailleurs j'ai pas vu de difference de traitement avec gold
je ferai temoignage au retour
idem, en allant à JFK en mai 2008. 2 GP surclassés en espace première sans aucune discrétion, voire l'inverse !!!
Ce n'était pas la première fois que je le voyais, ca ne sera pas la dernière... ca devient une habitude malheureusement.Phil
Maintenant concernant le personnel de la compagnie, c'est en anglais, résumé en français juste après:
Pass Riders. These are Continental employees or their eligible dependants that are qualified to stand by for First Class or BusinessFirst on a space available basis. Pass riders are prioritized at the end of the list, and are only given seats after all other upgrade standby customers are accommodated
les ayants-droits (membres de la compagnie ou proches, éligibles) sont inscrits sur la liste des surclassements
à la fin de cette liste, et n'ont de sièges que quand tous les autres clients susceptibles d'être surclassés l'ont été...
A quand un dispositif équivalent pour Air France et ses voyageurs fréquents?
je reponds a tout ceux qui parle de surclassement sauvage...arretez de taper sur les GP svp!😕
je voyage en GP et la seule chose que je demande au cdb via son casier c'est un jump seat au cas ou le vol serait full.ce sont les seuls sieges que vous n'aurez jamais a bord, et heureusement pour vous! apres lorsqu'on est surclasse, c'est au bon vouloir de l'equipage (cdb et ccp), mais sincerement on ne le demande pas.
c'est vrai que parfois les surclassements sont pas fait de facon discrete et que les GPs ne savent pas se tenir.(n'hesiter pas a le faire remarquer au ccp)
mais pourquoi ne pas poser la question une fois lors de votre voyage au ccp en lui demandant pourquoi surclasser telle ou telle personne plutot qu'un platinum ou que qq FB?parce que j'avoue que etant sur Moyen courrier, je ne connais pas les modalites pour tout ca.
sinon un autre petit apparte, normalement pour bosser en J, les pnc ont une formation mais ce n'est pas a chaque fois le cas.vous avez le droit d'envoyer a AF un commentaire sur les prestations, le service.il n'y a que comme ca que les choses bougeront.si le service reclamation ne recoit pas de lettre, pour lui ca signifie que la prestation propose durant le vol convient a tous...mais a ce que je lis ca n'a pas vraiment l'air le cas😉
j'espere que vous ne prendrez pas mon message comme une attaque
bonne journee🙂
je reponds a tout ceux qui parle de surclassement sauvage...arretez de taper sur les GP svp!😕
mais pourquoi ne pas poser la question une fois lors de votre voyage au ccp en lui demandant pourquoi surclasser telle ou telle personne plutot qu'un platinum ou que qq FB?]
Il ne s'agit pas de taper sur les GP mais simplement de savoir pourquoi les clients ne passent pas avant eux dans l'esprit de la compagnie et de ses employés.
Vous nous dites de poser la question au CCP; désolé mais il est trop tard quand on est dans l'avion et ça manque un peu d'élégance.
A ce propos je vous rappelle les propos très courtois que vous avez eus sur ce forum concernant le surclassement des clients de votre compagnie et en particulier des FB platinum.
je vous cite, ma chère Anne, c'était le 11 août à 14h23
ensuite pour les surclassements, pq devrait on surclasser un passager qu'on ne connait pas meme si il est platinum ou qu'il voyage 10 fois par an sur je ne sais pas quelle ligne alors qu'on peut offrir ca a un de nos collegues? a chaque fois qu'on offre un privilege a un pax pour lui faire plaisir, il prend ca pour un acquis! eh bien non faut que ca reste un privilege et donc que ce soit exceptionnel!
petit rappel mon cher: le message que tu as repris concernait les gp bientot taxes, sujet qui a derape d'ailleurs!
et comme je l'ai dit, il faut que ca reste exceptionnel😉
C'est vrai qu'écrire au Service Réclamation, ça peut faire bouger les choses, mais quand ils vous répondent une lettre bateau qui n'a pas de sens, en tout cas par rapport à la question explicitement posée, je me demande comment ça peut réellement bouger!
