Airlines

Bonjour à tous,

J'ai un gros problème pour m'enregistrer pour mon vol.

Je pars demain à 17h00 pour New York pour du travail; mon billet a été réservé par un organisme (Ubifrance) sur American Airlines.

Je ne peux procéder à l'enregistrement car je n'ai apparemment pas fait de demande "esta" alors que j'ai un visa en bonne et due forme.

D'ailleurs, on me demande un "known traveler id" et un "redress number" et je ne vois pas du tout de quoi il s'agit ... Peut-être est-ce liè à mon problème initial?

Merci à tout ceux qui m'aideront!

Je sais que certaines compagnies low cost comme easyjet ferment 30 mn avant le vol pour leurs vols intra-européens.

Qu'en est-il d'une compagnie comme AF? Fermeture 30 mn, 45 mn avant le vol? Par ailleurs, pour ces vols court courrier, avec des avions monocouloir, qui se remplissent vite, quelle marge est-elle recommandée? 2 heures, 1h30?

Merci d'avance!

pour ceux qui habitent dans la région Marseillaise

http://www.laprovence.com/actu/leco-en-direct/2867745/aeroport-deux-nouvelles-liaisons-aeriennes.html

Drôle d'aventure : j'ai réservé en trois clics de souris mon vol pour les vacances, par chance et habitude le voyage s'effectuera en octobre, je m'y prends bien avant, avec un vol Zürich-JFK-Orlando. Après coup, au vu du prix bas, ma chérie me propose de prendre en Economy Comfort, pour peu de plus et de nouveau trois clics et c'est fait. Dans la foulée, au vu de l'heure matinale du vol, un nuit au Movenpick à deux pas de l'aéroport, nuitée non remboursable mais à prix cassé, tout est nickel, tout se passe bien, tout est confirmé.

Un mois plus tard, je voulais voir le nombre de passagers contenus dans l'avion et je découvre que l'horaire a changé à l'aller, décollage dans l'après-midi et rupture de correspondance. Aucun mail pour prévenir, super, merci Delta !

Je téléphone donc au service de réservation comme indiqué sur mon dossier à l'écran du PC. En Suisse, le service est assuré par KLM/Air-France. On me propose de partir le matin un peu plus tôt, mais je perds mes sièges confort car c'est Air-France qui assure le vol, via CDG-ATL, deux escales au lieu d'une. Pas de soucis. Par contre il est impossible au service téléphonique de procéder au remboursement du supplément Economy Comfort des sièges du vol que nous ne prendrons plus, c'est juste le début du n'importe quoi ! Un service de réservation qui ne peut assurer tout l'après-vente, c'est pas très efficace. Après un premier appel, je constate qu'au niveau informatique rien ne change, mes nouveaux vols n'apparaissent pas, je rappel et on me donne un nouveau numéro de dossier valable chez Air-France/KLM, qui me permettra de choisir mes places à l'aller, le retour restant sur la référence Delta, c'est encore du top service ! Je me retrouve donc avec deux dossiers client, un pour l'aller chez Air-France et l'autre pour le retour, aussi Je vais me balader avec un classeur de papiers de réservations en vacances ! Dans la foulée, j'écris a Delta pour obtenir le déplacement de mes Economy comfort sur Air-France, mais 5 jours après pas de nouvelles, symbole de haute qualité.

A ce moment nous étions lundi, surprenant qu'un client qui ne prend pas un vol et qu'il a payé un supplément sur celui-ce ne soit pas automatiquement remboursé, bref, passons.

5 jours plus tard, je me suis rendu à l'aéroport de Genève à l'agence Air-France/KLM/Delta. On me dit ne rien pouvoir faire pour moi mais la gentille collaboratrice me donne un numéro de téléphone de Delta à Zürich, numéro que j'appel en début d'après-midi et auquel on me dit d'appeler le premier service de réservations d'Air-France....bien utile, on se refile la patate chaude avant quelle ne refroidisse... Une matinée de perdu, pour absolument rien.

