Laissez moi vous conter des anecdoctes sur les compagnies EXEL BELGIUM et HOLLAND EXEL !! ce n'est pas triste. 😕😕
Départ le 22/10 de Zaventem à 8h du mat. Jusqu'à ce que l'on nous dise, enfin en Anglais et en Néerlandais, (Français exclu !) que "l'on a un problème de freins, équipe technique au travail ). Ce jusqu'à 10 H du mat. Jusque là, ma foi, on prend son mal en patience en se disant que "la sécurité des passagers avant tout". On décolle, pour environ 9h à 9h 30 de vol, et tout le reste des infos se fait en Anglais et en Belge, (Français toujours exlus..., heureusement de sympathiques personnes nous ont donné la traduction!!). Pas de repas correct, on navigue entre café, pomme de terre ?? et champignons ?? et je pense oeuf brouillés, vague salade de fruit (s) chaude!!, puis ensuite un morceau de tarte aux pommes suivie d'un petit pain garni jambon ?? enfin tout mélangé, vu le retard les hôtesses ne connaissaient plus l'heure des repas, et nous non plus d'ailleurs !! Avion "rustique" comme m'avait prédit je ne sais plus quelle personne qui travaille à Zaventen !! (il avait bien raison), d'ailleurs "si tu peux me recontacter, j'ai beaucoup de choses à dire ...!!), et pourtant, je ne suis pas du genre râleuse, pas du tout, mais là, attention, ce n'est pas fini !!! 😠😠
Pour le retour donc normalement mardi après midi, ce fut encore pire. Départ de l'hôtel à 22h45 au lieu de 20H (soit disant, une fois de plus, problème technique sur l'avion !!). Bon, ma foi, on part serrés dans un bus local, arrivés à Punta Cana, (personnel tellement aimable qu'on a peur d'ouvrir la bouche pour respirer ....!! on les fait "chier" apparemment!!). Déchargement des touristes, parce qu'il n'y a pas d'autres mots, dans ce "grand" aéroport à ciel ouvert, typique mais sympa . Devions embarquer à priori au moins 2h après. Et patatra, des touristes en transit de Cuba déparquent, et pas une vingtaine, non au moins une cinquantaine si ce n'est plus. Appel au micro "MESDAMES MESSIEURS NOTRE AVION NE contient que 153 places et vous êtes 162, donc nous demandons 9 volontaires DE PUNTA CANA!!! pour rester jusqu'à demain (logés, nourris, à l'Hiberostar, (bien voyons, merci !!), si toutefois nous ne trouvions personne, nous serions dans l'obligation de faire un "tirage au sort". VERIDIQUE, J'ai enregistré les nombreux messages qu'on nous a balancé durant 2 heures.(ça ne s'appellerait pas une prise d'otage ça ??) enfin bref, résultat, apparemment 9 personnes se sont dévoués, on a embarqué, POUR SE RENDRE COMPTE QUE NOS PLACES ETAIENT RESERVEES A AU MOINS 3 PERSONNES !! et rebelotte, branle bas de combat pour trouver une place ensemble ; et attention, les hôtesses en plus vous donne des ordres ;(m'a dit "j'embarque votre fils aux cuisines et dès que tout le monde est assis, je pourrai l'installer là où il y aura une place de libre !!! evidemment, j'ai refusé et on s'est installé à d'autres places) ces ordres, de quel droit ?? evidemment elles n'y sont pour rien mais ce n'est pas une raison pour nous commander de nous asseoir où elle l'ont décidé!! bref, retour cahotique, pas de bouffe non plus, et on a du ranger parce qu'il fallait qu'il rattrape leur retard !!! alors, finalement c'est qui les couillons dans l'histoire ???
Dans tous les cas, c'est la première et dernière fois que je pars de la Belgique, avec NECKERMANN, mais là je crois que ça va faire parti d'un autre forum de discussion !!