Je crois simplement qu'écrire sert juste à "se défouler" pour le client qui n'obtienda de réponse qu'un courrier type sans vraiment y apporter une personnalisation.
Ils demandent de contacter tel service si on n'est toujours pas content, et chaque fois, c'est la découverte du problème pour le chargé de clientèle qui n'y comprends rien, fait attendre 30 minutes au client, ce qui l'énerve encore plus, et ensuite sa raccroche!
Bravo, comme ça on avancera bien plus vite...
Désole, mais ma hargne n'est pas contre vous personnellement, mais contre l'ensemble!🤪
Concernant les vols COI, il ne faut pas se fiér à KVS, et s'imaginer que l'on va être seul dans la cabine si on voit un beau C9, ou si votre agence vous indique qu'il reste beaucoup de place, car il y a beaucoup de GP en R2 qui ont des billets C sur ces destinations, et ceci de plein droit. Ils ne rentrent pas en compte sur KVS même si ils sont listés dans le système Amadeus car ils sont en SR (Seat Request).
De plus, je me permets de vous indiquer que les régles de surclassements en cas de cabine arrière complète J établies par la direction commerciale d'Air France favorisent en priorité les passagers compagnie. Je comprends que certains trouvent celà anormal, mais la régle est ainsi faite, elle était différente il y a quelques années. J'en parlais pas plus tard qu'hier avec un passager Gold qui me disait n'avoir jamais été surclassé malgré qu'il faisait plusieurs aller-retour CDG-BKK par an. C'est le type de ligne (comme MRU, FDF, PTP, RUN, ...) où il ne faut rien attendre.
Le surclassement à bord existe bien sûr, j'en ai déjà bénéficié, la dernière fois ce mois-ci sur un CDG-SVO, mais si ce n'est pas fait avec tact et discrètion, je trouve celà dommageable pour les clients haute-contribution.
Concernant le surclassement sauvage à bord en P, si celà n'est pas fait avec la plus entière discrètion, ou si cela gêne les autres passagers P, n'hésitez pas à le faire remonter au CCP et à écrire au service clientèle, car franchement dans ce cas c'est vraiment déplorable.
Sinon pour revenir au thème initial: nouvelle zone d'accueil au terminal T2E, nouveau salon, nouveaux services (accueil à l'arrivée ou en correspondance), personnel entièrement dédié à la clientèle première, prévu pour la fin de l'année... J'ai assité à une présentation du projet, ça semble tenir la route...
De plus, je me permets de vous indiquer que les régles de surclassements en cas de cabine arrière complète J établies par la direction commerciale d'Air France favorisent en priorité les passagers compagnie. Je comprends que certains trouvent celà anormal, mais la régle est ainsi faite, elle était différente il y a quelques années.
D'abord les passagers compagnies ? Càd le personnel de AF en particulier ? Ou ai-je mal compris ?
J'en parlais pas plus tard qu'hier avec un passager Gold qui me disait n'avoir jamais été surclassé malgré qu'il faisait plusieurs aller-retour CDG-BKK par an. C'est le type de ligne (comme MRU, FDF, PTP, RUN, ...) où il ne faut rien attendre.
Ca fait plaisir à lire 🙁
Sinon pour revenir au thème initial: nouvelle zone d'accueil au terminal T2E, nouveau salon, nouveaux services (accueil à l'arrivée ou en correspondance), personnel entièrement dédié à la clientèle première, prévu pour la fin de l'année... J'ai assité à une présentation du projet, ça semble tenir la route...
Cadeaux de Noël de AF à ses fidèles passagers haute contributions ? Y a-t-il un projet pour un rapide contrôle du passeport ?
De plus, je me permets de vous indiquer que les régles de surclassements en cas de cabine arrière complète J établies par la direction commerciale d'Air France favorisent en priorité les passagers compagnie. Je comprends que certains trouvent celà anormal, mais la régle est ainsi faite, elle était différente il y a quelques années.
D'abord les passagers compagnies ? Càd le personnel de AF en particulier ? Ou ai-je mal compris ?
J'en parlais pas plus tard qu'hier avec un passager Gold qui me disait n'avoir jamais été surclassé malgré qu'il faisait plusieurs aller-retour CDG-BKK par an. C'est le type de ligne (comme MRU, FDF, PTP, RUN, ...) où il ne faut rien attendre.