Je rappel le service en question, 4ème appel surtaxé. Je Lui explique mes démarches, et que je souhaite obtenir le remboursement de mes siège Economy comfort pour le vol que je ne prendrais plus, que le service mail Delta n'a pas répondu à ma requête après 5 jours. Le gentil agent me fait une fleure, il le fera lui-même dans l'après-midi avec une confirmation par mail. 2 heures après, il a annulé les sièges à l'aller sur le vol que je ne prendrais jamais...et au retour sur le vol que je prendrais et que je souhaite le plus de confort car c'est un vol de nuit ! Mais quel ... J'vous jure. 5ème appel surtaxé, la gentille collaboratrice comprend ma détresse genre MH370 Mayday ! Elle va tout faire pour annuler le remboursement des sièges confort au retour vu que j'en ai besoin. J'ai juste envie de pleurer.

La suite dans 4 jours... Ça me paraît prometteur au rythme ou y'en a pas un pour rattraper l'autre chez KLM/Air-France. Vive le personnel bien payé et surmotivé ! Vive l'informatique interconnecté, hypercloudé, ou encore l'aspect pratique qui aurait été de totalement annuler le dossier Delta et le recréer chez Air-France/KLM, vu qu'ils sont responsables du traitement mais ne peuvent (ou ne veulent) intervenir dans les dossier Delta.

Je vous tiens au courant ! Cette perle d'aventure en vaut la peine.

Bonjour, Je pars cet été au Japon à Matsuyama (MYJ). Le billet sur Japan Airlines est unique et je fais une escale à Tokyo Haneda (HND). J'aimerais savoir comment cela se passe pour les bagages ? Est-ce comme au US, passer l'immigration, récupérer ses bagages, passer la douane et redéposer ses bagages ou bien les bagages poursuivent leur chemin et ne seront contrôlés qu'à la destination finale ? La liaison entre le terminal des vols internationaux et le terminal des vols domestiques est-elle facile ? Peut-on le faire à pied ou doit-on prendre un moyen de transport ? Merci pour votre aide

Qui a voyagé avec swiss Airlines (pour nous Genève-Bangkok) et dans quel état sont arrivés les animaux au niveau du stress ? Faut-il acheter des cages et où ? criluc

Bonjour

Suite à une expérience désastreuse sur le trajet Toulouse-Lisbonne, je déconseille fortement la TAP à tous les voyageurs.

En effet : - horaires des vols peu fiables et modifiés sans préavis - non respect des procédures d'embarquement - manque de professionnalisme du personnel au sol - bureau de réclamation inexistant - personnel peu aimable qui n'en a rien à faire du client

Nous avons raté un vol par leur faute, et nous avons dû payer nous même pour rentrer en France par un autre vol ! Bref une compagnie à éviter.

Bonjour, Merci de me donner le temps entre le terminal B d'Orly ( arrivée de Bordeaux ) et reprendre Terminal W à Orly ( pour reprendre mon avion pour Saint-Denis La Réunion. Cordialement.

Bonjour à tous. Nous prévoyons un voyage en Thaïlande en mars 2015 (9 au 23). Nous souhaitons commencer notre périple sur koh samui / Tao , pour rejoindre ensuite krabi, koh lanta et finir par Bangkok. J'ai trouvé un vol via Kuala Lumpur, arrivée 7 h à bord d'un a380 de Malaysia airlines, pour repartir à 8h25 pour samui avec Bangkok Airways. (719e par personne) 1h25, un peu juste à mon avis... Que se passe t'il si nous ratons notre correspondance?

En attente de vos avis/retour d'expérience et conseils! Merci.

Bonjour,

Pour information : nous avions réservé sur le site de la compagnie Atlasjet des billets pour rejoindre Kayseri en Cappadoce à partir d'Istanbul en juillet prochain. La compagnie nous a avertis qu'à compter du 27 avril 2014 cette destination n'était plus desservie : elle propose donc une annulation complète des billets et remboursement sous 5 jours ouvrables. A partir de l'aéroport Atatürk ne reste donc que turkish airlines pour rallier Kayseri. De Sabiha Gokcen Pegasus ou AnadoluJet (filiale de turkish airlines).

Bonjour à tous,

Je pars pour NY dimanhce soir, pour 12 mois, et j'ai un assez gros problème de bagage ... J'avais prévu deux bagages de 23 kg (en en payant un, soit 75€) mais impossible de réussir à ajouter un bagage sur la réservation en ligne ...

Mon billet a en fait été reservé par un organisme et je ne l'ai reçu que mercredi soir.