A bientôt,
et bien, comme on a tout payé à Neckermann (voyage et séjour) je ne saurai dire le prix du voyage seul (je les retiens ceux là, ils vont entendre parler du pays si j'ose dire !!!....). J'espère que d'autres touristes qui étaient là lundi soir à Punta Cana vont se manifester, il faut que ça se sache ce genre de choses !! pur moi c'est clair, je vais signaler à qui de droit ce problème que je trouve inadmissible !! même si ça ne sert à rien, ce que l'on me dira probablement, mais je vais le faire quand même !
Heu! Bien que mon voyage fut assez épique également 😏 (mais je préfère de loin en rire! Cfr post sur Sénégal Airways) ...je compatis pour l'hallucinante méthode appliquée du tirage au sort! 🤪😕
Je présume qu'il s'agissait là d'un charter affrété ...
On a perdu la Sabena ...Mais on a quand même actuellement SN Brussels Airlines (pour des courriers réguliers) qui offre un service tout à fait convenable. (Elles ne sont donc pas toutes à mettre dans le même "saciot")
Je ne vois pas trop ce que vous pouvez obtenir du T.O.:
Le vol aller avait 2 heures de retard, ok, mais c'est quand même très fréquent dans le transport aérien...Pour la bouffe, c'est la même chose: c'est dégueulasse, mais y a rien d'extraordinaire à cela...surtout pour une compagnie charter.
Quand au retour, le surbooking est une pratique courante, et est autorisée si les "victimes" sont indemnisées.
je ne veux rien obtenir du T.O!! . Pour les 2 heures de retard, OK ça peut arriver, mais de là à exiger que 9 personnes se dévouent pour rester sinon on tire des noms au sort et en attendant personne n'embarque, c'est pas du chantage ça ?? Et pour la bouffe, pas grave non plus, vu l'heure qu'il était, je crois que la majorité des passagers ne pensait qu'à dormir, mais qu'on ne vienne pas me dire que ce n'est pas de leur faute !!! idem pour le duty free, ils sont "paraît il !!" passé durant la nuit, tu parles, personne n'a rien vu. Et quand vers le matin on leur a demandé si on pouvait acheter, nous ont répondu qu'ils avaient fait l'inventaire et que vu le retard, il fallait comprendre, etc...etc...!!! il faut toujours les comprendre, mais en attendant on a eu droit à un tout petit message d'excuse et des hôtesses au bord de la crise de nerf !!
Inadmissible 😠😠😠 !!! Je ne peux que constater que ce TO confond toujours transport de passagers et transport de bétail 🏴☠️🏴☠️🏴☠️...
Ne perd même pas ton temps à leur écrire, on te répondra que ce que tu as vécu est normal (oui oui !!!) et indépendant de leur volonté (c'est pas leur leur faute à ces pauvres TO, ils n'y peuvent rien !!!); j'en ai fait l'expérience par deux fois 😕. En attendant, ton chèque, ils l'ont encaissé. La meilleure chose à faire est de ne plus réitérer l'expérience et en faire part aux autres. Heureusement ils n'ont pas le monopole et le choix est vaste.
Pour ma part, je change de crèmerie cette année; on verra bien !
Dernière chose catsen : on ne parle pas le "belge" mais le néerlandais (ou le flamand si tu veux) 😉 !
Il est toujours avantageux de porter un titre nobiliaire. Etre "de quelque chose", ca pose un homme, comme être "de Garenne", ca pose un lapin - Alphonse Allais
désolée pour le "belge", dans un autre message je parle bien du néerlandais !!! je suis inexcusable ayant de la famille en belgique. Pour le TO, je sais bien qu'ils ne vont pas tenir compte de mon courrier, mais je vais le faire quand même, joint à la fiche de satisfaction qu'ils nous demandent de remplir et de rendre aux hôtesses dans l'avion, ce que je n'ai pas fait bien entendu. Et il est clair que je ne partirai plus avec eux, et en parler sur le forum c'est déjà ça !!
