je viens de réserver mon vol Paris Montréal (qui ne me pose aucun souci) et celui
Québec Paris via Montréal sur Air France.
Pour la réservation des bagages, je n'ai pas pu réserver pour 2 valises Québec Paris, car, Québec Montréal se fera par Air Canada Jazz.
La personne d'AF m'a dit que je devrais payer pour mes 2 bagages au comptoir de la compagnie. Sans pouvoir me dire combien cela me coûterait et après m'avoir demander de valider ma réservation !
j'aimerais donc savoir :
combien cela me coutera ?
est-ce que je peux réserver en ligne, sachant que ma réservation est chez AF ?
le coût est-il le même en réservant au comptoir ou en ligne (chez Ryanair par exemple, ce n'est pas du tout le même prix)
si pour ce tarif mes bagages iront jusqu'à Paris ou s'arrêteront à Montréal où je devrais à nouveau payer. Sachant que je n'ai qu'un billet AF pour Montréal Paris.
Je crains que vous allez galérer un peu avec ce problème. Effectivement, mieux aura été de prendre le bus entre Québec et Montréal - mais bref, vous avez pris un vol Air Canada (Jazz) - décision qui ne peut plus se changer….. Allons voir comment faire:
Je suppose que vous avez un billet Air France (sur un tarif Air France)? Avec un numéro de billet qui commence par 057-...…? Certes, Air France et Air Canada ont des accords "interline" (codeshare), mais ne sont (malheureusement) pas dans la même alliance, car Air Canada (Jazz) se trouve dans la Star Alliance (avec United, Lufthansa ou Swiss).
Donc, il faudra appliquer les règles IATA pour votre bagage supplémentaire. Je crains que l'info qu'Air France ait vous fourni ne soit pas correcte. Car c'est bien Air France qui devra faire "ce travail", car il faut tenir compte de la résolution IATA numéro 302 (Most Significant Carrier) pour le traitement de bagages supplémentaires.
Cette résolution dit que c'est le transporteur "le plus important" qui dicte les règles des bagages, et une autre disposition de la Res. 302 dit que c'est le transporteur qui traverse la frontière entre une région IATA (vers une autre région IATA) qui est déterminant pour le prix des bagages (en plus). Dans votre cas c'est de IATA 1 vers 2, et c'est de nouveau Air France qui est déterminant, car c'est le vol Montréal - Paris qui passera la frontière IATA!
Donc, je demanderai (au téléphone/guichet) de parler à un responsable d'Air France qui connaisse VRAIMENT les dispositions de IATA, y compris de la résolution 302 du MSC pour les bagages. A mon avis Air France devra vous autoriser le deuxième bagage (pour le bagage supplémentaire) dans votre réservation/PNR et "normalement" vous encaisser le supplément dû via une carte de crédit/cash au guichet. Je pense c'est 75 Dollars Canadien….
Ensuite, vous allez vous présenter au guichet d'Air Canada à Québec avec deux valises (et une indication 2PC (deux bagages)) déjà inscrit dans votre dossier de réservation/PNR. Le tout déjà préparé par Air France. Peut-être vous devez juste payer le supplément convenu au guichet d'Air Canada/JAZZ, mais le prix devra être fixé par Air France. Et j'insiste sur le fait que quelqu'un d'Air France devra préparer tout (le supplément et l'autorisation) via le système de réservation/GDS, et ceci bien avant votre envol du Canada (plus que 30 heures avant).
C'est ainsi! Mais comme dit auparavant: Ce sera le parcours d'un combattant pour vous afin de trouver une personne vraiment compétente (et formée) pour faire ces manipulations nécessaires chez Air France (dans le système/GDS). Je crains, si on travaille pour Air France (payé par heure ou en temporaire) et si on a suivi un petit cours d'introduction d'une semaine environ (en tant que "aide"), on ne saura pas faire ces manipulations…..
Je vous remercie pour ces informations très précises.
A priori, ça ne va pas être simple !
et cela m'angoisse d'autant plus que mon temps de transit à Montréal est plutôt court : 1h30. Je partais du principe que si AF propose ce trajet, c'est que c'était faisable, mais je me suis peut-être trompée.
Si j'avais su et si AF ne m'avait pas menée en bateau en me demandant de valider ma réservation en direct (je ne l'avais pas validée avant d'appeler, je l'ai fait suite à la demande de l'interlocutrice d'AF. car elle disait ne pas pouvoir voir pourquoi ça "coinçait"), j'aurai choisi une autre compagnie telle Air Canada ou Air Transat.
enfin, il en est ainsi et je gérerai sur place, au mieux !
Dans tout cas un peu complexe, il est toujours préférable d'envoyer une lettre recommandée avec accusé réception.
En effet, une lettre recommandée, contrairement à un appel téléphonique, ça laisse des traces, et on y apporte donc plus d'attention qu'à un appel téléphonique... car une lettre recommandée est une preuve toujours admise en justice, mais évidemment pas un appel téléphonique qui, par nature même, est improuvable...
Qui plus est, si votre courrier doit être traité par un employé qui ne connaît pas bien le sujet, il le transmettra à sa hiérarchie, laquelle le transmettra à la personne compétente.
