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Flous95

20 posts

2015-04-19

Bonjour a tous, j'ai réservé il y a quelques moi un ensemble de vols à destination des état unis. J'ai un tronçon domestique aux états-Unis. Les vols ont été réservé sur le site de American Airlines.

Nous partons demain pour New York avec OpenSkies. Problème, au moment de s'enregistrer sur le site de BA, on nous dit que notre franchise est de 0 bagages... En total opposition avec ce que mettent AA et BA sur leur site web... J'ai essayé de contacté OpenSkies sur twitter mais ils ne répondent a aucun message. J'ai donc décidé de contacter BA mais eux, ils mettent plus de 3h a répondre. Donc j'attend mais pour le moment je ne sais pas que faire.

Pensez vous que nous n'avons pas le droit a des bagages? Que me conseillé vous de faire?

Cordialement

PR Protege Globetrotter ·2015-04-19

Bonjour Vous avez un billet AA pour tout votre vol ou deux billets? Es ce que vous faites votre enregistrement sur AA ou BA? Normalement vous devez aller sur aa.com pour vous enregistrer avec le numéro de réservation de AA. Donc vérifiez cela. Quand vous avez acheté votre billet sur aa.com pour le vol interne vous l'avez acheté avec ou sans bagages?

FL Flous95 ·2015-04-19

Je n'ai que un billet. J'ai fait l'enregistrement sur BA car AA sur le site de AA, OpenSkies n'est pas cité dans les compagnie opérante possible pour l'enregistrement... Pour la dernière question je n'ai rien fait a propos des bagages. Je ne sais toujours pas si ils serons inclus mais pour les transat je pensai qu'il n'y aurait pas de problèmes.

FL Flous95 ·2015-04-19

Ils viennent de me répondre sur twitter. C'est bon aucun problème pour demain: 1 pièce par personnes de 23kg !

PR Protege Globetrotter ·2015-04-19

Bon voyage.

FL Flous95 ·2015-04-19

Merci :)

FL Flinter89 ·2015-08-12

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Vol réservé sur American Airlines, mais opéré par British Airways (Openskies) pour un Paris New York (Newark). British Airways m'indique également que ma franchise de bagages est : "0 bagages de 23kg"

Comment cela s'était il passé pour vous? Aviez vous pu enregistrer un bagage en soute gratuitement? Merci :)

FL Flous95 ·2015-08-12

Bonjour Flinter, lors de l'enregistrement en ligne, lorsque que British Airways (BA) nous a demander le nombre de bagage que l'on prenait, on a mis "Je ne sais pas". Arrivé a Orly, nous n'avons eu besoins de rien dire a l’hôtesse. Elle c'est aperçu elle même du problème et a demandé à une de ses collègue confirmation pour savoir si tous les billets OpenSkies étaient vendus avec un bagage par personne. Elle a donc effectué quelques modifications sur nos billets et a dut nous réimprimé nos cartes d'embarquements. Ainsi elle a pus enregistrer nos bagages.

Je pense qu'il y a un soucis de lien entre American Airlines et OpenSkies!

Sinon en prenant Openskies, vous avez fait un bon choix car même mes parents, retissant à l'idée prendre une compagnie dont ils n'avaient jamais entendus et aimant Air France ont été finalement plus que conquis et ont même dit que la prochaine fois ils reprendraient OpenSkies pour aller a NYC. Ils sont même déçu que Openskies n’opère que ORY-EWR/JFK !

Passé un bon voyage a New York voir plus loin aux states! :)

FL Flinter89 ·2015-08-12

Merci Flous95 pour votre réponse rapide! Ça me rassure! Pour ma part, j'ai selectionné 1 ou plusieurs bagages et c'est le même problème donc je pense effectivement que c'est un problème en AA et BA!

FL Flous95 ·2015-08-12

Si vous avez un problème montrer a l'agent qui vous enregistre la page des franchises bagage du site de British Airways!

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