Airlines

bonjour, nous devons partir au Japon du 26 mars au 9 avril prochain. Il est vrai qu'il y a une certaine inquiétude mais nous cumulons 137 années à nous deux et c'est le voyage de notre vie. C'est maintenant où jamais. Donc nous irons et respecterons les mesures d'hygiène etc... Juste une question concernant nos correspondances pour les différents vols car nous avons un vol au retour qui a été annulé et cela perturbe pas mal notre itinéraire et temps. Voilà ma question, notre vol Tokyo arrive à Francfort sur le Main à 18h45 terminal 1 et nous devons reprendre une correspondance pour Munich toujours terminal 1 à 19h15, y a t il a des contrôles importants car venant du Japon je me pose la question si nous aurons assez de temps. En fait pour le retour nous avions initialement un vol direct de Francfort à Toulouse qui a été annulé et remplacé par 2 vols Francfort/Munich et Munich/Toulouse. Pardon si je suis compliquée mais à nos âges, nous n'aimons pas trop courir et moi je suis de nature anxieuse; Encore merci pour vos réponses🙂

Bonjour,

a-t-on besoin d'un passeport biométrique quand on est en transit dans un aéroport des USA ? Nous venons de Bruxelles et allons au Guatemala. Je précise que nous ne voyageons pas maintenant mais seulement à la fin de l'année (j'espère que le coronavirus nous laissera tous tranquilles).

Merci Florence

Ci dessous la copie du mail reçu aujourd'hui du consulat.

Chers compatriotes,

Vous trouverez ci-dessous un message concernant les mesures prises par l’Ambassade de France en République Dominicaine liées à la situation en République Dominicaine. Ce courriel est adressé aux personnes inscrites au Registre des Français de l’étranger, avec des coordonnées à jour. N’hésitez pas à le diffuser. La situation étant évolutive, merci de vérifier sur le site internet de l’Ambassade de France à Saint Domingue, les nouvelles dispositions.

1/ Les mesures suite à la suspension des vols

Suite à la décision du gouvernement dominicain de suspendre les vols en provenance et à destination de l’Europe, de Chine, de Corée et d’Iran à partir du 16 mars, une réponse téléphonique a été mise en place à partir du samedi 14 et jusqu’à nouvel ordre à l’Ambassade de France en République dominicaine.

Pour nous joindre, appeler le numéro : - 809 695 4343 (appel depuis la République dominicaine) ou +1 809 695 4343 (appel depuis l’étranger)

L’Ambassade de France recommande aux voyageurs de contacter leur compagnie aérienne, leur Tour opérateur et leur assurance voyage pour connaître le statut de leur vol, et étudier, le cas échéant, les solutions alternatives.

A ce stade, la compagnie Air France indique que des vols, sur une période limitée, seraient assurés pour évacuer ses passagers. Ces derniers seront informés directement par leur Tour opérateur ou par mail. Les compagnies Air Caraïbe et Tui Fly devraient pouvoir appliquer la même procédure.

3/ Mesures pour le Covid-19

Dans le but de renforcer les mesures de lutte contre la propagation du coronavirus dans le pays, les autorités dominicaines ont aussi annoncé l’imposition d’une mesure d’auto-isolement obligatoire à domicile (ou à l’hôtel) de 14 jours pour les voyageurs arrivés en République dominicaine depuis le 14 mars, qui ont séjourné et/ou transité par la France, l’Espagne, l’Italie ou la Chine. Cette liste risque d’être étendue.

L’Ambassade de France recommande à tous les ressortissants français de se conformer strictement à ces mesures pour ne pas se mettre en infraction avec la règlementation locale, en veillant notamment à ne pas risquer de contaminer leur entourage.

L’ambassade recommande également de l’informer en cas de symptômes et plus encore en cas de positivité au test du Covid-19, les autorités locales ne lui relayant pas les informations suffisamment rapidement.

Bonjour à tous,

j'ai un vol prévu le 25 , et hier soir, Lufthansa vient de m'avancer mon 1er vol Paris zurich (je suis censé allé en Thailande, enfin en tout cas c'était prévu lorsque j'ai réservé y'a plus de 3 mois) de 5 heures (au lieu de 15h05 , c'est devenu 9h55 ce qui ne m'arrange plus du tout , n'étant pas de Paris.

Quels sont mes droits? je dois accepter ?ou j'ai droit à un dédommagement ? je parle dans l'optique que je n'annule pas le vol.

j'ai un peu vu par hasard ce changement, je n'ai rien recu par mail et samedi matin les horaires étaient toujours pareil.

Je pose la question parce que c'est totalement impossible de joindre la compagnie, ce que je peux comprendre vu la situation...

Merci.

Sont autorisés à entrer les travailleurs frontaliers et les marchandises. Encore beaucoup de vols annulés pour demain à partir de 8h00.

