Royal Air Maroc

J'ai voyagé avec eux il y a 7 ans. retard de 4 heures !!! ils trouvaient pas d avion dispo !!!!!!😕 Au bout de 4 heures ils ont trouvé un 737 en piteux état extérieur!!!!!!!!!!!!!!! Mais l intérieur était correct. La nourriture rien a redire. personnel correct. Juste que la musique qu'ils passent sans arret est vraiment chiante a la fin !!!

Bjr

Coimpagnie nationale marocaine tres correcte Mais attention RAM melange vols regiliers et charters ( maintenant ceux-ci ont été mis dans une filiale Atas Blue) donc prestations, respects horaires variables

Bonjour,

Pour ma part j'ai volé sur la RAM l'été dernier (Toulouse-Casablanca) et je n'ai pas eu de soucis : décollages & arrivées à l'heure, repas tres correct, personnel agréable. L'appareil, certes un 737, mais rien a redire sur l'intérieur de la cabine.

Rien à dire, je l' ai pris en janvier 2005 pour Agadir départ à l' heure et arrivé à l' heure puis pareil pour le retour. Personnel de bord très serviable et repas très bien. Bon voyage

Trés bonne compagnie la Royal Air Maroc, j'ai eu l'occasion de la prendre quelques fois!

Sur Casablanca par exemple, ils utilisent des appareils trés récents de type 737-800, 737-700, 757-200 ou encore des Air Bus 321.. En période de vacances, nous pouvons retrouver un 747-400 ou un 767-300.

Sinon rien à dire, bons horaires, pas vraiment de retard, repas chaud et varié (souvent entre boeuf, poulet ou poisson)...

Bon Voyage

Communiqué de Presse du Bureau AMPL Date: 18-10-2005 Les pilotes de ligne de Royal Air Maroc, lors de l’Assemblée Générale tenue au siège de l’AMPL en date du 10 octobre 2005, ont passé en revue la situation actuelle au sein de la compagnie nationale Royal Air Maroc.

Ils ont en particulier mis l’accent sur les incidences de la grève des techniciens aéronautiques qui perdure depuis plus de CENT jours et qui peut porter atteinte à l’image et à la réputation irréprochable qu’à toujours connu Royal Air Maroc.

Les pilotes réunis ont dénoncé à l’unanimité, la gestion anachronique de la crise caractérisée par :

• L’absence de dialogue accompagnée du mutisme récurrent observé, comme lors des autres conflits sociaux, par la hiérarchie et notamment la Présidence.

• L’absence d’un arbitre à même d’analyser les éventuelles responsabilités et de rapprocher les points de vue.

• La dilapidation, de manière inconsidérée et de surcroît en devises, des deniers de la compagnie car, pour pallier au manque d’effectif, les visites périodiques des avions sont confiées à la concurrence à l’étranger, obligeant la compagnie à envoyer les avions à vide vers les lieux d’entretien.

• Le refus, sans explication, par la direction RAM, à trois reprises, de la proposition de l’AMPL d’aider à trouver une solution, malgré les dispositions favorables des techniciens aéronautiques.

L’ensemble des pilotes de ligne, inquiets pour le niveau de sécurité des vols, appelle instamment, la Présidence de la Royal Air Maroc a ouvrir sans délai le dialogue afin de mettre un terme à un drame social qui n’a que trop duré, en réitérant la pleine disponibilité de l’AMPL à apporter sa contribution à la recherche d’une solution juste et tenant compte des intérêts supérieurs de la compagnie.

LE BUREAU AMPL

RAM : je ne suis pas aussi optimiste que d'autres dans ce forum ; compagnie dont le personnel technique est en grève, avions entretenus à la petite semaine a gauche ou a droite, incident récent ; ce n est que passager sans doute mais en ce moment c est pas top du tout !!

OUi, les grèves affectant la RAM peuvent laisser penser qu'il y a du laisser aller ... Cependant les sites profesionnels donnet un très bon point à la RAM . Il est vrai qu'en ce moment, mieux vaut rester chez soi et ne voler ni avec aérocndor, ni avec une cie Turque, ni Lituannienne . Bref, mëme avec Air FOrce One ( et pour cause), on n'est pas tranquille ... Reste à donner à Rami Lakki les moyens de remettere en selle air Horizon, Star Airlines et lui vendre Air Meditérannée . Comme ça, nous aurons en France notre Cie "Flash ( qui confond horizon artificiel et réél) - Carribean ( qui tombe à cause du givre sur les ailes et pas de l'entretien)- Hélios (qui ne voit pas que la vanne de dépressurisation est en manuel et ne voit pas l'alarme - tuninter ( qui vole avec une jauge d'atr 42 sur un atr 72) " . LOL .

