Discussion · VoyageForum

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Maya44000

Nantes · 19 posts

2012-11-20

Voila notre souci ...

Le 18/11/12 mon passeport est refusé à l'aéroport car déclaré volé l'année dernière mais restitué par la suite. Il est donc fiché INTERPOL et gardé à la police aux frontière. Mon ami et moi ne prenons donc pas notre vol aller avec qatar airway. A ce jour, nous avons donc perdu le vol aller et retour pour non présentation (no show dans leur jargon) au vol aller. Notre vol retour est modifiable.

Que faire ? Vers qui se tourner ? Pouvons nous espérer être remboursé de quelque chose (les taxes aéroport?) ?

MA Macaron95 Veteran ·2012-11-20

tu peux juste demander le remboursement des taxes d'aéroport

pour le reste, à partir du moment où tu avais déclaré ton passeport volé, il n'était plus valide...

restitué par la suite ou pas, dès que tu déclares un document officiel volé ou perdu, ce dernier n'a plus de valeur

attention si no-show à l'aller général, le retour est caduque, il faut donc que tu contactes la compagnie pour expliquer ta situation et faire modifier ton billet si tu ne veux pas le perdre automatiquement

Maya44000 ·2012-11-20

Merci pour ces conseils ! Effectivement, nous avons tout de même enregistré nos bagages à l'aéroport, nous avons une preuve de présentation. La compagnie à été informée de notre problème le jour même car ils ont du débarquer nos bagages. Nous espérons du coup pouvoir récupérer nos vols retour et les taxes aéroport du vol aller. Go voyage qui nous a vendu les billets a contacter la compagnie pour faire modifier nos vols... à suivre, on croise les doigts ! Mais oui pour les passeports c'est vraiment une info que j'aurai du avoir...

MA Macaron95 Veteran ·2012-11-20

que tu t'enregistres ou pas, si tu n'es pas dans l'avion ça reste un no-show

donc le retour s'annule automatiquement si tu ne contactes pas la compagnie

essaies de voir si moyennant une pénalité l'aller n'est pas modifiable

Maya44000 ·2012-11-20

Je vois ça au plus tôt avec go voyage et qatar airway... Dur dur de les contacter...

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