Je viens d'aller voir sur le site de Singapore Airlines car je dois aller en Asie prochainement pour quelques vacances ...
J'ai vu qu'ils ont une promo pour le mois de novembre et décembre ( 600 et quelques euros sur Singapour ... ), alors qu'ils me semblent avoir reçu par enews qu'ils devaient bientot avoir un nouveau produit sur un nouvel avion ....
Est ce que vous avez des infos sur le nouveau produit ? Est ce que c'est en Business et en Eco ?
En fait, je dois partir le 5 décembre, et je suis assez flexible sur la date ... mais leur promo va jusqu'au 6 je crois ... Est ce que j'ai une chance de tester leur nouveau produit au départ du maginifique ( !!!! ) terminal de CDG 1 ?
Merci pour vos lumières
Tyrolien
Tyrolien
It's a beautifull day - don't let it get away -
Oui c'est le B777-300ER au départ de Paris ... J'avais reçu une enews où il parlait de l'installation du "nouveau Produit Singapore Airlines implémentait en première mondiale sur la ligne Paris - Singapour".
Je connais très bien leur produit actuel, mais je n'ai rien vu ni sur leur site ni dans la presse présentant leur nouveau produit ...
HELP!
Tyrolien
It's a beautifull day - don't let it get away -
Tu peux aller voir sur leur site, il y a le descriptif du produit www.singaporeair.fr
Leur produit a l'air terrible, en plus il est en exvclu sur Paris, comme je pars avec eux le 4 décembre ( j'ai décalé de 3 jours exprès !), je pourrai vous faire un rapport ... Mais ce sera surement un produit tres largement au dessus de celui d'AF et le nouveau TG !! ( enfin y a intérêt parce que le billet coute malgré tout assez cher ....)
Êtes-vous sûr que le nouveau produit est toujours prévu pour début décembre? Car je me rends à CGK via SIN avec SQ, départ de CDG le 02 janvier 2007, et il est écrit sur mon billet "744" pour l'appareil...
Evidemment, je serais ravi qu'entre-temps ce soit passé à du 773ER, d'autant plus que je voyage en First sur CDG-SIN et que leur nouvelle semble très alléchante!
C'est vraiment le haut de gamme dans toutes les classes :
En éco :
Des logiciels bureautiques intégrés à chaque siège pour travailler plus facilement Dans toutes les classes et à chaque siège, un système bureautique avec clavier et souris intégrés, 2 ports USB et des logiciels pour créer vos documents, sans avoir recours à votre ordinateur portable
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Je n'ai jamais rien vu d'aussi beau, c'est vraiment le summum du luxe dans les avions. Vraiment bravo SQ........Leur J est exceptionnelle, leur P magique. Ce qui est admirable, c'est que c'est un luxe discret, fonctionnel, et pas ostentatoire comme on pourrait avoir dans les suites de EK ou QR par exemple. Je dois avouer que suis vraiment admiratif de ces Singapouriens........Magnifique produit! De quoi faire passer AF, ou même BA pour la cour des miracles........
Vraiment dommage qu'ils ne fassent pas les vols transatlantiques.....
"Les voyages forment la jeunesse" - Alphonse Allais
AF fut la premiere compagnie à faire du 777-300er leur cheval de bataille.
AF et BA ont presque dans le meme temps introduit le concept seat bed.
Et toujours SQ fait mieux, ce qui suppose donc que cette compagnie est tres à l'affut de ce se qui se passe(du bon ou du moins bon)ailleur et son temps de reaction est tres rapide bien qu'elle reste une grosse entreprise comme AF hors KLM.
on pourrait avoir dans les suites de EK ou QR par exemple
Pour ces deux compagnies, je ne vois vraiment pas l interet de perdre son temps en escale(temps long et fatigant)
He confirme le vol quotidien SQ026 de FRA à JFK (08.30 h - 10.50 h - même l'horaire est bon) mais ... c'est en 747-400 et non en 777. En patientant un peu, tous les avions seront aménagés
"Les relations, c'est comme l'argent, on n'en a jamais assez"
Mais voilà une excellente nouvelle! Je crois que je vais définitivement pencher pour StarAlliance là........Ils ont vraiment des arguments de taille.......Dommage toutefois que toute l'alliance n'ait qu'un seul vol par jour vers le Maroc, pays dans lequel je me rends souvent. Sincèrement, pensez-vous que ces innovations chez SQ vont faire réagir Air France ou alors ils vont continuer à faire comme si de rien n'était, comme ils ont fait jusqu'à aujourd'hui?