😉 merci de me dire aussi ce qu'est ta nouvelle "crémerie" car à la lecture du forum concernant cet cie aérienne🤪, je cherche comment partir en famille par zaventem, sur un hotel iberostar (on connait bien la chaine) au mexique avec en plus une personne agée qui supporterait très mal le genre de péripéties malsaines vécues par catsen . Tout ça me semble plus que compromis car je pense qu'un voyage ne doit pas être gâché par son trajet aller-retour, un peu d'aide ferait du bien vraiment 🤪 merci bcp
P.S. les voyagistes feraient bien de lire ce forum, dont les effets font boule de neige...😠
"Il est plus difficile de désagréger un préjugé qu'un atome" A. Einstein -
Je partirai en janvier par Jetair, concurrent direct de Thomas Cook.
On verra à l'usage; rien ne garantit que ce sera mieux, mais au moins j'aurais essayé. De toute façon, je suis parti deux fois avec Thomas Cook et j'ai eu deux fois des problèmes 😕. Idem pour ma belle fille 😕... De plus, aucune suite concrète n'a été donnée à nos courriers de réclamations, biens que circonstanciées et comprenant justificatifs, attestations et preuves nécessaires... Lors d'une relance téléphonique, il m'a même été répondu que si je n'étais pas content, il fallait aller voir ailleurs 😮 !!! C'est donc ce que j'ai fait.
Si tu cherches un Iberostar du côté de Playa Del Carmen, je ne peux que te conseiller le Tucan où je suis allé en février dernier : EXTRA 😛 ! Si tu veux des infos, ce sera avec plaisir.
Quant aux voyagistes, sois assuré qu'ils lisent ce forum et y participent activement !
😉
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😎merci pour ta réponse et je confirme que l'Iberostar Tucan tout comme son jumeau le Quetzal est absolument fabuleux, on y a séjourné aussi une semaine aps un circuit Mexique, Belize et Guatemala vachement sympa aussi. Le séjour ds cet hotel a été un de nos meilleurs je crois, les prestations, l'emplacement et tt et tt vraiment top.
Néanmoins pour ne pas repartir au même endroit exactement, je cherchais à aller au nouvel Iberostar Lindo, golden inclusive, idem que l'autre et terrifiant d'efficacité quant on compare les prestations inclusive europe et caraibes mais le gros problème c'que sur Jet Air (là on rentre de Gran Canaria avec un hotel chaine Riu), les Iberostar sont pas réferencés, c' presque exclusif RUI .
Si les voyagistes consultent ce forum, ceux de Thomas Cook devraient commencer à s'inquiéter un peu car ils viennent de perdre 4 clients supplémentaires chez moi et à moins que je me trompe c'qd meme pas comme ça qu'on remplit des avions...
"Il est plus difficile de désagréger un préjugé qu'un atome" A. Einstein -
Bien le bonjour. Je découvre le site, ton temoignage me fait halluciner. Je croyais que nous étions les seuls à avoir eu un big problème avec la compagnie BELGIUM EXEL. Pour te résumer, nous sommes allés au mexique du 23 octobre au 06 novembre, du moins 08 novembre. S il n'y a rien à signaler pour le vol aller, je n'ose même pas t'expliquer notre vol retour. Depart prévu de l'aéroport de Cancun 19H45. Après l'enregistrement nous arrivons en salle d' embarquement où la température est digne d' une chambre froide. SIC !!!!!! L'heure de départ a été modifiée à plusieurs reprises..... Après plusieurs heures d' attente, un stewart nous annonce qu' il y' a un problème au train avant de l' avion. Ditribution d' un bon de 10 dollards par passager pour calmer les ardeurs. 23 Heures, on nous annonce que l' avion ne décollera pas ce soir. Il faut ajouter pour information que ce même avion est resté bloqué 5 Heures à VARADERO la semaine précédente. La suite est digne d' un véritable cauchemard. Avion en partance pour Amsterdam 3/4 H après. Problème il n' y a que 50 places disponibles. Il faut se faire une raison. Récupération des valises, départ pour un hotel à proximité de l' aéroport. Nouveau départ prévu le lendemain à 12 Heures. Une réunion est tout de même prévue le matin pour confirmer tout cela. Ambiance électrique.... La pièce devant venir de Hollande, l' heure de l'énième depart est prévu à 22 HEURES. On nous autorise quand même à bénéficier des prestations de l'hotel toute la journée... Du moins jusque midi. Nous devons effectivement quitter la chambre. Ayant un enfant je demande à garder la chambre jusqu' à 18 HEURES. Pas de problème si je donne 200 dollards. Des Français ont téléphoné pour prévenir leur famille...100 DUS Bref... J' abrège.... EPILOGUE Ce soir nous avons prévu des vêtements chauds. Aéroport de CANCUN Dimanche 07 NOVEMBRE 21H45. Le boeing 767 arrive tiré par le véhicule prévu à cet effet. Embarquement.... Décollage .... L' avion tremble de tout les cotés. On a l'impression que quelque chose coince. RESIC... Au bout de 15 longues minutes, le pilote fait une annonce en flamant puis le copilote en français. UNE GOUPILLE A ETE OUBLIE SUR LE TRAIN AVANT. OBLIGATION DE RETOURNER SUR CANCUN MAIS AVANT IL FAUT SE DELESTER DE 20 TONNES DE KEROSENE RETOUR A LA CASE DEPART REPLEIN DEPART ENVIRON UNE HEURE APRES. ARRIVEE BRUXELLES LUNDI 08 NOVEMBRE 18 HEURES LOCALE.......... OUFFFFF
hehe re coucou j'etais dans le meme vol moi je suis reste les 5 heures a varadero, 3 souci d'avion sur une semaine incroyable, des probleme techniques a mon avis sa se passe toute les semaine
Et bien, tu as fais encore plus fort que moi je trouve !! c'est desesperant d'être pris comme otage par des compagnies qui sont incapables d'assumer leur service !! à l'aller, on a été également bloqués 2h dans l'avion "Belgium Excel"pour un "problème de freins" et au retour "Holland Excel" a fait débarquer à Punta Cana des touristes venant de Varadero à Cuba ; leur avion avait un problème !!! mais pourquoi sont ils encore en service ces vieux coucous ?? si à chaque fois qu'il y a un problème technique ce sont les passagers qui trinquent ...!! hélas, on dirait que cette compagnie a l'air coutumière du fait !
Salut à toi. Effectivement il est fort possible que cela arrive de temps en temps. Mais de là a accumuler des problèmes genre oublier une goupille, problème répétitif sur le train avant, demander des passagers volontaires pour rester un jour de plus ( voir témoignage CATSEN) ECT.... ECT..... JE NE SUIS PLUS D ACCORD. A plus sur le site
Je me permets une petite réctification, en Belgique on ne parle pas le "belge", environ 60 0/0 de la population parle le Néerlandais(ou le flamand), En Wallonie on parle le Francais, et pour etre precis, il existe une minorité à la frontière allemande qui parle l'allemand.Mais je suis tout à fait d'accord avec toi, en plus de tous tes problèmes, il est inadmisible que l'info ne soit pas donnée dans les 2 principales langues nationales.
Je me suis excusée😊 envers Willcox pour avoir dit "que les Belges parlaient "le Belge" !!!"🤪🤪🤪, je sais que c'est le néerlandais, ou le flamand, suivant où l'on se trouve en Belgique ..... n'ayant pas d'excuse, comme je l'ai déjà dit, parce que la majorité de ma famille habite en Belgique (où l'on parle de toute façon le français, mais où les enfants apprennent le néerlandais à l'école). D'ailleurs, dans le Nord de la France, il serait question d'incorporer le néerlandais en seconde langue au collège ... je trouve ça plutôt bien moi. Nous sommes si près de la Belgique et y allons si souvent. Mais bon, le sujet n'est pas là. De toute façon, n'ayant pas eu de réponse à mes différents courriers 🙁, j'ai laissé tomber... je ne voulais rien de toute façon, juste le signaler....!!!! mais il est certain que pour mes prochains voyages, que ce soit en RD ou ailleurs, je serai evidemment plus vigilante quant à la compagnie.
Il serait étonnant de voir apparaître le néerlandais comme seconde langue dans les écoles du nord de la France, les enfants ayant déjà bien du mal à parler le français correctement !!!
De plus, quel intérêt ? Cette langue n'est parlée qu'en Belgique, aux Pays-Bas et en Afrique du Sud.
Investissez donc dans l'espagnol, l'anglais ou l'allemand. Pour les courageux, il y a aussi le chinois qui sera très utile dans les années à venir.
😉
Il est toujours avantageux de porter un titre nobiliaire. Etre "de quelque chose", ca pose un homme, comme être "de Garenne", ca pose un lapin - Alphonse Allais
Et bien, aussi étonnant que cela puisse paraître, cela a été proposé dans le collège de mon fils ! et je n'y suis pour rien, je ne suis pas dans l'enseignement !! et puis, de toute façon, ils enseignent déjà l'espagnol, l'italien, l'anglais et l'allemand au collège !! alors, pourquoi pas le néerlandais ? les demandes pour les sections européennes est de plus en plus importante et s'est élargie pour les classes de 4è et de 3è alors qu'auparavant elles n'existaient que dans les lycées.
Je trouve simplement étonnant que cette langue soit proposée en tant que seconde langue comme tu le mentionnes. L'intérêt est moindre par rapport aux autres citées plus haut.
😉
Il est toujours avantageux de porter un titre nobiliaire. Etre "de quelque chose", ca pose un homme, comme être "de Garenne", ca pose un lapin - Alphonse Allais
J'ai plusieurs neveux et nièces qui habitent en Belgique, certes à la frontière, dans les environs de Mouscron exactement, et qui étudient dès l'école primaire le néerlandais !! et pourtant, tous les cours sont en Français.... alors, pourquoi ne pas faire la même chose... dans l'autre sens, dans le nord de la France ?? pour ma part, je vais souvent à Bruxelles et dans notre métier, nous avons à faire à des personnes qui parlent le néerlandais...mais qui comprennent facilement le français, alors que nous, ne parlons et ne comprenons que le français.....!!! bcp de sociétés françaises travaillent avec des sociétés belges, ce qui est très bien, mais quand on se comprend, n'est ce pas mieux !!
Hi there,
I’m planning a winter trip across India. Departing in early December and returning to France in mid-April.
My main concern is finding an airline that offers this round-trip with the fewest hassles regarding cancellations or flight schedule changes. The unstable geopolitical situation in the Middle East isn’t making this search any easier—recent reviews online about airlines from Gulf states describe quite a few struggles over the past few months.
The direct Paris-Delhi round-trip flights offered by Air France or Air India are probably the safest options, but not the cheapest!
Given this uncertainty, I’m still holding off on finalizing my ticket purchase... Maybe some of you India lovers on VoyageForum have tips or experiences to share?
Thanks, and happy travels to all.
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
Hi everyone,
I’m heading to Madagascar in early October to cycle from Tana to Diego along the east coast.
I really want to visit the Masoala Peninsula and its primary forest. If anyone’s interested, I’m open to company.
Maybe see you soon!
Hi,
I’m thinking of heading to Malaysia soon.
I’ve seen some great prices and direct flights from Paris with Malaysia Airlines.
Is it a reliable airline?
Thanks for your feedback!
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
I’ve been traveling regularly for over twenty years,
but this is the first time an airline has treated me as poorly as Air France.
Two trips, two problems. The latest:
Trip from Seoul to Rennes. Last leg from Paris CDG to Rennes with Air France.
I arrive in Paris and go straight to Air France to get my boarding pass to Rennes. They assure me my baggage is continuing to Rennes.
Arriving in Rennes, no baggage—same as five other people.
The Air France office is closed, and the airport staff tell me there’s rarely anyone there.
With the help of the airport staff, I file a claim online, and my baggage is almost immediately located. As a result, I’m told I’ll have it the next day.
Four days later, the baggage is still in the same place at CDG—nothing’s moving.
The problem is Air France has no customer service. What they call customer service is a department that takes an hour to answer and just repeats what’s on the online form. No coordination, no way to get things moving. I guess Air France would rather pay the compensation after 21 days than actually do something.
I’ve had lost baggage on other trips, but this is the first time I’ve seen such indifference and lack of professionalism.
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric