Bonjour,

Pour un groupe de personnes (90), j'ai commandé en Mai un séjour d'une semaine en Crète pour cet automne. Aujourd'hui, à la date convenue pour payer le solde du voyage, le TO m'envoie la facture et je découvre une surcharge de 15€ pour le carburant et de 2€ pour les taxes d'aéroports (Lyon ou Héraklion, je ne sais pas). Suite à mon appel, le TO me fourni un courrier de sa Direction, en date du 9/08 qui met en place cette surcharge pour tous les voyages à partir de notre date précise de départ (11/10) et exclusivement sur notre destination HERAKLION ! coïncidence surprenante !

Comment puis-je vérifier ces augmentations très ciblées ? Cela ressemble à un surcout un peu déguisé.

Merci de vos idées Bernard

J'ai du annuler un voyage à ATHENES (2 billets) prévu pour le 10 juin 2012 ( 185,53€ par billet). J'ai fait jouer mon assurance annulation visa premier- qui a validé le motif- et ai obtenu de la part d'air france une restitution des taxes d'aéroport (sous déduction des frais de dossiers et de service) soit 32,53€ par billet. Le reste du prix du billet consiste dans le montant HT soit 56€, et la surcharge carburant soit 76€. Pour sa part, visa premier me restitue 56€ par billet (soit le montant hors taxes). Le contrat visa premier stipule "nous garantissons le remboursement des frais non récupérables restant à la charge de l'assuré". le reçu de paiement des billets Air France précise que "les surcharges carburants.... identifiés sous le code YQ (76€), et les taxes identifiées sous le code QX (6,29€) et les frais de service (1€) ne sont pas remboursables". Donc seuls les taxes d'aéroport sont remboursables, ce qu'a fait AIR FRANCE sous déduction des frais de dossier (20€). Visa premier, quant à eux, font la réponse suivante à ma demande de remboursement: Nous déduisons du montant total (185,53€) le montant des taxes d'aéroport (128,54€ -incluant dans ces taxes la surcharge carburant!!) et les frais de service (1€) reste 56€. Ils auraient pu s'économiser tout cela en disant que seul le montant stipulé HT par AIR FRANCE soit 56€ était restituable dans tous les cas de figure. Bref, si je m'en tiens au contrat visa premier, ceux-ci doivent me restituer ce que ne me rembourse pas AIR FRANCE, soit le montant HT plus les surcharges carburant. Quand on constate que dans ce cas la surcharge carburant représente 41% du prix du billet et 135 du prix net de taxes alors qu'il s'agit d'évidence d'un élement essentiel du prix normal du voyage, et que les modes de son calcul sont totalement opaques, il est temps que les voyageurs pigeons demandent aux tribunaux d'intervenir à l'encontre des compagnies et des assureurs. Si un juriste peut me répondre quant aux chances de succès?? Question subsidiaire: j'ai lu dans le forum qu'air France remboursait jusqu'au 1er mai 2012 la surcharge carburant. Ou puis-je trouver dans la règlementation d'AIR FRANCE officiellement cette modification. En vous remerciant.

Ca y est air france a annoncé la suppression de la dernière hausse de carburant !!! ouf ! baisse des billets en vue !😛

le TO Marmara l'a annoncé ... a lire http://www.tourmag.com/Marmara-baisse-sa-surcharge-carburant_a27306.html

A qui le tour !

salut qq saurais me dire A COUP SUR, si on est sujet à un éventuel suppléments carburants en achetant un billets avec une compagnie régulière? A savoir si j'achète un ticket chez etihad, pour le mois de septembre est-il possible qu'on me taxe un suppléments carburants entre maintenant et mon départ. Merci

Bonjour, Avec l'augmentation quotidienne du prix du petrole, je me pose une question sur le prix des billets. Si j'achete un billet ce jour a un prix X, est il possible que l'avionneur modifie le prix et demande une 'rallonge' pour s'adapter au prix du petrole ?

merci !