En un mot, ignorer la concurrence, se contenter de peu, et continuer à se cacher derrière leurs résultats financiers?
"Les voyages forment la jeunesse" - Alphonse Allais
J'ignore quelle sera la réaction d'AF. Ce que je sais est que pour contrer SQ avec les arguments qu'ils dévoilent est très difficile. C'est vraiment du haut de gamme, et ce, indépendamment de la classe, car tout le monde n'a pas la possibilité de voyager dans les classes supérieures.
"Les relations, c'est comme l'argent, on n'en a jamais assez"
Terrible ! Le produit à bord à l'air exceptionnel ...
Quand on voit leur produit en Classes Affaires, il est au moins aussi bien .... que la 1ère classe d'Air France ...
Même disposition cabine, qualité de service sans doute au moins identique, le catering est générallement excellent et le programme Entertainment était de toute façon déjà meilleur que les autres ...et du coup prix nettement inférieur !
Pour Air France, étant donné que leur N.E.V de .... 2003 ( je me marre ... ) ne sont pas encore installé ( je me remarre ) sur toutes les lignes, je doute qu'Air France réagisse d'une quelconque manière ... Leur produit va faire pale figure vers l'Asie face à SQ; mais globalement c'etait deja un peu le gars ...
Ce qui est plus etonant, c'est que ni CX ni TG n'est etait capable de sortir un produit semblable à SQ ...
POur ma part, j'ai réservé mon billet pour le prochain voyage en Asie, j'ai appellé leur Help Desk pour en être sûr, mais leur produit sera apparement bien mis en place sur Paris le 2 décembre ... même si leur site internet ne l'affiche pas encore ....
Tyrolien
It's a beautifull day - don't let it get away -
Je fais Zurich-Singapour le 25 novembre, retour le 14 décembre. Il est aussi noté sur le site que le nouveau produit sera mis en place sur cette ligne. Mais quand je regarde sur le site, c'est toujours noté que ce sera un 747-400. Idem si par exemple je regarde pour un vol en juin 2007. Y'a-t-il des chances de l'avoir au retour ? Bon j'imagine que si le 747 entier est déjà booké, ca va etre dur de nosu transférer sur le nouveau produit.
Il est indiqué que le nouveau produit est à bord du vol de Paris en décembre et par ma suite à Zurich ..apparement pour janvier ...
Leur produit actuel est déjà très bon, mais si peux essayer le nouveau, je serai curieux de connaitre ton avis ...
( ainsi que de tous ceux qui vont voyager ). J'ai lu qu'ils avaient investi 380 M d'Euros sur le nouveau produit, pour en faire un produit vraiment innovant et c'est vrai qu'ils ont tout changer ! ( cf Les Echos d'hier et Le Monde aujourd'hui ... ils ont aussi une pub avec le siège Affaires ... beau siège, mais pub un peu kitsch :-))
Salut Poseidon,
Je viens juste de m'inscrire sur ce forum apres en avoir entendu parler par quelques amis/collegues francophones.
Pour info, je travaille au siege de SQ, a Singapour, et je dois dire que ca fait bien plaisir de lire de tels commentaires sur notre nouveau produit! Et pour AF ou BA, disons franchement que nous ne partageons pas les memes orientations strategiques (surtout avec AF que je connais bien pour y avoir debute ma jeune carriere dans l'aerien).
Guillaume
PS: Poseidon, pour ton info personnelle, y'a pas que des Singapouriens qui taffent chez SQ!
Je ne rentrerai pas dans le detail, mais pour faire simple disons que chez SQ nous placons le passager au coeur de notre strategie de developpement, ce qui, par exemple, peut se caracteriser par une implication de passagers aux differentes phases de developpement de nos nouvelles cabines. Si parmi les personnes qui liront ce post certaines d entre elles sont PPS Solitaire chez nous, elles ont peut etre ete contactees pour tester nos nouvelles cabines au court de leur developpement ou quand nous avions les prototypes au Suntec. Comme je l'ai dit dans un precedent post, j'ai debute chez AF en 2003, quand on commencait a s'agiter autour des NEV, et il n a jamais ete question de contacter le moindre Club2000 pour les lui faire tester. Pour AF, le passager n'est pas le coeur du developpement commercial, il est un 'medium' de developpement, et cela se resume assez bien dans la phrase bien connue 'si AF ne vous plait pas, partez chez BA ou LH!'. Entre nous, JAMAIS un representant de SQ ne vous dira que si notre compagnie ne vous plait pas, allez voir chez CX ou MH. Au contraire, vous nous intéresserez encore plus dans une process d'amelioration continue...
Bonsoir,
Je suis une tres grande habituée de la ligne cdg/sin.Pourrais tu me dire si SQ compte un jour atterrir sur CDG2 au lieu de CDG1 terminal indigne pour un aéroport francais.
Bonsoir,
Une tres grande habituee de CDG/SIN avec nous ou avec 'Les Autres'? 😉
SQ serait RAVI d'acceder a CDG2, le probleme, c'est que le 'locataire principal' de CDG2, ne le voit pas du meme oeil, pour rester poli et diplomate...
Nous nourrissons le doux espoir d acceder au S3 en 2008 mais bon, on peut toujours rever!
Bonsoir,
Oui le nouveau produit est toujours prevu pour decembre 2006.
En effet, pour le moment, tout les informations sont encore en 744 (timetable a downloader, GDS etc), mais nous agissons toujours ainsi, nous basculerons sur 773 au tout dernier moment, idem pour 388 sur LHR-SIN-SYD, s'il arrive un jour 😉
Si vous voyagez en First sur CDG-SIN avec nous le 02JAN et que GM sont vos initiales, et qu'en plus vous vivez au Congo, il me semble qu'en plus vous etes PPS Solitaire chez nous et que vous avez ete l un de nos testeurs de la nouvelle First 😉... Je me trompe?? Je ne pensais pas que quelqu'un comme vous ecrivait sur ces forums 😉
Une tres grande habituee de CDG/SIN avec nous ou avec 'Les Autres'? 😉
depuis 2ans je voyage quasimment chez SQ(250secteurs au bout de 4ans) et tres rarement sur AF.Comme je le disais dans les précentes discutions le service AF tend vers une nette dégradation.
Le terminal de changi dédié aux passagers first est plus que parfait contrairement à celui de CDG1 completement dépassé:imagine un peu trois vols TG, SQ, MH qui arrivent presqu'en meme temps(entre 06h et 0630)....resultat 1200 passagers qui débarquent et 2 guichets de la PAF pour gérer les passeports non europeens et les visas.A l'enregistrement c'est pareil:un espace enregistrement trop minuscule.
Mais je crois qu un terminal sera rénové pour accueillir les vols de la star alliance.
Juste une question avant de finir:pourquoi CX atterrit elle a CDG2?
1)"Entre nous, JAMAIS un representant de SQ ne vous dira que si notre compagnie ne vous plait pas, allez voir chez CX ou MH."
2)"Nana2, Poseidon etc., si AF vous donne des nausees, la solution est de ne plus prendre AF"
Je te comprends vraiment pas...........Y'a un élément qui doit m'échapper entre le 1) et le 2)
Tu dénonces une attitude peu commerciale, et tu fais pareil......
"Les voyages forment la jeunesse" - Alphonse Allais
Je l'ai en effet "testée"... J'ai été démasqué!
Le transport aérien civil est l'une de mes grandes passions, donc oui j'écris sur ce forum! Il n'y a pas que le pétrole dans la vie !
1)"Entre nous, JAMAIS un representant de SQ ne vous dira que si notre compagnie ne vous plait pas, allez voir chez CX ou MH."
2)"Nana2, Poseidon etc., si AF vous donne des nausees, la solution est de ne plus prendre AF"
Je te comprends vraiment pas...........Y'a un élément qui doit m'échapper entre le 1) et le 2)
Tu dénonces une attitude peu commerciale, et tu fais pareil......
1) SQ ne te dira pas de partir si tu es pas content, car apparemment d'après ce que dit Merlion, la compagnie s'améliore quand les gens sont pas contents.
2)Ce n'est pas le cas d'AF, donc si tu ne veux pas supporter le service fourni, tu n'as pas d'autre choix que de partir.
Donc je ne vois pas d'incohérence dans ce qu'il dit.
Première classe, A/R du 14 mai 2007 au 18 mai 2007.
Singapore Airlines : 10 615 € TTC (visite de CDG1 incluse...)
Air France : 9 908 € TTC
Classe Affaire (même dates) :
Singapore Airlines : 6 837 €
Air France : 5 900 € TTC
La classe affaire de SQ est très très chère... c'est sans doute le privilège du vol direct ? Emirates en First est à 4 329 €... le départ de Singapour à 3 heures du matin est un peu dissuasif, il est vrai.
Le nouveau produit en classe affaire semble extrêmement luxueux... quand à la First de Singapore Airlines, son véritable concurrent n'est pas l'Espace Première d'Air France mais la classe Affaires de... Singapore Airlines, tout simplement. Avoir la même configuration de siège en Business et en First (1/2/1), moi ça m'interpelle quelque part. Je ne suis pas sûr que ce soit la meilleure des stratégies commerciales. Verra-t-on vraiment la différence entre la Business et la First ? Si je voulais faire du mauvais esprit, je dirais que c'est aussi ce qu'on reproche à Air France : avoir une classe affaire qui ressemble trop à la première classe (à moins que ce ne soit le contraire 😛 ).
"Sur le moyen-courrier, nous étions en dehors du marché avec un produit trop haut de gamme." PHG, La Tribune, 18/11/2010.
Sur la forme : Je comprends parfaitement, mais disons que venant de la part d'un ancien salarié AF, ça avait une résonance particulière pour moi.........
Sur le fond : je ne dis pas autre chose dans mes posts précédents, c'est même ce que je ne cesse de dénoncer, à savoir l'attitude peu commerciale de nombre de salariés AF qui consiste à dire "allez voir ailleurs si vous n'êtes pas contents". Et de façon plus globale de ne pas assez considérer le client comme le noyau de la stratégie commerciale, mais hélas uniquement comme un simple pourvoyeur de fonds.
"Les voyages forment la jeunesse" - Alphonse Allais
A air france le discours est plus sur la sécuritée / sureté !!! cela englobe 80 % du discours.
Le commerciale n'est pas dans leur culture d'entreprise. ( c'est lié à l'histoire de l'entreprise egalement...)
Il y a assez peut de temps qu 'AF sait qu'il y a des " clients" à bord des avions LOLOLOLOL Car avant c'etait de simples PAX !!!
La difference entre appelé qqun un PAX ou un CLIENT est assez symptomatique.
D'ailleurs dans le film humoristique - excellent - ( presente sur le forum ) derriere la caricature : on voit bien la condescence des PNC quand ils parlent de leurs " clients"...
Tout ceci est bien loin de l'idée que ce fais SQ de ses clients.... De les mettre au coeur du produit.
Mais les temps changent, et les générations de manageurs et de personnel aussi... petit à petit AF va y arriver !!!!
Simplement AF, ne joue pas dans la m^me cours que les compagnies haut de gamme !!!
Ce n'est pas le possitionnement strategique d'AF.....et ce, surtout depuis l'arret du concorde.
Chapeau à SQ pour ces nouveaux produits, je suis impressioné !
Une visite sur votre site détaillant les produits First et Business m'a laissé rêveur et envieux 😛😛😛
Je prévoit d'aller à Bornéo l'année prochaine, je pense que je vais faire le trajet CDG-SIN avec vous pour voir ça de mes yeux !
Sinon, quelle place occupes-tu chez SQ ?
Brgds
Guillaume (aussi)
Halte à la désinformation.
Les conseilleurs ne sont pas les payeurs.
Si tu vas a Borneo (cote Malaisie ou Indonesie?) avec nous, tu devras affronter CDG1, il semble que ce soit un veritable supplice pour certains forumeurs d'ici...
Comme le dit mon profil, je suis l equivalent chez SQ de ce que vous appelez chez AF 'Ingenieur Programme de Vol'.
Les prix que donnet Mercator me paraissent bien élevés ....
Je viens de regarder sur le site de SQ et les tarifs sont plus proche des 3700 EUR ( 3300 début décembre ) en Business, et environ 6500/7000 en First ... Bien sûr que cela reste élevé, et il est logique qu'avec un nouveau produit, le prix moyen du billet augmente ( comme le font aussi TG ou même CX )
Je trouve que la remarque sur le fait que le principal concurent de la classe F de SQ soit sa classe J est intéressante ... Mais cela reflète aussi peut-être une tendance du transport aérien où le marché des First Class est devenu très limité en Europe ....
ce serait pour aller côté Malaisie, donc PAR-SIN, puis bus pour Johor Barhu et Air Asia pour Kota Kinabalu, a priori.
De toute manière, je ne ferai que tester la nouvelle cabine Eco, toucher du doigt la Busniess (ne parlons même pas de la First) restant un doux rêve muni d'un billet ZED....
Quant au T1.... boarf, il est surranné mais c'est un voyage dans le passé glorieux des 70's !
Tu as du mettre ton profil à jour depuis, je n'avais pas lu ça la dernière fois ;)
Cheers
Halte à la désinformation.
Les conseilleurs ne sont pas les payeurs.
On arrete de tourner autour du pot pour le 773ER:
1er vol SIN (2350)-CDG (0625), SQ 334, mardi 05 decembre 2006 1er vol CDG (1145)-SIN(0720), SQ 333, mercredi 06 décembre 2006
EN fait, ce que je trouve le plus étonnant, c'est la fréquence avec laquelle les compagnies asiatiques renouvellent leur produit ... J'aime plutot bien Air France, mais c'est vrai que les N.E.V ont déjà 3/4 ans, et j'ai pas l'impression que l'on réfléchisse beaucoup à un nouveau produit à bord ( en même temps, je suis downgradé de Gold à Silver, donc ils ont surement autre chose affaire que de me demander mon avis )
SQ a modernisé ses sièges mais aussi leur Krisworld Entertainment ( après 10 voyages à Singapour, j'ai enfin compris qui était Kris ! Quel inculte de paysan autrichien je suis ! ) alors qu'ils avaient déjà un bon produit à ce niveau là ...
On m'a sussuré à l'oreille que la conception et la réalisation des sièges était japonaise, donc plus asiatique que le Siège et la cabine qu'ils ont actuellement ....
Sinon Merlion, quand est ce que SQ revient avec un vol à Vienne bordel ! Tu croies que çà m'amuse de passer par Paris pour aller à Singapour ( je passe plus souvent par FRA, et quand je passe à CDG 1, je donne mon passeport autrichien pour pas que je sois associé au Terminal en lambris que SQ doit utiliser à Paris ...
PS/ En même temps pour ceux qui vont à CDG 2 F, je suis peut être le seul, mais j'ai tout le temps droit au bus qui m'emmène de la porte F28 à F36 ..incompréhensible mais vrai ....)
Tyrolien
It's a beautifull day - don't let it get away -
Salut ami viennois,
Pour le moment il n'est pas prevu que nous operions nous-meme la ligne SIN-VIE. Je te rappelle que nous avons un code-share avec OS, membre de StarAlliance tout comme nous, qui effectue la ligne 3 fois par semaine dans les anciens 772 de LaudaAir. Et nous en sommes relativement satisfaits.
Merci d'avoir ecrit "que SQ doit utiliser" en parlant de CDG1, car comme nous en discutions d ailleurs avec Zenshua, nous ne l'avons pas voulu! 😉
Guillaume
EN fait, ce que je trouve le plus étonnant, c'est la fréquence avec laquelle les compagnies asiatiques renouvellent leur produit ... J'aime plutot bien Air France, mais c'est vrai que les N.E.V ont déjà 3/4 ans, et j'ai pas l'impression que l'on réfléchisse beaucoup à un nouveau produit à bord ( en même temps, je suis downgradé de Gold à Silver, donc ils ont surement autre chose affaire que de me demander mon avis )
SQ a modernisé ses sièges mais aussi leur Krisworld Entertainment ( après 10 voyages à Singapour, j'ai enfin compris qui était Kris ! Quel inculte de paysan autrichien je suis ! ) alors qu'ils avaient déjà un bon produit à ce niveau là ...
On m'a sussuré à l'oreille que la conception et la réalisation des sièges était japonaise, donc plus asiatique que le Siège et la cabine qu'ils ont actuellement ....
Sinon Merlion, quand est ce que SQ revient avec un vol à Vienne bordel ! Tu croies que çà m'amuse de passer par Paris pour aller à Singapour ( je passe plus souvent par FRA, et quand je passe à CDG 1, je donne mon passeport autrichien pour pas que je sois associé au Terminal en lambris que SQ doit utiliser à Paris ...
PS/ En même temps pour ceux qui vont à CDG 2 F, je suis peut être le seul, mais j'ai tout le temps droit au bus qui m'emmène de la porte F28 à F36 ..incompréhensible mais vrai ....)
PS/ En même temps pour ceux qui vont à CDG 2 F, je suis peut être le seul, mais j'ai tout le temps droit au bus qui m'emmène de la porte F28 à F36 ..incompréhensible mais vrai ....)
Halte à la désinformation.
Les conseilleurs ne sont pas les payeurs.
Bizarre de bizarre, mon message n'est pas passé....
Je disais, travaillant -entre autre- à ces fameuses portes F28 à F36, je suis très surpris de cette remarque, je ne vois même pas de quoi tu parles.
Sauf s'il s'agit d'un vol dit "bi-statut", à savoir un embarquement entre les portes F24 et F36 par bus pour prendre un avion stationné au contact du hall F2, parking F66 à F92... les architectures de ces deux halls étant les mêmes, les clients pensent parfois qu'on les balade en bus pour rien. Pour info, on parle de "bi-satut" pour évoquer le statut Schengen ou non-Schengen du vol d'apport : un avion arrivant de LHR (non-Shengen) n'a pas le droit de stationner au contact du F1 (hall Schengen) : donc il stationne au contact du F2 et si il repart en BCN (Schengen), l'embarquement se fait par bus depuis le F1. Space, but efficient.
Brgds, on a eu une dure journée hier pour les départs en vacances anticipés.
Halte à la désinformation.
Les conseilleurs ne sont pas les payeurs.
Je suis entrain de préparer un sejour de quelques jours en Asie, et comme c'est du perso, je privilegie la classe éco J'ai vu une promo de courte durée très…
Je suis parti il y a 3 semaines avec cette compagnie pour Bali... et je viens de voir qu'ils font une promo Last Minute à 399 Euros pour Phuket, Bangkok et…
Je suis en train de préparer mes vacances, et je souhaiterai faire un tour de 3/4 semaines au départ de Singapour et retour de Bangkok ou Kuala Lumpur (3/4…
Pour info, j'ai acheté ce WE un vol AR PARIS / TOKYO du 01/05/15 au 24/05/15 avec la compagnie ANA pour 677 EUR! Vols directs en plus: Tokyo en Economy Class,…
La low cost japonaise Peach est en promo durant 3 jours du 10 au 13 octobre pour des voyages du 28/10 au 25/02/2015. On trouves des vols interieurs à partir de…
Bonjour
Je prévois de voyager cet hiver à travers l'Inde. Départ début décembre, retour en France à la mi-avril.
Ma préoccupation principale est de trouver La companie aérienne qui assure cet aller-retour avec le moins de soucis possibles sur les annulations ou les changements d'horaires de vol. Le contexte géopolitique agité au Moyen-Orient ne m'aide pas dans cette recherche, les avis récents lus en ligne sur les compagnies des États du Gulf décrivent pas mal de galères vécues ces derniers mois.
Les vols directs Paris-Delhi A/R que proposent Air France ou Air India sont probablement les plus sûrs mais pas les moins chers !
Dans ce doute, je patiente encore pour finaliser cet achat de billet... Avec peut-être quelques conseils et avis d'expériences des amoureux des Zindes sur VoyageForum.
Merci et Bons Voyages à tous.
Hi,
I’m thinking of heading to Malaysia soon.
I’ve seen some great prices and direct flights from Paris with Malaysia Airlines.
Is it a reliable airline?
Thanks for your feedback!
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
I’ve been traveling regularly for over twenty years,
but this is the first time an airline has treated me as poorly as Air France.
Two trips, two problems. The latest:
Trip from Seoul to Rennes. Last leg from Paris CDG to Rennes with Air France.
I arrive in Paris and go straight to Air France to get my boarding pass to Rennes. They assure me my baggage is continuing to Rennes.
Arriving in Rennes, no baggage—same as five other people.
The Air France office is closed, and the airport staff tell me there’s rarely anyone there.
With the help of the airport staff, I file a claim online, and my baggage is almost immediately located. As a result, I’m told I’ll have it the next day.
Four days later, the baggage is still in the same place at CDG—nothing’s moving.
The problem is Air France has no customer service. What they call customer service is a department that takes an hour to answer and just repeats what’s on the online form. No coordination, no way to get things moving. I guess Air France would rather pay the compensation after 21 days than actually do something.
I’ve had lost baggage on other trips, but this is the first time I’ve seen such indifference and lack of professionalism.
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric
This might be a silly question, but I’m traveling to Japan from CDG and returning via Osaka with EVA Air, and I have a pretty bulky aluminum knee brace.
It’s this model:
https://enovis-medtech.eu/fr_FR/OA-FullForce-74358.html
Has anyone had any experience with airport security checks or flying with one of these?