Bsr

Donc annulation de tous les vols à venir, l'Afrique du sud vient de s'ajouter à la liste.

Je relaie cette information vue sur un autre forum et envoyée par un ami namibien sur place

Bonjour, Le président namibien a ordonné ce jour la clôture de l’espace aérien namibien pour 30 jours à effet immédiat

Singapour Airlines annule tous ses vols a destination de l'Europe ou de puis l'Europe jusqu'en mai. Des amis ont leur vol ok de Manille a Singapour mais leur vol Singapour a Paris annule ! Tres pratique !

Bonjour à tous, nous sommes actuellement à Bagan et venons d’apprendre que Singapore Airlines avait annulé notre vol retour pour cause de covid 19.Petite précision nous avons acheté nos billets via budget air avec qui nous n’avons jamais eu de souci. Est ce déjà arrivé à quelqu’un et qui aurait une idée de comment faire pour rentrer? Je prends toutes les idées 🙂. Merci de votre aide

Bonjour,

Cela fait maintenant 5 semaines révolues que j’ai demandé à Iberia le remboursement d’un vol annulé de leur part. Trois coups de téléphone plus tard (à un numéro surtaxé qui plus est...) et de longues minutes d’attente (payantes donc...)’ toujours rien. On m’a pourtant promis que le remboursement serait effectif dans la semaine, puis dans les trois semaines, puis dans les 21 jours ouvrés. Ces délais sont tous révolus, et toujours rien !

Ce billet A/R de 525 euros avait été acheté en aout 2019 pour un vol aller le 5 mars 2020. Et bien sur, le débit a lui été effectif dès l’achat. Autant dire que cela fait maintenant 7 mois que mes 525 euros sont dans la trésorerie d’Iberia (donc IAG, également propriétaire de British Airways et Vueling, entre autres).

Si un modérateur pense que ce message n’a pas sa place ici, je pense au contraire que faire savoir nos mésaventures avec ces compagnies peu scrupuleuses est au contraire utile, cette mauvaise publicité ne peut que les encourager à respecter les clienrs lésés.

PS : désolé pour les éventuelles fautes d’orthographe, je vous écris d’une tablette, depuis le Sri Lanka...et mon curry arrive ;)

Bonjour,

La compagnie annule tous ses vols vers Israël à compter du dimanche 8 mars pour une durée de 3 semaines. Ce pays interdit l'entrée des ressortissants Européens infectés par le Covid19. Seul les résidents permanents sont admis.

Bonjour à tous, je vous écris un peu en panique. Je voyage pour la toute première fois seule pendant 2 mois et les ennuis commencent déjà.

J'ai un vol qui fait New-York JFK vers Paris avec DELTA AIRLINES. Mon vol devrait arriver à 8h05 du matin au Terminal 2.

À Paris, j'aurais 4h d'escale et devra me rendre au Terminal 1 prendre un autre vol avec AIRSINGAPORE. Donc changer de compagnie. Il faut bien arriver 1h avant le départ?

J'ai choisi de voyager léger donc pas de bagage en soute, uniquement mon sac à dos.

Je panique parce qu'on m'a dit que cet aéroport était immense et qu'on s'y perdait vite. 😮 Pour rejoindre le Terminal 1 et se rendre au Terminal 2 dois-je prendre un taxi? Pensez-vous que j'ai assez de temps entre les 2 vols?

Merci beaucoup pour vos retours.

Bonjour, Air France préconise: je site copier coller:

• Bagages en cabine :""Votre bagage doit mesurer au maximum 55 x 35 x 25 cm (poches, roues et poignées comprises). Vous pouvez également emporter avec vous 1 accessoire (sac à main, ordinateur portable, appareil photo...)""

Bagage : 12 kg

-Donc en cabine , on peut prendre un sac à dos de 12 kg + un ordi portable mais ne pas dépasser les 12 kg ensemble ?

car si le sac à dos pèse déjà 11 kg +3 kg avec l'ordi comment fait-on?

cordialement, gil72

Arrêt des liaisons aériennes et maritimes entre le Maroc et la France.

Bonjour

J'ai effectué une demande d'avoir sur le site d'air France conformément à la procédure indiquée. A la fin de la procédure, un message indiqué que la demande est enregistrée mais aucun accusé réception n'est envoyé. Nous n'avons donc aucun justificatif. Quelques jours après, j'ai reçu une proposition de repositionnement sur un autre vol. Cela signifie que l'annulation et la demande d'avoir n'ont pas été enregistrés. Il est bien sûr impossible de les joindre par téléphone. Comment justifier la demande d'annulation ? Si ils ne les enregistre pas, il est normal que les avions volent quasi vides. D'autres personnes ont elles ce problème ? Merci

Bonjour à tous, Désolée, je ne pas très douée. Comme beaucoup de personnes, je dois malheureusement annuler mon vol pour Bogota. La Colombie mettant les français en quatorzaine, alors que mon voyage est prévu pour 14 jours... Je ne parviens pas à joindre Air France au téléphone... Nous souhaitons obtenir un voucher pour pouvoir partir plus tard. Savez vous s'il faut annuler (ils disent qu'ils ne rembourse que les frais connexes) puis adresser une demande de remboursement? Ou s'il faut simplement adresser la demande de remboursement? Je suis perdue... Merci d'avance :), N.