Puma

Air France relève sa surcharge carburant PARIS (Reuters) - Air France (groupe Air France-KLM) annonce une surcharge carburant de cinq euros par vol sur ses vols long-courriers et de un euro par tronçon sur ses vols court et moyen-courriers, en raison du niveau de nouveau élevé des cours du pétrole. "Cette augmentation, perçue sur les billets au départ de France émis à compter de ce jour, sera supprimée dès que le cours du baril se stabilisera durablement au-dessous de 75 dollars", précise la compagnie dans un communiqué. A New York, le prix du brut léger se traitait à 80, 50 dollars mardi. Le 30 août, Air France avait annoncé la suppression de sa dernière surcharge carburant...🙁🙁🙁

Air France baisse sa surcharge carburant!!!!

bonjour, nous avons effectué un voyage en Inde en janvier dernier. Quelqu'un de bien avisé peut-il nous dire ce que le mot segment ou tronçon signifie dans le langage d'Air France ? Merci de votre aide.

Bonjour, j'ai pas mal de locations de voiture à mon actif mais là il y a quelque chose d'ambigu dans les termes de location et je préfère solliciter l'expérience de certains d'entre vous avant de louer. J'envisage de louer une voiture cet été à Bari chez Hertz via le site Ryanair qui propose des réductions alléchantes. J'étais déjà passé par eux pour la Calabre. Mais lors du devis, il y a un mention "Plus Mandatory Fuel Purchase Charge" qui ne me semble pas claire:

Plus Mandatory Fuel Purchase Charge

Your rental quote excludes the price of mandatory fuel purchase. Your vehicle will be provided with a full tank of fuel which will be charged when you pick-up your vehicle. A mandatory fuel purchase charge is applied when you pick-up the vehicle. You should aim to return the vehicle with as little fuel as possible because there will be no refund for unused fuel. This charge should amount to approx. EUR 48 - EUR 120 (including tax) depending on the vehicle model and price of fuel at the time of hire and will be in addition to the Approximate Total Price quoted for your rental. Please note that by paying this fuel purchase charge you do not need to refuel the vehicle prior to your return and will not be charged any refuelling service charges by us.

J'ai l'impression qu'il est demandé de payer à l'avance le plein de carburant pour la fin de location et qu'il n'est plus possible de ramener le véhicule dont le plein a été fait par ses soins (ce que j'ai toujours fait). Est-ce que je me trompe? Ou est-ce juste la clause appliquée quand le véhicule est ramené sans plein? (j'ai pas l'impression)

Merci

Bonjour a tous, J'ai une question simple en rapport aux récents événement. Si j'achète mon billet aujourd'hui (pour les usa sur easyvols en passant par govoyage) et que le pétrole continue a augmente. Est il possible que je me retrouve avec une différence a régler que me demande la compagnie avant de m'envoyer les billets ? Merci pour votre réponse

je suis scandalisé de l absence d intervention des etats europeens dans l application des surtaxes carburant. en effet apres un pic a 110 $ le baril celui ci vien de perdre quasi 50 %. il n existe donc plus de raison valable economique a cette sur taxation sauf voler les clients.

cette usage abusif n est denoncé par personne. existe t il des compagnies qui ont reduite ou annulé cette taxe ? celles ci arguent des options de couverture prisent sur le prix du kerozene, cela ne peut etre une raison sans quoi lors de la hausse, il n y aurait pas eu de surcout.

Hello. J'aurai pu placer ce post dans arnaque ou dans un thême " vol " qui n'existe pas. Mon coup de gueule concerne les suppléments pour le prix du kérosène sur les billets d'avion.Celui ci était à près de 80 $ le baril il y à trois mois et est descendu à moins de 60 $ dernièrement et un chouhia remonté ces jours ci. A part Air France qui à fait un effet d'annonce en activant une baisse ridicule, les autres compagnies ? continuent à encaisser ses rallonges.Bien sur la parité euro/dollar est au plus haut mais ceci ne justifie pas de continuer à prélever ce surcoût dans sa totalité. Cordialement.

Bonjour a tous,

Avez-vous expérimenté la mauvaise surprise de voir une facture arriver avant votre départ pour les States se rajoutant au prix du billet déja commandé depuis longtemps pour cause de renchérissement du coût du carburant?

Peut on annuler son vol sans frais si ce surcoût devait être inacceptable?

Dans quels délais avez-vous été informés le cas échéant?

Merci pour vos commentaires.