Il me semble que j'avais lu quelques part que AF offrait le transport en autocar de Québec ou Ottawa vers Montréal, vu que AF ne font pas de vols de ces deux aéroports...
salut tu as bien reserve directement aupres dair france? je trouve etrnge que la section quebec montreal soit sous traitee a air canada alors quil y a (avait) un bus air france entre qc et yul....en tout cas je te conseille de tout regler avant de partir y compris le pire scenario, celui dun probleme sur le vol qc yul....qui te fersit rater le yul cdg ( je ne te le souhaite pas evidemment). en tout cas cest la premiere fois que jentends parler dun accord air france air canada ( jusqua present air france etait associe a westjet pour les vols interieurs canadien)
"Homme libre, toujours tu chériras la mer" (Baudelaire)
Air France ne m'a jamais proposé cela, ni au moment de la réservation, ni via son hôtesse incompétente.
Je vais essayer de gérer au mieux.
Je confirme que c'est bien un vol Air Canada entre Québec et Montréal (vol AC ….). C'est ce qui est noté sur mon billet de réservation. il est vrai que c'est bizarre puisque AF faire partie de Sky Team et AC de Star Alliance.
j'ai écrit à Air Canada il y a 3 jours, mais aucune nouvelle de leur part.
Je voyage beaucoup, c'est la première fois que cela m'arrive.
Je viens de lire, avec retard, le Canard Enchainé du 19/12. Au cours d'un article sur AF, j'ai lu que le nouveau PDG d'AF est Ben Smith qui a fait ses classes chez AC..... Ceci explique peut-être le nouveau partenariat !
Je viens de faire plusieurs simulations sur le site d'Air France et je constate que le premier bagage en soute est compris dans toutes les offres STANDARD au départ de Québec aéroport avec pré-acheminement sur vols Air Nova (AC).
Le bagage supplémentaire est achetable en ligne à l'aller pour Montréal mais pas au retour au départ de Québec pour lequel il ne peut être pris qu'en aéroport.
Tu nous parles de deux bagages, as tu acheté un tarif LIGHT ou STANDARD ?
@Bairrovoyage t'a communiqué les pistes à explorer.
Je présume que l'agence Air France la plus proche de l'Aisne est à Lille ou Paris intra muros voire CDG en fonction de là où tu trouves.
C'est l'idéal car tu seras en tête à tête avec des êtres humains souvent compétents dans le domaine.
A défaut tu peux tenter le 09 69 39 02 15.
J'ignore quand tu pars mais la proposition d'ElviajeroPar est plus sûre.
En fait, nous sommes 4. Nous n'avons besoin que 2 bagages : 1 à mon nom et 1 au nom de mon mari. j'ai les coupons bagages pour Paris Montréal.
J'ai pris la formule "light".
Ce qui est terrible, c'est que AF est capable de fournir l'enregistrement des bagages si on prend la formule "Standard" et pas si on prend la formule "Light".
"Le bagage supplémentaire est achetable en ligne à l'aller pour Montréal mais pas au retour au départ de Québec pour lequel il ne peut être pris qu'en aéroport."
: c'est bien le problème : Québec Paris via Montréal.
Je veux connaitre le prix d'un enregistrement à Québec et savoir si mon bagage ira directement à Paris. En espérant que le prix payé à Québec inclut le transport (une continuité de service) jusqu'à Paris et qu'à Montréal, AF ne me demande pas de payer un nouveau transport. Ce point aussi n'est pas clair.
AF n'est pas capable de me répondre. Mais je pense les recontacter. Je dois partir en sachant ce qui m'attend.
Si j'ai choisi AF, c'est uniquement parce que leur prix semblait plus attractif. Je n'avais pas vu l'arnaque sur les bagages. Je l'ai vu au moment de régler, j'ai téléphoné avant de validé et là, l'hôtesse m'a demandé de valider pour pouvoir me répondre. Comme une idiote, je l'ai fait, alors que j'aurai du ne pas poursuivre mon achat !
ça doit être récent, car lors de mes derniers trajets avec eux sur moyen et long courrier, le prix du transport des bagages était inclus dans le billet.
Pour celles et ceux qui liraient ce fil plus tard il y a deux petites choses à savoir lorsqu'on achète un billet sur Air France.
La première est que lorsqu'on passe par un achat depuis les applications Android / Apple il y a une option qui permet d'obtenir gratuitement un délai de réflexion de 24 heures (hors tarif promotionnel se terminant dans moins de 24 heures).
La seconde est qu'un dossier voyageur finalisé sur le site Internet classique mais non payé survit dans le système de réservation durant quelques heures.
Il faut aller jusqu'à l'étape de paiement puis l'abandonner.
Il vaut mieux avoir un compte FlyingBlue car c'est plus facile de le retrouver (il reste en attente avec le numéro de dossier de réservation).
Vous êtes quatre pour deux bagages ?
Le plus simple et le moins cher (le coût d'un bagage est en général plus cher en tarif light + option à 50€ qu'en tarif standard direct ou c'est 40€ compris dans le billet) n'aurait il pas été de prendre deux billets au tarif standard et deux billet au tarif light ?
En revanche il aurait vraisemblablement fallu faire deux dossiers séparés, un pour les LIGHT et un pour les STANDARD.
Tu ne te serais même pas posé la question aujourd'hui.
Mais bon c'est fait.
