Lorsque le client devient "invivable"

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Il va de soi qu'en tant que Client nous nous devons de respecter les personnes qui nettoient nos chambres... et il va de soi que le propriétaire, gérant.... de l'hôtel se doit de son côté de respecter ses clients : le minimum : une chambre impeccable, du linge propre, des poubelles vidées...Si parfois les clients sont des "porcs" les hôtels sont parfois des porcheries.....
Lorsque je constate le moindre manquement à ce sujet je ne manque pas de les signaler. Et c'est vrai également que dans mes critères de sélection le premier est la propreté...Je ne paie pas pour vivre dans un bouge.

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Anapo, tu fais la police parce que la conversation ne prends pas la tournure qui te plait.
Mais ça ne m'étonne pas que tu l'envisage limitée, si tu ne conçoit un hôtel que cher (c'est ce qui ressort de tes messages), où par exemple "on met son slip dans un sac plastique pour le faire laver"). Pour ma part, je ne suis jamais allé dans un hôtel comme ça, mes exemples sur le sujet sont les clients qui se plaignent de ne pas avoir le confort d'un palace dans une chambre qu'ils paient 25 euros.
Quand à savoir si la "femme de ménage" doit ou accepter ou pas (je met au féminin car c'est bien sur le plus souvent une femme, et dans certains pays immigrée bien sûr...ces deux critères entrent en compte, je suppose dans l'attitude des clients indélicats), bien sûr que c'est en plein dans le sujet.
Ca me fait penser à un truc qui m'a choqué récemment dans le bus de ma ville.
Un groupe d'adolescents montent dans le bus, l'un d'eux achète un ticket. Il dit "merci" au chauffeur. Les autres éclatent de rire et lui disent "mais pourquoi tu le remercie ? Il est payé !"... triste et effroyable mentalité.

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Je réponds à la suite...Pour avoir eu travaillé en saison en hôtellerie dans le passé, en tant que femme de chambre, je dirais que dans l'ensemble les gens me semblaient propres, mais que chaque jour cependant on pouvait perdre du temps à cause d'une chambre dégueulassée par son ou ses occupants. De plus en plus les hôtels appliquent un timing pour chaque chambre. Pour ma part je n'ai connu qu'une fois ce qui semble s'appliquer de plus en plus à présent surtout dans les chaînes:
-10 min pour une recouche, c'est à dire quand les clients sont encore là. Cela peut suffire si leur piaule est propre ; certains (bien sympas) refont même leur lit eux-mêmes. Si c'est crade et tout, cela prendra plus de temps ce qui impacte sur le reste du timing.
- et 15 min pour une retape complète, draps à changer, grand ménage et nettoyage.
Certains hôtels sont encore à 20 minutes par chambre et 10 pour la recouche. Mais je me demande si ça ne se fait pas rare.
La plupart du temps, le temps perdu est pour ta pomme, il ne vous sera pas payé. Les clients vous ne les voyez quasiment jamais et ils ne vous remercieront donc pas. Je n'ai eu qu'une fois un pourboire dans un manoir*** avec une dame anglaise qui y séjournait régulièrement, et où on avait 20 minutes et de bons patrons (Une espèce qui devient rare, c'est à dire corrects et pros, conscients du boulot et de la tenue de leur hôtellerie, et qui donnaient une rallonge en fin de saison. Et qui savaient donc fidéliser ses saisonniers et installer une confiance mutuelle et une qualité de service pour la clientèle).
Après, si un client est odieux, libre au patron de le foutre dehors. Il pourra toujours aller se venger sur tripadvisor ou autres. Hélas des gens comme ça, ça existe aussi.

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonjour,
Pour ma part, la propreté n'est pas un luxe ou une option. Ce peut être une chambre très de base, démodée, pas chère mais bien tenue et propre.Que ce soit une culture ou une autre, le respect est de mise.Nous, nous donnons rarement accès à notre chambre durant un court séjour de 1 à 3 nuit. Nous demandons des serviettes propres quand c'est nécessaire.Quand nous quittons, toutes les serviettes et essuies mains sont dans la baignoire. Nous avons tout ramassé, et tiré les draps pour être certains de ne rien oublier. Nous laissons un pourboire pour la femme de chambre la plupart du temps.Ce que je vais écrire en commentaire sur les sites de critiques, je vais le dire à l'hôtelier, je vais faire les demandes durant mon séjour. J'ai toujours en tête l'amilioration des services.Quand l'inconvénient est un incontournable comme une piscine très petite, que ce soit échos entre les chambres, les petit déjeuner qui finissent trop tôt etc. je vais le dire à titre d'information pour le client dont ces critères peuvent intéresser.Durant plusieurs années nous avons été à plusieurs reprise dans un petit motel de l'Île-aux-Coudres, au Québec. Des petites chambres avec des meubles qui datent, la tuile de la petite salle de bain devaient dater de 1950 ? C'était échos, chaque client qui arrivait, on toussait dans notre chambre pour le signaler. Dans un endroit comme celui-là, le respect prend tout son sens. Parce que nous y étions tous pour le fleuve à nos pieds, la propreté exemplaire des lieux, la gentillesse et le respects des propriétaires. Les deux soeurs ont vendu, c'est plus beau qu'avant mais les lieux ont perdu un peu de leur charme, en tout cas pour nous.Recevoir une chambre sale, c'est une insulte, un manque de respect. Ici, il y a quelques hôtelier qui demande un dépôt pour la chambre. Je ne veux pas aller dans un hôtel où tout le monde est à bout. Je ne veux pas que l'on ramasse mes bobettes sales, je ne veux même pas que l'on touche à mon linge. Je veux des lieux propres et que ça sente bon pas la vieille cigarette ou autre...N'importe où dans le monde c'est une arnaque de louer une chambre sale et ce sera toujours trop cher. Aux États-Unis, on peut avoir une chambre propre pour les prix mentionnés, si ce n'est pas le cas, ne la prenez pas aller ailleurs.Ici, dans certains endroits, vous aurez encore des chambres avec un décor vieillot mais propre, si ce n'est pas le cas, partez vous aurez mieux ailleurs.N'empêche que je peux critiquer sur le décor parce qu'en haute saison le prix peut être élevé et que je pense que certains pourraient faire un effort sur la literie et la peinture.

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Attila, la prochaine fois que tu te prétends d'extrême gauche, j'éclate de rire

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonsoir,Les bras m'en tombent un peu.Michel

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)C'est moralement condamnable d'être sympa ?

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Dieu me garde d'être extrême dans quoi que ce soit.Et surtout dans la maniaquerie.J'ai l'impression que certains ici me demanderaient de mettre des patins si j'étais invitée chez eux.Quant aux employés de chambre d'hôtel ou d'ailleurs, ils ne sont pas payés pour supporter un DSK ou une starlette à caprice mais cela ne me dérange de les laisser faire ce pourquoi ils sont payés dans la limite de ce que moi-même je serais prête à faire dans la même situation.

(An English translation of this post is being prepared. Check back later.)Bonsoir,Qui parle d'être sympa ?J'ai passé pas mal de temps en Turquie ; où le petit personnel trouvait irrespectueux de s'occuper à sa place de ce qui lui revenait.
Tout ça est très relatif.
En ce qui me concerne je ne dégrade rien, mais jamais je n'aurais l'idée de nettoyer une chambre d'hôtel avant de la quitter. Michel