Bonjour,

1er post, 1 ères questions. Nous voulons aller (2 personnes) de Paris à Bangkok du 17/10/08 au 17/11/08 par le site d'etihad, le prix pour 2 est de 1723, toutes taxes incluses et surcharge carburant compris Quand par Alibabuy, je recherche des vols, je tombe sur le même vol via etihad, à 1599 € par Go voyages ou vivacances... savez vous si ces tarifs comprennent la surcharge carburant ? en dehors de l'eventuelle différence de prix, n'est ce pas plus sûr de réserver directement par le site de etihad ??

D'avance merci de vos réponses et un bonjour amical à tous, ce site est très vivant et très enrichissant

C'est ce qui semble ressortir de cet article ... ah ces mechants journalistes !!! http://www.agoravox.fr/...hp3?id_article=40284 pour une fois la Cie ne sera pas ravie d'être classé première !!!

Bjr,

Cette épidémie fait baissé le prix des billets pour le Japon en avril, on trouve des prix à 489€ avec KLM ou bien des vols directs de Paris à 539€ avec AF.De même pour Bangkok Swiss ou Lufthansa à 372€.😛

Bonjour à tous,

Comme lu dans un post précédent le B773 arrivant ce mois ci sera équipé de 10 sièges de front en cabine Tempo. La compagnie a confirmé que tous les B773 seront rétrofittés dès le mois de janvier.

D'après un document interne :

La cabine TEMPO comporte 250 sièges AIRGONOMIC de marque SICMA offrant un confort amélioré par rapport à ceux équipant actuellement les cabines Tempo Internationales. Une assise plus confortable Un dossier plus enveloppant Un espace plus important au niveau des genoux et des jambes même lors de l'inclinaison du dossier avant Des accoudoirs escamotables Des boitiers IFE positionnés sous les assises des sièges, libérant de l'espace aux pieds Des repose-pieds Un espace pitch amélioré: < +1" sur les sièges latéraux qui passent à 32" < +2" sur les sièges centraux qui passent à 33"

Chaque siège est équipé d'un écran individuel de 6.4" et d'une télécommande à côté de l'écran.

En ce qui concerne l'IFE : 85 films jusqu'à 9 langues - 10 films d'actualité 28 films récents 37 films de référence 10 films Cinéma du Monde Magazines et séries TV : 30h de programme (Desperate Housewives, Heroes, ...), des magazines en exclusivité, des documentaires. Kids : de nouveaux programmes spécialement choisi pour les tout petits ( Tchoupi, Franklin, Petit Ours Brun) Jeux et loisirs : 17 jeux dont l'apprentissage des langues Berlitz et le programme de relaxation RelaxLine Musique : 24 chaines musicales, 200CD's, clips videos, émissions musicales : le best de Taratata en exclusivité pour Air France. Une fonction playlist.

Cette nouvelle offre sera disponible en vidéo à la demande sur tous les B77/300 d'ici à l'été 2008. Sur les A340, A330, B77.200 et B747/400 dans le courant de l'année 2009.

David

Bonjour, Je ne comprends ps pourquoi 1 aller simple coûte bien plus qu'1 aller-retour. Ex trajet BRU-Buenos-Aires pour 2 personnes Swiss : 2.695,20€ simple 4.249€ Iberia : 2.055,40€ simple 6.113,14€ Air Fr. : 2.486,90€ simple 3.575€ KLM : 2.415€ simple 3.627€

Bien sûr la solution : acheter un aller-retour et ne pas utiliser le billet retour. Merci pour vos réponses.

Des nouvelles pas tres bonnes du coté de chez AF ...

http://www.lefigaro.fr/societes/2010/02/25/04015-20100225ARTFIG00603-air-france-annonce-des-pertes-record-a-son-personnel-.php

Plutot que des reactions à la con des internautes du Figaro.com, je pense qu'il est peut-être temps de s'interroger sur la strategie generale d'AF, peut-être trop passive face à la crise ... alors que pas mal de compagnies semblent etre de retour aux profits ( QF, SQ, LX et meme Air Mauritius je crois ...)

Esperons que cela ne se traduise pas par une reduction de prestations à bord ...