J'ai appelé: - la compagnie (à Paris): la fille ne semblait pas trop au courant et m'a dit que ça ne pouvait sûrement faire qu'au comptoir le jour du vol. Mais de par mes rares expériences de vol, c'est beaucoup plus cher sur internet - l'organisme: la responsable n'était pas trop au courant non plus et m'a dit qu'elle pensait que ça pouvait se faire sur internet quà partir du moment où l'enregistrement est possible soit 24 ou 36h avant le départ ...

Bref j'ai rarement pris l'avion sur des longs courriers donc je ne sais pas trop quoi faire ... Je suis même stressé!

Auriez-vous des infos ?

Merci et bonne journée à tous

Bonjour. Nous recherchons un vol sec pour Rhodes au départ de Nice ou Marseille vers le 27 /07 ou à partir du 20 /08. Les prix trouvés jusqu'à présent sont de l'ordre de 500 € par personne. Christian.

Bonjour Chaque fois que je part en avion , je ne sais pas comment faire et sur tout comment et ou il faut confirmer son vol retour. C'est la premiére fois que je part avec cette compagnie ( Austrian airlines ) merci de me dire ou il faut confirmer mon vol retrour à Bangkok. D'avance merci

Bonjour,

J'ai acheté deux billets Montréal-Nice en février, pour le 25 mai. Or, ma conjointe a renouvelé son passeport depuis, et son numéro n'est plus le même que lorsque j'ai fait la réservation il y a trois mois. Est-ce que cela posera problème au comptoir d'enregistrement?

J'ai bien essayé de modifier les infos en ligne, mais je n'y suis pas arrivé. Si quelqu'un peut m'indiquer la marche à suivre, ou me confirmer qu'il n'y aura pas de soucis le jour du départ. Merci à l'avance!

Cela fait 5 ans que je les pratique, avec des vols province-province ou paris-province jusqu'à 2 à 3 fois par mois. Au début, tout était rose, vols pas très chers même avec un départ dans le mois.

Aujourd'hui, et il me semble que le service s'est très très nettement dégradé: à moins de réserver son billet 6 mois avant, les tarifs sont équivalents à ceux d'Air France, au moins sur le Paris-Province. les retards sont quasiment systèmatiques!!! Et pas des moindres.... 1h sur un Nice-Genève qui dure 40 mn, 2h sur un CDG-Nice qui dure 1h05.....voire plus bien entendu. Les raisons invoquées sont parfois limite crédibles et le passager a bien l'impression qu'on le prend pour un c...... le service Client est littéralement inaccessible: le lien pour déposer un message ou une plainte sur le site Internet est très bien caché et par téléphone, à 0, 15 euros la minute, la ligne a été coupée brutalement avant même que la plainte soit formulée. Une fois que la plainte est formulée, la/le standardiste est de toutes façons bien en peine de répondre à quoique ce soit. en cas d'annulation, la prise en charge et l'indemnisation éventuelle frise l'escroquerie: il est certain que le billet est remboursé (deduction faite du surcoût bagage en soute et des frais de paiement par carte de crédit...) mais pour ce qui concerne l'indemnisation des frais occasionnés par l'annulation du vol (location de voiture, perte d'une correspondance etc...) le refus de prise en charge est tellement peu fondé qu'on se demande si la compagnie ne se moque pas du monde. l'absence d'information à destination des voyageurs: il ne faut pas compter sur le personnel au sol ni même leur en vouloir, ils ne sont que des interimaires que la compagnie sous-traite à des entreprises spécialisée dans le secteur. Eux-mêmes n'ont pas forcément accès à l'information.Dernièrement suite à l'annulation d'un vol et aux surcoût que cela nous avait engendré, ET devant le refus d'EasyJet d'indemniser autre chose que le vol (49€ contre 235€ de location de voiture), nous avons transmis notre plainte à la DGAC (direction générale de l'aviation civile). Et bien figurez-vous que l'affaire est suivie!!!! J'ai aussi lu dans un magazine d'assoc de consommateurs qu'EasyJet s'était récemment trouvé dans l'obligation d'indemniser un passager suite à une plainte équivalente à la nôtre.

