Discussion · VoyageForum

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Arnaudbel

Bruxelles · 30 posts

2007-10-22

Bonjour,

j'ai effectué les vols Bruxelles - New York - Atlanta - Rio De Janeiro - Atlanta - Bruxelles cet été avec Delta Airlines.

J'ai présenté lors de chaque check-in ma carte Flying Blue. Malheureusement, ils ont oublié de créditer mon compte avec le segment Atlanta - Rio De Janeiro.

J'ai écrit à Flying Blue pour signaler le manquement, en joignant au courier la confirmation électronique de la réservation des vols.

Flying Blue m'a répondu ne rien pouvoir faire si je ne leur envoie pas ma carte d'embarquement... que je n'ai évidement pas gardée...

Comment faire?

Il n'est pas possible de réclamer les miles en ligne lorsqu'on a voyagé avec Delta (contrairement aux vols effectués sur AF ou KLM...).

Merci pour vos infos utiles.

Arnaud (Belgique)

NI Nini6cul Regular ·2007-10-22

Bonjour,

Va sur le site d'Air France, tu vas en haut à droite, tu mets ton n° Flying Blue et ton code, "S'identifier", tu cliques ensuite sur "Régulariser mes miles", "Régularisation de Miles avec les partenaires aériens". Après, tu remplis les champs.

AR Arnaudbel ·2007-10-22

Merci... mais ce que j'ai déjà fait... On ne peut pas régulariser en ligne pour les compagnies partenaires... On doit juste remplir un formulaire, l'imprimer et l'envoyer par la poste. Ce que j'ai déjà fait, sans succès, puisqu'on me réclame le boarding pass, que je n'ai plus...

Arnaud (Belgique)

BR Brasuca Regular ·2007-10-22

La régularisation de miles en ligne est possible que pour les vols Air France et KLM émis en billet-électronique.

Pour toutes les autres compagnies y compris celles appartenant à SkyTeam, il faut envoyer le reçu passager ou mémo voyage ainsi que les cartes d'accès à bord.

Question? As-tu gardé toutes les autres cartes d'accès à bord? Si la réponse est positive, alors tu peux essayer de leur faire un courrier de réclamation en argumentant que si tous les autres vols ont été crédités - preuves à l'appui, pourquoi dans ce cas Flying Blue ne ferait-il un geste commercial en créditant le vol manquant.

Après c'est à voir, ils peuvent te le réfuser ou accepter, mais au moins t'as argumenté et tu as montré ta bonne foi.

AR Arnaudbel ·2007-10-23

C'est ce que j'ai déjà fait, mais ils ne veulent rien entendre... Ils doivent pourtant bien ce rendre compte que je ne suis pas allé des USA au Brésil à la nage pour rentrer en avion...

Arnaud (Belgique)

DR Dragonlk Veteran ·2007-10-23

a la nage peut etre pas, mais ils peuvent penser que tas pris une autre compagnie ! j ai eu le meme probleme avec Miles and More (United) pour un vol SFO BOD opéré par Lufthansa, et je n avais plus la carte d embarquement. Il m avaient d abord repondu qu ils ne pouvaient rien sans boarding pass. J avais persisté en réécrivant que je n avais plus de boarding pass car je leur avais déja envoyé (ce qui n etait pas vrai, je l avais jeté) et de verifier svp sur la liste des passager de tel vol, avec une copie du recu billet du site internet expedia ou j avais achete le billet. Eh bien 1 mois plus tard, mes miles avaient finalement ete credités.

AR Arnaudbel ·2007-10-23

Bon, je vais essayer avec ce petit mensonge alors! :-)

Merci et à +

Arnaud (Belgique)

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