salut karine!! ben écoute, pour la royal air maorc ( RAM ) tu ne trouveras pas (je crois ) qlqun de mieux pour t'en parlé que moi 😛 !! je suis un agent d'éscale (enregistrement/embarquement) à l'aéroport mohamed 5 de casablanca (a��roport N°1 au maroc) au sein de la RAM, pour t'es preocupation je crois qu'il faut impérativement savoir que le service a bord il depent malheuresement des équipages : tu aura de la chance si tu tombra avec un équipage sympatique sinon franchement c'est service du n'importe quoi.. au depart de n'importe quel escale d'europe, tu peux compté sur sur 5 a 10kg d'éxcedent bagggage toléré, meme ici au maroc dans pas mal d'aéroport, mais par contre si tu passeras par l'aéroport de casablanca, sache qu'il vont te faire payé 1kg de plus.. ils sont pas gentille ici mes responsables.. je commence vraiment a pensé de changé de cie... si t'as d'autre question sur la cie RAM, n'hésite pas a les posé, c'est avec plaisire que je te reponderai INCHALAH.. a bientot karine bye bey

Avec le retard merci de me rassurer sur cette compagnie. c'est vrai que les équipages peuvent être super cool ou non, le hasard... mais bon, sur de petites distances on ne se plaint pas en général. k

Royal Air Maroc est connu pour les pertes de baggages... Attention si vous optez pour cette compagnie. Les prix peuvent être extremement attractifs et pour cause, les avions sont surchargés, principalement sur les lignes africaines. Pour conserver le poids necessaire en matière de sécurité ils n'hésitent pas à laisser quelques valises sur le tarmak !! Le service "après vente" est honteux, mal aimable et totalement incompétent... Pour un voyage en toute tranquilité à destination de l'Afrique noire, choisissez une autre compagnie. A bon entendeur...

RAM = Air France pour des Vols France-Maroc

Bonjour, J'ai été agréablement surpris par le nouveau terminal T-2 de l'aeroport de Casablanca, inauguré en novembre 2007 et qui n'a rien à envier aux autres aeroports mondiaux (moderne, energie solaire, marbre, espace, magasins...). Ce nouveau terminal a permis de désengorger le trafic et donc de limiter les retards. Quant à la RAM, les tarifs France-Maroc sont a peu prés identiques (code sharing) et les prestations à bord aussi.

prix identique souvent mais service meilleur pour air france

Pas d'accord. Repas archi nul sur Air France. "conduite" plus fluide sur RAM.

prix identique souvent mais service meilleur pour air france

En basse saison prix souvent identiques (Casa-Paris entre 240 et 300€ environ) mais en haute saison RAM légèrement infèrieur à AF (entre 500 et 750€).

On trouve aussi des vols à 400€ environs !

Les tarifs ne sont vraiment pas fixes.

prix identique souvent mais service meilleur pour air france

- "conduite" plus fluide sur RAM.

tu parles de quelle conduite?

je trouve que les plateaux repas sont acceptables dans les 2 mais sans plus. j'ai dit que les prix etaient souvent identiques.

Par ailleurs, si tu recherches des prix plus bas, il suffit de prendre sa filiale atlas blue et certaines fois tu voles avec eux meme en ayant achetés tes billets a la ram 😏

On trouve des vols sur atlas blue a moins de 200 euros en été (haute saison) 😏

J'ai l'impression que le pilotes RAM sont vraiment meilleurs surtout au niveau de l'attérissage ! d'une fluidité exceptionnelle. 😎😎

On trouve des vols sur atlas blue a moins de 200 euros en été (haute saison) 😏

4 mois à l'avance alors !

Sinon il y a Jet4you qui est une bonne compagnie !

Ah la la, le temps ou j'achetais mes billets d'avions pour Noel ou l'été à 5000 francs ! Pas si loin que ça d'ailleurs 🤪

J'ai l'impression que le pilotes RAM sont vraiment meilleurs surtout au niveau de l'attérissage ! d'une fluidité exceptionnelle. 😎😎

Ca je suis d'accord que cé juste une impression à toi 😎😎😎

Ah la la, le temps ou j'achetais mes billets d'avions pour Noel ou l'été à 5000 francs ! Pas si loin que ça d'ailleurs

C'etait quand tu as payé 5000 francs?

C'etait quand tu as payé 5000 francs?

Y a 5 ans maxi au plus tard !

C'etait quand tu as payé 5000 francs?

Y a 5 ans maxi au plus tard !

Ah bon! tu avais des francs y a 5 ans???😏

Ouais ouais. Bref, ce qui est sur, c que pour 2h45 de vol ct super cher. La RAM et AF n'avaient aucune concurrence. Et rien qu'avec les étudiants, les avions étaient pleins ...

😏 tu n'utilisais pas tes euros pour payer? 😏

Je suis fatigué 🙁

😏 tu n'utilisais pas tes euros pour payer? 😏

😠😠 Bonjour,

Si vous voulez un avis sur l'immense compagnie rOYAL aIR mAROC, je peux vous donner celui ci:

Vol Paris / Ouarzazate (avec escale à Casa et 7 heures d'attente!!!):30 juillet 2008

Départ prévu d'Orly vol AT 761: 14h10 - départ effectif 15h47 Arrivée prévue à Casa: 16h10 - Arrivée retardée d'autant.

Départ prévu de Casa pour Ouarzazate, vol AT 461: 23h55 - Vol annulé à 23h50 (après 7 heures d'attente!!! ça c'est du service clients) En fait le vol Casa / Ouarzazate n'a jamais été affiché sur internet (ONDA). Il était déjà annulé probablement depuis longtemps pour manque de passagers, mais ils ont attendu 23h50 pour l'annoncer

Suite à l'annulation: "tempête" dans la salle d'embarquement. L'agent de royal air maroc propose d'embarquer sur un vol Casa / Marrakech, d'y passer la nuit (hôtel soit disant réservé) et qu'un vol Marrakech / Ouarzazate avait été spécialement affrété le lendemain. (les bagages avaient été déjà embarqué à bord du vol Casa / Marrakech ce qui laisse à penser que cette option était prévue depuis un certain temps ????). Je passe la bagarre verbale entre les passagers qui refusaient cette proposition (avec raison. Il aurait été trop facile de dire oui oui oui à cette vague d'arrogance et d'incompétence de la compagnie) et les indécis avec l'agent de royal air maroc . Pendant ce temps une dame s'est évanouie sous l'indifférence des personnels de la compagnie et de l'aéroport. c'est un passager qui a donner les premiers soins. Finalement la plupart des passagers (résignés) ont embarqué vers 01h30 du matin pour Marrakech. A l'arrivée une autre option (autre que celle annoncée initialement: Hôtel + vol spécialement affrété le lendemain) attendais les passagers: Départ immédiat en bus pour Ouarzazate (5 à 6 heures de route de nuit je crois!!!). il ne faisait plus aucun doute que la Compagnie royal air maroc avait pris ses clients (pardon ses idiots de passagers je dis bien Ses) pour des imbéciles. Pourquoi ne pas tenter après tout. Pour ceux qui ont refusé (car d'autres ont accepté; leurs familles avaient fait des kilomètres pour venir les chercher à Ouarzazate), direction l'hôtel où ils resteront 1h30 seulement car décollage prévu à 07h15. Nouvel acte: Départ pour Ouarzazate: formalités d'embarquement pour le vol spécialement affrété??. Arrivée à la porte de l'avion: le contrôle de police refuse l'accés à l'avion aux passagers à destination de Ouarzazate! cet avion est à destination de Casa? donc en fait le vol spécialement affrété est en fait un Marrakech / Casa qui fera un détour par Ouarzazate. Mais le contrôle de police n'en a pas été informé. Nouvelle bagarre (verbale) et finalement les passagers seront autorisés à embarquer. Ce dernier épisode prouve qu'il n'y avait aucun vol de prévu par la compagnie royal air maroc à destination de Ouarzazate à ces dates.

08h50 arrivée à Ouarzazate

Le prix du billet (presque 500 euros) Paris / Casa / Ouarzazate ne tenait compte en fait que du Paris / Casa. Pour le reste du trajet, la compagnie royal air maroc avait décidé "d'adapter". On peut donc considérer que le pris d'appel tient de "publicité mensongère". Conclusion: Si vous voulez voyager avec royal air maroc prévoyez beaucoup de temps car pour une destination qui est normalement (en vol direct) à 3 heures de paris, il vous faudra 17 heures sans dormir sans manger. vous aurez aussi vite fait de prendre une barque!!

Je vais particulièrement surveiller le vol retour:(même trajet retour prévu et payé). Une telle organisation au sol, commerciale et traitement des passagers, n'amène pas une idée rassurante quand à la partie vol.