Donc lorsque cette compagnie vous refuse une indemnité alors que vptre cas de figure est clairement prévu dans son réglement de service et dans la réglementation, PORTEZ L'AFFAIRE DEVANT LES AUTORITES ainsi que les assocs de consommateurs qui suivent le sujet d'assez près.

C'est un peu fastidieux mais il est temps que le secteur des lows-costs se discipline et l'Administration comme la défense des consommateurs a besoin des retours d'expérience pour agir.

Bonjour, comme je sais que ca change régulièrement au niveau des règles d'embarquement etc je me demandais si c'est possible que j'achète un ticket aller pour la thailande (de paris) sans ticket retour mais avec un billet airasia Chiang Mai - siem reap (Cambodge) moins de 30 jours après mon entrée en Thailande ? On ne va pas m'empecher d'embarquer à paris ? on ne va pas me faire repartir arrivé à Bangkok ? ...

Je ne prends pas mon retour de suite car je ne sais pas quand je vais devoir rentrer (boulot ou pas boulot...) donc un peu de flexibilité serait génial !

Enfin voilà Merci d'avance ;)

Bonjour à tous,

Ayant décidé il y a deux jours de partir aux US, oui c'est un peu tardif pour août mais je n'ai pas vraiment eu d'autre choix... 😛 , je lutte pour trouver un billet d'avion à coût correct.

Si certain d'entre vous avez déjà acheté des billets Paris Las vegas (ou LA/SF) au mois de mai pour la dernière quinzaine d'août, je serai preneuse d'avoir une idée du prix payé.

Je vérifie le prix des billets plusieurs fois par jour, pour le moment c'est plus de 12500 euros AR. Depuis ce weekend, cela monte (de 1175 à 1300). Au delà du prix, les horaires sont vraiment pas top (US airways) .... je pense qu'à 1100 il faudra acheter. Qu'en dites vous?

Merci d'avance pour vos retours! 😊

Cha

Nous sommes arrivés avec une heure de retard à Abu Dhabi en provenance de Bangkok. Il est 13h 20 quand nous atterrissons et il est prévu de repartir à 2h30 de la nuit pour Bruxelles. Nous décidons de sortir de l’aéroport et de visiter la ville. Nous suivons les indications sorties et arrivons à l’immigration. L’employé est relativement sympa, il nous demande si c’est notre première visite d’Abu Dhabi et nous souhaite « Welcome ». Nous ne nous occupons pas de nos bagages, puisqu’ils ont été enregistrés jusqu’à destination. Nous suivons ensuite les pictogrammes « Taxi ». Juste avant la sortie, nous trouvons un bureau de change. Nous changeons 150 € au taux de 4.58, et recevons donc 680 dirhams. L’employée nous explique que si nous voulons rechanger notre surplus d’argent local, nous devons garder le ticket et dans les 24 heures, ils reprennent nos dirhams au même taux. Nous sommes sollicités par des rabatteurs de taxi non-officiel. Nous déclinons gentiment leurs offres. Nous nous dirigeons vers la sortie et trouvons une consigne pour y déposer nos bagages à main. C’est assez cher : 50 dirhams pour nos 2 bagages pour 24 heures.Comme on n’a pas le choix, on le prend. Juste à coté se trouve un comptoir touristique. Nous recevons un plan de la ville et quelques explications.Le point de départ des taxis est situé au niveau de la route à la limite des terminaux 1 et 3.On nous laisse le choix entre un « taxi-meter » c.à.d. un taxi avec compteur ou un taxi limousine avec prix forfaitaire. Comme le forfait est de 70 dirhams (15€), on choisi le forfait.Très mauvaise idée ! Nous demandons au taxi de nous déposer à « Marina Mall ». En chemin, il nous raconte que « Marina mall » et « Abu-Dhabi Mall », c’est la même chose. Je regarde mon plan et je lui dis que je veux aller à « Marina mall ». Arrivé à « Abu-Dhabi Mall », il nous dit que nous sommes arrivés. Comme c’était un forfait, autant raccourcir la course au maximum, s’était-il dit. Finalement, c’est sans trop de difficulté qu’il nous conduira à « Marina mall ». Arrivé au port, nous constatons tout de suite que la ville est immense et n’est pas faite pour les piétons. Devant le « Marina Mall » nous voyons un comptoir « Bus tour : Hop-on Hop-off ». Nous demandons le prix : 200 dirhams par personne pour 24 heures. Nous expliquons aux 2 filles qui tiennent le kiosque que c’est beaucoup car nous partons le soir. Comme nous voyageons avec Ethiad, après vérification de nos billets, elles nous donnent une remise de 20 % . Ok c’est bon. La principale attraction d’Abu Dhabi est la superbe mosquée Sheikh Zayed bin sultan al Nahyan.(Attention : pas de visite le vendredi). Nous y passerons une heure avant de reprendre le bus. La seconde chose la plus intéressante est le « héritage village » qui se trouve à coté du Marina Mall. Comme nous sommes un peu fatigués, nous faisons l’impasse et montons au sommet de la Big Tower qui se trouve dans le Marina Mall. Nous faisons un peu de shopping et trouvons un « Food Court » dans la Marina Mall. Les prix sont relativement bas : 22 dirhams pour un menu au Burger King, 29 dirhams pour un menu pizza juste à coté. Le Mall ferme à 22 heures. Nous le quittons à 21 heures et prenons un « taxi-meter ». Le trafic est assez dense, mais finalement c’est en 30 minutes et pour un prix de 64 dirhams que nous arrivons à l’aéroport. Nous rechangeons notre argent au même taux qu’à l’achat.