Si j'ai choisi AF, c'est uniquement parce que leur prix semblait plus attractif. Je n'avais pas vu l'arnaque sur les bagages.
Arnaque n'est pas vraiment le mot qui convient.
Il a été expliqué maintes fois sur VF pourquoi les compagnies majeures proposent des tarifs sans bagage : s'aligner sur la concurrence low cost.
Le site AF est on ne peut plus clair sur la présentation des tarifs. C'est simple : il suffit de lire.
Il y a même des pictogrammes et 0 bagage(s) de 23 kg est clairement indiqué pour le tarif LIGHT et 1 bagage(s) de 23 kg pour le tarif STANDARD.
Si le voyage est pour dans longtemps, pose tes questions par écrit postal comme l'a indiqué ElviajeroPar
Air France
Service Client
TSA 60001
60 035 Beauvais Cedex
France
Je suis membre Flying Blue, donc j'ai payé mes bagages 40€.
Je voulais faire 2 standards et 2 light. Or, je voyage avec mes enfants.
Nous avons des parents âgés qui peuvent avoir des soucis de santé rapidement. Or, si on voyage avec 2 dossiers différents, nous ne pourrons pas annuler les 4 réservations si il arrivait un souci. Nous ne pourrions annuler que les places où la personne concernée par l'annulation est présente. et les 2 autres auraient dû partir.
C'est tout, j'ai fait l'erreur une fois et le referai plus.
Il n'empêche que je trouve aberrant qu'AF soit incapable de répondre à mes questions qui ne me semblent pas extraordinaires.
On peut toujours annuler les réservations qu'on veut non ?
Soit quatre passagers d'un même dossier.
Soit deux fois deux passagers de deux dossiers.
Après si c'est pour une question d'assurance c'est différent et cela dépend des conditions de l'assurance (celle de la carte bancaire en fonction de la gamme ou celle d'une assurance voyage distincte) pour les motifs d'annulation acceptés.
Mais bon on s'éloigne du sujet.
Le mieux si les délais le permettent :
Air France
Service Client
TSA 60001
60 035 Beauvais Cedex
en recommandé et en reprenant les grandes lignes indiquées par @Bairrovoyage.
Je comptais suivre votre conseil : LRAR -merci pour l'adresse AF- et citer les références IATA de Bairrovoyage.
Mon départ est pour plusieurs mois
Pour ce qui est de l'annulation des billets, vu qu'ils sont "light", ils ne sont pas annulables. Sinon, c'est ce que j'aurai fait.
et J'aurai fait 2 dossiers distincts : 1 adulte 1 enfant dans chaque dossier.
1 dossier light, sans bagage, 1 dossier Standard avec bagage (les enfants ont aussi une carte flying blue).
Mais bon, c'est fait, maintenant, je dois m'adapter à la situation !
Il y a 2 ans, j'avais eu une situation similaire, mais cette fois avec Swiss et Lufthansa. Mon itinéraire était Vilnius-Francfort et Francfort-Zurich avec Lufthansa puis Zurich-Montréal avec Swiss (billet acheté sur Swiss.com). J'avais une valise gratuite et je devais en ajouter une 2è. Évidement mon vol étant très tôt, je fais mon enregistrement à 4h00 AM. On m'envoie dans un petit bureau au 2è étage pour payer les frais du 2è bagage. Je m'attends à payer environ 100 Euros, montant indiqué sur le site de Swiss. Les employées se consultent, font des appels à Francfort, Zurich, sans réponse. Elles finissent par me facturer 40 Euros, tarif Lufthansa pour un vol domestique.
Je vous remercie pour cette information.
je compte payer 50€, coût bagage AF ou 60Can$, coût Air Canada !
je donnerai la réponse à mon retour, pendant les vacances scolaires.
bonne semaine.
A mon avis on ne peut pas parler "d'arnaque" sur les bagages de votre trajet Air France, car:
1) C'est clairement indiqué (durant le processus de réservation);
2) C'est devenu "standard" depuis un bon moment - donc nullement une "arnaque".
En plus, je crois savoir que le fait que vous ayez un vol Air Canada "au milieu" - ceci vous bloque pour l'enregistrement du vol retour. Et cela vous bloque également pour ajouter un bagage supplémentaire entre Québec Ville et Paris (car le système sait peut être traiter (automatiquement) les cas standard, mais pas les spécialités (particularités)). Air France et Air Canada ont sans doute un accord "interline" pour les situations standard, mais pour le reste il y a besoin d'un traitement manuel…. Et le check-in du vol retour se passe avec Air Canada….
Pour finir: Je ne suis pas 100% sûr si un courrier recommandé à Air France soit la bonne solution (qui résoudra votre problème)? Il s'agit d'un service supplémentaire ("ancillary service") et pas d'une obligation comme par exemple le paiement d'une indemnité/pènalité suite à un délai et/ou une annulation de vol (loi EU 261/2004). Ainsi, Air France n'est pas légalement obligé de réagir…………(certes, le service à la clientèle sera mauvais). A mon avis la meilleure solution est de chercher de l'aide compétent directement chez Air France (par voix).
Ce que tu as écrit doit se retrouver ici où il est même directement fait allusion aux vols à destination des États Unis / Canada.