Bonjour je viens de recevoir un message le 11 février comme quoi la compagnie Alitalia change mon jour de départs depuis Buenos aires jusqu'à Marseille (avec escale à Rome) qui devait être prévu le 17 au 20. Il me l'avais déjà décalé pour le 19.

Jai l'impression qu'il vont s'amuser à me le décaler tout les 2 jours. Je pense que c'est du au corona virus

Quel sont mes droits. Puis-je me faire rembourser le billet. Car j'aimerai rentrer en France avant le 18. Je doit travailler. Vont t'il l'indemniser les jours de travail ?

Merci de m'expliquer quel sont les droits dans ce cas

bonjour suite a la problematique des entrees au vietnam , je souhaite annuler mes vols, apres avoir contacter le siege en FRANCE de vietnam airlines, ils m'ont donne une boite mail qui retourne tous mes courriers(non distribué) le site etant resa.fr@vietnamairline.com, l'intitule est bon ou il existe une erreure dans l'orthographe de ce site j'ai espoir d'avoir une info ou une adresse du site exacte , compagnie VietnamAirlines merci d'avance

On serait donc en droit d'attendre un remboursement si on avait réservé des vols à cette période. Pour ma part, j'avais réservé un aller le 5 avril et un retour le 12. Apparemment Ryanair ne semble disposé qu'à rembourser l'aller, comme si par magie je pouvais ne faire que le retour. Comment faire pour obtenir un remboursement intégral ?

Bonjour à tous,

Je viens vous raconter les déboires que je rencontre avec la compagnie Bravofly.

J'ai acheté le 6 juin 2019 via internet à la compagnie désignée au dessus deux billets pour moi et ma compagne au départ de Toulouse à destination de Nouméa pour le 04 février 2020. Jusque là tout va bien, le prix est tout à fait attrayant.

Les compagnie aériennes qui vont assurer le voyage, c'est Toulouse Rome puis Rome Tokyo avec Alitalia et la dernière partie est assurée par Aircalin.

Le 01 août 2019 changement d'horaire de la compagnie Alitalia, j'accepte la modification pour un autre vol vol qui se fera le 05 février 2020 dans les mêmes conditions de délai de vol. Jusque là tout est OK.

Le 08 août 2019 bravofly me prévient que la compagnie Alitalia a annulé le vol du 05 au départ de Toulouse. On me propose un remboursement ou une une alternative. J'opte pour l'alternative. Seulement que là plus de nouvelle de bravolfly durant 9 jours?!

Le 17 août 2019, je reçois un mail de bravofly qui me demande de contacter Aircalin afin de leur demander de trouver une solution à mon problème!? Je ne comprends pas trop la manœuvre mais bon la gentille hôtesse de la compagnie Aircalin me dit que leur vol est maintenu donc ils ne peuvent rien pour moi. Je m'en doutais un peu mais j'ai suivi les conseil très peu avisés de bravofly.

Le 13 septembre 2019 ne voyant aucune proposition venir de bravofly, je demande le remboursement de mon billet estimant que cette comédie a assez durée. On me précise alors que le remboursement ne portera sûrement pas sur la totalité du prix payé pour les billets mais sur uniquement les vols qui sont annulés. Je prends alors conscience de l'abus de confiance, du manque de sérieux et sur tout du mépris vis à vis client.

Pour vous dire à quel point ils se foutent des clients, après avoir demandé le remboursement de mes billets, le 20 septembre 2019, je reçois une nouvelle proposition, comme si on voulait me garder encore pour jouer un peu.Trop c'est trop..!!

A ce jour 30 septembre 2019 je ne sais toujours pas où en est mon affaire. On ne m'a toujours pas remboursé les billets

Ah oui j'allais oublier les questionnaire de satisfaction clients (j'en ai reçu 3) où on vous demande de remplir un questionnaire mais dès que vous cliquez, vous n'avez encore rien rempli ou renseigné et c'est déjà fini donc une fois de plus on vous le sérieux de cette société est à revoir.

Est ce que quelqu’un à une solution à mon problème? Une issue, une procédure pour faire valoir mes droits.