Bonne chance!

vous avez eu encore de la chance d'avoir un agent de la ram, moi en juin dernier a casa il n y avait personne.

et payer 500euros c'est vraiment du vol pour le service rendu.

conseil: prendre transavia ou les low-cost. au moins si le service ne suit pas (pas pire) mais le prix au moins est tout ptit

Merci,

Mais cumulé avec d'autres ennuis au Maroc, je crois que je vais chercher d'autres destinations. Ceci dit je suis d'accord avec les options Transavia ou low cost. Au moins ils ne se prennent pas pour une compagnie "internationale" et ils font leur job.

c'est une compagnie qui est trés loin d'être serieuse !!! je la déconseille fortement !!! un exemple... Je suis parti à marrakech 1 semaine de Nice. Tout d'abord 3h de retard à l'aller et cerise sur le gateau il m'ont annulé le billet retour de mon voyage, et il m'ont prévenu seulement quand j'étais parti. De plus il vous dise que le remboursement sera pris à 100 % et sous 2 semaines..... Ca FAIT 2 MOIS QUE J'ATTEND QUE L'ON ME REMBOURSE POUR UN VOL QU'ILS ONT ANNULE EUX MÊME !!!! et il ne veulent rien savoir !!! c'est une compagnie de M....

Madame, Monsieur,

Nous devions partir de Nantes le Jeudi 10 juin à 21h25 pour Marrakech, pour un retour prévu le dimanche 13 juin à 20h25, heure locale sur le vol ROYAL AIR MAROC AT 617.

Arrivés à l’aéroport de Nantes Atlantique, il nous a été signifié lors de l’enregistrement des bagages que le vol aurait 20 mn de retard et que nous devions passer par Brest avant de repartir vers le Maroc.... Soit....

Nous sommes montés dans l’avion vers 22 h....

De 22 h le 10 juin à 1h30 le 11 juin , nous sommes resté dans l’avion, sans information tangible, et ce, malgré les demandes réitérées de chacun des passagers : tantôt nous partions dans 10 minutes directement vers Marrakech, tantôt nous passions par Brest...

Je tiens à préciser que durant cette attente le personnel de bord de Royal Air Maroc a été particulièrement hautain et désagréable avec les passagers. A aucun moment, il nous a été proposé de l’eau, et ce, malgré nos demandes. A aucun moment, le personnel de bord ne s’est enquis de nos enfants de 7 et 10 ans. Notre demande pour obtenir un oreiller et une couverture pour les enfants a été refusée.

A 1h30 le 11 juin, le pilote nous a annoncé que l’avion ne partirait pas et qu’il fallait débarquer... A l’aéroport, le personnel nous a fait attendre jusqu’à 2h30 du matin pour enfin nous inviter à aller dormir sur des paillasses de fortunes. De nouveau, à aucun moment, il nous a été proposé de l’eau.

Il nous a été demandé d’être « levé à 5h15 pour se présenter à l’accueil pour obtenir des bons pour le petit-déjeuner et de se tenir prêt à 7 h 30 pour un embarquement prévu à 9 h » ce que nous avons tous fait.

Devant la porte d’embarquement, à 9h30 (heure prévue de décollage) voici ce qu’il nous a été dit, après avoir encore une fois réclamé des informations :» l’équipage n’est pas arrivé et on l’attend !!!»

Nous sommes arrivés à Brest vers 10h30 et avons encore attendu 2 h après l’embarquement des Brestois avant de partir. Encore une fois sans aucune informations de la part de l’équipage. Nous somme finalement arrivé avec nos deux enfants : Hugo 10 ans (voyage surprise offert pour son anniversaire) et Camille 7 ans, dans un état de fatigue énorme le 11 juin à 15h30.

Inutile de souligner que nous sommes à ce jour encore sous le coup de cette mésaventure et que ces éléments ont totalement gâchés notre voyage. Nous sommes surtout choqués du manque de considération et de respect de votre compagnie, surtout vis à vis de nos enfants Nous savons après enquête qu’un vol NANTES MARRAKECH AGADIR ayant de la place est parti le 10 juin vers 22h et que le personnel de l’aéroport à proposer au personnes le désirant d’y prendre part ! Vous vous deviez prendre en priorité selon nous, les personnes accompagnés d’enfants !!! C’est intolérable !!!

Nous vous demandons donc un remboursement et une indemnisation pour le préjudice subit. Inutile, je pense de vous rappeler les droits du passager au titre de la «Convention de Montréal sur la responsabilité des transporteurs aériens». Nous attendons de votre part une réponse écrite sous 15 jours à réception de ce courrier.

Dans l’attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur l’assurance de nos salutations distinguées.