Iberia

Bonjour,

C'est une compagnie sympa, malheureusement, pas d'écrans perso a bord (meme sur les A340/600), donc on s'ennuie un peu, mais sinon c'est tres correct (moi j'avais effectué Paris/Madrid/Montevideo avec eux) et il me semblerait moins regardant sur le poids des bagages que chez Air France.

Le site d'Iberia est bien explicite des prestations servis a bord, et la flotte d'appareils

Sinon, il doit exister plusieurs posts sur Iberia, il suffit de rechercher

En esperant que cela puisse vous aider,

Bon voyage

Voici mon expérience avec IBERIA:

Vol IBERIA PARIS BARCELONE le 1 Juillet. En arrivant au guichet d'enrégistrement à ORY, mon billet OK à été changé par IBERIA en STAND BY pour 'overbooking' du vol et annulation des 2 (!) vols précédent sur cette ligne. Alors la galère à commencé pour une trentaine de passagers stupefait par ce mode de fonctionnement illegal sans aucune explication ou proposition de la part de la Cie. IBERIA. En discutant avec d'autres passagers il parrait que annulations, surbooking et traitement irrespectueux des passagers sont la régle. Si vous voulez partir tranquille EVITEZ CETTE COMPAGNIE!

Annulation de vol, surbook, retard c'est la loi de toutes les compagnies, c'est comme ça rien n'y changera, alors si on devait éviter une compagnie pour ces evenements il faudrait toutes les éviter car cela arrive à tout le monde.C'est presque une histoire de chance.

En juin 2005 j'ai fais le Genève-Madrid- Lima avec Ibéria sur Aibus 340/600 pour la partie Madrid Lima.

Et bien c'est pas terrible pour pas dire plus, le personnel est peu aimable et le service limite, j'avais choisi cette compagnie car c'est la plus rapide sur Lima, mais il est bien clair que sinon j'aurais choisi une autre cp. exemple KLM. Le genève Madrid était encore plus mauvais, dès ton retour donne nous tes impressions. Fais gaffe à tes bagages ils ont aussi tendence à les perdre...😠

Seul avantage de ce 340/600 il était neuf mais configuré à la mode charter pas d'écran perso sièges serrés enfin c'est tout à fais la cp bon marché.

Bon vol

Bonjour,

Un autre exemple du service client à la façon Iberia....

De retour d'un séjour à Cubaau mois d'avril avec des amis, voici une anecdote intéressante : 1 personne voyage avec Air Europa : il part à l'heure et arrive à l'heure 1 personne voyage avec Air France : idem 6 prersonnes ont préféré Iberia : ils sont partis à l'heure et sont arrivés pas trop en retard mais, il n'y avait qu'1 bagage pour 6 à l'arrivée. En fait, sur ce vol, environ 100 bagages ont été "égarés". Iberia n'a pas voulu prendre de réclamations en bonne et due forme et donne 2 numéros à appeler (ceux-ci s'avèreront par la suite toujours occupés ou le correspondant joint ne sait rien - je ne parle pas de la facture de téléphone gratinée qui a suivi).

Bref, après de multiples coups de téléphone à La Havane et à Madrid, où nous apprenons entre autre que nos noms ne figurent pas sur le vol, 3 sacs arrivent au bout de 5 jours, 1 au bout de 7 et 1 jamais.... Tous ont été fouillés et nettoyés du superflus... Comme nous étions dans un périple itinérant, celui-ci a été pas mal perturbé...

De retour en France, après une petite enquète, il s'avère qu'Iberia a la facheuse habitude de perdre des bagages et n'assume pas vraiment ce fait, contrairement à d'autres compagnies (Air France, Lufthansa) qui ont un taux de pertes plus faible et proposent aussitôt des dédomagements.

Après envoi d'une lettre recommandée et d'une relance, ce que Iberia propose est le remboursement des biens achetés à Cuba et c'est tout... Ibéria ne prend pas trop de risque, Cuba étant un pays où la vente des biens de consommation est très limitée...

Par ailleurs, sur tous les vols européens, il n'y a rien de gratuit à bord : boissons et collations sont payantes...

La conclusion : en plus d'avoir un service désagréable à bord, le service client d'Iberia est particulièrement inexistant, ce qui la rend plus proche d'une low cost que d'une compagnie nationale...

Donc, IBERIA = A EVITER

ce qui la rend plus proche d'une low cost que d'une compagnie nationale

C'est exactement ce que j'ai ressentis sur le vol Madrid Lima ils sont vraiment nuls il y a que leurs tarifs de bon d'ailleur c'est grâce à cela qu'ils peuvent encore tourner. Le personnel est une catastrophe tu sens tout de suite que le salaire doit pas suivre d'après la tronche qu'ils poussent.

A+

IBERIA n'est meme plus comparable à une Cie. low cost. Car il y a des Cie. comme AIR BERLIN avec un vrai service client respectueux et en plus les collations à bord sont gratuits!

🙁 Bon OK, je verrai bien. malheureusement j'ai déjà acheté mes billets chez IBERIA car les moins chers. merci pour vos réponses. je ferais attention à mes bagages. nous comptons ne pas prendre qu'une valise au cas où il l'a perdrait et garder les objets de valeurs en cabine avec nous. Je vous ferai part de mon excurssion avce cette compagnie, promis au retour du voyage. A+

Je vais prendre parti d'Iberia car quand meme si il y a certaines choses a revoir, ca reste quand meme une bonne compagnie pour les tarifs. Et je me reprendrais encore plus Iberia ou ils sont nettemment plus cools et agreables que chez AF en ce qui concerne le poids des bagages (car au moindre kilo en plus de la normal vous devez un supplement, un vrai exces de zele) Je prends souvent les vols d'Iberia et il y a quand meme de moins en moins de pertes de bagages surtout sur St Domingue et la Republique Dominicaine.

Bon voyage, cordialement