vOULANTB EPOUSER UNE CUBAINE JE VEUX EVITER LES FRAIS FARIMINEUX ET EXORBITANT D'UN MARIAGE A CUBA EN Y AMENAnt ma fiancé vers un autre destination Existe t'il des vol la havane- rep.dominicaine ou la havane-panama ? part quel cie et a quel prix environ ? 😐 Merci

Bonjour,

En ce moment, pour nos amis du sud de la France, il y a un bon plan au départ de Barcelone pour JNB: départ fin juillet avec un retour vers le 15 aout à 718 Euros sur Air France. Beaucoup de dates disponibles. Bons plans pour ceux qui veulent partir cet été. Malheureusement, je ne suis pas disponible cet été.

Bonjour,

Je m'envole pour Madagascar ce mois-ci, je recherche des informations quant aux objets autorisés dans l'avion, en bagage à main. Est-il possible d'emmener ses cigarettes électroniques et e-liquides? J'ai un modèle assez volumineux : http://www.neovapo.com/packs-cigarettes-electroniques/pack-maximum.html et des flacons d'e-liquides de 30 ml. Ca m'embête de partir sans et je ne voudrais pas non plus que mon matériel soit confisqué à l'embarquement ou à la douane. Quelqu'un a t il des infos? Merci !

Bonjour,

j'ai une question pour les initiés.

Il n'est pas possible de réserver un billet Prime en Première si on est FB Ivory et ce même si on dispose du nombre de miles suffisant.

La question est la suivante : si un FB Ivory réserve un billet prime en Affaires, peut il ensuite avec ses miles (s'il en a assez bien sur) prendre un surclassement d'Affaires en Première ?

Question subsidiaire : la réponse est elle la même si le billet prime est en promo ? (je dis cela car pour l'été je vois un Prime promo en Affaires sur Washington)

je sais que la réponse dépend de la classe de réservation mais.. je ne connais pas la classe de réservation d'un prime classique ou d'un prime promo,

Merci d'avance pour les réponses

Bonjour, je voudrais savoir pour le bagage en soute s'il faut compter les poignées aussi dans les dimensions (158 cm) car la mienne fait 162 cm avec les poignées ! Nous partons le 27 avril pour la Martinique d'Orly (réservation faite avec air-caraïbes mais vol opéré par Corsair) Quelqu'un peut-il me dire si ça passera ou s'il vaut mieux acheter une autre valise ? Merci d'avance

Bonjour, Mon tgv est sense arriver a 15h45 a la gare et la limite d'enregistrement est fixée a 18h 10 est ce suffisant?

Merci

Bonjour a tous pourquoi mon tour operateur voyamar refuse de me donner la compagnie et l'aeroport de départ pour djerba /depart dans 15 jours

Sachant que je dois acheter un préacheminement je ne comprends pas pourquoi il ne me le donne pas ???

Etihad, la compagnie des Émirats arabes unis, casse sa tirelire pour devenir la nouvelle référence mondiale en première et en classe affaires. Dimanche, la compagnie d'Abu Dhabi, quatre fois plus petite que sa voisine de Dubaï, Emirates, a présenté devant les journalistes du monde entier la «Residence»: une cabine géante de 11,6 m2 ultraluxueuse, uniquement aménagée dans les A380 qu'elle doit recevoir à partir de décembre. Elle détrône ainsi ses concurrentes qui tenaient jusqu'à présent le premier rôle en première classe.

Ce petit trois-pièces, composé d'un salon, d'une salle de bains avec douche et d'une chambre occupée par un grand lit pour une ou deux personnes, comprend aussi l'assistance exclusive d'un majordome entièrement dévoué au service de son ou ses deux occupants.





http://www.air-journal.fr/...d-video-5105691.html

http://www.tourmag.com/...la-terre_a66781.html

http://www.ausbt.com.au/...-apartments-revealed

À la fois sur l'A380 et le B787, Etihad va lancer ses nouveaux Business Studios qui offriront 20% d’espace personnel de plus que les sièges actuels de la compagnie aérienne.

Configurés en 1-2-1 à l’avant et à l’arrière de l’appareil, les Business Studios ont tous accès à l’allée et le siège se transforme en un lit parfaitement plat jusqu'à 204 cm de long.

Avec son espace d'intimité, et assez de surface et d’espace de rangement, le Business Studio a été conçu selon les divers besoins des voyageurs d’affaires et de loisirs.

Sur l'Airbus A380, les passagers de Première classe et de classe Affaires pourront se détendre dans le Lobby, un salon équipé, disposant d’un bar et situé entre les cabines Première et Affaires.

Proposant un canapé en cuir en arc de cercle, une table en marqueterie et un grand écran de télévision, le Lobby est conçu pour se détendre et se rencontrer.



Le dernier système de divertissement personnel Panasonic EX3, dont Etihad Airways est le premier utilisateur, est installé dans toutes les cabines.





Nouvel appuie-tête pour l'Economy Smart Seat

Les nouveaux Economy Smart Seats offriront un appui-tête ergonomique, unique et fixe, permettant aux clients d’avoir un endroit pour reposer leur tête pour plus de confort et de détente.

Le siège a également une fonction de soutien lombaire, ce qui permet aux clients de régler leur confort d'assise, ainsi qu’un écran personnel de 28 cm, doté de tous les périphériques IFE idéalement placés sur le dossier avant.

Bonsoir!

Voilà, j'ai un gros doute. J'ai réservé deux vols aller-retour, de Genève à Londres et de Londres à Lyon pour la fin du mois. Seulement lors de la réservation, j'ai entré le nom des trois passagers sans préciser nos deuxièmes prénoms, qui figurent donc sur nos passeports. J'ai fait l'enregistrement aujourd'hui (départ dans 3 semaines), et je pensais pouvoir modifier ça.

J'ai vu que pour changer les noms des passagers, il fallait payer des frais de 42€.

Je voulais donc savoir si il était important que nos deuxièmes prénoms figurent sur la carte d'embarquement, sachant qu'ils figurent sur nos passeports.

En vous remerciant d'avance! 🙂

Bonjour

Je suis étudiante et je suis partie à Liverpool en partant de Nîmes le 18 avril avec la compagnie Rayan air.J'avais réservé un bagage de 20 kilos et j'avais mes 10 kilos gratuits. Je voudrais savoir si le bagage en soute de 20 kilos que j'ai acheté lors de mon aller est toujours valable pour mon retour Liverpool/Nîmes qui sera le 19 mai ou si je dois payer de nouveau un bagage pour la date du 19 mai.

Merci de m'éclairer.

Bonjour quelqu un peut il me renseigner sur le poids desbagages de bruxelles a montreal en soute et en cabine ??? Merci

Bonjour à tous,

Voilà, nous partons bientôt en tour du monde (1 an) et nous faisons escale en Thaïlande début octobre.

Nous souhaitons visiter la Birmanie, c'est pourquoi je vous pose la question suivante :

Est-ce qu'il vaut mieux acheter son billet en France en avance pour un Bangkok - Yangoon, ou plutôt acheter quelques jours avant à l'aéroport de Bangkok ?

Sachant qu'actuellement, je pense pouvoir trouver des vols à moins de 100 euros A/R pour cette période.

Merci à vous.