La question écrite c'est surtout pour avoir une réponse écrite dans le cas où cela se passera mal lors de l'enregistrement.
Ex. AF dit que ce sera 50€ mais AC facture 100€.
Ce sera plus facile de se faire rembourser la différence par AF s'il y a un écrit.
Le conseil oral a déjà été demandé, il n'est pas satisfaisant.
Le recommandé c'est par précaution, histoire de ne pas perdre de temps même si le voyage est prévu pour juillet.
Afin de pouvoir prendre le bus il faut choisir Québec - Station: Sainte-Foy (BQC) comme route.
@Jocelyne51 semble faire de la multi destination car elle arrive à Montréal et repart de Québec.
Pour une mystérieuse raison ce parcours multi destination n'est pas proposé en ligne sur le site d'Air France.
BQC n'est d'ailleurs pas connu d'Expedia ni même de Google Flight.
Un être humain peut sûrement arriver à le faire mais AF facture un supplément de 35€ à 40€ de frais de service par billet contre 1€ à 5€ en ligne.
Supplément qu'il est possible de négocier compte tenu du fait qu'il est impossible de le faire soit même en ligne.
En outre le trajet bus étant "gratuit : aucun supplément sur le prix du billet d'avion" peut être que la différence d'avec le Québec Jean Lesage - YUL - CDG est même inférieure à ces 35€/40€.
Et prendre un A/R CDG-BQC en faisant un no show sur le trajet YUL-BQC peut potentiellement s'avérer problématique s'il n'est pas autorisé spécifiquement par la compagnie.
Oui, les 50 Euros pour un bagage supplémentaire "collent" plus ou moins avec mes 75 Dollars CAN que j'ai trouvé pour Air France.
Je ne savais pas qu'Air Canada est bien plus cher pour 1 bagage en plus.
Une raison de plus de s'arranger (auparavant) avec Air France.
En fait, j'ai téléphoné à nouveau à AF et j'ai fini par savoir combien me coûterai un bagage pour Québec Paris via Montréal -en insistant très fort (il parait qu'il y a un simulateur de prix pour les bagages sur le site d'AF) : 85€ , prix à ce jour qui peut augmenter d'ici juillet. Donc pas de tarif garanti
J'ai profité d'une opportunité de pouvoir annuler tous mes billets GRATUITEMENT suite à une légère modification d'horaires par AF des vols allers : Paris Montréal.
Mes vouchers pour mes 2 bagages aller m'ont été remboursés aussi.
J'ai eu le service comptable qui m'a confirmé que ma CB serait recréditée d'ici la fin du mois. J'espère que c'est vrai.
Je me suis donc inspirée des divers conseils qui m'ont été donnés, notamment de créer 2 dossiers.
Avec mon mari, nous nous sommes installés, armés de courage et de patience, chacun avec son pc et sa carte bleue, nous avons recréé un dossier simultanément, afin d'être sûrs de partir tous les 4 avec le même vol au même prix.
Chaque dossier comprend 1 parent et 1 enfant (pour pouvoir faire jouer les assurances si pb qui entrainerait l'annulation du voyage).
1 dossier en formule "light" sans bagage et 1 dossier en formule "standard" qui permet que chaque voyageur ait une valise.
et ça a marché !!!!!! donc mon pb est résolu à cette heure, a priori.
Les informations fournies à titre indicatif par le calculateur sont valables uniquement pour les vols effectués par Air France ou HOP! Air France.
Et il calcule le prix des bagages supplémentaires et non celui du premier bagage Light en option.
Exemple du calculateur pour UN bagage supplémentaire au tarif Light (hors FB Elite) sur CDG - YUL à 68€ en ligne ou 85€ à l'aéroport.Alors que le véritable prix du premier bagage Light en option est à 50€ en ligne -10€ pour les FB Explorer si option achetée 24 heures avant le départ).
Le second bagage (après le premier en option) est quant à lui bien à 68€ en ligne et 85€ à l'aéroport.
Avec le calculateur si je fais DEUX bagages Light (or FB Elite) cela donne 260€ en ligne et 325€ en aéroport.
Alors que le vrai tarif sera de 50€ pour le 1er bagage optionnel + 68€ pour le second qui sera le véritable premier bagage supplémentaire soit 118€ en tout et non 260€.
J'ignore le prix d'un premier bagage Light demandé en aéroport le jour du départ.
Tant mieux pour toi si tout s'arrange au final.
Je réitère qu'en passant par le smartphone (Android ou iOS) nul besoin de courage et de patience grâce à l'option délai de réflexion gratuite de 24 heures.
As tu pris le trajet bus depuis Québec finalement ou toujours sur un vol AC ?
J'ai repris exactement le même vol, de Québec. Car l'AR Paris Montréal est le même prix que Paris Montréal, Québec Paris.
Et en partant avec le bus, je pense (mais je n'ai pas regardé), que j'aurai perdu plus de temps pour faire le trajet.
de plus si mon Québec Montréal est en retard, comme j'ai un vol AF Québec Paris, ce sera à AF de me trouver un autre vol Montréal Paris.
Pour ce qui est d'utiliser les android, je t'avoue que ce n'est pas trop mon truc.
Mais nous y sommes arrivés et c'est le principal.