Nous avons acheté des billets toulouse/bangkok cet été pour le mois de fevrier, les taxes de carburant ont maintenant baissé et cela crée une différence de 100e sur les billets est-il possible de récupérer cette différence?

merci

elodie

Bonjour!! 😉 nous partons pour le Paladien Le marina🙂, en discutant sur les forums, j 'ai appris que nous allons faire une escale à Lyon de 1h30, à l'allé et au retour... en sachant que nous partons de Marseille pour aller a Orly, et de Orly, on descend à Lyon pour une escale, si on l'avait appris nous n'aurions pas pris le vol de Marseille Orly, en sachant que nous somme a 3 heures de Lyon en voiture.... Lors de la reservation rien nous a ete dit....arf😐 et ce matin, on vient de me telephoner pour me dire qu'une augmentation de carburant est a payer avant la depart de 237euros....rff😐😕et je lui ai demandé si elle etait au courant pour l'escale, mais elle n a pas pu me renseigner..... croyez vous que c'est normal, de ne pas etre au courant de cela??😛 a BIENTOT NATH

Bonjour, y-a-til quelqu'un qui connaisse toutes les subtilités de la hausse des taxes du carburant appliquées par les compagnies aériennes et par ricochet par les agences de voyages? C'est réglementé?

A compter du 02 février 2009, KLM supprime la surcharge fuel (YR) pour tous voyages entre la France vers NOU . Exemple de tarif aller-retour au départ de Paris, hors frais de service : PAR - NOU (via AMS et OSA) : 900 EUR HT - 1205 EUR TTC (au lieu de 1450 EUR TTC) (taxes au 12 février 2009)

annoncé sur la deux il ya quelques minutes air france à mis 25 euros sur les vols courts et 135 euros !!! sur les vols longs courriers de supplément taxe carburant pour les vols à venir et pour les billets non émis encore, on le sait pour la plupart qu'un billet émis est à l'abri de toute augmentation... donc si l'on peut payer cash un voyage c'est l'idéal

pour un package hélas la hausse s'applique on le sait aussi jusqu'à 31 jours avant le départ....

france 2 annonce aussi qu'il existe une assurance à souscrire lors des achats de voyage pour 5 euros supplémentaire "une assurance hausse carburant" (attention parait- il que certains voyagistes n'en parlent pas systématiquement donc la demander auprès des voyagistes) comme celà vous pouvez être à l'abri de toute hausse à venir même si votre voyage n'est pas soldé

c'est un moindre mal

c'est effarant les exemples qu'ils viennent de donner pour des familles qui doivent partir bientôt et qui parfois ont une hausse exhorbitante par rapport au prix d'achat de leur voyage .

Je part en république Dominicaine le 18 aout et cest un voyage qui coute et et hier jai recu un courrier de mon voyagiste qui me dit qu'il y a une augmentation du prix du carburant et que les compagnie aérienne on procédé a de nouvelles hausses tarifaires et que cest imputé à mon voyage donc 40€ par personne et comme on part a 4 je vous laisse fire le calcul (ca fait une somme) 🙁 La compagnie cest jetair !!

Quelqu'un a til eut ce genre de courrier ?.

Bonjour à ceux qui prennent des vols intérieurs en Equateur,

Le gouvernement a décidé de supprimer le subside au carburant pour les compagnies aériennes qui partent des aéroports qui n'appartiennet pas à l'Etat, c'est-à-dire en fait les principaux (Quito, Guayaquil, Cuenca, Galapagos) à partir du 01.01.2012.

Les compagnies aériennes prévoient une augmentation des tarifs entre 35 et 50 %. Tame, la compagnie nationale/civile et militaire est déjà en train d'augmenter ses tarifs.

Les aéroports non touchés par cette mesure sont principalement Latacunga, Tulcán, Esmeraldas, Santa Rosa, Tena.

Je rappelle à ceux qui parmi vous aurait la nationalité équatorienne qu'ils peuvent profiter de vols à très bas prix en se présentant à une base de la force aérienne équatorienne ou de l'aviation légère de la force terrestre près de l'aéroport civil(principalement Quito, Guayaquil, Manta); s'il y a de la place dans l'avion, l'unité militaire peut vous autoriser à bénéficier du transport pour un prix d'une bonne vingtaine de dollars. Difficulté: comme ce sont des vols militaires, le départ n'est jamais assuré avant la dernière minute.

J'ai vécu et travaillé 5 ans au Chili (de 99 a 2004), j'ai eu le plaisir de parcourir ce beau pays du nord au sud (d'Arica a Punta Arénas), toujours avec Lan Chile, non pas par plaisir mais simplement parce qu'il n'y avait pas d'autre compagnie aérienne (ou simplement de manière sporadique). J'ai eu tellement de déceptions : (augmentation de tarifs au dernier moment, retards, annulations, ...) a cela je peux ajouter le manque d'amabilité du personnel de Lan et leur manque de professionnalisme lorsqu’il s’agissait de régler des problèmes, finalement pour des voyages inferieurs a 1000km j’avais pris la décision de voyager en voiture. Ces derniers jours je suis revenu au Chili, pour un voyage professionnel, j’ai voulu utiliser mes points acquis au cours des 5 années, je n’ai jamais pu le faire : la connexion Internet m’indiquait « Trop de liaisons simultanées », au bout de trois jours je suis allé a l’agence LAN CHILE du Parque Arauco qui a eu le même problème que moi. Ne pouvant pas utiliser mes points j’ai décide de payer le billet, j’ai voulu l’acheter a partir du terminal Internet de l’agence, mes multiples essais se sont soldés par un « Erreur de page web, veuillez recommencer » j’ai alors décidé d’acheter le billet au guichet de la même agence, on m’a propose un billet au double du prix Internet en m’expliquant que les tarifs Internet n’étaient pas les mêmes que les tarifs au guichet. J’ai finalement décidé de ne pas retourner dans le nord oú j’ai beaucoup d’amis. Conclusion évitez Lan Chile si vous pouvez. Pour répondre à des questions que j’ai vues sur votre forum Lan Chile ajoute au prix Internet les taxes d’aéroport et des taxes de carburant. Copihue

"Arrivederci Ryanair e buon natale" Une idée d'inscription sur les avions Easyjet, Alialita et Lufthansa Italia ??

C'est le cadeaux de noël de Ryanair a ses clients Italiens !

Après Bâle, c'est au tour des vols intérieurs Italiens d'être annulés avec effet à partir du 23 janvier.

La raison officielle est une "mesure de sûreté", dixit MOL himself. En effet, la compagnie refuse d'appliquer une loi Italienne et impose la présentation d'une carte d'Identité ou du Passeport pour embarquer à bord des avions, alors que la loi, votée par les représentants du peuple Italien, autorise la production de tout document d'identité officel, comme permis de conduire, cartes gouvernementales et autres documents.

Cette loi, existant de puis 2000 est appliquée par tous les autres transporteurs et l'ENAC (=la DGAC Italienne) a donnée l'ordre le mois dernier à toute les compagnies de l'appliquer. MOL a été débouté la semaine dernière d'un recours devant un tribunal Romain.

Peut être les naïfs admireront l'importance qu'accorde MOL à la sûerté. Il serait cependant surprenant que ce soit la seule raison qui pousse la compagnie à annuler des vols. Serait ce une façon de dire que ceux ci ne sont pas remplis et perdent beaucoup d'argent ? La concurrence en Italie est assez forte, outre Easyjet bien implantée, Alitalia relève la tête et Lufthansa Italia propose un service de qualité à tarif attractifs depuis MPX. Sans parler des chemins de fer avec leurs TGV, ETR en Italie, couvrant de plus en plus le pays à grande vitesse.

Il serait intéressant de voir combien de passagers ont été refusés par la non application de cette loi par la compagnie. Ainsi, pour un passager refusé, les billets sont non rembourssables, les taxes d'aéroports perçues mais non reversées aux autorités !

Il serait aussi intéeressant de savoir la politique de Ryanair en France. Les cartes d'identité sont elles refusées, contrairement à la loi ? Ainsi que la politique au Royaume Uni. Les passeports sont ils obligatoires, ce pays ne possédant pas de carte d'identité.

Ces mesures montrent le respect de la compagnie envers ses clients. C'est un nouvel évennement cet hiver, après avoir annulé son programme hiver avec un préavis de 3 semaines seulement à Bale. Bon courage à ceux qui passent les fêtes chez eux alors qu'ils comptaient sur cette compagnie pour aller les fêter à l'étranger ou en famille. C'est au tour des Italiens de voir leurs plans de voyages modifiés cet hiver suite à un "caprice" de la compagnie.

Si certains veulent toujours prendre le risque de voyager sur cette compagnie.... vous voila de nouveau prévenus !

http://www.businessweek.com/...alnews/D9CP6HS80.htm