Ce mail c'est aussi pour vous dire de faire attention une fois que vous avez payé ce genre de société sur le net, vous leur appartenez, vous restez à leur merci et vous ne pouvez plus rien faire. Il y a sûrement moins de souci avec l'agence de votre ville.

En ce qui me concerne, je me suis fait la promesse de ne plus jamais passer par de telles compagnies.

Bonjour,

C'est un conseil que je viens chercher ici suite à litige qui devrait bientôt nous opposer à la compagnie Volotea ou à l'aéroport de Bordeaux. Je m'explique:

En janvier dernier, j’achète un billet Bordeaux - Bastia sur le site de Volotea, sans assurance annulation, pour la date du Samedi 06 Juin 2020, 6h00. Tout se passe bien, nous recevons notre réservation par mail. Un mois plus tard, fin février, nous apprenons, dans le journal "Sud-Ouest", que le 06 Juin prochain (date de notre départ donc) l'aéroport Bordeaux Merignac sera fermé par le gouvernement Français pour cause d'arrivée de plusieurs chefs d'état du sommet Afrique-France....

Que faire ? L’aéroport n'est pas responsable, la compagnie Volotea non plus !

Malgré des heures et des heures passées à essayer de contacter l'aéroport de Bordeaux, personne ne décroche jamais. La compagnie Volotea impose qu'en cas de litige, on soit obligé de les contacter UNIQUEMENT via un formulaire ou par tchat. Évidemment le tchat n'est qu'un pauvre robot et quand il ne comprend plus rien, il propose une intervention humaine et puis d'un coup, " Une erreur est survenue" (j'ai essayé dix fois, sur plusieurs pc différents, à des heures différentes, avec des navigateurs différents et à jour) 5 jours plus tard (au lieu des deux prévus) Volotea répond qu'ils ne pourront se prononcer qu'à partir du 18 Mai (??????)

Avez-vous une idée sur l'issue de cette histoire ? Quels sont nos droits ? J'imagine que tout le monde se renverra la balle et que nous devrons patienter très très longtemps avant un hypothétique remboursement (1300 €) .....

Merci pour vos conseils.

Pascal

Bsr

Tout est dans le titre. Au moins jusqu'au 3 avril.

Bonjour,

Je souhaite faire Lomé Abidjan en avion. Avez vous du vécu ? Et en bus sinon ?

Bonjour je souhaite partir de France pour Bali avec un stop a Singapour pour visiter la ville pour décembre ( 2 jours avant les congés scolaires retour avant le 3 janvier 2017), je recherches des infos pour la ( ou les 2-3) compagnie-s la/ les plus courtes dans un prix median voire raisonnable. Est-ce possible de prendre un billet sur place pour Singapour Bali? quel est le prix aller retour? Est-ce le même aéroport? Merci beaucoup pour toutes vos précisions ...c'est un rêve depuis longtemps!!!

Bjr,

Cette épidémie fait baissé le prix des billets pour le Japon en avril, on trouve des prix à 489€ avec KLM ou bien des vols directs de Paris à 539€ avec AF.De même pour Bangkok Swiss ou Lufthansa à 372€.😛

Bonjour J'ai du prendre un billet sur Expedia a la dernière minute pour montrer la sortie d'un territoire , et il est écrit que le billet peut être remboursé sous 24h après l'achat. Mais comme par hasard quand j'essaye d'annuler il me dise qu'il y a un problème technique, de réessayer plus tard... Sauf que les 24h sont bientôt écoulé. De plus je ne peux pas les appeler puisque je suis en ce moment a l'étranger. Comment faire ? Avez-vous rencontré ce type de problème ? Merci d'avance

Bonjour,

Je vais voyager de Genève (Suisse) à Dusseldorf. J'ai un transfert à Francfort de 55 minutes donc très court ! Savez-vous s'il y'aura un contrôle des passeports pour les passagers arrivant de la Suisse (même uniquement en transit) ?

Merci Sylvie

Qui connaît l aéroport à santorini ?? A mon retour de Mykonos et Santorini je reviens en avion de santorini jusqu a Athènes...et Athènes Mtl On s y retrouve facilement ???

Bsr,

La compagnie Lufthansa fait fasse à une très forte baisse des réservations. Après avoir cloué au sol 150 appareils, elle va avoir recours au Chômage partiel de son personnel appelé aussi en allemand "Kurzarbeit", l’état compense une partie du salaire, ceci afin de ne pas procéder à des licenciements. La compagnie indique aussi qu'elle ne voit pas de reprise avant plusieurs mois.

Nous partons vers les philippines avec escale à Canton le 1er Mars pouvez vous nous tenir informés si votre vol vers la chine a été annulé, ou au contraire si vous avez pu voyager vers la Chine sans encombres. Nous n'avons actuellement pas de véritable information et nous craignons une annulation. Merci pour vos infos.