J'aurai beaucoup appris de cette expérience. Maintenant, si je ne peux pas prépayer mon voucher pour un bagage, je change de vol ou de compagnie, mais je m'assure que mes bagages aller et retour soient réglés !
J'ai la réponse à ma question : 124.75 can$, soit plus de 80€ par valise. C'est l'hôtesse d'accueil d'Air Canada qui m'a donnée ce montant, au moment de mon enregistrement.
J'ai donc bien fait d'annuler ma réservation puisque chaque bagage m'a coûté 40€ en réservant directement auprès d'Air France.
Tout à fait Dominique. Ce qui confirme qu'il faut payer ses bagages à la réservation et non sur place ! C'est une expérience dont je vais tenir compte à l'avenir.
bonne journée.
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Hi there,
I’m planning a winter trip across India. Departing in early December and returning to France in mid-April.
My main concern is finding an airline that offers this round-trip with the fewest hassles regarding cancellations or flight schedule changes. The unstable geopolitical situation in the Middle East isn’t making this search any easier—recent reviews online about airlines from Gulf states describe quite a few struggles over the past few months.
The direct Paris-Delhi round-trip flights offered by Air France or Air India are probably the safest options, but not the cheapest!
Given this uncertainty, I’m still holding off on finalizing my ticket purchase... Maybe some of you India lovers on VoyageForum have tips or experiences to share?
Thanks, and happy travels to all.
Hi,
I’m thinking of heading to Malaysia soon.
I’ve seen some great prices and direct flights from Paris with Malaysia Airlines.
Is it a reliable airline?
Thanks for your feedback!
Back in February, I booked a flight with Air France-KLM from Lyon to San Diego with a layover in Amsterdam (flights operated by KLM). The flight is scheduled for late August.
My Lyon→Amsterdam flight was canceled by KLM in June, and a replacement flight the evening before was booked for me. So, I’ll end up spending the night at Amsterdam Airport to catch my flight to San Diego the next morning.
Since the cancellation happened more than 14 days before departure, I know I’m not entitled to financial compensation (EU Regulation 261/2004). But am I entitled to reimbursement for a hotel night in Amsterdam?
Hi there,
We had planned a trip to Sicily in August, and due to the volcanic eruption of Mount Etna, my flight was canceled. The airline is refunding the outbound flight, but none of the non-refundable expenses: accommodation booked through Booking, rental car, and the return flight aren’t covered. My SUPER Gold card doesn’t work in this specific case! :( If anyone has been in this situation, could you let me know if you were able to get any recourse and, if so, how?
Thanks in advance
I’ve been traveling regularly for over twenty years,
but this is the first time an airline has treated me as poorly as Air France.
Two trips, two problems. The latest:
Trip from Seoul to Rennes. Last leg from Paris CDG to Rennes with Air France.
I arrive in Paris and go straight to Air France to get my boarding pass to Rennes. They assure me my baggage is continuing to Rennes.
Arriving in Rennes, no baggage—same as five other people.
The Air France office is closed, and the airport staff tell me there’s rarely anyone there.
With the help of the airport staff, I file a claim online, and my baggage is almost immediately located. As a result, I’m told I’ll have it the next day.
Four days later, the baggage is still in the same place at CDG—nothing’s moving.
The problem is Air France has no customer service. What they call customer service is a department that takes an hour to answer and just repeats what’s on the online form. No coordination, no way to get things moving. I guess Air France would rather pay the compensation after 21 days than actually do something.
I’ve had lost baggage on other trips, but this is the first time I’ve seen such indifference and lack of professionalism.
Hi,
Air Cairo offers good prices on domestic flights and schedules that work for us, but is this airline reliable?
Thanks in advance for your feedback.
Hi,
I booked an Etihad ticket on their website for Dusseldorf-Abu Dhabi. In the first name field, I entered all my first names (something I never do and I regret it, but the site was confusing). Everything is spelled correctly, but the problem is that I just received my new passport and only my first two first names and the first letter of the third appear—there’s no trace of the last one.
I called Etihad, and of course, they tried to charge me $100 USD to remove that last first name. But I’m hesitant because usually, I only put my first first name and not the others, and I’ve never had an issue... So I’m wondering if having that extra first name, which isn’t on my passport, could get me denied at check-in.
Thanks for your feedback!
Hi everyone,
Next January, I’m heading to India.
My outbound flight is with Emirates from Paris to Dubai, then another Emirates flight from Dubai to Calcutta.
Could anyone tell me how the connection works? I’ve heard there’s a dedicated Emirates zone, but how does it actually work in practice—I’ve got a 2-hour layover.
Thanks so much!
Take care.
I’d like to fly to Malta from Lyon.
I’ve read a lot of negative reviews about KM MALTA, especially regarding baggage fees at the airport.
Of course, I don’t want to book through third parties (like SkyScanner, Opodo…).
AIR FRANCE offers tickets to MALTA in partnership, if I understood correctly.
On AIR FRANCE, the tickets include everything (checked baggage, cabin bag, small personal item, seat), whereas with KM MALTA, everything is extra and the final price is almost double!
In this case, is AIR FRANCE considered the same as sites like Opodo or others?
Given the price difference, I’m hesitant…
Have any of you booked with AIR FRANCE for this destination? How did it go?
Thanks,
HERVE
Hi everyone, I’ve unfortunately only just noticed that I booked two flight tickets, but I made a mistake on the second first name. Basically, my computer auto-filled and typed my first name twice, so both tickets are in my first name. Only the last names—mine and my friend’s—are correct.
TAP Portugal refuses to make the change because they consider it a change of passenger, even though it’s clearly a typo (plus, my last name isn’t common).
I’m leaving in 5 days, and buying a new ticket would cost 3 times the original price. Has anyone been in this situation before? I’d like to try negotiating at the airport, but it’s a gamble… Thanks in advance for any advice!
Since it came into force, Regulation 261/2004 of the European Parliament and Council, which defines air passenger rights, has faced fierce resistance from airlines, backed by IATA (the association representing almost all passenger airlines).
Beyond the airlines' often abusive—and even frequently bad-faith—resistance to passenger rights, IATA has been lobbying EU institutions for years, with the Council paying close attention for a long time.
As a result, the Council and the Commission have been proposing revisions to Regulation 261/2004 for years that are particularly unfavorable to passengers. The latest attempt nearly eliminated the right to compensation for delays of 3 hours or more upon arrival at the final destination.
However, since this is a regulation of both the European Parliament AND the Council, the two bodies had to agree.
But the European Parliament has always stood firm, consistently responding that passenger rights must be preserved.
After 11 years of struggle, it seems likely that we’re finally nearing the end of the match between the European Commission, the Council (the 27 heads of state or government), and the European Parliament.
Indeed, the Commission and the European Parliament have agreed on a text that will be debated again on Monday, July 6, 2026, with a vote scheduled for July 7, 2026. It’s very likely that this text, which would come into force in a year, will be adopted.
The main changes would be as follows:
- Families with children will no longer be forced to pay to sit together on planes;
- A flight will be considered canceled (not just delayed) if it departs more than one hour late;
- Right to compensation for arrival at the final destination if the delay exceeds 3 hours (no longer "3 hours OR more"). The arrival time will be when the plane, having reached its parking spot, engages its parking brakes (no longer when the aircraft door opens);
- Airlines can no longer refuse boarding or charge extra on the return flight for a passenger who didn’t take the outbound flight;
- If a flight is canceled, the airline must, at the same time as informing passengers of the event, offer the choice between a refund and re-routing, and inform them of their rights to assistance and, if applicable, compensation;
- The airline must, without undue delay, inform passengers of the reason;
- In the case of a connecting flight, if the connection is missed and the delay at the final destination entitles the passenger to compensation, the responsible airline will be liable. This is very different from the current situation, where, under the KLM ruling, any airline operating a segment of the flight is liable for compensation. This promises more disputes that the Court of Justice of the European Union will have to resolve if two separate airlines operating segments of a connecting flight are both responsible for the delay. See this case for an example: https://retardimportantavion.wordpress.com/2026/04/18/swiss-international-air-lines-la-mauvaise-foi/
Moreover, this case demonstrates in advance another potential dispute: It could be argued that it wasn’t a missed connection since the flight was canceled before the first leg even departed.
- Within 96 hours of a flight that could entitle passengers to compensation, the airline must contact them to inform them of their rights and explain the next steps.
- Passengers must claim their right to compensation within 9 months. This is very different from the current situation, as Regulation 261/2004 sets no time limit. Currently, national law applies—in France, the limit is 5 years. The airline must respond within 30 days. If the airline refuses compensation on the grounds of "extraordinary circumstances," it must specify which type of case it refers to from the list in the annex of the new regulation. If the case isn’t on the list, the airline must explain what the event was, why it qualifies as extraordinary circumstances with "clear, substantial, and concise" explanations, and why it’s directly linked to the reason given. It must also declare what "reasonable measures" were taken to mitigate the issue. This is, of course, a huge change in the regulation, with the clear goal of preventing airlines from declaring just anything as "extraordinary circumstances" to avoid compensation.
- If, within 3 hours of a last-minute canceled or delayed flight, the airline hasn’t offered re-routing under comparable transport conditions and as soon as possible—whether on one of its own flights or another airline’s—the passenger will have the right to arrange their own re-routing and demand a refund for the new ticket, up to 400% of the original ticket price. This is a significant improvement that would have likely prevented the case described here: https://retardimportantavion.wordpress.com/2024/01/12/reacheminement-catastrophique-droit-indemnisation-meme-circonstances-extraordinaires-2/
- If a flight is canceled due to "extraordinary circumstances," the airline will only be required to offer up to 3 nights in a hotel. This is a major change, as there’s currently no limit. Expect disputes if the extraordinary circumstances end while the passenger hasn’t been re-routed.
- The price of a flight, as first displayed, must obligatorily include a cabin bag. This doesn’t prevent the airline from offering a price reduction if the passenger waives the cabin bag. This will put an end to abnormal practices, such as (just one example) Condor charging extra for a cabin bag on long-haul flights like Frankfurt (Germany)–Puerto Plata (Dominican Republic)–Santo Domingo (Dominican Republic)–Frankfurt.
- Free correction of a passenger’s name if requested 48 hours before departure. Note: This can’t be used to replace one passenger with another—just to correct a typo, e.g., Dupont instead of Dpont.
- Airlines’ websites and apps must include information on how to file a claim.
It’s clear that, despite a few details, these changes are very positive for upholding passenger rights. It remains to be seen whether this text will be definitively adopted on July 7, 2026, as is very likely, and, more importantly, whether IATA will encourage airlines to loyally respect these new rules or persist in their old habits.
I’m planning a trip to Georgia this summer and I’ve been comparing some airlines. I’m not particularly set on flying with Pegasus (though it’s convenient with direct flights from Lyon to Tbilisi), but right off the bat, Pegasus states this:
As of January 1, 2026, all foreign nationals traveling to Georgia for tourism purposes will be required to present valid travel health insurance. Guests who fail to provide the relevant health insurance will not be accepted on our flights to Georgia.
Sincerely,
Pegasus Airlines
In other words, if you don’t show proof of travel health insurance, you’ll be denied boarding.
Personally, my credit card insurance has always been enough for me, and I’d rather not take out extra coverage...
Have any of you run into this issue before? If not, what do you think? Why is Pegasus asking for this proof? Other airlines don’t mention it at all.
I bought my flight ticket with my first (usual) first name, which appears first on my passport. However, I have two first names on my passport, and of course, it’s mentioned in the machine-readable zone at the bottom.
I booked with Turkish Airlines (through an online agency) for a trip to South Korea.
I wanted to know if it would be a problem that I only used my first first name on the ticket, while my passport has two. I had requested through the agency to add the second first name, but the airline refused because it doesn’t meet their general conditions. (They must have seen that the last name and first name were the same, and only the second first name was added.)
So, my ticket has my last name and first first name correctly spelled, and when I check in online, I’ll enter the passport details correctly.
I’ll have a layover in Istanbul on the flight.
Thanks in advance for your replies.
Have a great day.
Hi there,
I traveled in June 2025 with Nouvelair Destinations to Hammamet.
I had one checked bag and one carry-on sized 40x24x30, which I usually take on low-cost flights, and I didn’t have any issues. But I just read on a website that Nouvel Air only accepts carry-ons of 40x20x15. I’m flying back to Djerba in June—what do you think? Especially since that size is impossible to find??????? Thanks
Hi, it's my first time taking a plane and I chose EasyJet for a Geneva -> Barcelona flight.
I booked my ticket.
I received my booking reference by email, but I don’t see the actual ticket (barcode or QR code?).
Then I checked in to get the boarding pass with the flight details, QR code, etc. But does this boarding pass act as the ticket?
Because I’ve seen several times online that the flight ticket and the boarding pass aren’t the same thing.
We're leaving for Albania on June 18th. When I validated the flight tickets with Wizz Air on Booking, I only put my son's first name but forgot to include his other three first names on the ticket.
On the passport: SURNAME: Dupont, FIRST NAMES: toto titi tutu tata
On the flight ticket: SURNAME: Dupont, FIRST NAME: toto
I can't seem to reach anyone at Wizz Air to get an answer.
Booking and Wizz Air's chat say I need to modify it, but ChatGPT says it should be fine.
I wanted to know if he can fly like this or if I need to change his ticket?
(It costs 140 €, I know I shouldn't have made a mistake🙁)
Basically, all airlines have been blacklisted because they don’t meet European safety standards. They’re banned from flying in Europe but continue operating in Tanzania.
The main issue is that travel agencies’ civil liability no longer applies to blacklisted airlines.
So we can’t allow clients to fly with these carriers.
Of course, there’s huge pressure from European agencies, which are forced to disrupt their plans or even cancel trips because of this.
Personally, I’ve got a trip planned for February 2026 to the southern parks in Tanzania, so I’ll be keeping an eye on how this develops.
Do any of you have updates?
Thanks!
Right now, with the war raging in Iran and affecting all the neighboring countries of the Persian Gulf, many airports are completely closed to all traffic.
Several airlines like Qatar Airways, Emirates, and others have almost completely halted their operations.
Whether in the Middle East or Africa, many travelers are stranded—maybe for a long time... A heartfelt thought for them and the struggles this will cause.
Four months ago, I was in Kenya with a flight booked through Qatar Airways... I can’t even imagine how I’d react if I were stuck there now. ??
Wishing all these travelers courage, patience, and success in making it back home.
Hello, some (potentially) good news for Brazil lovers—GOL airline is launching a route to Europe from Rio, starting in September for Lisbon, then Paris at a later date that hasn’t been announced yet.
They’ll be using their new A330-900 neo.
No prices have been announced so far, but hopefully we’ll find direct flights from GIG at a more interesting fare than AF or Latam…
I’m really surprised because in TUI’s new tour packages, the airlines they’re using are of low quality. Before, they used to prioritize major airlines, but now it’s small airlines from small countries—companies with terrible ratings and borderline safety concerns. I even just noticed this note for a Tanzania trip: "We inform you that the domestic flight segment in Tanzania included in your trip is operated by an airline listed on the European Union’s list of air carriers subject to an operating ban within the European Union. This ban only applies to European Union airspace, meaning this airline is not permitted to take off, land, or fly over European airspace. However, this airline is authorized to operate in Tanzania."
This means they’re using airlines on the blacklist!! It’s pretty worrying for safety. What do you all think?
We’re planning a cruise to the UAE/QATAR/OMAN starting from DUBAI, with flights departing from Paris CDG.
Which airlines would you recommend for round-trip flights, with or without a layover?
We need assistance for check-in and boarding/disembarking (my husband is a mobility-impaired traveler who uses a cane and/or a walker).
We’ve done a cruise return from Dubai to Paris CDG before in 2016, with a layover in Istanbul, but we booked the transfer and return flight with COSTA.
For our current plan, it would be with Celestyal, which doesn’t offer round-trip flights from Paris to Dubai.
Should we book very far in advance, or is a few months before departure enough (4/6 months)?
We’re thinking of arriving the day before the ship departs, so we’d need to stay overnight in Dubai—either on the way there or for the return flight, depending on the flight schedules. Could you recommend a hotel not too far from the airport, and how to get to the port from the airport?
Thanks so much for your advice. Have a great Sunday! Mum49
Hi,
It's all in the title—this means nothing's getting through, so no more oil.
In Europe, kerosene reserves are still good, but by the end of April, flights will have to be reduced.
European airports fear running out of kerosene if the Strait of Hormuz isn’t reopened within three weeks
I’m reaching out to ask for your help with a bit of a problem:
I booked a flight to Berlin from Orly for April 15th—it’s coming up fast. But I just made an annoying discovery: my passport expired two weeks ago.
From what I understand, in principle, I can still travel within the Schengen Zone with an expired passport as long as it’s been less than five years. However, EasyJet’s website explicitly requires a valid ID (and just to add to the fun, my national ID card has been expired for a while now).
So, I’d love to know: how strict are EasyJet’s ID checks? Do they enforce validity rules strictly and refuse boarding if the ID isn’t valid? Or is it more of a luck-of-the-draw situation?
Basically, should I just write off this trip now, or should I still try my luck—maybe with a little tearful plea? Has anyone here had a similar experience? I can’t be the only one, right!
I booked a flight with RyanAir for next month, with the priority+ option and two cabin bags. So I can take a 10 kg bag with dimensions 55x40x20 in the cabin (plus another smaller one).
The problem is that the smallest suitcase I have (which is supposed to be designed specifically for cabin size standards, according to the manual) has the following dimensions: 55x37x21, so it's just 1 cm over (wheels included) on one of the measurements.
I wasn’t too worried at first, but I’ve read dozens of stories about people’s misadventures and the hassles they’ve had with RyanAir.
Since I don’t want my suitcase to end up in the hold (that would waste time picking it up when I’m already arriving late and need to get to the city center), nor do I want to pay an extra fee (apparently 50 €) for the outbound and return flights for just 1 centimeter—especially since I paid for the "priority+" option and I’m not exactly rolling in money—I’d love some advice.
Have any of you been in the same situation? I’ve read that with this airline, they check bags in templates (testing them in different positions) and are completely uncompromising. I tried contacting customer service, who, as luck would have it, "don’t handle this kind of request," and a rep I spoke to wasn’t much help.
I know it’s a low-cost airline, and I don’t expect luxury or even kindness, but come on—just 1 cm on a short flight with the + option... I’m a bit overwhelmed by everything I’ve read...
Just to clarify, since I’m going for 8 days, I can’t just take one bag for my stuff. I’ve done that for shorter trips before, and it was a hassle—I even had to buy an extra bag for the return trip... Luckily, the inspector was nice about it!
Thanks so much!
I’m a newbie when it comes to air travel :) Hope I posted this in the right section!
When I run searches on Skyscanner, I see that only Lufthansa has flights to Seoul with just one stop. Air France doesn’t show up, even though I thought the French airline served Seoul?
I can’t even log into the Air France website—it keeps glitching.
Hi there,
I’d like to return to Uzbekistan next April for 10 days with my husband to visit our son who lives there. We went last July and I bought the flight tickets (direct flight from Paris on Uzbekistan Airways) about 2 months in advance at very reasonable prices. I’ve been checking for late April for a few weeks now, and the tickets are much more expensive and keep rising. I can’t figure out if the prices are going up because it’s still a bit too early to buy and they’ll likely drop if the planes aren’t full, or if it’s because the period is actually in high demand. For reference, last year I bought my son’s ticket on May 30th for a departure on June 3rd—just 3 days later—at a very low price that didn’t budge at all.
Just in case, does anyone know the pricing trends for this airline and can advise me? Should I wait or not?
Thanks, and feel free to ask if you need any tips about the country!
My wife bought a flight ticket (Lucky Air) under her Thai maiden name and was issued a Chinese visa on her new Thai passport but with her French married name (due to administrative requirements). She was denied boarding by the airline in Bangkok for the flight to Kunming—resulting in the loss of our round-trip flight tickets, including mine since we were traveling together—despite presenting both passports at the airline counter at the same time.
Hi there.
I’m planning a trip to Chile, and the fares from the Colombian airline Avianca are really appealing.
Way cheaper than Air France, for example.
That said, the reviews I’ve seen online aren’t great.
What do you think of this airline?
Have any of you taken long-haul flights with Avianca?
Thanks in advance for your replies.
Eric
This might be a silly question, but I’m traveling to Japan from CDG and returning via Osaka with EVA Air, and I have a pretty bulky aluminum knee brace.
It’s this model:
https://enovis-medtech.eu/fr_FR/OA-FullForce-74358.html
Has anyone had any experience with airport security checks or flying with one of these?