Ca fait plaisir à lire 🙁
Sinon pour revenir au thème initial: nouvelle zone d'accueil au terminal T2E, nouveau salon, nouveaux services (accueil à l'arrivée ou en correspondance), personnel entièrement dédié à la clientèle première, prévu pour la fin de l'année... J'ai assité à une présentation du projet, ça semble tenir la route...
Cadeaux de Noël de AF à ses fidèles passagers haute contributions ? Y a-t-il un projet pour un rapide contrôle du passeport ?
De plus, je me permets de vous indiquer que les régles de surclassements en cas de cabine arrière complète J établies par la direction commerciale d'Air France favorisent en priorité les passagers compagnie. Je comprends que certains trouvent celà anormal, mais la régle est ainsi faite, elle était différente il y a quelques années.
D'abord les passagers compagnies ? Càd le personnel de AF en particulier ? Ou ai-je mal compris ? => Non, tu as bien compris! J'en parlais pas plus tard qu'hier avec un passager Gold qui me disait n'avoir jamais été surclassé malgré qu'il faisait plusieurs aller-retour CDG-BKK par an. C'est le type de ligne (comme MRU, FDF, PTP, RUN, ...) où il ne faut rien attendre.
Ca fait plaisir à lire 🙁 => Au moins ça as le mérite de la franchise, et c'est la conséquence du premier point. Mais bon soyons honnêtes, les passagers Elite et Elite + ont d'autres avantages que l'attente d'un hypothétique surclassement, même si je suis d'accord que celà peut être un geste commercial très agréable. Sinon pour revenir au thème initial: nouvelle zone d'accueil au terminal T2E, nouveau salon, nouveaux services (accueil à l'arrivée ou en correspondance), personnel entièrement dédié à la clientèle première, prévu pour la fin de l'année... J'ai assité à une présentation du projet, ça semble tenir la route...
Cadeaux de Noël de AF à ses fidèles passagers haute contributions ? Y a-t-il un projet pour un rapide contrôle du passeport ? => Les passagers Première AF ne font déjà plus la queue au contrôle de formalités sur les départs, le contrôle étant effectué au Salon. Dans le cadre d'un accompagnement sur les arrivées et les correspondances, la philosophie serait la même. A titre indicatif, le personnel qui traitera les passagers Espace Première seront spécialement dédiés et formés, c'est à dire que contrairement à ce qui ce fait actuellement, il ne seront pas soit au salon Affaires, soit au salon Première. Il y a eu même un recrutement externe AF spécialement dédié.
Sinon pour revenir au thème initial: nouvelle zone d'accueil au terminal T2E, nouveau salon, nouveaux services (accueil à l'arrivée ou en correspondance), personnel entièrement dédié à la clientèle première, prévu pour la fin de l'année..
bonjour
une possibilité de restauration complète au salon est-elle prévue?
"J'ai assiste à une presentation du projet, ca semble tenir la route... "
Vu que le prix du billet en P est souvent proche des 8/10, 000 EUR, heureusement qu'il tient la route ... Néanmoins, soyons honnete, ce serait bien la premiere chose qui tienne la route a CDG ...
"De plus, je me permets de vous indiquer que les régles de surclassements en cas de cabine arrière complète J établies par la direction commerciale d'Air France favorisent en priorité les passagers compagnie. Je comprends que certains trouvent celà anormal, mais la régle est ainsi faite, elle était différente il y a quelques années. J'en parlais pas plus tard qu'hier avec un passager Gold qui me disait n'avoir jamais été surclassé malgré qu'il faisait plusieurs aller-retour CDG-BKK par an. C'est le type de ligne (comme MRU, FDF, PTP, RUN, ...) où il ne faut rien attendre. "
Trouver ce anormal me parait meme le minimum ... contacter le service reclamation me parait juste une vaste blague ( pour une valise perdue, un service bagage claim minable et finallement plus d'1 journee d'attente pour être credite ... de 1, 000 Miles !!!!!!! )
Globalement Air France n'a qu'une tres faible approche de sa clientele haute contribution, l'histoire des surclassement n'est qu'un exemple de la tres faible prestation premium d'Air France ... J'ai change de cremerie pour passer a la Star Alliance par logique geographique mais aussi par choix, et etre un pax business chez LH, LX, SQ ou TG n'a franchement rien avoir avec celui qui transit par CDG et Air France ...
Sans vouloir remuer le couteau dans la plaie, voila une autre histoire qui m a fait halluciner :
Sur mon dernier vol Air France ( septembre 2007, Paris - Toronto en J ), nous arrivons les premiers dans la cabine affaires. Le PNC vient nous dire bonjour et se montre tres aimable des notre arrivee ... Sa collegue, l'autre PNC se montre par contre particulierement reveche ( orthographe ?? ).
Apres 3/4 h de vols, je marche dans la cabine et recroise le PNC ( peut etre le chef de cabine ? ). Voyant que je suis sans doute avec ma femme, les seules personnes a faire ce voyage en J pour des vacances, il me demande ce que nous allons faire au Canada, et me donne quelques bons plans car il connait bien la discussion ...
La dessus, il me demande si je voyage souvent car je suis Silver. Je lui explique que je voyage de - en - avec AF car je ne vis plus en France, et parce que j'ai pas toujours ete bluffe par le produit et par les PNC d'Air France. Il m'explique alors la chose suivante ( a confirmer par les forumers ), il m'explique que lui dispose d'une formation pour servir en J et en P, et qu'a ce titre il fait souvent les vols vers l'Inde, Korea et Japon dans ces classes ...
Mais, il m'explique aussi que " l'affectation d'un PNC en classe P, J ou Y" et fait par le chef de cabine, et que certains CDC preferent aller bosser en J ou Y car les clients sont moins penibles surtout sur les vols de nuits ! Par consequent, il me dit que le probleme est qu'on peut avoir un PNC tres bien forme en Y, et quelqu'un de totallement inexperimente en P ou en J ...
Comme on dit ici: richtig oder falsch ?
En tout cas, cela m'a laisse tres songeur sur l'approche de service d'AF sur ces classes J ou P ( mais bon a titre perso, je n'ai jamais voyage en P ... )
Tyrolien
It's a beautifull day - don't let it get away -
D'abord les passagers compagnies ? Càd le personnel de AF en particulier ? Ou ai-je mal compris ? => Non, tu as bien compris! J'en parlais pas plus tard qu'hier avec un passager Gold qui me disait n'avoir jamais été surclassé malgré qu'il faisait plusieurs aller-retour CDG-BKK par an. C'est le type de ligne (comme MRU, FDF, PTP, RUN, ...) où il ne faut rien attendre.
C'est incroyable que ce soit d'abord le personnel de AF qui soit prioritaire, je suis tombé de mon fauteuil en lisant cela, ouille Je sais que chez KL c'est le surclassement sauvage des amis des PNC mais dans les autres compagnies, je n'en ai aucune idée. Je trouve que ce n'est pas très commercial de la part de AF. Au moins maintenant on sait à quoi s'en tenir.
Ca fait plaisir à lire => Au moins ça as le mérite de la franchise, et c'est la conséquence du premier point. Mais bon soyons honnêtes, les passagers Elite et Elite + ont d'autres avantages que l'attente d'un hypothétique surclassement, même si je suis d'accord que celà peut être un geste commercial très agréable.
D'autres avantages ? Hum, lesquels ? Ah oui l'accès au salon à partir en étant Elite+. Mais quand je vois les salons de BA et de LH, j'en arrive à me poser des questions car à part le salon de T2E et du S3, tous les autres salons AF sont d'un ridicule. Heureusement, il reste les miles pour obtenir des voyages gratuits (hors nombreuses taxes bien sûr) en Affaires ou en Première. Mais les disponibilités de sièges avec Skyteam sont inférieures à celles de Star Alliance.
Sinon pour revenir au thème initial: nouvelle zone d'accueil au terminal T2E, nouveau salon, nouveaux services (accueil à l'arrivée ou en correspondance), personnel entièrement dédié à la clientèle première, prévu pour la fin de l'année... J'ai assité à une présentation du projet, ça semble tenir la route...
Enfin un service pour les passagers de l'Espace Première à l'arrivé ou en correspondance... Il est temps car la concurrence a quelques longueurs d'avance.
Cadeaux de Noël de AF à ses fidèles passagers haute contributions ? Y a-t-il un projet pour un rapide contrôle du passeport ? => Les passagers Première AF ne font déjà plus la queue au contrôle de formalités sur les départs, le contrôle étant effectué au Salon. Dans le cadre d'un accompagnement sur les arrivées et les correspondances, la philosophie serait la même. A titre indicatif, le personnel qui traitera les passagers Espace Première seront spécialement dédiés et formés, c'est à dire que contrairement à ce qui ce fait actuellement, il ne seront pas soit au salon Affaires, soit au salon Première. Il y a eu même un recrutement externe AF spécialement dédié.
Un passage rapide à l'immigration l'arrivée, ce serait le minimum pour les passagers de l'Espace Première et un joli avantage pour ceux de l'Espace Affaires ou les Elite+.
Suite à un manque total de réaction du service clientèle de AF l'an passé (la réponse obtenue m'a énormément déçu), j'ai changé de crémerie et je dois dire que Star Alliance est bien meilleure que Skyteam. Ne fut que pour les vols d'acheminement en Europe, LH/LX/OS propose une classe affaires tandis que AF n'en propose que si le vol est effectué par AF (sauf en domestique) et non par Regional ou BritAir.
En comparant AF avec LH:
AF en Tempo, c'est un bon produit (sauf pour les configurations 3-4-3 sur les B77x) et les repas sont meilleurs.
AF en Affaires, c'est un bon produit avec les sièges NEV3 et les repas sont également meilleurs.
AF en Première, c'est un très bon siège mais des repas à peine meilleurs qu'en Affaires voire pire.
Pour le personnel de bord, je préfère celui de AF.
Pour le service au sol, LH est de loin le meilleur.
Je ne pense pas que je revolerai avec AF (sauf si la nouvelle classe Tempo+ est un bon produit). Il me reste bien des miles, que je suis en train de dépenser. A ce sujet, je trouve que les billets Primes Promo sont un des points forts de FB tout comme le fait de pouvoir prendre des billets primes aller simple à la moitié du tarif en miles.
Je confirme que les PNC titulaires ne se bousculent pas pour servir en P :clientèle chiante et service assez long ....ils préférent passer derrière...propos tenus par un pnc auxiliaire (étudiant qui bosse deux mois )ou stagiaire de vacances...qui lui va souvent en P pour le service, cela lui plait et il se forme...
Qu'il soit nécessaire d'avoir une formation çà me parait un minimum ... Mais comme tu le dis, ce que ce PNC m'a dit, c'est que comme le chef de cabine choisit son affectation, on peut se retrouver avec un bon chef de cabine qui est en Y, et un PNC moyen voire mal noté en P !
Je voyage souvent en J sur Air France l'été avec mes miles ( merci les promo awards ... ), et souvent effectivement on voit des PNC très jeunes qui y sont affectés ... Quand la cabine est vide et que le PNC assez sympa, cela se passe bien. Par contre, si la cabine est pleine et les clients très pénibles, çà devient assez tragique ...
Quoiqu'il en soit, je trouve çà assez choquant qu'Air France forme des PNC et chef de cabine pour qu'ils puissent ensuite allez se "planquer" en éco !!!!!
PS/ Pour ceux qui font par de la non discrétion des GP surclassés, cela m'a souvent aussi assez choqués, mais en même temps, même lorsqu'ils bossent, les PNC d'Air France ne sont pas toujours super méga discret ( speciale dedicace aux PNC d'un de mes vols LHR-CDG de mi-juin, les 4 derniers rangs de la cabine connaissent maintenant tous les problèmes médicaux des 2 PNC !! )
Tyrolien
It's a beautifull day - don't let it get away -
Je confirme que les PNC titulaires ne se bousculent pas pour servir en P :clientèle chiante et service assez long ....ils préférent passer derrière...propos tenus par un pnc auxiliaire (étudiant qui bosse deux mois )ou stagiaire de vacances...qui lui va souvent en P pour le service, cela lui plait et il se forme...
Service assez long ? Ils n'attendent donc qu'une chose les PNC, c'est de bosser le moins possible en cabine ? Il faudrait tous les envoyer sur d'autres compagnies pour voir comment les services sont prestés. Je viens de goûter aux services de LX et de TG en First, c'est autre chose que ce que j'ai connu avec AF en Première. Je n'ose imaginer le service en First ou dans les Suites de SQ. Et c'est la même chose en Business, quand je vois le service de SQ ou JL, AF est à la traîne.
Quant à la clientèle "chiante", ils n'ont qu'aux surclassés des gens cools en P, cela rendre le service plus agréable 😉
Il y avait eu un débat interessant ici où une circulaire syndicale montrait clairement que les PNC demandaient à ce que les prestations soient réduites sur le CDG/cuba .....
la Cie est responsable aussi et j'entends souvent parler les pnc entre eux sur le sujet : ils mettent moins de pnc pour faire le même boulot qu'avant !
en classe J sur la cabine 2 du 773 le service du repas est hyper lent par manque de personnel !
il serait interessant de savoir combien de pnc sur le même avion il y a 10 ans ....cela a dû se réduire comme peau de chagrin !!
ces ont les pnc qui ont demandé à servir le fromage avec le plat chaud en classe J pour éviter un passage supplementaire ....on finira ainsi avec un plateau unique comme en classe tempo si cela continue .... mais les PNC disent NON ce sont les passagers qui se plaignaient du service long alors on sert le fromage avec le plat .... foutaise que tout cela .....
Je viens d'effectuer un vol dans un B773 avec SQ en Business, j'aurais du compter le nombre de fois que les Singapour Girls sont venus me voir, c'est plus du double qu'avec AF voire le triple. Aux petits soins que l'on est. Et toujours avec le sourire 😎 Par contre, économiser sur le nombre de passages... cela me fait sourire mais jaune.
Concernant le repas, je fais partie des gens qui le savourent et je prends donc mon temps. Je suis souvent l'un des derniers passagers à terminer le repas. Il faut prendre son temps quand on mange (surtout un aussi bon repas). Je n'avais pas fini mon plat principal et le chariot avec le fromage arrivait. Pas grave, elles m'ont servi les fromages quand j'ai eu terminé mon plat.
plus d'espace avec la plus vaste Business du Monde et un service de classe, voilà ce que l'on attend .... moi en tous cas je ne me suis jamais plaint chez AF pour cause de service long ..... mais bon le commandant de bord chez SQ gagne le salaire moyen d'un PNC qui a de l'ancienneté chez AF ....ceci explique cela .....
Et quant à la différence de tarif entre SQ et AF sur la ligne CDG-SIN... je me demande qui peut acheter un billet en classe Affaires avec AF (en dehors des contrats corporate).
Au tarif Z, AF est moins cher sinon, SQ l'est... 😇
N'oublions pas que les principaux concurrents de AF sont jusqu'à présent BA et LH. Et EK développe pas mal son réseau !
Ne connaissant pas la First de BA et de LH, je ne puis comparer avec celle de AF. Néanmoins, les services au sol de LH à FRA sont performants et les salons First (MUC, FRA, ZRH) offrent ce que AF est loin d'offrir.
Sinon pour revenir au thème initial: nouvelle zone d'accueil au terminal T2E, nouveau salon, nouveaux services (accueil à l'arrivée ou en correspondance), personnel entièrement dédié à la clientèle première, prévu pour la fin de l'année..
bonjour
une possibilité de restauration complète au salon est-elle prévue?
merci
cordialement
D'après mes souvenirs du projet initial, et sous toutes réserves, repas à la carte comme chez LH non, mais offre considérablement diversifiée et qualitativement supérieure oui.
Bonne journée
Oh là là toujours les memes raleurs ici!!!! Vous pouvez arrêtez de squatter le forum s'il vous plait toujours à raler, tout critiquer et etre aigri merci ça serait cool. Merci d'avance
Aaaahaaaahaaaaaahaaaaaaahaaaaahaaaaaaaahahaaaaaa EXCELLENT, suis mort de rire!!! Bravo love75 bien dit c'est clair que sur ce forum il y a pas mal de raleurs, toujours les memes d'ailleurs( je dirais 6 ou 7 environ) qui dialoguent et ralent sans cesse entre eux et nous font de superbes dialogues, ce qui rend malheureusement ce forum de moins en moins interessant, toujours les memes sujets, toujours les memes forumeurs/raleurs, toujours les memes commentaires à longueur de sujets, et c'est vrai que Tyrolien bat tous les records je crois.
Je suis poli mais si nous êtions ici pour dire que tout le monde il est beau il est gentil en jouant les Michel drucker de Voyage Forum, ce site n'aurait plus aucun intérêt.
On rale en essayant d efaire avancer le SCHMILBLIK ! tu n'es obligé de lire notre prose critique ...
ce soir je pars en P sur yul(montreal) CDG avec 50000 miles, a noter que flying blue m'a d'abord proposer la classe affaire en flex(90000 miles) je leur ai dit qu'il y avait de la place en P, je vais donc faire la différence avec la classe affaire, a noter que je gagne mes miles avec mes propres deniers, la seule fois ou moi et ma famille ont été surclassé c'etait sur malaysian, on avait un billet eco pris avec partir pas cher, en étant gold ou platinum jamais été surclassé, par contre bravo pour le service en lounge à l'aller ou ils ont changer mon siège, ayant rater le premier avion
Tempête dans un verre d'eau ce matin (quoique). On apprend via les Echos, que le programme FB va changer, il va permettre aux voyageurs de bénéficier de plus…
Quelqu'un pourrait il me renseigner sur les changements horaires de vols reguliers (thai, china n'arrivent plus le matin)...Je voudrais savoir si d'autres…
Oui j'aime Ryanair, mais quand ca va pas faut le dire aussi! Voila ce qui se passe, j'ai acheté 4 vols Ryanair: - Bale Alicante le 12 Septembre - Bale Porto du…
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Je vous informe que LAN PERU a decidé de changer les horaires de vols national, j'arriverai de bordeaux a lima le 20 avril a 16.15 (klm) et je pensais prendre…
Hi there,
I’m planning a winter trip across India. Departing in early December and returning to France in mid-April.
My main concern is finding an airline that offers this round-trip with the fewest hassles regarding cancellations or flight schedule changes. The unstable geopolitical situation in the Middle East isn’t making this search any easier—recent reviews online about airlines from Gulf states describe quite a few struggles over the past few months.
The direct Paris-Delhi round-trip flights offered by Air France or Air India are probably the safest options, but not the cheapest!
Given this uncertainty, I’m still holding off on finalizing my ticket purchase... Maybe some of you India lovers on VoyageForum have tips or experiences to share?
Thanks, and happy travels to all.
Bonjour à la communauté;
Je pars début octobre à Madagascar pour relier tana à diégo par la côte est et à vélo.
Je tiens absolument à voir la péninsule du masoala avec sa forêt primaire. Si il y a des candidats je suis open.
Peut être à bientôt
Hi,
I’m thinking of heading to Malaysia soon.
I’ve seen some great prices and direct flights from Paris with Malaysia Airlines.
Is it a reliable airline?
Thanks for your feedback!
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
I’ve been traveling regularly for over twenty years,
but this is the first time an airline has treated me as poorly as Air France.
Two trips, two problems. The latest:
Trip from Seoul to Rennes. Last leg from Paris CDG to Rennes with Air France.
I arrive in Paris and go straight to Air France to get my boarding pass to Rennes. They assure me my baggage is continuing to Rennes.
Arriving in Rennes, no baggage—same as five other people.
The Air France office is closed, and the airport staff tell me there’s rarely anyone there.
With the help of the airport staff, I file a claim online, and my baggage is almost immediately located. As a result, I’m told I’ll have it the next day.
Four days later, the baggage is still in the same place at CDG—nothing’s moving.
The problem is Air France has no customer service. What they call customer service is a department that takes an hour to answer and just repeats what’s on the online form. No coordination, no way to get things moving. I guess Air France would rather pay the compensation after 21 days than actually do something.
I’ve had lost baggage on other trips, but this is the first time I’ve seen such indifference and lack of professionalism.
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric